單炫

摘 要：提到柔性管理，就不得不提畢淑敏曾經(jīng)說過的一句話——柔和是一種品質(zhì)與風(fēng)格。它不是喪失原則，而是一種更高境界的堅守，一種不曾不劍拔弩張，依舊堅守尊嚴(yán)的藝術(shù)。柔性管理是一種細(xì)膩、寬容的人性關(guān)懷，如流水一般有度量，而與之相對應(yīng)的剛性管理卻恰恰相反，剛性管理確實猛烈、畏懼的外部約束，如烈火一般無情。一個是人性化管理，一個是制度化管理，各有千秋，都是恰到好處的管理方式。人性就是人的本質(zhì)屬性，人性是維系情感、帶動情感的樞紐，也是教育管理應(yīng)當(dāng)著重挖掘和釋放的關(guān)鍵點。本文從小學(xué)班級管理入手分析，針對如何在小學(xué)班級中構(gòu)建柔性管理模式提出幾點淺薄的意見，以供各位同仁參考。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級管理;柔性管理

一、班主任柔性管理體現(xiàn)

在日常班級管理中，柔性管理主要體現(xiàn)在決策柔性和獎勵機制柔性兩個方面。

決策柔性首先體現(xiàn)在目標(biāo)制定的柔性化上。傳統(tǒng)決策理論認(rèn)為：決策目標(biāo)必須遵循最優(yōu)化原則，但事實上由于決策前提的不確定性，很難確立最優(yōu)準(zhǔn)則進(jìn)行決策。如，處理兩個學(xué)生之間的矛盾，班主任并不能提前確立矛盾產(chǎn)生的條件，也無法提前預(yù)估矛盾所造成的一些負(fù)面影響，完全是后知后覺，只能通過詢問、訓(xùn)導(dǎo)的方式來后一步進(jìn)行滿意化處理。教育管理上的決策最優(yōu)化向滿意化轉(zhuǎn)變，實質(zhì)就是剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，可以以“剛性管理”為準(zhǔn)則，但是，處理方式一定要選取“柔性管理”來達(dá)到滿意程度，剛?cè)岵?，方是處理問題最佳方式。此外，決策柔性還體現(xiàn)在決策程序上?！耙谎蕴脹Q策”本質(zhì)上屬于剛性管理，“群言堂式的決策”則是由學(xué)生獨立發(fā)言、獨立檢討，獨立發(fā)表建議，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合交流和分析，擇優(yōu)選取，形成最優(yōu)解決方案 。柔性管理的另一個重要體現(xiàn)是獎勵機制柔性，除了給予一些物質(zhì)上的獎勵之外，還應(yīng)注重精神層面上的嘉獎，如針對班級中學(xué)習(xí)成績有明顯進(jìn)步的學(xué)生，一直表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，可以獎勵其一些書本、學(xué)習(xí)工具以及資料;還可以在班會上，點名表揚和嘉獎，這也是柔性管理模式中一種常見的管理方式。

二、柔性管理模式在小學(xué)班主任管理中的應(yīng)用

柔性管理模式的核心理念是“以人為本”，讓學(xué)生在管理中感受到人性的關(guān)懷和自主意識的關(guān)照是關(guān)鍵。具體可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.底線政策的應(yīng)用

忍耐是有底線的，教育忍耐也自然應(yīng)當(dāng)“明碼標(biāo)價”。剛性管理所指定的一些硬性制度，明文規(guī)定了處罰策略和方式，偏向于管理臨界點，不存有余地;柔性管理中的忍耐底線是留有余地的。

案例1：

小明（化名）是班級“搗蛋鬼”，活潑調(diào)皮，喜歡做小動作，開小差。幾乎每堂課都會因為課上說話被老師點名批評。任課老師多次反映這一問題，其班主任針對這一問題，制定了這樣一個底線政策來實施管理：

1.1為該學(xué)生制定了問題記錄診斷本;

1.2底線政策如下：

1.2.1第一周：允許課堂無意義說話四次，超過四次包辦班級衛(wèi)生一天;

1.2.2第二周：允許課堂無意義說話三次，超過三次包辦班級衛(wèi)生兩天;

1.2.3第三周：允許課堂無意義說話二次，超過三次包辦班級衛(wèi)生三天;

1.2.4第四周：允許課堂無意義說話一次，超過三次包辦班級衛(wèi)生四天;

1.2.5第五周：不允許課堂無意義，若說話包辦班級衛(wèi)生五天;

1.2.6第六周：查看成果，再擬定方案;

……

六周之后，該生上課無意義說話的次數(shù)明顯減少。

其實，這邊是底線政策的一種留有余地的管理限制，有坡度，有緩度，層層遞推，也不斷給其進(jìn)行心理暗示和心理干預(yù)，在起到一定警醒作用的同時，也有效幫助其改正了上課說話這一不良習(xí)慣。

