佟博強

摘 要：隨著社會的不斷進步，酒店行業(yè)的競爭變得越來越激烈，企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)有利位置，最重要的就是實施有效的營銷策略。市場營銷是管理工作中非常重要的一個部分，市場營銷方法、內(nèi)容是否合適，直接影響著酒店在大眾心中的印象。因此在實際的營銷管理中，需要對現(xiàn)時存在的問題進行思考，并且提出有效的措施，使市場營銷發(fā)揮出應有的作用。

關鍵詞：酒店;企業(yè)管理;市場營銷

酒店實施一些營銷活動，主要是為了能夠滿足不同消費者的需要，同時保證企業(yè)能夠在合理的營銷中獲利，因此酒店的營銷活動是針對消費者展開的各種經(jīng)營、銷售相關活動。在具體的營銷策略中，酒店需要積極的加強內(nèi)部合作，使營銷真正能夠符合市場需求和消費者的要求，以此保證酒店能夠在行業(yè)中擁有不可動搖的地位，并且獲得良好的效益。

一、酒店企業(yè)在市場營銷過程中出現(xiàn)的問題

（一）企業(yè)市場營銷理念相對比較落后

隨著酒店企業(yè)的不斷增加，行業(yè)內(nèi)的競爭變得越來越大。在這種環(huán)境中，如果企業(yè)缺少競爭意識，不能及時感受到營銷產(chǎn)生的競爭壓力，那么就會在酒店行業(yè)中處于比較不利的地位。一些酒店在行業(yè)中，不能夠?qū)Ω偁帉κ诌M行敏銳的感知，認為競爭對手是否積極進步，與自身酒店的發(fā)展沒有關系，無法制定出合理的應對措施，導致企業(yè)在市場中無法占據(jù)有利的位置。同時，由于營銷產(chǎn)生的成本數(shù)量非常大，對企業(yè)自身的利益有著非常大的影響，如果企業(yè)無法擁有良好的企業(yè)成本管理相關意識，那么企業(yè)在大量的營銷支出同時，就會降低企業(yè)自身的盈利，對企業(yè)長遠發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

（二）企業(yè)市場營銷方式相對比較陳舊

隨著時代的變化和發(fā)展，企業(yè)在營銷方式上需要跟著時代的腳步，進行一些改變。但是在實際的管理中，一些企業(yè)依然使用比較陳舊、保守的營銷方式，這樣的企業(yè)根本無法滿足酒店市場的實際要求，以及顧客的實際需要。同時由于一些企業(yè)沒有建立完整的市場營銷體系，酒店在宣傳上明顯力度不足，也導致無法實實在在的吸引人們到酒店中進行消費。這種特色不鮮明、不能提供個性化服務的酒店，會導致出現(xiàn)于市場中其它企業(yè)類似的營銷模式，導致酒店行業(yè)中的競爭變得更加激烈。

（三）企業(yè)市場營銷人才相對不足

酒店營銷的積極發(fā)展，離不開人才的支持和推動，在當前酒店企業(yè)中，普遍出現(xiàn)人才供應不足的情況，這種情況導致酒店的營銷在很長一段時間內(nèi)，處于相對比較落后的狀態(tài)。發(fā)生這種情況的原因主要是酒店行業(yè)在選擇人才的時候，沒有對員工綜合能力進行仔細考慮，將一些水平不足的員工帶入到營銷管理層中，導致酒店營銷無法發(fā)揮出應有的效果。同時，由于酒店監(jiān)管力度不佳，導致一些員工出現(xiàn)怠慢工作的情況，不僅浪費了酒店中的各種資源，還導致企業(yè)無法實現(xiàn)積極發(fā)展。

