周琬迪

摘要：基于信息技術的發(fā)展進步，新時期各個企業(yè)都開始意識到網絡便捷的溝通交流渠道的應用優(yōu)勢。尤其是以煤炭企業(yè)為主的傳統(tǒng)企業(yè)，已經開始研究如何將電子商務模式應用于銷售過程當中，通過這種方式來合理拓寬銷售范圍。由于這種銷售模式是在新時期發(fā)展背景下建立起來的，因此，許多員工在操作方面還存在一些問題。本文把討論的重點放在了對電子商務在煤炭銷售中的具體運用方法的介紹上，并對相關注意事項進行了簡要的分析和研究。

關鍵詞：電子商務;煤炭銷售;運用方法

電子商務是依靠于信息技術手段在線上完成煤炭交易過程的一種銷售方式，其已經逐漸成為了我國銷售工作的常見方法之一，有效提高了工作的效率和質量。

1電子商務在煤炭銷售中的具體運用方法

在信息技術的發(fā)展背景下，應用電子商務進行煤炭銷售工作，還需要結合煤炭的銷售流程進行研究，具體可以從以下幾個關鍵點來分析。

（l）信息的收集和整理技術。要想進行煤炭銷售工作，首先，企業(yè)需要實時了解市場的需求變化情況，煤炭開采的成本費用及現(xiàn)階段的市場售賣價格，從中分析出煤炭銷售工作的可行性，明確新時期銷售工作的基本方向，調整相應的工作計劃。其次，企業(yè)還需要結合煤炭的銷售距離分析出運輸、存儲過程中的經濟成本及相關的風險性，明確銷售工作的重點內容和實際方向。基于我國已經進入了大數(shù)據(jù)時代，相關數(shù)據(jù)信息在收集和整理方面較為復雜繁瑣，這就涉及到了對信息技術的應用，相關企業(yè)應當建立網絡工作平臺。并建立健全的管理結構體系，結合日常煤炭銷售工作要求的不同進行科學的分類，從而為后續(xù)的煤炭銷售工作開啟電子商務模式奠定堅實的基礎。

（2）網絡溝通交流技術。在網絡平臺的運行過程當中，煤炭企業(yè)應當建立網絡溝通交流的渠道，與客戶直接建立聯(lián)系。將煤炭開采、生產加工環(huán)境、存儲方式、煤炭質量檢測數(shù)據(jù)以及相關的銷售價格和產地信息等全部內容上傳到平臺當中。方便客戶結合自身的實際需求購買相應的產品，在這個環(huán)節(jié)當中，企業(yè)應當設置在線管理人員，與客戶進行一對一的交流，解決客戶的疑問，獲取客戶的信任，提高客戶對企業(yè)服務態(tài)度的滿意程度，以便于在線上完成煤炭交易工作。

（3）電子支付環(huán)節(jié)。應用電子商務模式進行線上煤炭銷售工作，需要客戶通過網絡虛擬支付方式，預先將錢款打到企業(yè)的賬戶上。但是從客戶的角度來說這種方法存在一定的風險性，比如可能會出現(xiàn)錢款到賬但是沒有收到煤炭資源的情況，這將會影響煤炭資源線上銷售工作的開展情況。針對這個問題，企業(yè)需要設置第三方的支付環(huán)節(jié)，煤炭企業(yè)應當與一些正規(guī)的購物網站或支付平臺建立合作關系，還可以利用這種方式讓更多人了解到煤炭企業(yè)的相關銷售信息。新時期，利用電子商務模式在平臺購買煤炭的具體流程為：網上信息搜索一供求雙方信息交流一遠程訂貨需求下達、交易一交易合同的執(zhí)行與檢查。這種方法節(jié)省了線下溝通交流的時間，提高了煤炭銷售工作的效率，滿足了企業(yè)的實際發(fā)展需求。

