官紅兵

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，高校圖書館信息化進程不斷加快，為高校圖書館管理工作提供了更先進的管理技術(shù)和管理手段，極大地提升了圖書館的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，高校圖書館的管理模式遇到前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅能夠改變圖書館的管理模式，同時還能夠影響圖書館技術(shù)和服務(wù)理念。進一步推進高校圖書館向著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高校;圖書館管理

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 22-0-02

一、引言

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，憑借諸多優(yōu)勢成為高效的信息傳播模式，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為改變?nèi)藗児ぷ鳌W習和生活方式的一種重要工具?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館應積極借助互聯(lián)網(wǎng)工具，建設(shè)資源共享平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，有效整合現(xiàn)有圖書資源，提高圖書館內(nèi)館藏的利用率，更好地為廣大師生提供閱讀服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，從而為高校教育事業(yè)提供幫助。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館讀者服務(wù)需求特征分析

（一）信息需求的多元化

高校擴大招生，生源逐漸增多，高校逐漸采取開放化辦學方式，圖書館的服務(wù)對象增多，研究生、本科生、函授生，還有部分高校圖書館對外開放，服務(wù)對象也有了相應的改變，讀者類型的轉(zhuǎn)變也對圖書館的信息資源有了更多元化的要求，大多數(shù)學生需要專業(yè)基礎(chǔ)類書籍，教師及教職工大多需要期刊文獻等，社會人員更多的會借閱小說、雜志及一些公共類書刊。所以，應首先信息多元化發(fā)展，才能滿足讀者的多元化需求。

（二）信息類型的多樣化

高校學生對“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息技術(shù)了解頗多，他們大多會采取網(wǎng)絡(luò)平臺來收集、查閱和獲取信息資源。但也有一些學生和教師偏向于紙質(zhì)書籍的閱讀，他們認為紙質(zhì)書籍更能夠體驗閱讀的快樂。所以，針對不同服務(wù)對象，應提供有針對性的服務(wù)，在傳統(tǒng)管理工作完善的基礎(chǔ)上，也要加大網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)，為更多的師生服務(wù)。

（三）移動信息檢索

現(xiàn)代大學生更多的通過智能終端獲取信息，通過手機客戶端能夠?qū)崿F(xiàn)圖書信息檢索，實時查閱資料?，F(xiàn)階段，很多高校圖書館已經(jīng)開通了電子閱覽功能，但只能通過電腦操作，沒有開發(fā)手機服務(wù)端，這給很多師生帶來了不便。因此，應重視移動信息檢索系統(tǒng)的開發(fā)與利用，推進互聯(lián)網(wǎng)圖書館建設(shè)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館存在的管理問題

（一）硬件設(shè)施不滿足要求

硬件實施不健全是高校圖書館存在的主要問題，很多新設(shè)備、新技術(shù)無法應用在圖書館內(nèi)，讀者無法體驗圖書館信息化和數(shù)字化特點。完善的硬件設(shè)施是保障智慧圖書館功能發(fā)揮的前提條件，所以，高校圖書館建設(shè)過程中必須加大對硬件設(shè)施的完善和定期更新升級，這樣才能夠進一步加快圖書館信息化建設(shè)進程。

（二）資源共享率、應用率低

高校圖書館在提供移動圖書館服務(wù)的同時，也要加大對紙質(zhì)文獻的管理，保證能夠滿足不同群體的閱讀需求。但在很多高校圖書館中我們發(fā)現(xiàn)，管理側(cè)重點不同，有的側(cè)重移動圖書館建設(shè)，有的側(cè)重紙質(zhì)文獻管理，圖書資源的種類不豐富，導致了很多讀者無法查閱到相關(guān)的文獻資料。再加上，各大高校間在圖書方面缺乏分享合作，這在一定程度上降低了高校圖書資源的利用率。

（三）管理人才匱乏

很多高校圖書館仍然采取傳統(tǒng)的管理模式，很多管理人員缺乏對電子資源和信息化服務(wù)的了解，再加上相關(guān)的配套設(shè)施不健全，管理人員對各種信息化技術(shù)和信息化平臺掌握不足，操作不熟練，無法提高管理水平。

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書館管理創(chuàng)新措施

（一）構(gòu)建安全智慧型圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化和智能化能夠幫助圖書館實現(xiàn)人機交互功能，實現(xiàn)智能化發(fā)展。智慧型圖書館必須滿足不同群體的閱讀需求，所以，高校圖書館要了解讀者對于圖書種類的訴求，通過讀者的借閱記錄等信息，分析讀者的閱讀意向和服務(wù)需求，從而為構(gòu)建智能化系統(tǒng)提供依據(jù)。智慧型圖書館要服務(wù)廣大師生，首先管理人員要了解師生的需求，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及客戶端作為橋梁，建立移動圖書館，通過移動圖書館能夠讓廣大師生實時查看想要閱讀的書籍、期刊等，為師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。此外，智慧型圖書館還要考慮多元化的受眾群體，保證數(shù)據(jù)資料的準確性和完整性，技術(shù)人員要利用大數(shù)據(jù)和云計算，分析和挖掘數(shù)據(jù)中隱藏的信息，更好地為師生服務(wù)。同時，還要做好數(shù)據(jù)信息的保護工作，保證讀者信息不被泄漏。

