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        人工智能在高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作中的應(yīng)用思考

        2020-11-03 01:12:00鄭偉盧擎華
        中國應(yīng)急管理科學(xué) 2020年5期
        關(guān)鍵詞:人工智能技術(shù)高職院校

        鄭偉 盧擎華

        摘要:現(xiàn)代社會的發(fā)展課程中,各種新興技術(shù)不斷產(chǎn)生,為人們的生活提供了各種便利條件,使相關(guān)的工作都能夠順利開展,因此而發(fā)揮出了重要的價(jià)值。將人工智能技術(shù)應(yīng)用在高職院校的學(xué)生事務(wù)管理工作中,能夠體現(xiàn)出獨(dú)特的效果,為學(xué)生事務(wù)管理工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。本文對此進(jìn)行研究,在了解高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,分析人工智能應(yīng)用的重要價(jià)值,并提出具體的應(yīng)用形式,希望可以突出人工智能的作用。

        關(guān)鍵詞:人工智能技術(shù);高職院校;學(xué)生事務(wù)管理

        高職院校開展的學(xué)生事務(wù)管理工作涉及到眾多的內(nèi)容,其中會存在一定的復(fù)雜性和困難性,而現(xiàn)代人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)更新的階段。本文了解人工智能技術(shù)發(fā)展的主要特點(diǎn),對人工智能技術(shù)應(yīng)用在高職院校學(xué)生事務(wù)管理方面的重要價(jià)值進(jìn)行了研究,使其成為一種有效的工具,促進(jìn)高職院校學(xué)生管理工作的發(fā)展。

        一、了解高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作的主要特點(diǎn)

        首先,高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作涉及到的內(nèi)容極其復(fù)雜。在對高職院校的學(xué)生進(jìn)行管理時(shí),管理工作人員經(jīng)常會由于工作任務(wù)量大而陷入各種復(fù)雜的事物中,導(dǎo)致他們在工作時(shí)投入了太多的精力,自然難以在心理健康教育以及思想政治教育等多個(gè)方面投入相應(yīng)的精力,使這部分學(xué)生的綜合發(fā)展進(jìn)度受到影響。另外,有一些高職院校對學(xué)生的事務(wù)管理工作的職責(zé)劃分并不是十分清晰,具體的管理體系尚不健全,導(dǎo)致各種教育資源被浪費(fèi)。

        其次,高職院校學(xué)生事務(wù)管理方式相對來說比較單一化。管理的過程中仍然會采取一些傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)方式以及查驗(yàn)方式,導(dǎo)致整體的管理工作效率極低,管理的準(zhǔn)確度也不高,會對相關(guān)的事務(wù)管理工作人員造成一定的壓力,同時(shí)這部分學(xué)生又無法接受到良好的教育,這就會導(dǎo)致高職院校的發(fā)展受到限制。

        另外,高職院校學(xué)生事務(wù)管理人員的隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)水平不統(tǒng)一。對學(xué)生事務(wù)進(jìn)行管理時(shí),工作隊(duì)伍主要是由一些高年級的學(xué)生以及專業(yè)課教師和專職工作人員共同構(gòu)成,這些人員中,高年級的學(xué)生以及專業(yè)課的教師會將他們的精力更多放在學(xué)業(yè)中,在承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任時(shí)可能會在工作上敷衍了事,缺乏責(zé)任心,導(dǎo)致相關(guān)工作的效果不理想。而經(jīng)驗(yàn)豐富的專職管理工作人員雖然在處事的過程中更加專業(yè),但是由于該工作缺乏明確的晉升機(jī)制,導(dǎo)致人事流動比較快,更加難以為事務(wù)管理部門提供長遠(yuǎn)的價(jià)值。

        二、人工智能在高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作中應(yīng)用的重要價(jià)值

        1.能夠促進(jìn)相關(guān)工作的現(xiàn)代化發(fā)展

        人工智能是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵推動力,會對人們的生產(chǎn)以及生活等方式產(chǎn)生客觀的影響,同時(shí)人工智能在教育方面的應(yīng)用,能夠更有效地促進(jìn)教育的變革以及創(chuàng)新。這種高校的人工智能技術(shù),可以幫助高職院校中的學(xué)生管理工作人員進(jìn)一步完成助學(xué)貸款的辦理,以及各種事物的請假和核驗(yàn)等日常管理工作,這種事物的程序相對來說比較固定,結(jié)構(gòu)也比較穩(wěn)定。通過人工智能來解決這些問題,能減少學(xué)生事務(wù)管理工作人員在對這些問題進(jìn)行處理過程中浪費(fèi)的時(shí)間和精力,使學(xué)生管理工作隊(duì)伍得到了專業(yè)化的發(fā)展,也使學(xué)生管理工作實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

