賴允萍

【摘 要】目的：研究急診科急救患者開展人性化護(hù)理干預(yù)模式的價值。方法：取2018.08～2019.04急診科接收80例急診患者進(jìn)行研究以入院前后時間分為2組，對照組40例開展常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組40例開展人性化護(hù)理干預(yù)模式，對比心理狀態(tài)、護(hù)理滿意度。結(jié)果：心理狀態(tài)對比試驗(yàn)組優(yōu)于對照組，P<0.05。結(jié)論：急診科急救患者開展人性化護(hù)理干預(yù)模式對改善患者負(fù)面情緒效果理想。

【關(guān)鍵詞】急診科;急救;人性化護(hù)理干預(yù)模式;心理狀態(tài)

【中圖分類號】R472.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）04-0252-01

急診科是重癥患者最集中、病種最多、搶救任務(wù)最重的科室，也是接待、處置患者的關(guān)鍵場所，急診接收患者病情較危急且變化快，若入院后處置不當(dāng)便會危及患者生命。急診患者在疾病、心理雙重壓力作用下就診過程中易出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，不僅會影響治療措施的實(shí)施，嚴(yán)重時還會引起醫(yī)患糾紛，急診作為醫(yī)院重要窗口其護(hù)理質(zhì)量直接反應(yīng)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，加之近年人們對護(hù)理服務(wù)需求逐漸提高，因此常規(guī)護(hù)理無法滿足當(dāng)前臨床護(hù)理需求，醫(yī)院需結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外報道對急診護(hù)理工作進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到提高急診護(hù)理質(zhì)量的目的[1]。本次選擇80例急診患者開展人性化護(hù)理干預(yù)模式，匯總。

1 資料與方法

1.1一般資料

擇80例本院急診科2018.08～2019.04接收急診患者研究。試驗(yàn)組中22例男、18例女，年齡24.34-68.42歲，均值（45.21±20.01）歲。對照組中21例男、19例女，年齡23.62-72.05歲，均值（47.05±21.31）歲，對比P>0.05。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護(hù)理：遵醫(yī)囑進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。

1.2.2人性化護(hù)理干預(yù)模式：（1）開通綠色通道：針對病情危重者需開通綠色通道，先就診后掛號、付費(fèi);針對病情較重者在詢問病情同時做好檢查，在搶救同時送入搶救室，針對120、110、外院轉(zhuǎn)入者護(hù)理人員要主動迎接并與隨車人員做好交接工作[2]。（2）心理護(hù)理：急診接受患者病情急且重，患者及其家屬在就診過程極易出現(xiàn)緊張、抑郁、焦慮等負(fù)面情緒，急診護(hù)理人員在接收患者后要密切關(guān)注其情緒變化，并對患者心理狀態(tài)進(jìn)行評估從而制定個性化護(hù)理方案，護(hù)理人員在工作中要耐心、親切與患者溝通，及時解答其提出問題以緩解其負(fù)面情緒。對于疼痛程度較強(qiáng)者護(hù)理人員做制定其掌握疼痛轉(zhuǎn)移方法，必要時使用止痛藥。（3）健康教育：急診接受患者發(fā)病較急，因此患者及其家屬對疾病了解較少，護(hù)理人員要根據(jù)其受教育情況進(jìn)行深入健康教育，使用通俗易懂語言為患者講解疾病治療中注意事項(xiàng)，在提高其對疾病認(rèn)知同時配合急診科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行治療[3]。（4）環(huán)境護(hù)理：急診人員流動大，護(hù)理人員需盡可能為患者營造一個溫馨、舒適、安靜、整潔就診環(huán)境，病室通風(fēng)、溫度、濕度、光線合理。（5）細(xì)節(jié)護(hù)理：急診患者因發(fā)病急患者情緒波動較大，因此護(hù)理人員在與患者及其家屬溝通過程中，要保持和藹的態(tài)度，使用關(guān)切的語氣進(jìn)行微笑服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。此外需在急診大廳內(nèi)設(shè)陪伴座椅、開水、一次性水杯、報紙、電視等，在合理局部同時為患者生活提供便利。若急診就診患者身上存在污物需及時進(jìn)行清理或更換衣物，在檢查時向患者及其家屬交待各檢查目的、注意事項(xiàng)、檢查室所在位置，用藥時告知其用藥方法、藥物原理、劑量等，做到多解釋、多溝通，避免出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。

1.3觀察指標(biāo)

①參考漢密頓量表評價患者焦慮、抑郁等心理狀態(tài)，分值：0-50分，得分高低與心理狀態(tài)成反比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

計(jì)量資料檢驗(yàn)值用t、平方差表示，計(jì)數(shù)資料檢驗(yàn)值以%、卡方表示，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)借助SPSS22.0分析，檢驗(yàn)結(jié)果以P值表示。

2 結(jié)果

2.1心理狀態(tài)

兩組護(hù)理前心理狀態(tài)無差異，護(hù)理后焦慮（22.42±1.25分、28.45±1.21分）、抑郁（22.01±1.21分、27.35±1.06分）對比差異顯著。

3 討論

急診患者發(fā)病急、病情重，還具有突發(fā)性、交叉性特征，就診患者情緒波動大且易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，不緊會增加機(jī)體應(yīng)激反應(yīng)還會影響治療效果，因此需在急診治療同時開展護(hù)理工作，在改善急診患者就診負(fù)面情緒同時提高臨床治療依從性。常規(guī)護(hù)理無明顯針對性無法適應(yīng)當(dāng)前急診、臨床護(hù)理工作，因此需結(jié)合當(dāng)前護(hù)理發(fā)展尋求新的有效護(hù)理方案。

隨著護(hù)理模式的改進(jìn)、服務(wù)意識的增強(qiáng)，人性化護(hù)理模式不管在急診護(hù)理操作中，還是急診團(tuán)隊(duì)建設(shè)中均占據(jù)及其重要作用，人性化護(hù)理模式實(shí)施中護(hù)理人員需要摒棄既往護(hù)理理念、護(hù)理思想，將患者放置在護(hù)理中心位置，從而展現(xiàn)護(hù)理人員業(yè)務(wù)涵養(yǎng)、護(hù)理質(zhì)量，使患者在全程就診過程中體會到細(xì)致護(hù)理服務(wù)，在急診設(shè)置人性化護(hù)理模式后不僅營造了更佳的治療環(huán)境，還在一定程度上改善護(hù)理操作條件，確保急救護(hù)理工作的順利性，此外人性化護(hù)理模式的開展可使護(hù)理人員參與到急診搶救工作中，在增強(qiáng)其急救意識、應(yīng)急能力、服務(wù)理念前提下確保護(hù)理實(shí)施有效性及急診護(hù)理人員護(hù)理能力。結(jié)果顯示：試驗(yàn)組40例患者經(jīng)人性化護(hù)理后焦慮22.42±1.25分、抑郁22.01±1.21分與對照組比差異顯著，該研究結(jié)果與李燕[4]研究結(jié)果一致。

綜上，將人性化護(hù)理干預(yù)模式應(yīng)用于急診科急救護(hù)理中，既可改善患者生活質(zhì)量、心理狀態(tài)，還可提高患者對急診護(hù)理服務(wù)滿意度，可借鑒。

參考文獻(xiàn)

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