劉越

摘 要：在對圖書館推送服務中的數(shù)據(jù)管理研究的基礎上，文章介紹了數(shù)據(jù)管理的定義及數(shù)據(jù)管理在圖書館推送服務應用中的必要性，而后又介紹了圖書館推送服務中進行數(shù)據(jù)管理的三個流程，即數(shù)據(jù)資源整合、用戶行為建模和信息資源推送。這種個性化的服務模式能夠滿足讀者需求，增長了圖書館用戶的數(shù)量，可為圖書館的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供提供有力支撐。

關鍵詞：數(shù)據(jù)管理；圖書館；推送服務；大數(shù)據(jù)

一、引言

在21世紀的今天，科技創(chuàng)新和發(fā)展越來越依靠對海量數(shù)據(jù)的再利用，對數(shù)據(jù)進行分析和利用產(chǎn)生新科學成果的模式已經(jīng)開始付諸實踐。圖書館作為人類源遠流長的歷史文化及科學經(jīng)濟等的重要載體，是推動社會進步的重要力量。這一模式體現(xiàn)在圖書館領域就表現(xiàn)為利用先進技術對圖書館數(shù)據(jù)資源進行整合與開發(fā)，打破圖書館系統(tǒng)的壁壘，實現(xiàn)圖書館各系統(tǒng)開放互聯(lián)。數(shù)據(jù)管理的實踐應用對行業(yè)的影響是顛覆性的，傳統(tǒng)的圖書館工作，是比較封閉、被動的，只是單純地以接納讀者為主。在數(shù)據(jù)管理理念的影響下，圖書館傳統(tǒng)服務方式得以創(chuàng)新，由封閉式服務轉(zhuǎn)化為開放式服務、由被動式服務轉(zhuǎn)化為主動式服務[1]。

二、數(shù)據(jù)管理概述

20世紀中期以來，數(shù)據(jù)管理與共享逐漸引起科學界與學術界的關注。1957年，在國際科學聯(lián)合會理事會（ICSU）的組織下成立了以地球科學、空間科學和天文學數(shù)據(jù)為重點的世界數(shù)據(jù)中心（WDC），1966年成立了涵蓋學科范圍更廣的國際科技數(shù)據(jù)委員會（CODATA），2001年CODATA創(chuàng)立了電子雜志《數(shù)據(jù)科學雜志》，數(shù)據(jù)管理成為一個新領域，在學術界和各行業(yè)發(fā)展中顯現(xiàn)出越來越重要的作用[2]。

（一）數(shù)據(jù)管理的內(nèi)涵

在我國，對數(shù)據(jù)管理的定義多種多樣，朱欣娟學者認為數(shù)據(jù)管理是指對數(shù)據(jù)的組織、編目、定位、存儲、檢索和維護等，它是數(shù)據(jù)處理的中心問題[3]。而馮博琴、顧剛等則認為數(shù)據(jù)管理是對不同類型的數(shù)據(jù)進行收集、整理、組織、存儲、加工、傳輸、檢索的各個過程，它是計算機的一個重要的應用領域。其目的之一是從大量原始的數(shù)據(jù)中抽取、推導出對人們有價值的信息，然后利用信息作為行動和決策的依據(jù)；另一目的是為了借助計算機科學地保存和管理復雜的、大量的數(shù)據(jù)，以便人們能夠方便而充分地利用這些信息資源[4]。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)處理的核心，是指對數(shù)據(jù)的組織、分類、編碼、存儲、檢索、維護等環(huán)節(jié)的操作[5]。由此可以看出不同的學者對數(shù)據(jù)管理有不同的認識。因而在此我們結(jié)合圖書館推送服務的理念，將圖書館推送服務中的數(shù)據(jù)管理簡單地理解為利用計算機硬件和軟件技術對圖書館有效數(shù)據(jù)進行收集、存儲、處理和應用的過程。

（二）圖書館數(shù)據(jù)管理的必要性

目前，圖書館已進入了大數(shù)據(jù)時代。通過對數(shù)據(jù)的采集、處理、整合和分析，圖書館能夠增強自身讀者需求洞察力和服務決策力，實現(xiàn)了讀者服務流程的優(yōu)化和信息資產(chǎn)的增值[6]。讀者個性化服務的有效性和用戶滿意度，是關系圖書館服務生產(chǎn)力建設和服務模式有效變革的重要因素，而圖書館的這種個性化服務最終依賴于圖書館對已有數(shù)據(jù)進行組織分析和再利用，即所謂的圖書館數(shù)據(jù)管理。

