李婷

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃三大公共數(shù)字文化惠民工程取得了豐碩的成果，也面臨著一些發(fā)展瓶頸問(wèn)題。面對(duì)新時(shí)代數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和人民對(duì)美好生活的新期待，公共數(shù)字文化工程急需主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，按照“能融則融、宜融盡融”的原則，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、深度融合，創(chuàng)新業(yè)態(tài)，提升服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化工程;融合創(chuàng)新;數(shù)字資源;服務(wù)效能

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)文化事業(yè)蓬勃發(fā)展，公共文化服務(wù)體系逐步構(gòu)建起來(lái)。在公共文化服務(wù)體系中，圖書(shū)館占據(jù)著較為重要的位置，我國(guó)文旅部等相關(guān)部門(mén)已為圖書(shū)館的發(fā)展制定目標(biāo)，不斷推進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館公共數(shù)字文化建設(shè)。目前，公共圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式存在不足，需要秉持更多更新的理念，提供創(chuàng)新服務(wù)。

1 公共數(shù)字文化服務(wù)

1.1公共服務(wù)

公共服務(wù)主要指以政府為主的公共部門(mén)為滿(mǎn)足公民生存、生產(chǎn)、生活等的需要所提供的包括教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)的公共產(chǎn)品與服務(wù)的總稱(chēng)。公共服務(wù)強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利、政府的服務(wù)，即政府通過(guò)發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)以保障公民的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等活動(dòng)的需求。一般的，公共服務(wù)主要包括政府提供的如水電氣和交通基礎(chǔ)設(shè)施等基礎(chǔ)公共服務(wù)，科技推廣和咨詢(xún)服務(wù)等經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)，警察和消防等公共安全服務(wù)，公辦教育和公辦醫(yī)療等社會(huì)公共服務(wù)等。

1.2基本公共服務(wù)

作為公共服務(wù)的主要部分，基本公共服務(wù)擔(dān)負(fù)著保障公民生存的基本需要、保障公民基本健康的需要、保障公民基本能力的需要和保障公民基本尊嚴(yán)的需要等重任。因此，政府需要為每一個(gè)公民提供基本就業(yè)保障、基本養(yǎng)老保障、基本生活保障以及基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、基本教育和文化服務(wù)等。一般的，基本公共服務(wù)主要包括保障基本民生需求的教育、就業(yè)社會(huì)保障，醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障，文化體育等領(lǐng)域的公共服務(wù)?；蛘哒f(shuō)，基本公共服務(wù)主要包括政府提供的就業(yè)保障和社會(huì)保障等保障公民生存的基本條件，政府提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等滿(mǎn)足公民健康需要的基本條件，政府提供的教育和文化服務(wù)等滿(mǎn)足公民基本能力和尊嚴(yán)需要的基本條件等。這里，社會(huì)保障是保證公民基本生活質(zhì)量的基本途徑，就業(yè)服務(wù)是改善公民生活質(zhì)量的基本途徑，教育是提升公民人力資本質(zhì)量的基本途徑，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是提高公民生命健康質(zhì)量的基本途徑，文化服務(wù)是提高公民精神文明質(zhì)量的基本途徑。

2 公共數(shù)字文化協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建

2.1技術(shù)變革給公共數(shù)字文化服務(wù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與發(fā)展空間

在數(shù)字時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)進(jìn)程不斷加速，5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)迭代升級(jí)、數(shù)據(jù)化、融合重組、分享、連接、顛覆成為數(shù)字時(shí)代的鮮明特征。技術(shù)快速迭代升級(jí)帶來(lái)軟件版本的不斷升級(jí)，工程所需的服務(wù)平臺(tái)可以迅速應(yīng)用這些最新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，如圖書(shū)館在建設(shè)數(shù)字體驗(yàn)館中引入的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，給用戶(hù)帶來(lái)了時(shí)代感很強(qiáng)的服務(wù)體驗(yàn)。接入互聯(lián)網(wǎng)后，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化特征，從數(shù)據(jù)到信息到知識(shí)到智慧的生態(tài)鏈條正在形成，如依托圖書(shū)館系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)，可以加工生成文化信息，進(jìn)而梳理形成某類(lèi)有用的知識(shí)，海量知識(shí)可以給讀者帶來(lái)智慧服務(wù)?？祠~(yú)吃慢魚(yú)，帶來(lái)行業(yè)的劇烈融合重組，支付寶、微信的應(yīng)用普及，對(duì)銀行支付、傳統(tǒng)通信帶來(lái)了深刻革命，重構(gòu)了新的生態(tài)系統(tǒng)，也給我們的工作帶來(lái)了極大便利，如圖書(shū)館借助螞蟻信用開(kāi)展免費(fèi)借還書(shū)服務(wù)，文化館依托微信平臺(tái)快速建立微信服務(wù)號(hào)，讓藝術(shù)普及服務(wù)迅速進(jìn)入手機(jī)端。5G技術(shù)將實(shí)現(xiàn)大容量音視頻資源的快速、高效推送，網(wǎng)絡(luò)直播群眾文化活動(dòng)將成為常態(tài)。

