彭華 曾一榮

[摘 要] 文章針對新時期后勤保障工作提出的日常性、服務性、廣泛性和時效性等特點，提出做好企業(yè)后勤保障工作的思考：落實基本要求，處理好后勤保障工作大事和小事、企業(yè)中心工作與后勤工作、企業(yè)管理與后勤保障服務和企業(yè)領導參謀與助手角色等“四重”基本關系，落實配套措施，制定科學的后勤工作計劃，建立完善的后勤工作制度，運用多樣化后勤服務手段，建立立體化后勤服務平臺等，完善后勤保障工作體系，發(fā)揮后勤保障工作的應有價值。

[關鍵詞] 企業(yè)；后勤保障工作；意義；特點；措施

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A

企業(yè)后勤保障涉及到企業(yè)的方方面面，表現出瑣碎性、復雜性和日常性。這就需要企業(yè)進一步提高對后期保障工作認識，把握后勤保障工作的基本特點，采取有效的措施，切實加強企業(yè)后勤保障工作。

一、新時期做好企業(yè)后勤保障工作意義

（一）提供有力的物資保障

企業(yè)的發(fā)展離不開物資保障，一旦物資供給出現短缺問題，企業(yè)日常運行就會受到嚴重影響。作為后勤保障部門，提供物資保障是后勤工作的重點任務。新時期，加強企業(yè)后勤保障將進一步推動后勤工作變革，根據企業(yè)發(fā)展需要，進一步優(yōu)化物資供給渠道，從而為企業(yè)日常工作提供有力的支持，使各個部門所需要的物資能夠得到滿足，從而確保企業(yè)日常工作需求和企業(yè)新發(fā)展對物資的需求。

（二）提高資源的利用效率

提高資源利用效率是實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、降低企業(yè)運行成本的重要路徑。新時期做好后勤保障工作能夠對后勤保障工作存在的不足進行優(yōu)化，從而根據企業(yè)預算方案，精準實現后勤物資資源控制，從而提高企業(yè)資源利用效率，使物資資源能夠發(fā)揮最大價值，將物資資源浪費降低到最低程度，使每一份物資都能夠得到合理的分配，做到物盡其用。

（三）培育良好的企業(yè)環(huán)境

做好后期保障工作，才能體現出企業(yè)對職工的認同感，使企業(yè)和職工、黨員和群眾之間的關系得到進一步的融洽，增強企業(yè)和職工之間的凝聚力和親和力，讓企業(yè)員工能夠積極地投入并融入企業(yè)。此外，后期保障工作是物質文明建設的重要內容之一，它能夠促進企業(yè)精神文明建設，也能夠體現出企業(yè)文化建設特色。通過加強后勤保障工作，培育出適合企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境[1]。

二、新時期企業(yè)后勤保障工作的基本特點

（一）日常性

企業(yè)的發(fā)展離不開物質保障，一旦離開物質支持，企業(yè)的運行就難以為續(xù)。因此，新時期后勤保障工作體現出日常性特點，成為企業(yè)日常工作之一，與企業(yè)的日常工作、企業(yè)員工的日常生活密切相關，其意義自然得到進一步的提升，成為企業(yè)最基本的日常工作，只有做好后期保障工作，才能確保企業(yè)日常運行，維護企業(yè)正常的運行秩序。

（二）服務性

新時期后勤保障工作定位進一步明確，主要為企業(yè)員工工作、學習和生活等提供有力的保障，因此表現出服務性特征。這就需要后勤保障部門積極轉變工作思想，進一步強化服務意識，變被動服務為主動服務，不斷細化后勤保障工作觸角，擴展后勤保障工作服務領域，從而為企業(yè)日常運行和員工提供高品質、便捷化的服務，展示出良好的部門形象。

（三）廣泛性

新時期，現代企業(yè)面臨的環(huán)境更加復雜化，國際競爭更加激烈，國內進入發(fā)展轉型期，企業(yè)之間的競爭更加白日化，這就使得企業(yè)后勤保障工作任務更加繁雜，需要處理一系列瑣碎的事務，這些事務和工作涉及到企業(yè)的各個層面，表現出更廣泛的覆蓋面，后勤保障工作一旦運行不力，必然會對企業(yè)形成重要的負面影響。

（四）時效性

現代企業(yè)，講究時間和效率，商機一旦錯失，將對企業(yè)產生不可估量的影響。這就使得新時期的企業(yè)后勤工作體現出時效性特點，需要后勤保障部門密切關注企業(yè)運行質態(tài)，一旦發(fā)現后勤保障出現脫節(jié)現象，及時地與有關部門、有關人員等進行溝通，從而及時地解決后勤保障工作帶來的問題，確保后勤保障工作及時到位、跟進。

三、新時期做好企業(yè)后勤保障工作的思考

（一）落實基本要求，處理好“四重”基本關系

新時期，企業(yè)后勤保障工作要進一步加強規(guī)范性，落實基本要求，著重處理好以下四重基本關系。

1.處理好后勤保障工作大事和小事關系。企業(yè)后勤保障工作表現出復雜性、廣泛性等特點，事務多，頭緒亂，大大小小的事務如果不分輕重、緩急，就會影響后勤保障工作的時效性。這就需要后勤保障工作處理好大事和小事之間的關系，集中精力抓大事，在做好大事的同時兼顧小事，避免因小失大，或者只抓大事不問小事現象出現，確保后勤保障工作整體運行效率。