2.自我教育政策的實施

傳統(tǒng)班級管理過程中，班主任多采用干預(yù)政策來約束學(xué)生的行為，但是，部分學(xué)生卻屢教不改，屢錯屢犯。究其原因還是因為，班主任的管理方式帶有過多的主觀色彩，而且處理方式多以剛性管理制度為主。若處理問題主觀色彩過重，很容易導(dǎo)致矛盾的轉(zhuǎn)化以及師生矛盾的產(chǎn)生，從而側(cè)面增強學(xué)生的逆反心理。

筆者在網(wǎng)上看過這樣一個案例：

小東（化名）是班級的后進(jìn)生，經(jīng)常不完成作業(yè)，還經(jīng)常作弄同班同學(xué)，多次批評仍無濟于事，遇到這樣的學(xué)生又該怎么辦呢？

他的班主任是這樣處理的：

一天，該班主任在查看學(xué)生花名冊的時候，發(fā)現(xiàn)距離他十歲生日還有十天。在他十歲生日當(dāng)天，班主任把他叫到辦公室，在辦公室抽屜里的一張生日賀卡和幾個語文生字本給他，并且對他說：“今天是你的生日，這是老師給你準(zhǔn)備的一份禮物”。他當(dāng)時眼中的機靈勁瞬間消失了，口齒也不像以前那樣能言善辯，艱難地從嘴中擠出幾個字“謝……謝……老師”。此后，該學(xué)生如“脫胎換骨”一般，上課認(rèn)真聽講，待人和善，成績也有了明顯的進(jìn)步。

這便是自我教育中一個成功的案例。筆者只想告訴各大班主任，人性其實是想通的，可以產(chǎn)生共鳴的。小學(xué)生情感豐富，更容易被情感激勵和鼓舞，多給他們一些自我教育的空間，實現(xiàn)自我治愈和自我管理，往往能達(dá)到潤物細(xì)無聲的教育效果。

三、開展周記交流

柔性管理最突出的特點是人性化管理，也是就情感教育。小學(xué)生內(nèi)心復(fù)雜多變，雖心智不太成熟，但是其情感豐富，當(dāng)內(nèi)心的想法堆積成山之后，卻發(fā)現(xiàn)宣泄情感的方式過于單一，不懂得如何有效表達(dá)自己的情感和看法。而寫周記就是一種有效管理學(xué)生情緒，了解學(xué)生心理問題的關(guān)鍵方式，方便了班主任了解學(xué)生近期的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理問題，這也為更好地開展柔性管理奠定了扎實的基礎(chǔ)。

1.周記內(nèi)容所遵循的原則——開放性原則

班主任要鼓勵學(xué)生在寫周記的時候，可以大膽直言，可以針對班級管理存在的問題提出一些看法;對班主任、老師以及學(xué)生提出一些意見，還可以說一說自己跟同學(xué)、家長之間的矛盾，最近有什么煩心事等等;

班主任在批閱學(xué)生周記的時候，一定要建立在尊重、寬容的基礎(chǔ)上，理性看待學(xué)生提出的意見，所表露的一些心理問題，多給予一些鼓勵和公正的批語。

2.周記交流方式所遵循的原則——動態(tài)性原則

周記交流可采用小組交流、班會交流的方式來進(jìn)行開展。每周抽出一節(jié)課的時間，挑選一些具有代表性的周記內(nèi)容進(jìn)行不點名宣讀，廣開言論，集合大眾的智謀，解決小學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的一些問題，推動和諧民主班集體的構(gòu)建。

四、學(xué)生代表大會的開展

學(xué)生參與班級管理是柔性管理模式中非常重要的一環(huán)。班干部是班主任管理班級的“左膀右臂”，由班主任制定管理方案，班干部將方案落實下去，由全體學(xué)生來執(zhí)行，構(gòu)建三點一線式的民主化管理方式，既能減輕班主任的管理負(fù)擔(dān)，也能鍛煉學(xué)生的自我管理能力，一舉兩得。

1.通過民主投票的方式，推選出班級的班干部;

2.學(xué)生中的一些敏感問題、焦點問題都可以拿到學(xué)代會上進(jìn)行討論和交流;

3.學(xué)代會結(jié)束之后，針對會上未解決的問題，可以通過班主任干預(yù)的方式，進(jìn)行二次交流和討論，達(dá)到管理效果最優(yōu)化;

總之，一名合格的班主任應(yīng)當(dāng)立足小學(xué)生的年齡特點、心理特征以及興趣愛好，努力將柔性管理模式貫徹到底。柔性教育如水，是一種細(xì)膩、寬容的管理方式，將人性化管理落實到實處，引起學(xué)生的共鳴和認(rèn)可，以潤物細(xì)無聲之勢幫助學(xué)生解決相應(yīng)的問題，強化思想道德教育、提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，最終構(gòu)建好學(xué)、和諧、民主班集體。

參考文獻(xiàn)：

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