2.2市場(chǎng)主導(dǎo)、政府規(guī)范的美國(guó)范式

美國(guó)的公共數(shù)字文化發(fā)展主要是市場(chǎng)主導(dǎo)、政府規(guī)范、項(xiàng)目推動(dòng)范式。在美國(guó)，市場(chǎng)決定著公共文化服務(wù)的走向，政府通過(guò)建立健全法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行規(guī)范并實(shí)現(xiàn)政策性?xún)?yōu)惠。美國(guó)的數(shù)字文化建設(shè)的主體主要是圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館等非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。公共數(shù)字文化建設(shè)的方式主要是專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目推動(dòng)，如1990年的“美國(guó)記憶”項(xiàng)目，由美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館發(fā)起、多家圖書(shū)館合作完成;2013年的“美國(guó)公共數(shù)字圖書(shū)館”項(xiàng)目，由美國(guó)哈佛大學(xué)發(fā)起，多家圖書(shū)館共同參與等。同時(shí)，美國(guó)利用其最為發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等，為數(shù)字文化建設(shè)與服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)支撐和高效的傳播渠道。

2.3服務(wù)協(xié)同策略

服務(wù)協(xié)同策略的首要工作是進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)的協(xié)同構(gòu)建。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)期的努力，我國(guó)的公共數(shù)字文化事業(yè)已經(jīng)初見(jiàn)成效，但依然存在著資源整合度低、服務(wù)分散的問(wèn)題。云計(jì)算等技術(shù)開(kāi)始在文化領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用，使得構(gòu)建統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的愿望成為可能。統(tǒng)一的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)既是解決資源分散、服務(wù)分散的手段，也是各文化機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同的途徑。統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)在資源格式、資源目錄上都要做到一致，這些標(biāo)準(zhǔn)需要機(jī)構(gòu)間協(xié)商確定。構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)不是各個(gè)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單將自己的資源上傳堆砌，而是根據(jù)自身的資源屬性，提供具有自身特色的服務(wù)項(xiàng)目，在平臺(tái)上形成多樣的服務(wù)體系。服務(wù)平臺(tái)的協(xié)同構(gòu)建有利于進(jìn)一步提高平臺(tái)的效能。其次是公共數(shù)字文化服務(wù)的協(xié)同宣傳。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)，盡管有很多人不是很了解，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑了解公共數(shù)字文化服務(wù)的人數(shù)高于其他途徑，顯然互聯(lián)網(wǎng)已成為公共數(shù)字文化的重要宣傳窗口。在互聯(lián)網(wǎng)渠道中，新媒體平臺(tái)將文本、圖片、音頻、視頻結(jié)合，可以向用戶(hù)呈現(xiàn)形象生動(dòng)的信息，加上其與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，注重用戶(hù)體驗(yàn)，所以在信息的宣傳推廣上具有其他平臺(tái)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但網(wǎng)絡(luò)渠道也離不開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子郵件等方式對(duì)新媒體傳播方式進(jìn)行補(bǔ)充，多種網(wǎng)絡(luò)傳播方式的協(xié)同合作有利于互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道影響力的不斷擴(kuò)大。雖然政府宣傳、廣播電視、平面媒體等傳播渠道的宣傳效果不及互聯(lián)網(wǎng)，但公共數(shù)字文化的服務(wù)人群使用互聯(lián)網(wǎng)的能力不同，加上不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的普及情況不同，公共數(shù)字文化的宣傳服務(wù)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)外的其他渠道。多渠道的協(xié)同宣傳有利于擴(kuò)大知名度，促進(jìn)服務(wù)更好地發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，推動(dòng)公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展，具有網(wǎng)絡(luò)體系、數(shù)字資源、技術(shù)平臺(tái)、服務(wù)受眾、人才隊(duì)伍等多方面的堅(jiān)實(shí)工作基礎(chǔ)，緊跟數(shù)字時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)新時(shí)代人民群眾數(shù)字文化需求，是認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話和指示精神、助力文化和旅游融合發(fā)展的有力舉措，勢(shì)在必行。推動(dòng)工程融合創(chuàng)新發(fā)展必須牢牢守住正確的政治方向，確保意識(shí)形態(tài)安全和網(wǎng)絡(luò)安全，堅(jiān)持“能融則融、宜融盡融”，創(chuàng)新思路，以用戶(hù)為中心，聚合圖書(shū)館和文化館行業(yè)力量，持續(xù)優(yōu)化工程在標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)、資源、服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方面的產(chǎn)品供給，用好社會(huì)化渠道與平臺(tái)增量，提高覆蓋面和適用性，增強(qiáng)人民幸福感和獲得感。

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（作者單位：山西省圖書(shū)館）