煤炭企業(yè)必須要意識到，煤炭銷售網絡不僅扭轉了過去煤炭銷售工作中信息供求不暢的局面，也在產品銷售、生產計劃調整、庫存信息的更新等方面為企業(yè)管理工作提供了更多選擇，不僅大大節(jié)約了人力物力資源，減輕了企業(yè)運行的經濟負擔，也使銷售效率得到了巨大的提升。因此，值得對這種銷售模式進行推廣和應用。

2在煤炭銷售中運用電子商務的相關注意事項

電子商務在煤炭銷售中的應用還有一些注意事項需要遵守，企業(yè)只有明確了解這些注意事項，才能保證煤炭銷售工作的安全性與穩(wěn)定性。

（1）信息安全防范問題。由于電子商務模式下的煤炭銷售工作整個流程都在信息技術下完成的，因此，相應的信息安全問題受到了企業(yè)的重點關注。不僅是企業(yè)內部數(shù)據(jù)信息的安全性問題，在用戶的個人信息安全上也需要進行重點管理，比如，用戶對煤炭的實際購買數(shù)量、個人聯(lián)系電話及收貨地址等等都是信息安全管理工作的主要內容。這是保證煤炭銷售工作順利開展的關鍵環(huán)節(jié)，這就要求企業(yè)管理人員能夠掌握信息技術的操作方法，定期對計算機軟件進行升級，可以設置安全防火墻，設定身份認證系統(tǒng)。并應當對登陸平臺的身份信息進行記錄，這也是保證交易過程安全性的關鍵環(huán)節(jié)，都在實名認證的狀態(tài)下，不論是企業(yè)還是客戶都可以通過法律的武器維權，這促使了電子商務模式的有序運行。此外，煤炭企業(yè)還需要對硬件系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)工作。同時，還應當規(guī)范員工的工作行為，避免由于人為因素造成信息的丟失或泄露。這些都是信息安全防范工作的重點環(huán)節(jié)，需要企業(yè)引起高度重視。

（2）工作觀念及方式的轉變。煤炭等傳統(tǒng)大型產品銷售中，企業(yè)仍然習慣采用實體銷售這一傳統(tǒng)銷售模式。并且，高度關注產量與產值的最大化，這也直接導致電子商務在煤炭銷售行業(yè)中的應用尚且停留在淺層，大量電子商務優(yōu)勢資源未能得到充分利用。因此，企業(yè)必須要意識到傳統(tǒng)煤炭銷售工作的方式已經無法滿足新時期煤炭企業(yè)發(fā)展進步的根本需求，這就要求企業(yè)在實際應用電子商務模式開展煤炭銷售工作時，必須要著重關注于如何更新員工的煤炭銷售觀念上?？梢酝ㄟ^召開相應的研討會議，讓員工意識到新時期煤炭銷售工作的現(xiàn)狀，并讓員工研究優(yōu)化銷售模式的可行策略。引導員工意識到電子商務運行模式的重要性，幫助員工轉變工作觀念。在這個過程中，煤炭企業(yè)還需要加大資金技術投入，引進先進的工作設備，并積極借鑒其他企業(yè)的銷售新模式，不斷研究優(yōu)化煤炭銷售工作方式的可行措施，推動企業(yè)經濟的可持續(xù)健康發(fā)展。

3結束語

基于電子商務在煤炭銷售中的實際運用，相關企業(yè)應當結合煤炭銷售的具體環(huán)節(jié)，明確工作流程，有序開展各項工作。在這個過程中，首先應當收集和整理相關數(shù)據(jù)信息，結合這些數(shù)據(jù)建立網絡銷售平臺。為了提高客戶對這種銷售模式的信任度，企業(yè)還應當與第三方購物網或支付平臺建立合作關系。同時，企業(yè)需要關注于信息安全的管理問題，并對員工的工作觀念和行為進行合理的轉變，促進企業(yè)煤炭銷售工作的有序運行，從而有效提高企業(yè)的經濟效益。

參考文獻

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