常婷

【摘 要】本文闡述高職物業(yè)管理法律法規(guī)課程的思政教學(xué)目標(biāo)，分析物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)的內(nèi)容，認(rèn)為物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)要遵循適用性、育人性、全員參與性等原則，提出通過(guò)實(shí)施案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情景模擬法，以及應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)融入思政元素，為推進(jìn)高職院校物業(yè)管理專業(yè)“課程思政”教學(xué)提供參考。

【關(guān)鍵詞】高職院校 物業(yè)管理法律法規(guī)課程 思政教學(xué)? 課程思政

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）27-0082-03

2016年全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議指出，思想政治理論課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》指出，高校要深化教育教學(xué)改革，充分挖掘各類課程思想政治資源，發(fā)揮好課程的育人作用，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，結(jié)合高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，本文探索將思政教育元素融入物業(yè)管理法律法規(guī)課程教學(xué)中，培養(yǎng)懂管理、精業(yè)務(wù)、有創(chuàng)新、守道德的物業(yè)管理復(fù)合型人才。

一、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)目標(biāo)的修訂

在“課程思政”實(shí)施過(guò)程中，要引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，將思政之“鹽”有機(jī)溶入專業(yè)教育之“湯”，春風(fēng)化雨般地將思政元素融入課程知識(shí)要點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。物業(yè)管理法律法規(guī)課程任課教師應(yīng)結(jié)合思政教學(xué)目標(biāo)，修訂教學(xué)設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程教案、課程課件等。在理論上，要求學(xué)生熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，以及法律法規(guī)在物業(yè)管理過(guò)程中的地位及作用，熟悉《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等政策法規(guī)的相關(guān)知識(shí)。在技能上，培養(yǎng)學(xué)生處理物業(yè)管理問(wèn)題的法律意識(shí)與方法，能運(yùn)用法律知識(shí)提升處理物業(yè)糾紛的技巧能力，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的精神、科學(xué)的創(chuàng)新思維、良好的職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求，物業(yè)管理法律法規(guī)課程在教育教學(xué)過(guò)程中應(yīng)在原有的教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目標(biāo)基礎(chǔ)上，新增“課程思政”要素融入，圍繞素質(zhì)培養(yǎng)要求確定思政教學(xué)目標(biāo)，具體如表1。

二、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)的內(nèi)容

“課程思政”需要不斷挖掘課程的思想政治資源，根據(jù)高職物業(yè)管理法律法規(guī)的課程特點(diǎn)，圍繞物業(yè)管理行業(yè)人才培養(yǎng)的要求，物業(yè)管理法律法規(guī)課程的思政教學(xué)主要圍繞政治認(rèn)同、家國(guó)情懷、法治意識(shí)、道德修養(yǎng)等內(nèi)容展開(kāi)，從而堅(jiān)定學(xué)生的理想信念，切實(shí)提升立德樹(shù)人的成效。

（一）培養(yǎng)學(xué)生家國(guó)情懷、法治意識(shí)。在物業(yè)管理法律法規(guī)概論教學(xué)過(guò)程中，教師除了講授物業(yè)及物業(yè)管理的定義、本質(zhì)等知識(shí)外，還要落實(shí)全面依法治國(guó)和深化依法治國(guó)實(shí)踐的具體要求，加強(qiáng)對(duì)于我國(guó)物業(yè)管理法律法規(guī)體系的講解，讓學(xué)生了解物業(yè)管理法的淵源，物業(yè)管理的立法模式、原則、地位及其作用，物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展推動(dòng)著城市管理體系的發(fā)展，開(kāi)展“良法善治與物業(yè)行業(yè)發(fā)展”為主題的講座與研討，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生法治意識(shí)的培養(yǎng)與認(rèn)同。

（二）培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，增?qiáng)情緒管理能力。在課程教授過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生了解如何有效處理好物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。通過(guò)“情、理、法”三原則，引導(dǎo)學(xué)生將物業(yè)管理法律法規(guī)應(yīng)用到具體的工作之中，學(xué)法、懂法、用法。要求學(xué)生掌握解決物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)承接查驗(yàn)、房屋質(zhì)量管理辦法、裝飾裝修管理辦法等內(nèi)容，培養(yǎng)科學(xué)的價(jià)值觀。加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，促使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)過(guò)程中面對(duì)不同類型的業(yè)主時(shí)，增強(qiáng)情緒管理能力、抗壓能力。