（二）創(chuàng)新管理模式

電商服務(wù)模式具有運營成本低、服務(wù)范圍廣、提供個性化服務(wù)等優(yōu)勢，是現(xiàn)階段應用范圍極廣的一種營銷和服務(wù)方式。高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，可以借鑒電商服務(wù)模式，結(jié)合高校圖書館特色，創(chuàng)新管理模式。首先，借鑒電商交易模式，通過搶單包郵等方式，擴大客戶群體，并定期進行優(yōu)惠服務(wù)，可以留住重視客戶。通過移動客戶端，讓讀者可以通過手機APP查閱圖書資源，如需紙質(zhì)資料，圖書館可以提供郵寄服務(wù)。從而增強圖書館的信息服務(wù)能力和個性化服務(wù)水平。第二，高校圖書館應擴大客戶服務(wù)群體，對外開放，不僅僅局限于高校師生，畢竟師生數(shù)量有限，很多圖書資源得不到充分利用，造成了大量的浪費?？梢岳眯畔⒎?wù)平臺，構(gòu)建智慧型的共享空間，設(shè)置更多的服務(wù)內(nèi)容，在線上免費為外借讀者提供文獻資源，讀者可以在線上進行借閱、閱讀和歸還等操作。圖書館還可以定期進行圖書推送閱讀服務(wù)，讀者可以通過推送選擇喜歡的圖書資源。通過創(chuàng)新管理方法，提高服務(wù)層次，讓更多的讀者能夠享受到智慧型圖書館帶來的閱讀體驗。

（三）改善服務(wù)環(huán)境，增強服務(wù)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展普及，給教育行業(yè)的發(fā)展提供了更多的機遇，教育手段不斷創(chuàng)新，教學方法也逐步地完善，同時，在這一大環(huán)境下，圖書館作為高校教育教學的重要組成部分，要積極利用其優(yōu)勢，加大對新媒體的利用，改善圖書館服務(wù)環(huán)境，增強服務(wù)能力，提高工作人員的服務(wù)意識。首先，應針對高校內(nèi)部師生的具體情況制定針對性的圖書館規(guī)章制度，例如根據(jù)大學生期末考試、四六級英語考試、一級從業(yè)資格證考試等調(diào)整開館閉館時間，并增設(shè)相應的圖書資源，給大學生提供相應的專業(yè)性學習指導意見及圖書資源選擇意見，這樣能夠避免學生盲目選擇書籍，學習效率不高。其次，還應加大電子資源的建設(shè)，現(xiàn)階段，學生通過電腦、手機客戶端都能夠查閱資料，獲取相關(guān)資源，圖書館要實現(xiàn)信息化建設(shè)，必須提高對電子圖書館的建設(shè)力度，充分利用電子資源的便捷性和高效性。同時，學校圖書館應該加大電子資源的宣傳，大學生可以利用電腦、手機等電子設(shè)備及時獲取圖書信息資源，提高了閱讀效率，改變了傳統(tǒng)的閱讀方式，能夠?qū)崟r的享受圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，圖書管理人員還要加大自身專業(yè)建設(shè)，面對新技術(shù)、新設(shè)備的投入使用，必須要掌握信息檢索及相關(guān)操作能力，從而為師生提供更加深層次的服務(wù)。高校圖書館還應制定科學的限制性條例，對于圖書館數(shù)字資源的傳播、擴散進行限制，并積極保護圖書館借閱者的信息，以免使得相關(guān)的信息被惡意利用。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館提出的挑戰(zhàn)

（一）信息安全問題亟待解決

信息安全是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下各行各業(yè)都面臨的共同問題，高校圖書館也不例外，要完善讀者個人信息檔案，提供個性化服務(wù)，就會涉及個人隱私，從而產(chǎn)生的安全問題無法避免。加大對讀者信息安全的保障，是圖書館發(fā)展要解決的重要問題。

（二）技術(shù)設(shè)備投入亟須增加

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代化技術(shù)的使用，圖書館對于館藏資源建設(shè)及數(shù)據(jù)庫購買、維護等方面需要投入大量的資金，再加上人員培訓等方面都需要大量的人力物力投入。所以，高校圖書館要加強信息化建設(shè)，完善服務(wù)功能，就要提前做好規(guī)劃，有充足的經(jīng)費支持，配備相應的人才隊伍。

（三）館員綜合素質(zhì)亟須提高

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館在發(fā)生深刻的變革，傳統(tǒng)的圖書館員也要與時俱進，不再需要機械簡單的操作，館員的工作不僅局限于借還圖書、文獻，整理書架等，而是要借助信息技術(shù)，對圖書館藏資源進行信息化加工，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對圖書信息資源進行提煉分析，將有價值的信息反饋給廣大師生。這就要求圖書館員具備敏銳捕捉情報信息的意識，具備信息化設(shè)備操作能力和處理能力，能夠更深層次的挖掘圖書資源優(yōu)勢，從而組織整合。

六、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的迅速發(fā)展，給高校圖書館帶來了重要的影響。高校圖書館要打破傳統(tǒng)的管理發(fā)展瓶頸，必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，積極拓展新業(yè)務(wù)和新服務(wù)，創(chuàng)新管理模式，與時俱進，在改革創(chuàng)新中探索新的發(fā)展思路，借鑒先進成功的管理案例，為高校圖書館建設(shè)發(fā)展提供更多更豐富的管理方法。

參考文獻：

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