劉麗仙 曾麗 肖琳 韋學(xué)永

摘 要：重大公共衛(wèi)生事件的爆發(fā)總讓世界人民聞風(fēng)喪膽，歷史上每次發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件都會(huì)給人類心理造成一定的影響。在重大公共衛(wèi)生事件爆發(fā)時(shí)，做好防護(hù)工作，同時(shí)做好所有民眾的心理疏導(dǎo)是至關(guān)重要的。來華留學(xué)生作為我國(guó)高校學(xué)生中的特殊群體，及時(shí)了解他們的心理狀況，進(jìn)行心理干預(yù)，防止發(fā)生心理危機(jī)顯得尤其重要。文章通過網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)調(diào)查的形式，對(duì)312位來華留學(xué)生進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)部分留學(xué)生存在一定程度的焦慮和抑郁，就此探討提出了相應(yīng)的心理干預(yù)對(duì)策。希望文章的研究能為我國(guó)高校在全球抗疫期間的來華留學(xué)生管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：重大公共衛(wèi)生事件;來華留學(xué)生心理狀況;干預(yù)對(duì)策

來華留學(xué)生教育是我國(guó)高校教育國(guó)際化的重要標(biāo)志，是建設(shè)“雙一流”大學(xué)任務(wù)中的重要板塊，也是服務(wù)國(guó)家“一帶一路”倡議的重要力量。隨著我國(guó)對(duì)外開放水平的逐步提高，我國(guó)高校來華留學(xué)生規(guī)模也逐年增加，各校在“增量”的同時(shí)力求“保質(zhì)”，致力培養(yǎng)高素質(zhì)的國(guó)際人才。來華留學(xué)生作為特殊群體，因其年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)層次、意識(shí)形態(tài)等多方面的差異性，在管理工作中，與中國(guó)學(xué)生趨同化管理的同時(shí)，也需具有一定的差異性。

目前全球重大公共衛(wèi)生事件形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，各國(guó)因其國(guó)情的差異，采取的措施各不相同，各國(guó)民眾的防控思想也不盡相同。通過問卷調(diào)查，作者發(fā)現(xiàn)受調(diào)查的來華留學(xué)生中，少數(shù)留學(xué)生對(duì)傳染病毒和防控措施認(rèn)知模糊，多數(shù)留學(xué)生對(duì)媒體發(fā)送的重大公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息不信任或持有消極態(tài)度，且多數(shù)留學(xué)生面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件存在不同程度的焦慮和抑郁心理。為避免來華留學(xué)生發(fā)生身心問題，高校采取有效的心理干預(yù)對(duì)策對(duì)來華留學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)是目前來華留學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容，特別是目前有來華留學(xué)生在中國(guó)境內(nèi)的高校，了解在華來華留學(xué)生心理狀況并做好心理疏導(dǎo)工作更是重中之重。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

本次研究參考抑郁癥狀群量表（PHQ-9）和廣泛性焦慮量表（GAD-7），自制問卷《重大公共衛(wèi)生事件下來華留學(xué)生的心理狀況調(diào)查》，借助微信和問卷星軟件進(jìn)行問卷調(diào)查，再采用SPSS軟件分析問卷結(jié)果，并對(duì)部分病毒傳播期間留校留學(xué)生進(jìn)行深度訪談以完善研究結(jié)果。問卷《重大公共衛(wèi)生事件下來華留學(xué)生的心理狀況調(diào)查》包含基本信息、對(duì)重大公共衛(wèi)生事件病毒和防控措施的認(rèn)識(shí)、對(duì)重大公共衛(wèi)生事件信息的獲取途徑和信任度、面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件的心理反應(yīng)及應(yīng)對(duì)方式等四個(gè)部分。本次問卷調(diào)查期限為2020年4月3日至2020年4月15日。由“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)公布信息可知：截至北京時(shí)間4月15日16時(shí)，211個(gè)國(guó)家和地區(qū)出現(xiàn)確診病例，全球累計(jì)確診1954870例，累計(jì)死亡126013例，全球確診病例呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。

本次問卷共收集336份問卷，其中有效問卷312份。使用KMO 和 Bartlett 檢驗(yàn)對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行效度驗(yàn)證，KMO值為0.762，接近0.8，且Bartlett檢驗(yàn)對(duì)應(yīng)p值=0.00，說明問卷數(shù)據(jù)效度較好。有效問卷被調(diào)查者來自32所中國(guó)高校，22個(gè)國(guó)家。在調(diào)查對(duì)象中，男生占比43.27%，女生占比56.73%。從2020年2月至4月，有81.41%的留學(xué)生住在其祖國(guó)家里，有10.26%住在中國(guó)學(xué)校內(nèi)，5.45%住在其祖國(guó)家外，在中國(guó)學(xué)校外居住的比例為2.88%。被調(diào)查者中，21-25歲年齡段的最多（50.96%），且54.17%為本科在讀生，未婚人士占88.14%。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

