王少婷

摘要：本文在提出應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，借鑒美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)的 KAS模式，即 Knowledge-知識(shí)、Ability-能力、Skill-技能分析了電子商務(wù)專業(yè)的能力要求，提出了成功實(shí)現(xiàn) KAS 教學(xué)目標(biāo)的電商實(shí)踐教學(xué)途徑。

關(guān)鍵詞：KAS模式;電子商務(wù)專業(yè);實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642 ????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要（ 2010—2020） 》 明確提出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的強(qiáng)化是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，高校要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)技能。電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用層面的創(chuàng)新型復(fù)合型人才，對(duì)此要求學(xué)生具有一定的理論知識(shí)儲(chǔ)備，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)技能的靈活運(yùn)用。根據(jù)報(bào)告顯示，在電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)上，其中最重要的5項(xiàng)素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比69%;持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比63%;責(zé)任心和敬業(yè)度占46%;積極主動(dòng)有目標(biāo)感占34%;專業(yè)知識(shí)和技能占29%。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)電商人才需求的變化，各應(yīng)用型本科院校都在突出強(qiáng)調(diào)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)?？缇畴娚探灰最~的激增、自媒體平臺(tái)的爆發(fā)、直播電商的快速崛起進(jìn)一步倒逼電商人才培養(yǎng)方式的改革，實(shí)踐性職業(yè)技能的提升勢(shì)在必行。

1應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

1.1實(shí)踐教學(xué)配套設(shè)備缺失

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課時(shí)涉及到跨境電商平臺(tái)的實(shí)操，由于各類跨境電商平臺(tái)入駐門檻高，均需要公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及較高的會(huì)員費(fèi)甚至技術(shù)服務(wù)費(fèi)，教學(xué)過(guò)程中根本實(shí)現(xiàn)不了真實(shí)店鋪的運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，只能依賴各類電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，部分高校尚未購(gòu)置配套的模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，導(dǎo)致實(shí)踐性教學(xué)難以有效的開(kāi)展。另外筆者在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)用型本科院校未建設(shè)攝影攝像實(shí)訓(xùn)室以及直播實(shí)訓(xùn)室，由此可見(jiàn)電商專業(yè)需要具備的產(chǎn)品詳情的圖片獲取及處理技能無(wú)法保障。2019年中國(guó)直播電商GMV同比增長(zhǎng)114%，初步測(cè)算2020年在電商市場(chǎng)滲透率達(dá)到5.5%左右。直播電商未來(lái)仍有較大發(fā)展空間，但高校在電商直播實(shí)訓(xùn)室的配置上基本未到位。

1.2實(shí)踐教學(xué)師資欠缺

高校的師資對(duì)學(xué)歷職稱均有較高要求，大多數(shù)來(lái)自于高等學(xué)校的畢業(yè)生，缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教師只會(huì)教理論不能帶領(lǐng)實(shí)踐的現(xiàn)象普遍存在。由于電商從業(yè)人員進(jìn)入門檻低難以滿足高校聘任的要求，造成企業(yè)兼職教師數(shù)量嚴(yán)重不足，且大多數(shù)學(xué)校未和企業(yè)師資形成互通有無(wú)的長(zhǎng)效合作機(jī)制，企業(yè)兼職教師對(duì)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰，教學(xué)過(guò)程中只管實(shí)踐不管引導(dǎo)，教學(xué)效果欠佳。高校在自有師資外出培訓(xùn)支持力度上也不夠，校內(nèi)電商教師實(shí)踐教學(xué)能力難以得到提升，以上幾方面因素造成電商實(shí)踐教學(xué)師資短板且問(wèn)題嚴(yán)重。

1.3實(shí)戰(zhàn)操作機(jī)會(huì)和崗位欠缺

電商實(shí)訓(xùn)課時(shí)受場(chǎng)地限制絕大部分依然只是校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件無(wú)法獲取市場(chǎng)真實(shí)數(shù)據(jù)，僅僅是對(duì)現(xiàn)實(shí)電商平臺(tái)以及交易活動(dòng)的固定化和簡(jiǎn)單化淺顯操作的感知，無(wú)法模擬到真實(shí)市場(chǎng)的變化以及實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)變化的運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，跟真實(shí)的商業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下的運(yùn)作相差甚遠(yuǎn)。另外網(wǎng)上店鋪申請(qǐng)的門檻和學(xué)生資源的局限性，學(xué)生難以在校期間自己申請(qǐng)店鋪去實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)。由于校外實(shí)訓(xùn)基地也只是掛牌，或者只是接收畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)，并沒(méi)有開(kāi)展課程或過(guò)程實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在校期間學(xué)生有學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)校也會(huì)考慮到安全問(wèn)題有各種規(guī)定，學(xué)生只能利用暑假進(jìn)行短暫的實(shí)習(xí)，但是大部分企業(yè)并不傾向于短期實(shí)習(xí)，導(dǎo)致難接觸到企業(yè)化的實(shí)習(xí)崗位。另外校企合作在應(yīng)用型本科院校的實(shí)施遠(yuǎn)不如職業(yè)院校，目前大多數(shù)本科院校校企合作項(xiàng)目少且未達(dá)成有效的合作機(jī)制。

