王丹丹

摘要：隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)專業(yè)人才的要求越來越高。本文從職業(yè)勝任力的角度出發(fā)，結(jié)合多年的保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出了保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)方法改革的舉措，拓展課程教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度，提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握及解決實(shí)際問題的能力，進(jìn)而培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：職業(yè)勝任力 保險(xiǎn)學(xué) 教學(xué)方法改革

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人才已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭力關(guān)鍵要素。保險(xiǎn)業(yè)是我國金融市場(chǎng)主要參與者，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)人才質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。高校培養(yǎng)出的保險(xiǎn)人才必須適應(yīng)社會(huì)的變化，符合保險(xiǎn)行業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，高校才能不斷向社會(huì)輸送合格的保險(xiǎn)人才。

一、職業(yè)勝任力及保險(xiǎn)學(xué)的內(nèi)涵

（一）職業(yè)勝任力的內(nèi)涵

職業(yè)勝任力是指完滿較好地完成工作所需要具備的知識(shí)、能力、態(tài)度等用行為可體現(xiàn)出來的。這種行為是可指導(dǎo)的、可觀察的、可衡量的，對(duì)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要。根據(jù)斯賓塞提出的職業(yè)勝任力的“冰山模型”，職業(yè)勝任力可分為知識(shí)、技能、自我概念、特征和動(dòng)機(jī)。其中，知識(shí)是個(gè)體在特定專業(yè)領(lǐng)域獲取的經(jīng)驗(yàn)信息;技能是完成特定任務(wù)的結(jié)構(gòu)化知識(shí)及能力;自我概念是個(gè)人的態(tài)度;特征是指?jìng)€(gè)人的生理特征和對(duì)情境一致性的反應(yīng);動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)人的內(nèi)在行為能力。這五種要素中，知識(shí)和技能是較容易獲得和改變的，就目前保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)人才需求的現(xiàn)狀，以職業(yè)能力的培養(yǎng)作為主要導(dǎo)向是解決高校保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)存在問題的主要方式。

（二）保險(xiǎn)學(xué)

保險(xiǎn)學(xué)是研究保險(xiǎn)基本理論、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類和保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作及操作方法的學(xué)科。既具有較強(qiáng)的理論性，也具備較強(qiáng)的實(shí)踐性，因此保險(xiǎn)學(xué)課程的教學(xué)必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，以實(shí)踐為導(dǎo)向，要求學(xué)生能夠獨(dú)立運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)問題進(jìn)行分析并解決。

二、保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)改革的必要性

保險(xiǎn)學(xué)課程理論性的內(nèi)容比較多，涉及風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、商業(yè)保險(xiǎn)的分類、保險(xiǎn)的基本原則等，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，基本是以課堂教學(xué)為主，晦澀難懂，學(xué)習(xí)方式較為枯燥，課程學(xué)習(xí)效果不良。結(jié)合目前社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)人才的需求、及應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，基于職業(yè)勝任力的視角，亟需對(duì)保險(xiǎn)學(xué)課程的教學(xué)方法進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是豐富保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)的內(nèi)容，對(duì)于保險(xiǎn)學(xué)的原則、商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、國內(nèi)外保險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)作過程進(jìn)行全面研究。二是提高學(xué)生的職業(yè)勝任力，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際問題分析，為將來學(xué)生供職保險(xiǎn)行業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)方法的創(chuàng)新

目前保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)過程中普遍存在以下問題：課程教學(xué)全程以老師占據(jù)主要地位，采用“滿堂灌”，學(xué)生參與度低;課堂氛圍消極，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情減退，較難激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;課程教學(xué)以教材為單一主體，課外知識(shí)拓展較少，學(xué)生課余時(shí)間利用效率低下，導(dǎo)致學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)過程。針對(duì)以上這些問題，教師在保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)中要改變單一的課堂教學(xué)手段，適當(dāng)創(chuàng)新地教學(xué)方法，既能豐富保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)的形式和內(nèi)容，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，為未來學(xué)生步入職場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）案例教學(xué)法

案例教學(xué)是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，通過對(duì)一些真實(shí)的、典型的實(shí)例講解、分析，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，積極參與討論。學(xué)生拿到案例后，熟悉案例內(nèi)容，然后查閱各種必要的理論知識(shí)，加深理解，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

保險(xiǎn)學(xué)課程中采用案例教學(xué)法，教師在課上教學(xué)中，結(jié)合教學(xué)進(jìn)度，發(fā)布最新的保險(xiǎn)學(xué)實(shí)際案例，點(diǎn)出相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)并設(shè)計(jì)問題。學(xué)生帶著問題查閱相關(guān)資料，并收集、組織文字，回答問題，有助于提高學(xué)生獨(dú)立思考的能力。

（二）討論式教學(xué)法

討論式教學(xué)是將探討研究融入課堂教學(xué)中，形成以學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、探索為基礎(chǔ)的老師與學(xué)生互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生互動(dòng)為基本教學(xué)方式的課堂教學(xué)方法。