二、優(yōu)化酒店企業(yè)管理中市場營銷的策略

（一）積極轉(zhuǎn)變市場營銷理念

想要保證酒店能夠發(fā)揮出市場營銷的最佳效果，使酒店實現(xiàn)正常、積極的運轉(zhuǎn)，就要讓企業(yè)樹立正確的營銷觀念，認清企業(yè)在行業(yè)中的地位，化被動為主動，有效提升企業(yè)在市場中的地位。首先需要研究競爭對手使用的營銷思路，通過將自身的競爭理念與對手相比，找出企業(yè)內(nèi)部營銷的缺點;其次，要樹立正確的成本管理相關意識，保證企業(yè)成本能夠?qū)崿F(xiàn)最佳配置和利用，以不浪費企業(yè)成本為基礎，實現(xiàn)市場營銷的最佳效果;最后，要在開始營銷之前，制定好關于營銷的各種計劃，將細節(jié)問題處理好，避免出現(xiàn)一些漏洞。如對營銷的需要使用的成本進行預算、規(guī)定資金的使用必須做好記錄、階段性的對營銷成本進行核查等[1]。

（二）有效優(yōu)化市場營銷方式

酒店想要保證能夠進行科學有效的市場營銷，最重要的是要跟著時代的發(fā)展步伐，優(yōu)化營銷模式，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟利益[2]。首先，酒店需要做好宣傳工作，將電視、傳單、新媒體等媒介，作為營銷宣傳的手段，以此有效提升人們對酒店的認識，增加潛在客戶數(shù)量。通過宣傳，企業(yè)需要積極的整理信息，將市場中的消費熱點以及消費需求進行整理，使用最恰當?shù)臓I銷方式吸引顧客;其次，要創(chuàng)建出屬于自己的酒店品牌，將品牌的名字利用營銷策略打響，促使顧客進行自主消費。如完善酒店內(nèi)部的設施，建設一些具有標志性、個性化的建筑物，作為酒店的一種營銷手段;最后，企業(yè)需要將自身的營銷體系進行完善和健全，將外部營銷和內(nèi)部營銷有效結合在一起，給消費者提供一些合理的消費機會。同時也可以學習其它具有一定成效的營銷方式，將酒店自身的特點融入進去，以此保證能夠有效激發(fā)顧客的興趣，為酒店獲得利益。

（三）積極吸收和培養(yǎng)營銷人才

增強酒店的營銷效果，人才是必不可少的一部分，因此酒店需要擁有明確的招工標準，通過檢測員工的各種能力，保證員工的工作能力和素養(yǎng)都能達到要求，以此保證能夠吸收一些高素質(zhì)人才進入到酒店中[3]。首先在員工剛剛進入酒店的時候，酒店需要對員工進行一系列的培訓，幫助員工形成良好的自我提升意識，使其能夠主動學習、積極進步;其次，酒店需要在培養(yǎng)員工擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的基礎上，加強內(nèi)部的管理制度，保證員工可以在營銷工作中擁有比較端正的態(tài)度。同時對于一些營銷手段豐富、營銷任務完成度比較好的員工，酒店需要適時的給予一些獎勵，以此有效提升員工的工作熱情;最后，企業(yè)要對員工有足夠的關心，增進與員工之間的感情，防止人才發(fā)生流失，并且需要聽取員工的意見，對其提出的意見給予一定重視，改進企業(yè)中現(xiàn)有的營銷策略，有效體現(xiàn)出對員工的理解和尊重，保證員工可以在工作中獲得一定成就感。

三、結束語

優(yōu)化酒店的市場營銷策略，是酒店實現(xiàn)積極發(fā)展的重要方式，也是酒店行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。這個過程是一個比較漫長的過程，在這個過程中避免不了會出現(xiàn)很多的問題和困難，酒店需要通過轉(zhuǎn)變營銷理念、優(yōu)化營銷模式、培養(yǎng)營銷人才等方式積極解決問題，提升營銷效果，為酒店實現(xiàn)積極發(fā)展奠定良好的基礎。

參考文獻

[1]莫新祿.酒店管理中的市場營銷策略研究[J].山東農(nóng)業(yè)工程學院學報，2019，36（10）：35-36.

[2]于靜.酒店行業(yè)市場營銷策略分析[J].活力，2019（12）：13.

[3]程洋.淺談酒店管理中的市場營銷方式[J].中外交流，2019，26（14）：130.