姚向國

摘要：教務管理是高校教學管理工組的核心，在運用信息化教務管理系統(tǒng)的情況下，高校教務管理人員隊伍能力需求面臨新的問題，本文討論了高校信息化教務管理平臺的特點、對管理人員的要求以及高校教務管理隊伍建設的策略。

關鍵詞：高校;信息化;教務管理;隊伍建設

教務管理是高校各項業(yè)務管理工作的核心組成部分，是運用教育原理與現(xiàn)代管理學理論，通過教學的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，合理調(diào)配高校師資、場地、設備設施等資源，組織開展教學活動，保障學校教學工作正常運行。近年來隨著信息化技術的不斷成熟、大數(shù)據(jù)應用領域迅速擴大，運用信息化技術開展教務管理工作，已經(jīng)是各高校教育教學管理的大勢所趨。信息化教務管理平臺的使用，一方面大幅度減輕了高校教務管理人員工作量，避免大量重復操作，把教務管理人員從繁重的教務工作中解脫出來;另一方面信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的普及性發(fā)展，使得管理數(shù)據(jù)在各部門間協(xié)調(diào)共享變得快捷高效，大幅提升了各部門之間協(xié)調(diào)配合工作的效率。然而在這一發(fā)展過程中，高校教務管理人員的專業(yè)能力與信息化管理能力還應進一步提升，以適應網(wǎng)絡化、信息化管理的需要。

一、高校信息化教務管理平臺的特點

1.信息化管理平臺的業(yè)務本質(zhì)是專業(yè)的教務管理。

教務信息化管理平臺，本質(zhì)是充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、信息化管理技術、數(shù)據(jù)庫管理技術，使教務人員在計算機的幫助下完成傳統(tǒng)的教育教學管理工作，核心內(nèi)容將學籍管理、計劃運行管理、考試考務管理、成績管理、實習實訓管理、師資管理、畢業(yè)設計管理等諸多方面進行數(shù)字化管理，從而使教務管理人員從繁重的教務工作中解脫出來。

2.教務信息系化管理平臺系統(tǒng)功能強大但操作復雜。

一般情況下，信息化教務管理平臺基本能夠涵蓋教務所有工作環(huán)節(jié)，顯示出功能完善且強大的特點，但也正因為如此，教務管理工作本身的復雜性決定了信息化教務管理平臺往往操作復雜，各項操作之間鉤稽關系縱橫交錯，稍有不慎就可能產(chǎn)生隱性錯誤，巨很難找出具體錯誤原因。

3.數(shù)據(jù)使用連續(xù)性強，便于操作溯源但不可輕易更改。

由于高校教務管理本身具有工作連續(xù)性和循環(huán)性的特點，信息化教務管理平臺的人才培養(yǎng)方案、課程信息等數(shù)據(jù)一經(jīng)錄人使用，便會對后續(xù)工作產(chǎn)生連鎖反應，數(shù)據(jù)因此變得關聯(lián)廣泛，不能輕易改動。

4.工作任務串行，要求各環(huán)節(jié)及時處理。

在信息化教務管理平臺開展教務管理各項工作過程中，由于工作邏輯關系的要求，很多工作的上一環(huán)節(jié)全部完成且提交后，下一環(huán)節(jié)才能進行，如果某項操作中斷，后續(xù)工作就無法開展。例如專業(yè)教學安排必須按照教學培養(yǎng)方案制定、教學計劃制定、教學任務落實、課表編排、課表下發(fā)的順序完成，這個過程中任何一個環(huán)節(jié)不及時完成，下一環(huán)節(jié)都將無法進行。

二、信息化教務管理系統(tǒng)對教務管理人員的要求

1.教務管理人員應具備相應教務專業(yè)管理知識與計算機操作能力。

信息化教務管理平臺僅僅是利用信息化手段完成教務管理的自動化轉(zhuǎn)換，作為管理系統(tǒng)操作者的教務管理人員，首先應該具有相關教務管理基本理論知識，熟悉教務工作內(nèi)容，精通各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的邏輯關系。同時，為了能夠勝任信息化管理的需求，教務管理人員還應具備相關網(wǎng)絡知識、數(shù)據(jù)管理知識、移動辦公應用以及相對熟練的計算機操作能力。

2.教務管理人員應具備較高的全局觀念。

高校教務管理部門往往是分工明確、相互配合開展工作，教務人員各自負責一部分管理工作。信息化教務管理平臺功能全面、操作復雜，教務人員如果僅僅了解自己負責的一部分操作，往往搞不清楚自己所做工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息對別人工作的影響，在自己與他人工作銜接的內(nèi)容上理解不夠透徹，從而無法準確、高效完成工作。所以在信息化管理過程中，教務管理人員應該具有全局意識，工作上全面了解信息化教務管理工作內(nèi)容。