2.處理好企業(yè)中心工作與后勤工作關系。新時期，企業(yè)后勤保障工作要進一步明確定位，要堅持服務企業(yè)中心工作的基本立場，精準定位企業(yè)后勤保障工作。后勤保障工作要根據企業(yè)中心工作，明確后勤保障工作任務，將企業(yè)中心工作和后勤保障工作有機結合起來，形成一盤棋的工作格局，在做好后勤保障工作同時，履行好企業(yè)“勤務兵”“保障員”職責。

3.處理好企業(yè)管理與后勤保障服務關系。后勤保障工作是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它為企業(yè)生產和員工學習、生活、工作等提供全面的服務，能夠增強企業(yè)管理的系統(tǒng)性和協(xié)同性。后勤保障工作要進一步轉變管理理念，立足于服務定位，變管理為服務，深入解讀企業(yè)生產和企業(yè)員工多樣化需求，從而提高服務企業(yè)、服務員工的主動性，使后勤保障工作成為企業(yè)管理的“潤滑劑”。

4.處理好企業(yè)領導參謀與助手角色關系。新時期，企業(yè)后勤保障工作被提高到一個新高度，成為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推力[2]。因此，后勤保障工作要處理好企業(yè)領導參謀和助手角色關系，想企業(yè)領導所想，為企業(yè)領導解決好力所能及的事情，成為企業(yè)領導的助手。同時，后勤保障工作要不斷總結工作經驗，能夠根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以及后勤保障工作的一般規(guī)律，為企業(yè)領導層決策提供參考，從而不斷提供企業(yè)后勤保障工作標準，嚴要求、高質量地履行好工作職責。

（二）落實配套措施，完善后勤保障工作體系

后勤保障工作具有系統(tǒng)性，這就需要落實好配套措施，完善后勤保障工作體系，形成科學、高效的后勤保障工作體系。

1.制定科學的后勤工作計劃。企業(yè)后勤保障涉及面廣泛，工作任務重，意義重大。這就需要企業(yè)后勤保障工作進行科學的規(guī)劃，根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和后勤保障工作實際，制定科學、可行的工作計劃。計劃要注重嚴密性，能夠覆蓋到企業(yè)后勤保障工作的方方面面，使后勤保障工作能夠按照計劃執(zhí)行，避免后勤保障工作陷入無序狀態(tài)；其次，計劃要具有可行性。工作計劃要契合企業(yè)后勤保障工作實際，根據各個部門和部門員工的實際需求，并嚴格按照計劃落實好分配和調度工作，服務于企業(yè)中心工作，從而使后勤保障工作能夠嚴格按照計劃不折不扣地完成，確保企業(yè)后勤保障工作有序、有效推進，發(fā)揮后勤保障工作應有的價值。

2.建立完善的后勤工作制度?，F代企業(yè)注重規(guī)范化管理、后勤保障工作是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，只有落實好管理，提高后勤保障工作管理規(guī)范性，才能依靠管理提高后勤保障工作效率。企業(yè)要建立完善的后勤工作制度，工作制度的建立既要遵循后勤保障工作的一般規(guī)律，又要兼顧企業(yè)實際和企業(yè)后勤保障工作實績，以服務企業(yè)和員工為基本出發(fā)點。通過建立基礎制度和專項管理制度相結合的做法，既統(tǒng)籌全局，又聚焦關鍵節(jié)點。最后，強化后勤保障制度的落實。企業(yè)要嚴格按照后勤保障制度對后勤保障工作進行量化考核，并將制度執(zhí)行情況考核與后勤保障部門的績效考核有機結合。

3.運用多樣化后勤服務手段。企業(yè)后勤保障工作要進一步強化“以人為本”的工作理念，根據后勤保障工作創(chuàng)新需求和員工的實際需求，運用多樣化的后勤服務手段，全面提升后勤保障服務水平。首先，做好常規(guī)服務。后勤保障工作要按照企業(yè)和員工的基本需求，做好常規(guī)服務，滿足企業(yè)和員工對后勤保障工作的基本要求；其次，提供“定制化”服務。信息化時代，后勤保障工作技術不斷升級，這就需要后勤保障部門能夠充分利用現代信息技術手段，加強對企業(yè)員工后勤保障需求分析，從而根據不同的部門、不同員工，為員工提供定制化后勤保障服務，展現后勤保障部門的人文情懷。

4.建立立體化后勤服務平臺。隨著企業(yè)信息化管理水平不斷提高，作為后勤保障部門要積極轉變工作方式，利用信息技術手段拓展后勤保障服務平臺，除了傳統(tǒng)的現場服務平臺外，還要積極拓展信息化服務平臺，建立起相對完善的后勤保障信息化服務系統(tǒng)，企業(yè)和員工可以借助后勤保障系統(tǒng)，及時地發(fā)布需求，后勤保障部門可以借助信息化服務平臺，及時了解需求信息，并根據需求信息提前做好安排，并及時地做好物資調度和分配等，確保各個部門物資的供給，并避免物資浪費現象等。

四、結語

后勤保障工作任務艱巨、情況復雜。因此，企業(yè)后勤保障部門要進一步增強使命感，根據新時期后勤保障工作特點，落實要求，采取有效措施，優(yōu)化后勤保障工作流程，做好企業(yè)的后勤保障工作，為企業(yè)發(fā)展提供強大支持和保障。

參考文獻：

[1]柯睿.新時期企業(yè)后勤管理工作的新模式[J].中外企業(yè)家，2016（05）：56-57.

[2]王亞培.新時期企業(yè)后勤管理工作的新模式[J].山西青年，2018（07）：90-92.