黃嬌

摘 要：近些年來我國(guó)事業(yè)單位取得了快速發(fā)展，其中人力資源的績(jī)效管理在其中起到了重要的作用，可以說科學(xué)而合理的績(jī)效管理制度有效的刺激了事業(yè)單位履行服務(wù)社會(huì)的職責(zé)。在績(jī)效管理當(dāng)中最為有效的手段是其中的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，尤其是在醫(yī)院這一類型的服務(wù)單位，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提高員工的工作熱情。本文主要對(duì)事業(yè)單位人力資源的績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究，以期能夠提升事業(yè)單位的服務(wù)熱情和工作水平。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位? 人力資源? 績(jī)效管理? 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，事業(yè)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要不斷提高，尤其是醫(yī)療單位，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在人力資源的實(shí)力上。因此事業(yè)單位尤其是醫(yī)療單位如何通過人力資源管理，建立符合自身發(fā)展的績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性，帶動(dòng)單位更好的發(fā)展和提升，這是值得所有事業(yè)單位管理層思考和探索的重要問題。

一、事業(yè)單位績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

所謂人力資源管理就是企事業(yè)單位對(duì)自身的人力和物力進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整和調(diào)配，從而達(dá)到內(nèi)部平衡，使人力資源狀態(tài)符合企事業(yè)單位發(fā)展需求，尤其是醫(yī)院，人力資源管理直接關(guān)系到醫(yī)院未來的競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展空間。從實(shí)際來說，我國(guó)醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院一般肩負(fù)著服務(wù)社會(huì)的重大責(zé)任，所以對(duì)于醫(yī)院的內(nèi)部管理體系提出了更高的要求。

在醫(yī)院等事業(yè)單位的管理過程中，績(jī)效考核是直接能評(píng)定和反饋員工工作成果，并直觀反饋給員工的重要指標(biāo)。雖然部分單位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但是這種機(jī)制發(fā)展并不完善，獎(jiǎng)勵(lì)的力度、方式以及標(biāo)準(zhǔn)都存在一定的偏差，還有更多單位甚至忽略了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)置，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工工作積極性是十分不利的。企業(yè)只有完善績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能夠更好的留住人才，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、事業(yè)單位績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中存在的問題

人力資源當(dāng)中的績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)于事業(yè)單位的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，可以說是決定事業(yè)單位社會(huì)服務(wù)能力以及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度的重要影響因素。但當(dāng)下我國(guó)事業(yè)單位的實(shí)際人力資源管理當(dāng)中，績(jī)效管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并不完善，還存在一定的問題，具體而言主要有以下兩方面：

（一）對(duì)績(jī)效管理缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用

在我國(guó)很多事業(yè)單位人力資源管理工作并不到位，績(jī)效管理更是沒有被得到應(yīng)有的重視和認(rèn)識(shí)，因此導(dǎo)致績(jī)效考核難以得到科學(xué)的運(yùn)用，有部分單位甚至根本沒有設(shè)置績(jī)效考核。正是由于事業(yè)單位對(duì)績(jī)效管理缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，實(shí)操性差。很多單位將這一管理辦法用于考核和監(jiān)督員工，但是對(duì)于員工的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)則并不到位，甚至?xí)贿x擇性忽略，因此導(dǎo)致其對(duì)于部門工作的反應(yīng)偏差較大，并不能客觀真實(shí)的反映出員工的實(shí)際工作狀態(tài)，不但不能激發(fā)員工工作的積極性，反而會(huì)造成其焦慮不安、消極怠工的情況出現(xiàn)。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏層次與完善的考核體系