通過SPSS軟件進(jìn)行分析，結(jié)果如下：

（一）對(duì)重大公共衛(wèi)生事件病毒和防控措施的認(rèn)識(shí)

對(duì)病毒傳播的認(rèn)識(shí)，有68.27%的留學(xué)生是非常清楚的，有29.49%知道一點(diǎn)，但有2.24%的留學(xué)生還不知道病毒是怎么傳播的。對(duì)病毒感染途徑的了解中，在無防護(hù)措施的前提下，被調(diào)查者認(rèn)為在日常生活中感染病毒的可能性從高到底依次為：與患者面對(duì)面交談、與患者共同乘坐公共交通工具、與患者共同進(jìn)食、去旅游和住酒店、在餐館或飯店吃飯、出門去上班、接觸快遞或外賣。而只有5.12%的被調(diào)查者認(rèn)為在無防護(hù)措施下，以上途徑都會(huì)被傳染病毒，高達(dá)94.88%的被調(diào)查者則認(rèn)為以上途徑中有些途徑不會(huì)感染病毒。在對(duì)感染病毒后的相關(guān)癥狀的調(diào)查中，有62.82%的調(diào)查對(duì)象表示非常清楚，但有37.18%的表示只知道一點(diǎn)或者不知道。從對(duì)病毒的認(rèn)知情況調(diào)查可知：多數(shù)人對(duì)病毒比較了解，但仍有部分人對(duì)病毒不夠了解。

在本次調(diào)查中，被調(diào)查者采取的自我防控措施中，大部分認(rèn)為最有效的防護(hù)是戴口罩、勤洗手和少出門，其次為戴手套、吃熟食和不吃野味等。本調(diào)查提出若調(diào)查對(duì)象感到身體不適且可能感染病毒的情況下，將會(huì)采取怎樣的解決方法，絕大部分選擇做好防護(hù)馬上去醫(yī)院檢查并做相應(yīng)治療，但仍有8.65%的認(rèn)為可自行吃藥休息，不用去醫(yī)院，且有0.96%的認(rèn)為跟平時(shí)一樣正常生活和工作，而在其他選項(xiàng)中提出的意見多為在家休息，致電家庭醫(yī)生尋求幫助等，由此可以看出大多數(shù)人的想法是理性且正確的，但有部分人對(duì)病毒傳播的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)還不夠。通過調(diào)查得知，很多人表示贊同和接受封城封國(guó)等政府強(qiáng)制性防控措施，覺得這樣能夠有效避免感染病毒且能在家做自己想做的事情，但有33.01%的人不喜歡這種措施，甚至認(rèn)為很無聊，難以消磨時(shí)間，不自由不方便，且擔(dān)心沒有食物和生活必需品。從該題調(diào)查中也可得知留學(xué)生在隔離措施下的焦慮和抑郁心理。

（二）對(duì)重大公共衛(wèi)生事件信息的獲取途徑和信任度（途徑、信任度、關(guān)注度、關(guān)注時(shí)間、收取負(fù)面信息的占比情況）

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有53.47%的留學(xué)生是通過社交網(wǎng)絡(luò)的途徑來了解重大公共衛(wèi)生事件，通過電視和廣播途徑了解的比例分別為28.85%、3.53%，其余的則是通過親朋好友、雜志期刊等方式了解的。而在對(duì)事件信息信任度的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者最信任的信息來源渠道是電視和廣播，以及雜志期刊，其次是社交軟件和平臺(tái)（例如微信、QQ、抖音等），最不信任的是網(wǎng)站上的信息。從留學(xué)生每天關(guān)注重大公共衛(wèi)生事件所花時(shí)間的情況看，有將近40.38%的留學(xué)生會(huì)花費(fèi)不足30分鐘，有35.26%的會(huì)花費(fèi)30-60分鐘的時(shí)間，有17.3%的花費(fèi)1小時(shí)以上的時(shí)間，剩余7.05%的表示不關(guān)注。在對(duì)“每日獲取的全部信息中，你接收到的負(fù)面信息（壞消息）占比是多少？”的調(diào)查中，有77.3%的表示每日獲取的信息中，有一半以上是負(fù)面的。“在所有相關(guān)信息中，你覺得看到的假信息（謠言 斷章取義 或歪解的信息等等）占比是多少？”中，有60.26%的認(rèn)為有一半以上是虛假的。這說明在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今天，負(fù)面信息和虛假信息的迅速傳播也給留學(xué)生心理造成一定程度的不良影響。

