王瑩芝

摘 要：東西方管理思想在不同的文化和社會(huì)背景中不斷發(fā)展并完善成熟，形成了有各自特色的管理思想體系。然而我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方管理思想的同時(shí)，對(duì)東方管理思想的學(xué)習(xí)比較模糊，本文從人本管理在東西方管理思想中的不同表現(xiàn)入手，探討東西方人本管理思想的不同。

關(guān)鍵詞：人本管理；行為科學(xué)學(xué)派；儒學(xué)；融合創(chuàng)新

一、西方人本管理思想——以行為科學(xué)學(xué)派為代表

行為科學(xué)學(xué)派是在梅奧開(kāi)創(chuàng)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展起來(lái)以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對(duì)象的學(xué)派，把對(duì)于人本身的管理提升到了最高高度，從而形成了現(xiàn)代管理理論的各種人本主義學(xué)派。

（一）行為科學(xué)學(xué)派的代表人物及其思想

行為科學(xué)學(xué)派的創(chuàng)始人喬治·埃爾頓·梅奧進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)，包括車間照明實(shí)驗(yàn)、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)、大規(guī)模訪談?dòng)?jì)劃等。以這些實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，梅奧建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，提出了人際關(guān)系的重要性。并在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了人的動(dòng)機(jī)與非正式組織的存在。

弗雷德里克·赫茨伯格提出了激勵(lì)理論：雙因素理論。他認(rèn)為有兩個(gè)因素對(duì)于人們工作情況的影響最大：其一是保健因素，其二是激勵(lì)因素。保健因素是人們最低需要達(dá)到的需求，只是一種保證，而激勵(lì)因素才能鼓勵(lì)人們朝更高的目標(biāo)發(fā)展，使得自身有滿意感。

道格拉斯·麥克里戈提出了X和Y理論：X理論指人性本壞，一般人都有好逸惡勞的、盡可能逃避工作的特性；而Y理論相反，指人都是勤勞的，他們是否喜歡這一份工作取決于這對(duì)于他們是一種懲罰還是獎(jiǎng)勵(lì)，在一般情況下，人們樂(lè)意于發(fā)揮自身的價(jià)值為這份工作而努力。

（二）行為科學(xué)學(xué)派的貢獻(xiàn)

1、管理對(duì)象中心轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的古典管理理論的管理對(duì)象是事情與物體，它強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)過(guò)程需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)組織需要有一定的秩序等等，而忽視了人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。行為科學(xué)與此相反，他們認(rèn)為一切事情都是依靠人來(lái)完成，一切的組織目標(biāo)都需要人才能得以實(shí)現(xiàn)。因而，行為科學(xué)學(xué)派的管理對(duì)象就是人本身及其行為。這樣，管理者就可以通過(guò)對(duì)人們行為的觀察和激勵(lì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人及其行為的指導(dǎo)與控制，并通過(guò)管理人達(dá)到管理事與物的目的，從而實(shí)現(xiàn)管理的最終目標(biāo)。

2、管理方法轉(zhuǎn)變

由于管理的對(duì)象發(fā)生了改變，管理的方法也就隨之而改變，由原來(lái)的機(jī)械管理，轉(zhuǎn)變到更為人性化的管理。傳統(tǒng)的古典管理理論是一種有嚴(yán)格的等級(jí)規(guī)定與權(quán)力規(guī)定的管理理論，不重視人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性，以及人在事情發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的作用。與此相反，行為科學(xué)則重視人的感情和工作動(dòng)機(jī)的作用，所以在管理方法上強(qiáng)調(diào)尊重人的個(gè)性、關(guān)注不同人的需求，以及用鼓勵(lì)與引導(dǎo)的方式引起人們工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其自身的潛力，這種方法顯得更加人性化。

二、東方人本管理思想——以中國(guó)儒家管理思想為代表

東方管理文化是以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)管理文化為核心，取西方管理文化之精華并與中華國(guó)情相聯(lián)系，并融合世界各民族管理文化之精華的系統(tǒng)性文化。中國(guó)文化博大精深，一直沿用至今，所以本文以中國(guó)作為東方人本管理思想的代表。

（一）中國(guó)古代儒家孔子人本管理思想

先秦時(shí)期的儒家學(xué)說(shuō)中“重民”、“貴民”、“惠民”等一系列思想都體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷和重視，儒家管理思想以德治為核心，提出施仁政、德治禮制的管理方式。儒家代表人物孔子的人本管理思想非常全面而且深刻，他強(qiáng)調(diào)人的基礎(chǔ)和核心作用，重視管理者的地位和作用。

春秋中晚期，孔子對(duì)那時(shí)候的統(tǒng)治者提出，首先要愛(ài)人民，還要為民表率，兢兢業(yè)業(yè)，不避辛勞?？鬃诱J(rèn)為不僅要“愛(ài)人”，還需要重視選拔優(yōu)秀的人才來(lái)治理國(guó)家。

