司維鵬 蓋宇 孫一銘

摘要：從流程、管理、技術(shù)、應(yīng)用四個(gè)方面分析了大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)中存在的問(wèn)題，以期為煙草企業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);煙草企業(yè);存在問(wèn)題

一、引言

信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速進(jìn)步和發(fā)展，尤其是在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)一一的進(jìn)入人們的眼球后，大數(shù)據(jù)逐步在煙草企業(yè)中起著越來(lái)越重要的作用。盡管大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也可能遭遇到管理、人才培養(yǎng)、技術(shù)攻關(guān)等諸多挑戰(zhàn)。只有解決這些挑戰(zhàn)，才能充分的利用大數(shù)據(jù)，讓大數(shù)據(jù)為煙草企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在具體從企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程、管理、技術(shù)和應(yīng)用四個(gè)個(gè)方面來(lái)分析大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)中普遍存在的一些問(wèn)題。

二、從流程的角度來(lái)看

1、在煙草企業(yè)數(shù)據(jù)信息的搜集階段，數(shù)據(jù)源非常繁雜，這使得煙草企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)的精確性難以控制。煙草企業(yè)大數(shù)據(jù)的類(lèi)型非常多，數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式隨著煙草企業(yè)數(shù)據(jù)獲取方式的不同而不盡相同，如何從多個(gè)煙草企業(yè)中獲取足夠多的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行有效的整合和分析將是一個(gè)巨大的難題。

2、在煙草企業(yè)大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存階段，目前煙草企業(yè)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的形式單一。由于從煙草企業(yè)中獲取的數(shù)據(jù)信息的多樣化，簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足煙草企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存需求，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的煙草大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，以保證大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性。

3、在使用煙草企業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性和質(zhì)量難以把控。高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能為煙草企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)。在煙草企業(yè)大數(shù)據(jù)的使用中，涉及到的環(huán)節(jié)與人員眾多，大多時(shí)候數(shù)據(jù)的提取和分析都是同步運(yùn)行的，每一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤都將導(dǎo)致煙草企業(yè)大數(shù)據(jù)的失效。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能夠企業(yè)管理者提供一定的依據(jù)，而錯(cuò)誤失效的數(shù)據(jù)則會(huì)引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出錯(cuò)誤的決定。

三、從管理的角度來(lái)看

1、在現(xiàn)階段，煙草企業(yè)管理者對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重視程度還有待提高。只有大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)的管理層得到了重視，所有跟煙草大數(shù)據(jù)相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃以及技術(shù)才能被推廣，才能利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，大數(shù)據(jù)的價(jià)值也才體現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)有管理者的支持，就算有高效準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)支持，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值也不會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，從而降低了大數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2、煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)管理中心缺乏專(zhuān)業(yè)的管理型人才。從高校吸收大數(shù)據(jù)管理的復(fù)合型人才，并對(duì)他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)是煙草企業(yè)大數(shù)據(jù)管理中心穩(wěn)健發(fā)展的保證。由于大數(shù)據(jù)本身的豐富多樣化，使得數(shù)據(jù)在處理分析過(guò)程中難度極大，此時(shí)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才顯得尤為重要，他們能在應(yīng)對(duì)煙草大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和處理中獲取有利的經(jīng)營(yíng)信息，為煙草企業(yè)的發(fā)展提供相關(guān)的決策和建議。

3、目前，政府缺乏對(duì)煙草企業(yè)大數(shù)據(jù)管理的有力支持，大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)的應(yīng)用過(guò)程中，必然涉及到用戶信息的隱私問(wèn)題，保護(hù)好用戶的隱私問(wèn)題，頒發(fā)有效的隱私立法，為用戶營(yíng)造健康的社會(huì)環(huán)境，是大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)中高效管理的保證，這必將是又一難題。