（三）加強(qiáng)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化教育。教師在講授《業(yè)主自治管理》《物業(yè)服務(wù)合同法律制度》《綜合服務(wù)的法律規(guī)定》等章節(jié)過(guò)程中，要通過(guò)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在法律法規(guī)知識(shí)要點(diǎn)中的滲透，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，明大德守公德嚴(yán)私德，明白和諧社區(qū)不僅需要物業(yè)管理企業(yè)的履職，同時(shí)需要業(yè)主的支持與配合，只有這樣才能創(chuàng)建文明、和諧的家園。例如，強(qiáng)調(diào)物業(yè)工作中的責(zé)任奉獻(xiàn)精神，教師可以引用《詩(shī)經(jīng)》中的“夙夜在書(shū)”的道德要求，以及賈誼在《治安策》中提到的“國(guó)而忘家、公而忘私”的精神。又如，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造物業(yè)企業(yè)和業(yè)主和諧合作的關(guān)系，教師可從仁愛(ài)精神出發(fā)，宣揚(yáng)以和為貴，倡導(dǎo)親仁善鄰、協(xié)和萬(wàn)邦，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)從業(yè)者與業(yè)主要相互尊重、平等相待。

三、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)的實(shí)施原則

第一，適用性原則。物業(yè)管理法律法規(guī)課程旨在讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握我國(guó)物業(yè)管理法律法規(guī)，并且能夠運(yùn)用在物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中。課程既涉及物業(yè)管理法律關(guān)系、法律責(zé)任、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等知識(shí)要點(diǎn)，同時(shí)也涉及崗位職責(zé)要求、法治意識(shí)、倫理道德、人文素養(yǎng)等內(nèi)容。因此，物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)的實(shí)施，要緊扣課程知識(shí)要點(diǎn)充分挖掘思想政治教育元素，與物業(yè)管理法律法規(guī)課程要求相貼合，具有適用性。

第二，育人性原則。開(kāi)展思政教學(xué)中要力求做到結(jié)合專業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)方案的目標(biāo)，除了專注課程要講授的具體專業(yè)知識(shí)點(diǎn)，還要注重學(xué)生的品格、品行、品位的培養(yǎng)。在思政教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中內(nèi)化德性和素質(zhì)的培養(yǎng)，注重將學(xué)生的個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展、國(guó)家發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

第三，全員參與性原則?！罢n程思政”教學(xué)團(tuán)隊(duì)不僅僅是授課教師一人之力，應(yīng)加強(qiáng)“課程思政”團(tuán)隊(duì)力量，多種維度協(xié)同育人，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括專業(yè)課程教師、輔導(dǎo)員班主任、思政課教師、校企合作企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表等，積極吸收多方的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多角度多渠道加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)情操的培養(yǎng)，將思政教育融入課程教學(xué)過(guò)程中。

四、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)的方式方法

（一）在實(shí)施案例教學(xué)法時(shí)融入思政元素。物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學(xué)中，要根據(jù)知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，結(jié)合課程知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行案例分析，將思政元素融入案例教學(xué)過(guò)程中，全面提升學(xué)生的分析解決能力，并在此過(guò)程中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。例如，在講授關(guān)于物業(yè)管理中遇到的高空拋物、高空墜物等問(wèn)題時(shí)，教師可以通過(guò)播放新聞、視頻等方式，用真實(shí)案例引導(dǎo)學(xué)生反思高空拋物、墜物引發(fā)的致傷致殘問(wèn)題，然后結(jié)合《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)刑法》《最高人民法院關(guān)于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見(jiàn)》中就此行為的法律法規(guī)條文進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到：高空拋物、墜物造成他人損害的，要依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如果故意從高空拋擲物品，不僅可能會(huì)產(chǎn)生民事責(zé)任，還有可能構(gòu)成犯罪。要引導(dǎo)學(xué)生注重在日常物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)排查高空安全隱患，加大宣傳力度，確保業(yè)主“頭頂上的安全”，增強(qiáng)業(yè)主的幸福感、安全感。教師通過(guò)將法律法規(guī)知識(shí)融入物業(yè)管理實(shí)務(wù)過(guò)程中，達(dá)到弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、形成良好社會(huì)風(fēng)尚的目的，為學(xué)生樹(shù)立文明意識(shí)，在以后的工作中推進(jìn)文明和諧社區(qū)建設(shè)提供了思路。