孔子特別主張用“禮”和“義”這些道德規(guī)范來(lái)協(xié)調(diào)統(tǒng)治者上下左右的關(guān)系，因此孔子的人本管理思想是一種主張按照倫理原則進(jìn)行管理的思想?？鬃拥墓芾硭枷胫凶顑?yōu)特征的內(nèi)容是重視人的因素，擅長(zhǎng)用教育手段來(lái)改善自身的素質(zhì)與思想，人是先秦儒家管理思想研究的核心內(nèi)容。

（二）中國(guó)現(xiàn)代人本管理思想

中國(guó)的東方管理科學(xué)也稱作“東學(xué)”，是由復(fù)旦大學(xué)東方管理學(xué)派帶領(lǐng)各地管理學(xué)人員對(duì)于東學(xué)的研究與探索。東方管理科學(xué)是以東西方管理思想為基礎(chǔ)，融會(huì)貫通，并隨著時(shí)代發(fā)展有所創(chuàng)新，在文化、哲學(xué)、人本、道德、方法五個(gè)方面都有所涉及。

東方管理科學(xué)相比于西方管理學(xué)，主要體現(xiàn)在五個(gè)字上：學(xué)、為、治、行、和。東方管理學(xué)包含了東方文化最基本的特征，核心是“以人為本、以德為先、人為為人”的“三為”原理。它包含兩層含義：其一是將人視為管理的首要因素，圍繞著滿足人的需求，觀察人的需求，以及調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)開(kāi)展管理工作；二是通過(guò)給人們提供充分施展才華的空間，提高人們的智力、磨練人們的意志，使得人們得以擺脫自然的束縛，達(dá)到更高層次的發(fā)展，提高人的生命價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，這才是“以人為本”的深層內(nèi)涵。

三、東西方人本管理思想的比較

（一）文化起源不同

西方人本管理思想起源于古希臘的人本主義探索。他們從古希臘神話籠罩與神權(quán)主宰的桎梏下，提出了“人是萬(wàn)物的尺度”、“認(rèn)識(shí)你自己”等富有主體意識(shí)和挑戰(zhàn)意義的人本宣言，第一次將人提升到不屈于神的地位。它對(duì)于在一個(gè)神權(quán)社會(huì)喚起“人權(quán)”意識(shí)，發(fā)起“人權(quán)”抗?fàn)帲⒆罱K贏得“人權(quán)”，特別是啟迪后人對(duì)于自然生態(tài)、社會(huì)生態(tài)以及宇宙大觀意識(shí)的確立和提升有著不可或缺的作用。這是一種“賦予性”關(guān)懷與尊重，即基于主體的客觀屬性所應(yīng)該獲得的關(guān)懷與尊重，是“道本”義上的人本啟蒙和奠基。

中國(guó)的人本管理思想起源于先秦時(shí)期的儒家學(xué)說(shuō)，儒家人本的“本”意是立足于主題內(nèi)部的力量，是一部分人對(duì)另一部分人的關(guān)懷與重視，且其關(guān)懷與重視的動(dòng)因也主要落腳在對(duì)于統(tǒng)治階級(jí)統(tǒng)治秩序與利益的尊重和維護(hù)，而缺乏主體性的尊重與回饋。當(dāng)時(shí)一些儒家學(xué)派所倡導(dǎo)與弘揚(yáng)的思想，基本上屬于“官方認(rèn)可”、“民間運(yùn)作”的希望工程，但其實(shí)質(zhì)上是為了達(dá)到籠絡(luò)老百姓進(jìn)而維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)統(tǒng)治的目的。因而，其人本價(jià)值主要停留在“力本”，最多也就是還存在“義本”的取向，沒(méi)有上升到古希臘從人類的視角和宇宙萬(wàn)物的情懷審視人的地位與作用的高度。

（二）人本思想的側(cè)重點(diǎn)不同

中國(guó)的人本管理思想注重以人的自然思考方式和邏輯為基礎(chǔ)，注重人與人之間的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)人們思想上的教育與引導(dǎo)以發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，將個(gè)人的思想狀態(tài)升華到一個(gè)高度上，為社會(huì)、為國(guó)家作出自己的貢獻(xiàn)。因此中國(guó)的人本管理思想社會(huì)性比較重，偏重于感性，模糊化分析，是一種“軟”性的人本管理思想。

西方的人本管理思想以效率、利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，用制度和流程等合理科學(xué)的方法提高整個(gè)組織的效率，并且通過(guò)一定的管理模式、一定的制度流程來(lái)為人們提供自我發(fā)揮的環(huán)境與空間，以保障人們自我實(shí)現(xiàn)的可能性。因此西方的人本管理思想科學(xué)性比較重，偏重于理性，定量化分析，是一種“硬”性的人本管理思想。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，國(guó)際文化交流向縱深發(fā)展，東西方管理文化融合與發(fā)展越來(lái)越成為當(dāng)今管理理論與時(shí)間發(fā)展的重要趨勢(shì)，這種融合與發(fā)展的趨勢(shì)不可阻擋。

（作者單位：南京工業(yè)大學(xué)）

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