2 KAS 模式下的電子商務(wù)專業(yè)能力要求

袁張度提到創(chuàng)造教育的一種方法是KAS教育，即知識(shí)、能力、技能（技法）教育，這是一種把知識(shí)、基礎(chǔ)能力、創(chuàng)造技法相結(jié)合的教育方法 ， 在美國(guó)極其普遍。根據(jù)KAS的模式，可以通過(guò)人才培養(yǎng)方案的修訂達(dá)到對(duì)學(xué)生通識(shí)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、一般能力和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。不同的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)標(biāo)不同的課程形成目標(biāo)與課程群的對(duì)標(biāo)矩陣。根據(jù)KAS的要求可以將電子商務(wù)專業(yè)能力要求做以下劃分：

（1）電子商務(wù)專業(yè)需具備的K（Knowledge）即知識(shí)、素養(yǎng)。在通識(shí)知識(shí)上應(yīng)掌握自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文學(xué)科等通識(shí)類相關(guān)知識(shí);具備較高的思想政治素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)，可從思想政治類課程、應(yīng)用文寫作、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等課程的開(kāi)設(shè);具備良好的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，大學(xué)外語(yǔ)系列課程;具備良好的計(jì)算機(jī)操作與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程。

在專業(yè)知識(shí)上應(yīng)掌握現(xiàn)代管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，如商業(yè)企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)等課程的開(kāi)設(shè);掌握網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)、電子商務(wù)誠(chéng)信與信用素養(yǎng)、信息安全與保密的知識(shí)，如電子商務(wù)法律法規(guī)和電子商務(wù)安全等課程的開(kāi)設(shè);掌握電子商務(wù)類專業(yè)理論與專門方法，能夠理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題，如電子商務(wù)概論、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、新媒體運(yùn)營(yíng)等課程的開(kāi)設(shè)。了解快速發(fā)展的電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，注重產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新并及時(shí)掌握相關(guān)的理論與技術(shù)知識(shí)，如Python程序設(shè)計(jì)、小程序開(kāi)發(fā)、直播電商等課程的開(kāi)設(shè)。

（2）電子商務(wù)專業(yè)在需要具備的A（ Ability），即一般能力。具備獨(dú)立自主地獲取本專業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力;具備將所獲取的知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通并靈活應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)務(wù)的技能;初步具備基于多學(xué)科知識(shí)融合的創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力;具備良好的人際溝通素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì);具備國(guó)際化視野和基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

（3）電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)具備的S （ Skill），即職業(yè)技能。掌握獨(dú)立開(kāi)設(shè)并運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的能力，如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程的開(kāi)設(shè)。掌握跨境電商平臺(tái)后臺(tái)操作及運(yùn)營(yíng)基本能力，如阿里國(guó)際站平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、速賣通和亞馬遜B2C平臺(tái)實(shí)訓(xùn)等課程的開(kāi)設(shè);掌握數(shù)據(jù)分析工具操作及應(yīng)用能力，如電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、Python數(shù)據(jù)挖掘與分析課程的開(kāi)設(shè);掌握電子商務(wù)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的技術(shù)工具，如網(wǎng)店美工及設(shè)計(jì)、攝影攝像技術(shù)、圖像處理技術(shù)、視頻處理技術(shù)等課程的開(kāi)設(shè);掌握國(guó)際貿(mào)易跟單員操作的能力，如進(jìn)出口單證實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)實(shí)訓(xùn)等課程的開(kāi)設(shè);掌握新媒體平臺(tái)所需工具及一系列運(yùn)營(yíng)策略，如視頻處理技術(shù)、新媒體文案策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等課程的開(kāi)設(shè)。

3成功實(shí)現(xiàn) KAS 教學(xué)目標(biāo)的電商實(shí)踐教學(xué)改革途徑

3.1人才培養(yǎng)方案上突出重實(shí)踐輕理論的課程設(shè)置體系

據(jù)2019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告顯示，在高校電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)環(huán)節(jié)的占73%，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占 61%，企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占38%，更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占38%。由此可見(jiàn)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)和加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育是學(xué)校培養(yǎng)人才的兩大核心要求。根據(jù)企業(yè)用人需求和電商新生態(tài)環(huán)境必須在電商人才培養(yǎng)方案上加大實(shí)踐實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)，如增加跨境電商B2B平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、跨境電商B2C平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、攝影和攝像技術(shù)實(shí)訓(xùn)、圖像處理技術(shù)實(shí)訓(xùn)、新媒體視頻處理技術(shù)實(shí)訓(xùn)和新媒體視頻直播實(shí)訓(xùn)等課程，在人才培養(yǎng)上聚焦“以學(xué)生為主教師為輔”的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程。