（三）面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件的心理反應(yīng)

通過對(duì)留學(xué)生面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件的心理狀況調(diào)查，結(jié)果如下表1和表2所示，共有312名調(diào)查對(duì)象填寫問卷，有缺失值（缺失表示沒有選），“完全不會(huì)”這一選項(xiàng)被選了176次，“好幾天”被選192次，“超過一周”被選117次，“好幾周”被選88次，“幾乎每天”被選91次。有效百分比=有效個(gè)案數(shù)/總計(jì)個(gè)案數(shù)*100%（如：56.41%=176/312*100%），缺失百分比=缺失個(gè)案數(shù)/總計(jì)個(gè)案數(shù)*100%（如：43.59%=136/312*100%）。

由于數(shù)據(jù)較多，下表3、表4是選項(xiàng)與響應(yīng)變量的多重響應(yīng)表，分析了兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系，以此分析各選項(xiàng)的情緒比重。以下表3、表4中只選了比重排在前三（包括并列）的數(shù)據(jù)。

其中，以選項(xiàng)“完全不會(huì)”中的“由于不安而無法靜坐”為例，由表1可知“完全不會(huì)”的有效個(gè)案數(shù)有176個(gè)，表2中“由于不安而無法靜坐”的響應(yīng)個(gè)案數(shù)為120;其中表3、表4的響應(yīng)百分比和個(gè)案百分比計(jì)算公式如下：

由表3和表4可知，一半以上的被調(diào)查者在事件期間存在不同程度的緊張、焦慮、擔(dān)憂、害怕、煩惱、急躁、不安等情緒，更有甚者每天都處于焦慮和抑郁狀態(tài)，這樣的心理狀況是悲觀的，需要及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，否則很容易導(dǎo)致身心問題的產(chǎn)生。而在面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件時(shí)自身的應(yīng)對(duì)行為中，多數(shù)留學(xué)生采取的措施是努力轉(zhuǎn)移注意力、多思考積極的事務(wù)、與人交流傾訴、自我安慰等，但也有少部分留學(xué)生采取吸煙、喝酒、服藥、暴飲暴食等方式進(jìn)行情緒緩解，這表明進(jìn)行心理干預(yù)并引導(dǎo)留學(xué)生采用積極措施緩解情緒是必要的。

三、干預(yù)對(duì)策及建議

（一）構(gòu)建心理輔導(dǎo)工作體系

高校來華留學(xué)生管理部門（國(guó)際教育學(xué)院、國(guó)際交流處等）組織建立留學(xué)生心理輔導(dǎo)工作小組，制定心理輔導(dǎo)工作方案，安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督和工作落實(shí)，以“學(xué)院--輔導(dǎo)員/留管干部--班主任--留學(xué)生干部”的模式，各履其責(zé)，分工合作，及時(shí)了解留學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)支持留學(xué)生管理部門對(duì)留學(xué)生任課教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)相關(guān)專題培訓(xùn)，讓所有任課老師都加入到留學(xué)生心理輔導(dǎo)隊(duì)伍中。此外，高校需關(guān)注省市心理輔導(dǎo)熱線，遇到困難向?qū)＜仪笾?/p>

（二）積極宣傳普及防控知識(shí)

高校來華留學(xué)生管理部門安排專人積極宣傳重大公共衛(wèi)生事件基礎(chǔ)知識(shí)及防控措施，包括宣傳介紹傳染病毒的結(jié)構(gòu)特征、傳播途徑、病毒存活期、易感人群、感染癥狀、感染經(jīng)過、密切接觸者判定方法、無癥狀感染者含義、診療知識(shí)等，以及如何選擇口罩、口罩的正確佩戴方法、正確的洗手方法、消毒液種類及使用方法等。并引導(dǎo)留學(xué)生通過正規(guī)渠道關(guān)注信息及適度關(guān)注相關(guān)信息，讓來華留學(xué)生了解病毒相關(guān)知識(shí)，同時(shí)避免錯(cuò)誤認(rèn)知引起的恐慌和焦慮，以更好地保護(hù)自己和家人。同時(shí)，要給來華留學(xué)生傳達(dá)“學(xué)校一直牽掛你”、“老師愿意幫助你”等思想，給留學(xué)生帶去心理安慰，讓他們知道他們不是在“孤軍奮戰(zhàn)”。這也是傳達(dá)中國(guó)“人類命運(yùn)共同體”思想的方式之一。