在事業(yè)單位實(shí)際管理運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，作為人力資源管理的重要組成部分，其績(jī)效考核并未形成完善的體系，在目前大多數(shù)的事業(yè)單位中，績(jī)效考核制度依然刻板而又充滿感性化，容易使制度流于形式或僅僅淪為考核指標(biāo)，因此導(dǎo)致考核成績(jī)與員工實(shí)際工作能力相去甚遠(yuǎn)。況且我國(guó)事業(yè)單位依然保留對(duì)員工的等級(jí)劃分，但是實(shí)際的績(jī)效考核卻缺乏層次并沒有按照員工實(shí)際的層級(jí)進(jìn)行針對(duì)性的考核，而是采用籠統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來不但考核誤差較大，而且對(duì)于員工積極性也有很大的打擊，長(zhǎng)此以往并不利于單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、事業(yè)單位績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的改革策略

（一）制定符合員工需求的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)置是為了激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新熱情，從而保證事業(yè)單位每一個(gè)崗位都能良性運(yùn)轉(zhuǎn)。但需要注意的是單位在設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，不應(yīng)當(dāng)僅僅注意員工的基本物質(zhì)需求，更應(yīng)當(dāng)看到員工的在其他方面的需求，例如安全、社交、自我發(fā)展以及其他方面的需求等等。只有進(jìn)行全面保障，結(jié)合實(shí)際制定一套符合員工實(shí)際需求的獎(jiǎng)勵(lì)政策，才能夠真正的提高員工的工作積極性，提高員工在崗位工作當(dāng)中的創(chuàng)新熱情，從而提高單位的整體工作水平與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）構(gòu)建完善的績(jī)效考核體系

要想讓事業(yè)單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，單純的設(shè)立符合員工需求的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要人力資源部門針對(duì)事業(yè)單位員工的實(shí)際情況制定完善的績(jī)效考核體系?？?jī)效考核體系的設(shè)立不僅僅是要對(duì)員工日常的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，更重要的是要結(jié)合單位的實(shí)際情況，使這套考核體系能夠真正的起到規(guī)范員工行為的作用，另外還能避免領(lǐng)導(dǎo)層因?yàn)槊つ?、武斷行為?dǎo)致的決策失誤的狀況發(fā)生。

除了績(jī)效考核體系，事業(yè)單位還應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的監(jiān)督與管理機(jī)制來保證績(jī)效考核的公正性與準(zhǔn)確性，從而在事業(yè)單位內(nèi)部達(dá)到賞罰分明、分工協(xié)作的目的。對(duì)于工作積極性高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其努力工作的行為;對(duì)于偷奸?；⒐ぷ鞑环e極的員工要針對(duì)其情況給予相應(yīng)的懲罰，只有賞罰分明才能夠杜絕事業(yè)單位內(nèi)部的不良現(xiàn)象，從而使單位整體良性發(fā)展。

（三）采用多元化的激勵(lì)方式

當(dāng)下社會(huì)是多元化社會(huì)，是鼓勵(lì)發(fā)展自身個(gè)性、鼓勵(lì)表達(dá)想法的社會(huì)。伴隨著越來越多的年輕人進(jìn)入到事業(yè)單位當(dāng)中，事業(yè)單位對(duì)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)的發(fā)生改變，不再單純的采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)當(dāng)改用多元化的獎(jiǎng)勵(lì)方式。在對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工精神方面的嘉獎(jiǎng)。例如單位可以根據(jù)實(shí)際情況給予員工“創(chuàng)新標(biāo)兵”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)輔以現(xiàn)金以及其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讓積極創(chuàng)新、努力工作的員工從精神到物質(zhì)都能得到充分的滿足，也為其他員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)積極向上的工作環(huán)境，從而振奮全體員工的工作態(tài)度，進(jìn)而提高全體員工的工作質(zhì)量。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上，人力資源的績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在醫(yī)院等事業(yè)單位的發(fā)展中起到了非常重要的作用。事業(yè)單位在實(shí)際的人力資源績(jī)效管理制度設(shè)置時(shí)，需要結(jié)合單位自身的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，對(duì)事業(yè)單位現(xiàn)有的績(jī)效管理機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化和完善人力資源制度，使事業(yè)單位發(fā)展能夠適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展需求。

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