3.教務管理人員應熟練掌握業(yè)務流程，并具備流程改進的能力。

信息化教務管理平臺數(shù)據(jù)的使用具有很強的延續(xù)性，一經(jīng)使用后期無法變更，所以要求教務管理人員工作過程中熟練掌握業(yè)務流程、工作規(guī)范，務求數(shù)據(jù)信息錄人準確，使用規(guī)范，保障后續(xù)工作順利進行。同時，教務管理人員還應注意工作中特殊情況，具備在工作中發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的能力，善于總結(jié)歸納，找出信息化平臺操作中不合理因素，并為平臺開發(fā)者提供建議，不斷改善平臺操作的合理性。

4.要求教務管理人員具有較高的溝通與服務意識，工作具有時效性。

教務管理工作中，串行工作任務較多，需要教務管理人員進行橫向協(xié)調(diào)工作，高效快捷共彗￡管理數(shù)據(jù)，相互配合及時完成工作。工作過程中需要較高的語言、文字等形式的溝通能力和較強的服務意識。

三、信息化教務管理背景下教務管理人員隊伍建設策咯

1.補足短板，分情況加強教務管理人員培訓工作。

高校教務工作領導者應針對本校具體情況，對教務管理人員開展不同層面的培訓工作。一是針對從其他部門轉(zhuǎn)人教務部門工作人員、非教育專業(yè)畢業(yè)的管理人員、教務管理知識陳舊的大齡教務管理人員開展系統(tǒng)的現(xiàn)代教育管理基礎知識、教育學、心理學等基本教育理論培訓，從而提升教務管理人員的專業(yè)水平，形成教務教學管理的有利支撐;二是針對本校信息化教務管理平臺的使用，開展管理人員的全員培訓，使全部管理人員全面熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、相互關系，熟練掌握自己負責部分的業(yè)務操作，有效減少管理人員對新系統(tǒng)的距離感、排斥感;三是根據(jù)管理人員需求，開展計算機基本操作能力培訓、網(wǎng)絡操作能力培訓、移動辦公云存儲等辦公軟件使用培訓，提升管理人員的信息化操作能力及網(wǎng)絡移動辦公能力;四是開展公文寫作能力、語言溝通技巧等培訓，提升管理人員溝通協(xié)作能力。

2.建立健全工作機制與工作流程，保障教務管理工作順利運行。

一是建立行之有效的管理工作機制，對教務工作人員工作進行合理評價，高校應針對本校教務管理特點，制定系統(tǒng)的工作考核評價機制，每學期開展考核評價;建立配套的激勵機制，鼓勵教務管理人員在工作中開拓創(chuàng)新，不斷進取，積極主動進行自我提升;完善教務管理人員職稱晉升與職業(yè)升遷通道，一方面增加工作積極性，另一方面是教務部門能夠留住人才，穩(wěn)定教務管理人員隊伍。

二是結(jié)合信息化教務管理平臺特點，梳理各項業(yè)務之間的關系，逐步建立并完善業(yè)務工作流程，建立工作流程手冊，繪制工作流程圖，使教務管理工作規(guī)范有序進行。教務工作領導者應積極組織開展管理人員業(yè)務培訓，使管理人員熟練掌握工作要求與工作標準，保障業(yè)務流程得到有效執(zhí)行。同時不斷收集教務管理人員、二級教學單位業(yè)務相關人員在實際工作中對流程的反饋意見，持續(xù)改進流程內(nèi)容，不斷提高業(yè)務流程的科學性、合理性，并幫助教務管理平臺開發(fā)者完善平臺的建設。

3.引導教務管理人員準確定位自身在信息化管理中的位置，提升溝通與服務意識。

在信息化教務管理平臺工作模式下，原有教務管理工作內(nèi)容很大程度上被分散到了二級學教學單位，例如教學資源管理、教學計劃管理、課程信息管理、排課管理、教材管理等工作由原來的統(tǒng)一管理模式變成了二級學院操作、教務部門協(xié)調(diào)的工作方式，在這一過程中教務管理工作領導者要加強對教務管理人員的引導，準確定位教務工作的服務職能，使教務管理人員建立良好的服務意識、溝通意識，明確教務管理為教學服務的理念，使教務具體業(yè)務工作部門成為一個協(xié)調(diào)溝通全校資源、統(tǒng)籌推動教學運行的服務機構(gòu)。

綜上所述，信息化教務管理在高校教學工作中得到越來越廣泛應用的同時，也對高校教務管理人員提升理論知識水平、增強信息化環(huán)境下工作能力、強化現(xiàn)代教務管理思想理念提出了新的要求，高校教務管理隊伍建設是一項長期而系統(tǒng)的工程，只有在不斷發(fā)展的過程中努力探索解決所遇到問題的有效途徑，充分適應新時代教育現(xiàn)代化理念的要求，才能真正實現(xiàn)高校教育的飛躍發(fā)展。

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