（三）講好中國(guó)故事，正確傳遞中國(guó)聲音

一些外國(guó)政客因其本國(guó)防控不力而“甩鍋”中國(guó)，對(duì)中國(guó)進(jìn)行攻擊和污蔑，試圖轉(zhuǎn)移其國(guó)民注意力。來華留學(xué)生是最直接的中國(guó)聲音傳播者，高校教師在對(duì)留學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)時(shí)，可選擇一些中國(guó)故事進(jìn)行分享，傳遞正確信息，讓留學(xué)生聽懂中國(guó)故事，講好中國(guó)故事，正確傳播中國(guó)聲音。

（四）停課不停學(xué)，讓留學(xué)生有事可做

因國(guó)外重大公共衛(wèi)生事件情況日益嚴(yán)峻，中國(guó)邊境于3月28日0時(shí)起對(duì)持有效學(xué)習(xí)簽證的留學(xué)生等暫時(shí)限制入境。于是有些高校針對(duì)來華留學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，給留學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)。實(shí)踐證明，停課不停學(xué)不僅能完成教學(xué)任務(wù)，還能通過給留學(xué)生任務(wù)的形式，讓留學(xué)生忙碌起來，可以有效緩解焦慮和抑郁情緒，特別是對(duì)于居家隔離的留學(xué)生，老師布置有趣味性的任務(wù)可以讓他們學(xué)到知識(shí)的同時(shí)更快地打發(fā)時(shí)間，從而減少沉寂在重大公共衛(wèi)生事件中的時(shí)間。

四、結(jié)語

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在重大公共衛(wèi)生事件爆發(fā)的時(shí)期，所有留學(xué)生都存在不同程度的心理壓力。特別是寒假未回國(guó)的來華留學(xué)生，在遠(yuǎn)離父母家人的情況下，先親身經(jīng)歷了中國(guó)全民應(yīng)對(duì)衛(wèi)生事件的時(shí)期，待中國(guó)衛(wèi)生事件形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí)又每天擔(dān)心著父母家人的安危。作者與一位來自多哥的留校留學(xué)生訪談時(shí)，八尺男兒兩度以淚洗面，流露出對(duì)學(xué)校對(duì)中國(guó)的感激之情的同時(shí)，更多則表露出對(duì)父母家人的擔(dān)憂和自身的無奈之情。作者通過微信與已回國(guó)的留學(xué)生交談時(shí)，多數(shù)留學(xué)生也表達(dá)出“很擔(dān)心自己和家人受感染”、“很擔(dān)心沒有食物”、“很擔(dān)心我們國(guó)家的人民”、“在家里很無聊”等不良情緒。由此可見，及時(shí)了解留學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)是十分重要的。本次研究尚有不足之處，敬請(qǐng)廣大專家學(xué)者批評(píng)指正。

參考文獻(xiàn)

[1] 錢銘怡.心理咨詢與治理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2001.

[2] 陳翔，胡志斌等.高等學(xué)校新型冠狀病毒肺炎防控指南[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2020，3.

[3] 朱小林，劉丹等.新冠肺炎流行期間學(xué)生與員工的心理健康狀況[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2020，34（6）.

[4] 楊思帆，劉丹.學(xué)校教育講好中國(guó)抗疫故事：價(jià)值與策略[J].教育與教學(xué)研究，2020，5.

[5] 張珊珊，周心怡等.重大公共衛(wèi)生事件下高校學(xué)生心理防控教育的探討——以北京中醫(yī)藥大學(xué)為例[J].心理月刊，2020，09，

基金項(xiàng)目：本文系中國(guó)高教學(xué)會(huì)外國(guó)留學(xué)生教育管理分會(huì)課題“來華留學(xué)新生的心理適應(yīng)與干預(yù)機(jī)制研究”（2018-2019Y017）階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：劉麗仙（1989.06- ），女，白族，云南麗江人，貴州民族大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院，碩士，講師，研究方向：亞非語言文學(xué)、多元文化教育與跨文化交際;曾麗（1969.10- ），女，苗族，貴州貴陽人，貴州民族大學(xué)教授，博士，研究方向：語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)、三語教育、外語語言政策與規(guī)劃;肖琳（1996- ），女，貴州畢節(jié)人，貴州民族大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)與信息工程學(xué)院，在讀碩士研究生，統(tǒng)計(jì)建模與統(tǒng)計(jì)計(jì)算;韋學(xué)永（1997- ），女，水族，貴州都勻人，貴州民族大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)與信息工程學(xué)院，在讀碩士研究生，研究方向：統(tǒng)計(jì)建模與統(tǒng)計(jì)計(jì)算。