三、圖書館推送服務的數(shù)據(jù)管理流程

圖書館數(shù)據(jù)管理與服務是一個系統(tǒng)工程，需要圖書館內(nèi)各個部門協(xié)調(diào)配合，才能完成數(shù)據(jù)管理及推送服務的所有任務。根據(jù)國外圖書館的實踐，本文從數(shù)據(jù)資源整合、用戶行為建模、信息資源推送三個方面來構(gòu)建圖書館推送服務的數(shù)據(jù)管理及應用流程。

（一）數(shù)據(jù)資源整合

所謂的數(shù)據(jù)資源整合，就是指按照系統(tǒng)論的思維方式，根據(jù)一定的需求和原則，把不同來源且相對獨立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對象、功能結(jié)構(gòu)及其互動關系進行融合、類聚和重組，實現(xiàn)無縫鏈接，重新結(jié)合為一個新的具有更高效率和更好性能的有機整體。數(shù)據(jù)資源整合是圖書館實現(xiàn)推送服務的第一步，也是數(shù)據(jù)管理中體現(xiàn)圖書館相關數(shù)據(jù)組織最重要的一步。圖書館數(shù)據(jù)資源整合主要包括用戶信息數(shù)據(jù)庫、圖書文獻數(shù)據(jù)庫、電子資源數(shù)據(jù)庫、自建特色資源數(shù)據(jù)庫、學科信息數(shù)據(jù)庫、校外可用資源數(shù)據(jù)庫以及用戶瀏覽記錄數(shù)據(jù)庫。

（二）用戶行為建模

所謂的用戶行為簡單的來說，就是讀者在圖書館網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為，比如搜索某本圖書、瀏覽某個專題的論文或者是參與討論某個話題等，這些行為只要發(fā)生就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，并且隨著用戶瀏覽次數(shù)的增多，會產(chǎn)生越來越多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)被存儲在用戶瀏覽行為數(shù)據(jù)庫中，當數(shù)據(jù)達到一定的量后，就能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析出用戶當前潛在的需求和興趣愛好。用戶行為建模是對圖書館數(shù)據(jù)的集成處理，當圖書館服務者掌握這些數(shù)據(jù)之后，就能夠更加詳細、清楚的了解讀者的興趣需求，從而能夠為用戶提供更有針對性的服務，這不僅提高了服務效率，也大大增強了用戶滿意度。完美體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)時代的理念。

（三）信息資源推送

信息資源推送是圖書館實現(xiàn)推送服務中數(shù)據(jù)管理的最后一步，也是其實現(xiàn)推送服務的目的所在，主要是對數(shù)據(jù)的應用。信息資源推送根據(jù)數(shù)據(jù)資源整合和用戶行為建模兩步分析出的用戶興趣偏好，為用戶推送滿足其需求的信息。在信息推送時，可以根據(jù)用戶的聯(lián)系信息，將信息推送到用戶的E-mail、計算機，甚至可以通過短消息、GPRS、CDMA發(fā)送到用戶的手機、PDA 上。

四、結(jié)束語

圖書館推送服務不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)圖書館的服務理念，拓寬了圖書館與用戶之間的交流渠道，更提升了讀者滿意度。圖書館信息推送過程中數(shù)據(jù)資源整合、用戶行為建模以及信息資源推送是進行數(shù)據(jù)管理必須經(jīng)過的三個步驟，其中數(shù)據(jù)資源整合是前提，用戶行為建模是關鍵，信息資源推送是目標，它們構(gòu)成了圖書館推送服務中數(shù)據(jù)管理的一個完整流程，是圖書館為用戶提供全面、準確、快速信息服務的基礎。圖書館推送服務的數(shù)據(jù)管理流程很好的詮釋了“以用戶為中心”的服務理念，引發(fā)了圖書館服務模式的深刻變化，加強了信息服務的專業(yè)性和針對性，是圖書館未來發(fā)展的主要方向。

（作者單位：安徽大學管理學院）

參考文獻：

[1] 王曉燕.高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新途徑探析[J].大學圖書情報學刊，2011，06：70-73.

[2] 司莉，莊曉喆，王思敏，吳方枝，錢綺琪.2005年以來國外科學數(shù)據(jù)管理與共享研究進展與啟示[J].國家圖書館學刊，2013，03：40-49.

[3] 朱欣娟.基于VFP和SQL的數(shù)據(jù)庫技術及應用=Database Technology and Application Based on VFP and SQL[M].西安電子科技大學出版社，2004年01月第1版

[4] 馮博琴，顧剛，夏秦，薛濤，楊忠孝.大學計算機基礎（Windows XP+Office 2003）[M].人民郵電出版社，2009.06.

[5] Hey T，Tansley S，Tolle K.The fourth paradigm：Data-intensivescientific discovery[M].Redmond：Microsoft Research，2009：1 -284.

[6] 陳臣，馬曉亭.基于小數(shù)據(jù)的圖書館個性化推送服務與服務質(zhì)量保證研究[J].情報理論與實踐，2015，10：95-99.