        2.是未來發(fā)展的趨勢

        疫情的影響下導(dǎo)致各大學(xué)校的教學(xué)工作受到了阻礙,在教學(xué)的過程中,關(guān)于困難補(bǔ)助以及申請等學(xué)生事務(wù)的日常管理工作,也通過線上管理的方式來開展。在此基礎(chǔ)上,我們就能夠判斷,在未來一段時(shí)間內(nèi)人工智能應(yīng)用在高職院校學(xué)生事務(wù)的管理過程中,必然是社會的發(fā)展趨勢,將人工智能進(jìn)行正確、科學(xué)、高效的使用,對于高職院校教育體系的變革以及創(chuàng)新,還有社會生產(chǎn)力的解放,會產(chǎn)生良好的作用[1]。

        三、人工智能在高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作中的具體應(yīng)用

        1.人工智能的試點(diǎn)應(yīng)用

        人工智能應(yīng)用在高職院校學(xué)生事務(wù)的管理方面,包括為學(xué)生提供生活方面的指導(dǎo),開展入學(xué)的教育以及畢業(yè)生教育等多個(gè)方面的教育工作,使學(xué)生以及教師之間建立情感溝通的橋梁使師生和諧相處,共同進(jìn)步,實(shí)際上存在極大的限制?,F(xiàn)代化技術(shù)單純體系應(yīng)用在高職院校的發(fā)展過程中,如果完全脫離人而存在,就會成為一種無情的機(jī)器,也難以體現(xiàn)出人際溝通的效果。因此,人工智能應(yīng)用在高職院校的學(xué)生事務(wù)管理方面要勝任人際溝通的任務(wù)仍然會存在極大的缺陷,不適合在相關(guān)方面進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用[2]。而相比教育人機(jī)互動來說,各種請假事物的審核,以及獎助學(xué)金和貸款的申請和下發(fā)等流程比較嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作中,使用人工智能則能夠更加準(zhǔn)確和及時(shí),可以在其中初步試點(diǎn)應(yīng)用人工智能技術(shù)。

        2.人工智能等功能設(shè)計(jì)

        高職院校開展的學(xué)生事務(wù)管理工作中,可以使用問答機(jī)器人的實(shí)現(xiàn)形式,這是一種比較主流并且已經(jīng)初步成熟的人工智能互動方式,這種問答機(jī)器人解決了一些具有流程性的機(jī)械性問題。具體來說,將問答機(jī)器人使用在各種請假事項(xiàng)以及助學(xué)貸款和獎學(xué)金等申請資料的遞交和移送環(huán)節(jié),一些學(xué)校中常見問題的解答環(huán)節(jié)等,都是合理的應(yīng)用場景。人工智能問答機(jī)器人可以為使用者提供基礎(chǔ)問答、簡單邏輯問答以及基于推理的問答三種服務(wù),服務(wù)對象基本上是相對應(yīng)的一些學(xué)生群體以及參加學(xué)生事務(wù)管理工作的人員。

        3.人工智能的后臺運(yùn)行

        依靠人工智能技術(shù)開展高職院校的學(xué)生事務(wù)管理工作時(shí),要明確這種人工智能技術(shù)的服務(wù)提供方需要為相應(yīng)的服務(wù)對象高校提供并構(gòu)建專用的系統(tǒng)運(yùn)營后臺,根據(jù)高校的實(shí)際情況來使這種運(yùn)營后臺的系統(tǒng)更加完善,功能也更加豐富合理[3]。具體來說,這種系統(tǒng)運(yùn)營的后臺中所包括的內(nèi)容要涵蓋服務(wù)監(jiān)控功能、幫助問答功能、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和錄入功能,還有各種數(shù)據(jù)信息的多維度查找功能,從而為高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作人員的相關(guān)工作提供方便,也體現(xiàn)出人工智能技術(shù)的重要應(yīng)用價(jià)值。

        結(jié)語:

        總而言之,在現(xiàn)如今社會的發(fā)展過程中,人工智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)越來越普遍,將其體現(xiàn)在高職院校學(xué)生事務(wù)管理方面能夠發(fā)揮出重要的作用,這要求相關(guān)的管理部門能夠根據(jù)當(dāng)前的資源以及需求來完善人工智能服務(wù)體系,使其真正發(fā)揮效用。

        參考文獻(xiàn):

        [1]周芳宇.信息化技術(shù)在高校學(xué)生事務(wù)管理中的應(yīng)用探討[J].計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通,2020,04:190+217.

        [2]高仁杰.人工智能在高校學(xué)生事務(wù)管理工作中的應(yīng)用[J].無線互聯(lián)科技,2020,1710:148-149.

        [3]朱俐蓉.淺談大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生事務(wù)管理中的應(yīng)用[J].文史博覽(理論),2015,10:53-54.

        2020湖南省高校輔導(dǎo)員年度人物專項(xiàng)研究課題,課題編號:20FDY07這個(gè)是第一個(gè)人工智能的。

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