保險(xiǎn)學(xué)課程中引入討論式教學(xué)方法，教師在授課內(nèi)容中安排主題討論環(huán)節(jié)。例如，在講授保險(xiǎn)與其他類似活動(dòng)（ 儲(chǔ)蓄、賭博、救濟(jì)等）的比較后，可以安排一次“保險(xiǎn)是投資嗎？”的討論課。將參與討論的學(xué)生分成兩個(gè)對(duì)立小組，面對(duì)面進(jìn)行觀點(diǎn)陳述、自由辯論、觀眾提問等，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成辯論后，由老師對(duì)討論內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在講解保險(xiǎn)市場(chǎng)篇章內(nèi)容時(shí)，也可以安排一次“中國保險(xiǎn)市場(chǎng)是否要引進(jìn)外資保險(xiǎn)公司？”的討論。通過這種討論式教學(xué)，既有助于學(xué)生鞏固保險(xiǎn)與其他類似活動(dòng)的異同點(diǎn)的理論知識(shí)，又有助于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、語言表達(dá)、即興思考等方面的能力。

（三）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，由教師布置項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生自行分組合作，查找各種學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行主動(dòng)獨(dú)立探索，協(xié)同合作。

保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)過程中，教師可以發(fā)布任務(wù)來驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。通過布置一項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生自行分組，分解任務(wù)，自主收集資料、設(shè)計(jì)方案策略，最終成果展示，教師予以評(píng)價(jià)。如在講解社會(huì)保險(xiǎn)的類型時(shí)，教師將所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容隱含在一個(gè)任務(wù)之中，分配給班級(jí)學(xué)生，由學(xué)生自行分組并選出小組長。小組成員在小組長的帶領(lǐng)下課下查找資料，制作多媒體課件，完成小組實(shí)踐任務(wù)，然后上課時(shí)選出發(fā)言代表以多媒體形式進(jìn)行匯報(bào)交流。這種方法以“任務(wù)為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”，打破了傳統(tǒng)的“教師講課，學(xué)生聽課”的滿堂灌教學(xué)，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式。既有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，同時(shí)又能提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)及與他人協(xié)作的能力。

（四）“情景模擬+角色扮演”法

該方法是依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實(shí)生活為基礎(chǔ)，模擬真實(shí)的生活場(chǎng)景、人物和案例，學(xué)生扮演其中的情景角色，進(jìn)行模擬演練。如在講授保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中的面談時(shí)候，可讓同學(xué)分別扮演保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員及保險(xiǎn)客戶的角色不同的角色，模擬面談場(chǎng)景。采用這種方法，既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)營管理中真實(shí)的面談場(chǎng)景，幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容。

（五）企業(yè)專家授課法

保險(xiǎn)公司設(shè)有業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，擁有眾多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)的內(nèi)容包含保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例、保險(xiǎn)的營銷策略，具有較高的應(yīng)用性和實(shí)踐性。引進(jìn)優(yōu)秀的保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)入課堂，為學(xué)生開展主題講座授課，既能拓展保險(xiǎn)學(xué)的課外知識(shí)，提高課程的趣味性，又能接觸最新的保險(xiǎn)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策導(dǎo)向，豐富教學(xué)內(nèi)容，開拓學(xué)生的眼界。

（六）社會(huì)實(shí)踐教學(xué)法

社會(huì)實(shí)踐法是通過組織學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。通過社會(huì)實(shí)踐，把“實(shí)踐”和“書本”結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。將社會(huì)實(shí)踐法引入到保險(xiǎn)學(xué)課程，能引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷改善，從實(shí)踐中更好地掌握和理解保險(xiǎn)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提高解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

目前高校已與多家保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系，學(xué)?？梢越M織學(xué)生實(shí)地到保險(xiǎn)公司參觀或者業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)類型。或者組織學(xué)生集中時(shí)間段在保險(xiǎn)公司不同的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行輪崗鍛煉，既能幫助學(xué)生熟悉保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)及操作流程，又能幫助學(xué)生在實(shí)踐中掌握保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，查缺補(bǔ)漏。

四、結(jié)語

保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)人才質(zhì)量的要求越來越高，這就對(duì)高校保險(xiǎn)學(xué)課程的教學(xué)提出了諸多要求。為培養(yǎng)出合格的保險(xiǎn)行業(yè)人才，高校教師在課程教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的能力和綜合素質(zhì)，提高學(xué)生未來的職業(yè)勝任力。然而，在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)方法改革的過程中，要正確認(rèn)識(shí)師生的地位，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)保險(xiǎn)學(xué)的熱情，循序漸進(jìn)地啟發(fā)學(xué)生，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信念，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。只有做到這些，才能取得良好的課堂教學(xué)效果。

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基金項(xiàng)目：本文為安徽新華學(xué)院2018年校級(jí)質(zhì)量工程一般教研項(xiàng)目（編號(hào)：2018jy040）成果。

作者單位：安徽新華學(xué)院