（二）在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)融入思政元素。項(xiàng)目教學(xué)法是應(yīng)用在一個(gè)完整的項(xiàng)目過(guò)程中，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于課程知識(shí)要點(diǎn)的梳理與總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)探索并加以運(yùn)用，在知識(shí)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣的脈絡(luò)中培養(yǎng)學(xué)生的法治思維。教師可以在講授物業(yè)管理法規(guī)的立法概況知識(shí)要點(diǎn)過(guò)程中，講述物業(yè)管理法律法規(guī)是怎樣逐漸修改與完善的，體現(xiàn)我國(guó)法治文明的演進(jìn)之路，培養(yǎng)學(xué)生尊重和維護(hù)法律權(quán)威的意識(shí)。例如在講授《物業(yè)服務(wù)合同的法律規(guī)定》章節(jié)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》《物業(yè)服務(wù)合同》等基礎(chǔ)知識(shí)后，設(shè)計(jì)“模擬物業(yè)公司編寫(xiě)物業(yè)服務(wù)合同”項(xiàng)目任務(wù)，明確物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目要點(diǎn)，編寫(xiě)物業(yè)基本情況、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)、合同期限、甲方的權(quán)利與義務(wù)、乙方的權(quán)利與義務(wù)、管理目標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用、違約責(zé)任等合同要點(diǎn)。通過(guò)小組互改、教師修改環(huán)節(jié)，明確制定出規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同。通過(guò)對(duì)合同方案的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)加強(qiáng)學(xué)生物業(yè)管理服務(wù)的法治意識(shí)和契約精神的培養(yǎng)，明確合同中各方主體的權(quán)利與義務(wù)，在知情意信行方面加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提升實(shí)踐能力和水平，自覺(jué)明大德守公德嚴(yán)私德，推動(dòng)職業(yè)發(fā)展專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）在實(shí)施情景模擬法時(shí)融入思政元素。物業(yè)管理法律法規(guī)課程更加注重學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力，因此教師可通過(guò)實(shí)施情景模擬教學(xué)法，模擬物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的案例，讓學(xué)生在角色扮演中分析案例及進(jìn)行問(wèn)題處理演練，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，在輕松愉悅的氛圍中完成學(xué)習(xí)，全面提升職業(yè)技能。例如在講授《物業(yè)裝修與修繕的管理規(guī)定》章節(jié)時(shí)，教師可設(shè)計(jì)“物業(yè)裝修申報(bào)、管理服務(wù)流程”為主題的情景模擬教學(xué)任務(wù)，首先由教師布置任務(wù)要求及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，然后由學(xué)生小組進(jìn)行角色分配（物業(yè)客服人員、工程人員、業(yè)主、裝飾裝修施工人員）等模擬裝修申報(bào)、審批管理、施工驗(yàn)收管理與監(jiān)督等流程，結(jié)合《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中的具體條文規(guī)定，進(jìn)行客服咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)主違規(guī)裝修處理、投訴處理等常見(jiàn)工作情況進(jìn)行角色扮演。在情景模擬結(jié)束后，由小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)進(jìn)行歸納總結(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中要持有一顆同理心，服務(wù)理念體現(xiàn)企業(yè)文化，職業(yè)操守具體化，從精細(xì)化的服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)工匠精神，全面提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能水平，在情景模擬過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)精神。

（四）在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)時(shí)融入思政元素。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在“課程思政”教學(xué)中的應(yīng)用，教師要綜合運(yùn)用第一、第二課堂，努力拓展“課程思政”建設(shè)方法和途徑?？赏ㄟ^(guò)超星學(xué)習(xí)通、微課等信息技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過(guò)練習(xí)即時(shí)思考和內(nèi)化，更容易掌握核心知識(shí)點(diǎn)，從而獲得學(xué)習(xí)成就感。例如，在講解《物權(quán)法》章節(jié)時(shí)，由于該章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)較多且內(nèi)容容易混淆，教師可通過(guò)超星學(xué)習(xí)通等設(shè)置糾錯(cuò)達(dá)人小組比拼等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化練習(xí)易錯(cuò)易混淆的重點(diǎn)難點(diǎn)，既可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握與理解，又可加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。

總之，高職物業(yè)管理法律法規(guī)的“課程思政”要在堅(jiān)持立德樹(shù)人的根本任務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)展，圍繞物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，將課程教學(xué)知識(shí)點(diǎn)與價(jià)值引領(lǐng)緊密結(jié)合，通過(guò)融入思政元素，充分發(fā)揮課程的專業(yè)引領(lǐng)和育人功能，守好“課程思政”之渠，打造“課程思政”之骨，全面提升學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

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【基金項(xiàng)目】廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“基于公共產(chǎn)品理論視角下廣西物業(yè)服務(wù)水平提升路徑研究”（2019KY1250）;南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年教育教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目“課程思政示范課程”階段性成果

【作者簡(jiǎn)介】常 婷（1984— ），女，山東濟(jì)寧人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：物業(yè)管理、教育管理。

（責(zé)編 盧 雯）