李海濤 陸佳穎 孫震霄

摘要：高校輔導(dǎo)員作為負(fù)責(zé)日常學(xué)生管理工作的中堅力量，需要承擔(dān)組織者、建設(shè)者、管理者等多重角色，復(fù)雜情況下難免產(chǎn)生角色失衡的現(xiàn)象。在團隊角色理論的指導(dǎo)下優(yōu)化高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)，緩解角色扮演失衡現(xiàn)象，提高輔導(dǎo)員團隊管理效能成為新時代高校教育的重要課題。

關(guān)鍵詞：團隊角色理論;高校輔導(dǎo)員;團隊建設(shè)

高校輔導(dǎo)員不僅負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育，還負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作。在現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員團隊角色構(gòu)建的過程中，“創(chuàng)新者”和“完成者”等角色失衡，使高校輔導(dǎo)員陷人事務(wù)性及碎片化的工作狀態(tài)中，嚴(yán)重影響著高校輔導(dǎo)員團隊的管理效能。如何平衡高校輔導(dǎo)員角色扮演，優(yōu)化高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)成為亟需解決的重要課題。

一、基于團隊角色理論的高校輔導(dǎo)員團隊內(nèi)涵及特點

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中，不僅擔(dān)負(fù)著落實學(xué)校相關(guān)管理政策、為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)等重任，還要做學(xué)生的知心朋友，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的道德觀念。結(jié)合團隊基本內(nèi)涵，可以將高校輔導(dǎo)員團隊概括為，由輔導(dǎo)員組成，通過技能互補、相互協(xié)作實現(xiàn)資源共享，以“育人自育”為宗旨，合理分配角色分工，從而達到合力解決教學(xué)困境，促進教學(xué)管理目標(biāo)的特殊群體。

融智性、互補性和協(xié)作性是輔導(dǎo)員團隊在履行雙重身份教學(xué)任務(wù)時展現(xiàn)出來的鮮明特性。輔導(dǎo)員團隊由不同學(xué)歷、不同性格特點的成員組成，但所有成員有著一致的教學(xué)目標(biāo)，并積極貫徹黨和學(xué)校制定的方針政策，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，實現(xiàn)智力資源共享，實踐過程中密切協(xié)作，增強團隊整體工作績效。在工作開展過程中，輔導(dǎo)員難免遇到難點問題，團隊成員間的思維互補、實踐經(jīng)驗互補的良好工作模式要形成，由領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者和完成者組成了輔導(dǎo)員團隊的基本結(jié)構(gòu)要形成。輔導(dǎo)員在進行工作創(chuàng)新時還要對整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，在完成自己本職工作時還要考慮團隊工作整體進度。

團隊角色理論指出，應(yīng)重視團隊成員間的差異性和互補性，有針對性的設(shè)計輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)的工作。任何人都肩負(fù)著扮演好個人與團隊成員雙重角色的重要任務(wù)，盡管團隊角色作為一種隱性角色存在，但作為推動團隊工作進程的中堅力量而存在。團隊角色包括凝聚者、協(xié)調(diào)者、資源調(diào)查者、創(chuàng)新者、推進者、實干家、監(jiān)督者、完美者、專家，只有明確分配角色，實現(xiàn)角色齊全，才能實現(xiàn)團隊功能齊全，推動團隊整體發(fā)展。

二、角色失衡導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員團隊管理效能欠佳

所謂角色均衡意指團隊中沒有一個角色愿意單獨改變戰(zhàn)略，從而使得博弈達到一種穩(wěn)定平衡狀態(tài)。高校輔導(dǎo)員是一種專門的職業(yè)角色，其職業(yè)角色也隨著高等教育的不斷發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)變，由政治型、思想型、事務(wù)型輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變成如今的服務(wù)型輔導(dǎo)員。高校輔導(dǎo)員的工作愈加綜合，需要面對的工作情況較復(fù)雜。無論輔導(dǎo)員個體的生存狀態(tài)，還是輔導(dǎo)員與環(huán)境之間的關(guān)系，都沒有達到最佳的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，影響團隊間的角色平衡。如何有效的對角色進行均衡仍是高校輔導(dǎo)員面臨的實際問題。

