溫燕

【摘 要】目的：探究臨床路徑管理模式對(duì)門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的影響。方法：本次研究開始時(shí)間為2019年1月，研究期為1年，在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理模式，再選取2018年1-12月門診藥房實(shí)施常規(guī)管理模式時(shí)期進(jìn)行對(duì)比，觀察不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性與藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率。結(jié)果：實(shí)施常規(guī)管理模式期間工作人員的工作積極性評(píng)分明顯低于實(shí)施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評(píng)分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p<0.05）;實(shí)施后臨床路徑管理模式后，門診藥房在藥品調(diào)劑差錯(cuò)率的發(fā)生率較實(shí)施常規(guī)管理模式有了較大改善，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理，能夠有效提升門診藥房工作人員的工作積極性，降低藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率，提升醫(yī)院的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】臨床路徑管理模式;門診藥房;工作人員積極性;藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件

【中圖分類號(hào)】R952 【文獻(xiàn)識(shí)別碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0288-02

門診藥房是醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)護(hù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，主要負(fù)責(zé)患者治療所需藥品的供給，一旦管理不善，工作人員的積極性不高，將會(huì)導(dǎo)致臨床藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的提高，影響醫(yī)患的醫(yī)護(hù)效果，造成醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與聲譽(yù)的下降[1-2]。為探究臨床路徑管理模式對(duì)門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的影響，本文對(duì)比了門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理模式實(shí)施前后門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率，具體見(jiàn)下文。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究開始時(shí)間為2019年1月，研究期為1年，在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理模式，再選取2018年1-12月門診藥房實(shí)施常規(guī)管理模式時(shí)期進(jìn)行對(duì)比，其中研究期間內(nèi)醫(yī)院們很藥房中工作人員數(shù)量無(wú)變化。

1.2方法

臨床路徑管理措施具體包括：①提高藥房工作人員。組織相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診藥房工作人員認(rèn)識(shí)到藥品調(diào)配差錯(cuò)對(duì)臨床治療產(chǎn)生的不良影響，樹立認(rèn)真細(xì)致的工作風(fēng)格，嚴(yán)格規(guī)定門診藥房中藥品的調(diào)劑流程;②注重醫(yī)患溝通。在藥品調(diào)配前，應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，保證用藥姓名與發(fā)票一致，在發(fā)藥時(shí)簡(jiǎn)單交代用藥注意事項(xiàng);③配置專門的藥品技術(shù)員。設(shè)置專門的藥品技術(shù)員對(duì)藥品的定位、補(bǔ)充、效期以及養(yǎng)護(hù)進(jìn)行管理，定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查，保證藥品完好，清理破損、過(guò)期、變質(zhì)的藥品，加強(qiáng)領(lǐng)藥的驗(yàn)收與上架;④藥品的擺放應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理，對(duì)容易混淆的藥品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)立警示標(biāo)示，嚴(yán)格遵循藥品存放的相關(guān)規(guī)定，并且藥品在擺放中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格固定位置，如有變動(dòng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性與藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率。（1）采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)門診藥房工作人員的積極性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，問(wèn)卷調(diào)查以匿名的形式，采用百分制將門診藥房工作人員的積極性進(jìn)行量化，評(píng)分越高表明門診藥房工作人員的積極性越高;（2）統(tǒng)計(jì)不同管理模式實(shí)施期內(nèi)藥房調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將所收集臨床數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，在信息軟件SPSS20.00中，計(jì)數(shù)與計(jì)量資料分別為“x2”與“（-x±s）”，對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)方式“%”與“t”，p表示組間差異性結(jié)果，p值低于0.05時(shí)表明組間數(shù)據(jù)差異無(wú)同質(zhì)性，反之有。

2 結(jié)果

2.1對(duì)比不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性

實(shí)施常規(guī)管理模式期間工作人員的工作積極性評(píng)分明顯低于實(shí)施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評(píng)分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p<0.05）。見(jiàn)下表1

2.2對(duì)比不同管理模式下門診藥房藥品調(diào)配差錯(cuò)事件的發(fā)生率

實(shí)施后臨床路徑管理模式后，門診藥房在藥品調(diào)劑差錯(cuò)率的發(fā)生率較實(shí)施常規(guī)管理模式有了較大改善，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。見(jiàn)下表2

3 討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)水平的進(jìn)步，醫(yī)療體制改革的逐漸深化，人們的健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。作為患者安全用藥的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，門診藥房藥品的調(diào)劑質(zhì)量十分重要。安全高效的門診藥房藥品調(diào)劑能夠提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作的滿意度，提升臨床醫(yī)護(hù)工作的效果[4]。傳統(tǒng)的門診藥房管理人性化程度不高，易造成門診藥房工作人員積極性的下降，而臨床路徑管理模式從臨床實(shí)際出發(fā)，專業(yè)性強(qiáng)，涉及范圍廣，使得復(fù)雜的門診藥房管理全面化、細(xì)致化[5]。結(jié)合本次研究結(jié)果：實(shí)施常規(guī)管理模式期間工作人員的工作積極性評(píng)分明顯低于實(shí)施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評(píng)分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p<0.05）;實(shí)施后臨床路徑管理模式后，門診藥房在藥品調(diào)劑差錯(cuò)率的發(fā)生率較實(shí)施常規(guī)管理模式有了較大改善，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

綜上，在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理，能夠有效提升門診藥房工作人員的工作積極性，降低藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率，提升醫(yī)院的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

袁川.臨床路徑管理模式對(duì)我院門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的影響[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（24）：130.

孔令梅.基于閉環(huán)管理改造的門診藥房系統(tǒng)對(duì)門診藥房工作質(zhì)量的影響[J].健康必讀，2019，（31）：250.

范增利.精細(xì)化藥房管理模式對(duì)我院門診中藥房藥品調(diào)配正確率的影響[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（22）：113.

郭婷婷.人性化管理模式在醫(yī)院門診藥房管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（31）：85-86.

王紅英.藥學(xué)管理服務(wù)降低門診藥房處方用藥不合理情況的效果觀察[J].中國(guó)處方藥，2019，17（11）：31-32.