3.2加強(qiáng)實(shí)踐師資隊(duì)伍建設(shè)

人才的培養(yǎng)離不開(kāi)高水平的教師資源，電商門檻低和高校用人要求高的矛盾造成了實(shí)踐型教師人才短缺的普遍現(xiàn)象。依據(jù)目前的尷尬局面一方面可以鼓勵(lì)和支持在校教師“走出去”。電商行業(yè)發(fā)展日新月異，需要教師不斷學(xué)習(xí)更新跟進(jìn)新技能、把控新動(dòng)態(tài)。學(xué)校亦應(yīng)該經(jīng)費(fèi)支持、獎(jiǎng)勵(lì)及與職稱評(píng)聘掛鉤等措施，鼓勵(lì)單師型教師到企業(yè)掛職培訓(xùn)獲得專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐能力，使其成為具有“專業(yè)知識(shí)”+“專業(yè)技術(shù)”及“教學(xué)能力”+“實(shí)踐能力”的“雙師雙能型”教師。另一方面也需要企業(yè)人員“走進(jìn)來(lái)”輔助學(xué)校完成強(qiáng)實(shí)踐性的課時(shí)，企業(yè)能夠把握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、最前沿的發(fā)展趨勢(shì)及技能，在實(shí)訓(xùn)周邀請(qǐng)企業(yè)講師作為兼職教師進(jìn)校集中授課指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐操作是加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐性的有效途徑，讓企業(yè)參與到學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程能極大地縮小學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)用人要求不對(duì)接的差距，以此達(dá)到校企共建實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，保證學(xué)校輸出與企業(yè)需求匹配度高的人才。

3.3強(qiáng)化學(xué)科競(jìng)賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以賽促學(xué)

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科競(jìng)賽大致可分為兩類，一類是模擬實(shí)訓(xùn)各類電子商務(wù)平臺(tái)的操作性競(jìng)賽，如模擬淘寶店鋪的設(shè)計(jì)比賽、速賣通和亞馬遜等跨境電商平臺(tái)的模擬實(shí)操比賽、跨境店鋪運(yùn)營(yíng)的實(shí)操比賽。第二類是電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類項(xiàng)目比賽，如全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽、全國(guó)高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽、中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽等。第一類競(jìng)賽能夠改變學(xué)校教師以講授為主的教學(xué)模式，需求學(xué)生在模擬軟件上進(jìn)行實(shí)操，比賽高仿了真實(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生能夠熟練操作平臺(tái)的賬號(hào)管理、上下架產(chǎn)品、庫(kù)存管理、物流管理等基本的操作，是加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐性的有效途徑。第二類競(jìng)賽能夠?qū)⒗碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)知識(shí)的渴求，向企業(yè)看齊，向產(chǎn)業(yè)靠近。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類學(xué)生需要組建團(tuán)隊(duì)有效的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析市場(chǎng)、策劃方案、落地執(zhí)行等一系列真實(shí)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，比賽能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以及完成整個(gè)商業(yè)計(jì)劃組織能力，是一個(gè)情景豐富的、真實(shí)的、充滿競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐。學(xué)校可以設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和考評(píng)方式，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性參與到項(xiàng)目中講競(jìng)賽和課程學(xué)習(xí)相結(jié)合。

3.4完善校企合作機(jī)制

校企合作形式多樣， 有“共建共管二級(jí)學(xué)院”模式 、“頂崗實(shí)習(xí)”模式、“工學(xué)交替”模式 、“共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地”模式、探索“廠中?！薄焙汀靶Ｖ袕S”模式、 “共建人才培養(yǎng)基地”模式、“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”模式等。校企合作能夠更好地與企業(yè)崗位對(duì)接，能夠使學(xué)校和企業(yè)的資源互通有無(wú)，互惠互利。建設(shè)校內(nèi)校外聯(lián)合實(shí)訓(xùn)基地，把實(shí)踐教學(xué)貫穿在這個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)雙贏，如企業(yè)可以在“雙十一”、“618”等大型電商活動(dòng)中將企業(yè)搬進(jìn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生參與到一線的實(shí)踐中也能解決企業(yè)一時(shí)用人多的需求;未轉(zhuǎn)型電商的傳統(tǒng)企業(yè)也可以將銷售部門外包給學(xué)校，實(shí)現(xiàn)雙贏;針對(duì)目前電商平臺(tái)往視頻化詳情轉(zhuǎn)移的新動(dòng)態(tài)企業(yè)可以選取學(xué)生培訓(xùn)擇優(yōu)選用制作優(yōu)良的產(chǎn)品呈現(xiàn)方案用于店鋪;學(xué)校在校生中不乏直播電商播主的好苗子，可為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)潛力股資源，同時(shí)培養(yǎng)了高技能人才。

基金項(xiàng)目：本課題系廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院“青創(chuàng)計(jì)劃”項(xiàng)目（編號(hào)：CJQC2019001）科研成果之一。

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