輔導(dǎo)員必須是多重角色的承擔(dān)者，既要維護學(xué)校規(guī)章制度做一個管理者，又要關(guān)心學(xué)生日常生活做一個知心朋友，這之間存在一定程度的角色沖突。在多數(shù)情況下輔導(dǎo)員需要在同一情境下承擔(dān)教育者、管理者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者等多重角色，在短時間內(nèi)切換相應(yīng)角色以解決學(xué)生工作，在角色轉(zhuǎn)換的過程中，容易使學(xué)生產(chǎn)生輔導(dǎo)員處理事務(wù)表里不一的認(rèn)知，從而產(chǎn)生逆反心理，這極大程度的增大了工作的困難程度。如何在現(xiàn)實生活中合理權(quán)衡利弊協(xié)調(diào)角色平衡提高工作質(zhì)量，成為影響團隊管理效能的重要影響因素。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，提高工作效率是新時代輔導(dǎo)員需要研究的重點問題?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010年- 2020年）》對大學(xué)生政治素養(yǎng)和科技創(chuàng)新能力提出了新的要求，我國高等教育已然駛?cè)雰?nèi)涵式發(fā)展的快車道。面對人才培養(yǎng)質(zhì)量亟待加強的復(fù)雜情況，承擔(dān)教師和干部雙重身份的高校輔導(dǎo)員應(yīng)擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的時代使命。然而，輔導(dǎo)員團隊仍然呈現(xiàn)出自我定位不足的現(xiàn)象影響高校管理水平的提升。雖然高校及時采取應(yīng)對措施，科學(xué)整合輔導(dǎo)員團隊，但輔導(dǎo)員團隊管理、服務(wù)水平提高的同時，整體性質(zhì)變化較小。

三、優(yōu)化高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)路徑研究

我國高等教育發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，對高校綜合治理體系提出了更高的要求，相應(yīng)的高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)和能力也面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

首先，應(yīng)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)者的領(lǐng)導(dǎo)和控制能力，加強團隊凝聚力。對于輔導(dǎo)員團隊建設(shè)，協(xié)調(diào)者全局控制和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的角色必不可少。在進行團隊工作時，協(xié)調(diào)者應(yīng)增強全局觀念，有效整合團隊資源，將團隊成員個體優(yōu)勢最大化。這就要求協(xié)調(diào)者具備職業(yè)眼光，充分了解團隊成員性格特點和專業(yè)特長，以客服重職務(wù)角色輕團隊角色的固化發(fā)展模式為目標(biāo)，以團隊長遠發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為根本原則，對團隊成員進行合理分工、有機整合，進一步提高輔導(dǎo)員團隊對復(fù)雜問題的預(yù)判和研判能力。

其次，應(yīng)凸顯創(chuàng)新者的引領(lǐng)作用，為團隊發(fā)展注入時代活力。高校輔導(dǎo)員團隊?wèi)?yīng)充分發(fā)揮創(chuàng)新者的引領(lǐng)作用，積極響應(yīng)教育部下發(fā)的各項指令，加大力度轉(zhuǎn)型發(fā)展，加快對重點問題的解決，也著手開發(fā)新的研究領(lǐng)域。在解決問題的過程中，秉承發(fā)展創(chuàng)新的時代精神，統(tǒng)籌謀劃、攻堅克難，在制度和教學(xué)理念發(fā)展方面努力做到既立又破，同時抓牢提高教學(xué)質(zhì)量這一重要任務(wù)，全面推動綜合改革的深化，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員作為創(chuàng)新者角色的引領(lǐng)作用。

最后，發(fā)揮完成者的中間力量，為團隊建設(shè)提供保障。高校輔導(dǎo)員團隊工作的過程中，科學(xué)進行自我角色定位，主動實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換、緩解角色沖突是充分發(fā)揮完成者角色作用的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員團隊中，完成者應(yīng)明確團隊發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)劃，著力推動團隊由事務(wù)型向科研型，由被動適應(yīng)型向權(quán)威型的轉(zhuǎn)換。著力提高專業(yè)能力，努力貼近學(xué)生生活，了解當(dāng)代大學(xué)生所思所想，從而發(fā)揮服務(wù)型輔導(dǎo)員的積極作用，最大程度的提高團隊工作效率，為大學(xué)生成長成才提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻

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