四、從技術(shù)角度來(lái)看

1、把非結(jié)構(gòu)化煙草數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高效的結(jié)構(gòu)化煙草數(shù)據(jù)是企業(yè)面臨的難題。平時(shí)煙草企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)都是簡(jiǎn)單的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)難以處理且不易存儲(chǔ)，高效的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)才能在煙草企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中處理和保存下來(lái)。在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間進(jìn)行高效的轉(zhuǎn)化，是煙草企業(yè)數(shù)據(jù)中心急需解決的技術(shù)挑戰(zhàn)。

2、數(shù)據(jù)管理中心技術(shù)欠缺是制約煙草企業(yè)發(fā)展的重要因素。在兩千年初，簡(jiǎn)單的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)就能輕易的滿足煙草企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求。目前煙草企業(yè)管理中心的數(shù)據(jù)記錄都高達(dá)幾十萬(wàn)乃至幾百萬(wàn)條，此時(shí)，簡(jiǎn)單的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)不足以處理如此多數(shù)據(jù)信息，煙草企業(yè)需要大型的數(shù)據(jù)管理中心來(lái)進(jìn)行信息的分析。然而很多煙草企業(yè)對(duì)的大型的數(shù)據(jù)處理技術(shù)還在摸索階段，這嚴(yán)重影響了煙草企業(yè)的發(fā)展。

3、如何引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和設(shè)備是阻礙煙草企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的難題。

在這個(gè)數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，煙草企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)不僅種類(lèi)多，而且數(shù)據(jù)量非常大，想要在海量的數(shù)據(jù)中，快速、高效的尋找出有用的信息，難度之高，可想而知。此時(shí)，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備以及高端的數(shù)據(jù)處理中心就顯得尤為重要，先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的手段可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的快速檢索，找到匹配自身需求的信息，為煙草企業(yè)管理者提供科學(xué)的指引。

五、從應(yīng)用的角度來(lái)看

1、數(shù)據(jù)的整合難，大大降低了數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。開(kāi)放的大數(shù)據(jù)不僅能夠讓煙草企業(yè)內(nèi)部的職工了解到企業(yè)的發(fā)展，也能讓用戶了解到更多的煙草企業(yè)信息，從而加強(qiáng)與煙草企業(yè)的合作關(guān)系。目前煙草企業(yè)的管理者對(duì)大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的欠缺，使得數(shù)據(jù)很難在企業(yè)內(nèi)部以及用戶之間流通起來(lái)，這給數(shù)據(jù)整合增加了難度，無(wú)法挖掘到潛藏?cái)?shù)據(jù)背后的有用信息，加上煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)也不相同，使煙草企業(yè)無(wú)法得到高效準(zhǔn)確的信息，從而影響煙草企業(yè)的發(fā)展。

2、大數(shù)據(jù)在煙草業(yè)中應(yīng)用所涉及到領(lǐng)域還不夠?qū)?，使用的費(fèi)用頗高。在中國(guó)煙草企業(yè)的應(yīng)用過(guò)程中，大數(shù)據(jù)的搜集主要體現(xiàn)在對(duì)用戶需求信息、使用過(guò)程、煙草制品的儲(chǔ)存以及運(yùn)輸過(guò)程中各種信息的反饋，在其它許多方面對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還涉及不深，尤其是在煙草銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、煙草設(shè)備的利用率等方面。

3、在數(shù)據(jù)搜集過(guò)程中，難免會(huì)暴露用戶的信息，此時(shí)，如何平衡用戶的隱私，成為一大難題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)激烈的市場(chǎng)和煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，煙草企業(yè)在數(shù)據(jù)搜集、整合以及應(yīng)用的過(guò)程中，煙草企業(yè)積極的為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也要保護(hù)好用戶的隱私。這猶如一把雙刃劍，用好大數(shù)據(jù)，煙草企業(yè)將飛速發(fā)展，而用不好，則會(huì)暴露大批的用戶信息，給社會(huì)造成極大的混亂。因此，國(guó)家需要加強(qiáng)隱私保護(hù)立法，將隱私當(dāng)作大數(shù)據(jù)時(shí)代的一大挑戰(zhàn)。