趙進(jìn)

摘 要：在電力企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的主要來(lái)源，營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量將會(huì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)是針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的一項(xiàng)監(jiān)控技術(shù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)自動(dòng)化管理有非常重要的促進(jìn)作用?；诖?，下文將對(duì)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用展開(kāi)分析。

關(guān)鍵詞：稽查監(jiān)控技術(shù);電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù);應(yīng)用

1 營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的作用

隨著我國(guó)社會(huì)主義制度的不斷完善以及經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革和提升，電力企業(yè)在供電和服務(wù)方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過(guò)程中具有良好的用電體驗(yàn)和生活質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力管理中的作用越來(lái)越突出，逐漸成為了電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不可缺少的一項(xiàng)重要技術(shù)。然而現(xiàn)階段，我國(guó)很多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用，存在著資源分散和應(yīng)用效率不高的問(wèn)題，例如有些部門(mén)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)的監(jiān)控時(shí)效性差的問(wèn)題，不利于電力資源在分步的過(guò)程中進(jìn)行整體呈現(xiàn)和應(yīng)用，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不能進(jìn)行整體分析合理規(guī)劃與發(fā)展。限制了電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的工作效率。因此電力營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)有非常重要的監(jiān)控作用，可以充分的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況以及工作質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握，從而幫助電力企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的漏洞，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，為電力企業(yè)的合理有效可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

2.1 營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)合同進(jìn)行補(bǔ)充

任何用戶在用電之前都會(huì)在電力部門(mén)簽訂營(yíng)銷(xiāo)合同，而這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)合同是按照電力公司出具的業(yè)務(wù)流程規(guī)定進(jìn)行制定的。然而隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的生活方式與科學(xué)知識(shí)都進(jìn)行了不斷的更新，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)也越來(lái)越完善。然而傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)合同都存在著一些錯(cuò)、漏、少等相關(guān)現(xiàn)象存在，而這些現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致合同的法律效率有所缺失，同時(shí)對(duì)于客戶的規(guī)范使用電力情況也存在著嚴(yán)重的影響。而營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)就可以針對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)合同的不足進(jìn)行有效的補(bǔ)充，可以針對(duì)客戶的實(shí)際用電情況和具體數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查和監(jiān)控，對(duì)于用電過(guò)程中出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題以及合同糾紛可以作為實(shí)證。

2.2 在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，抄核收是重要的工作環(huán)節(jié)之一，同時(shí)抄核收也是電力企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。電力企業(yè)在以往的抄核收工作過(guò)程中，通常都是通過(guò)人工的方式來(lái)完成的，并且缺乏對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的有效監(jiān)督，進(jìn)而導(dǎo)致抄核收數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)際情況存在差異的情況。這不僅會(huì)影響到用戶的正常用電量，而且還會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。（1）能夠詳細(xì)確認(rèn)用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號(hào)以及營(yíng)銷(xiāo)類別等，進(jìn)而避免出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)混淆的問(wèn)題。（2）通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶月用電情況的稽查與監(jiān)控，進(jìn)而避免發(fā)生非正常用電情況。尤其針對(duì)用電量過(guò)大的情況，需要進(jìn)行嚴(yán)格審查，一旦在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在不正常用電情況，需要重點(diǎn)稽查。除此之外，針對(duì)用電量為零的用戶以及用電量起伏較大的用戶，同樣需要進(jìn)行重點(diǎn)稽查，以免出現(xiàn)偷電漏電性問(wèn)題。

2.3 在用電量較低的用戶中的應(yīng)用

在電力營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)營(yíng)中，對(duì)于個(gè)體用戶來(lái)說(shuō)，他們的單獨(dú)用電量不是很多，卻也是一個(gè)不能忽視的群體。對(duì)于低用電量的用戶來(lái)說(shuō)，由于電力數(shù)據(jù)量不是很大，很容易在檢測(cè)的數(shù)據(jù)與實(shí)際使用的電量之間存在誤差、偏差。一絲一毫的偏差都是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任，都會(huì)引起客戶的不滿，如果測(cè)量數(shù)據(jù)小于實(shí)際數(shù)據(jù)，還會(huì)造成電力公司的經(jīng)濟(jì)損失。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以很有效的避免此類事情的發(fā)生，減少檢測(cè)的誤差，保證客戶的公平性和滿意度。除此以外，在日常生活中，用電量較少的用戶在用電過(guò)程中還可能存在一些偷電、漏電的行為，雖然這種情況不多，但還是存在的。如果使用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，就能對(duì)用電較少的用戶進(jìn)行監(jiān)控及核實(shí)，就能避免用戶偷、漏電的行為，杜絕偷漏電現(xiàn)象的發(fā)生。

2.4 在新裝用戶中的應(yīng)用

新裝用戶是電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重要組成部分，而由于新裝用戶的稽查工作比較簡(jiǎn)單，因此以往的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中對(duì)新裝用戶的稽查往往缺乏重視，甚至還會(huì)導(dǎo)致稽查缺失。這會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)不利影響，導(dǎo)致經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)量表顯示器遲緩以及計(jì)量表故障等。既會(huì)影響到用戶的正常用電，也會(huì)給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以從新裝用戶的接線方式以及電能計(jì)量表等方面進(jìn)行稽查監(jiān)督，保障電能計(jì)量表性能穩(wěn)定，確保接線方式準(zhǔn)確無(wú)誤等，進(jìn)而為用戶提供更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升用戶的滿意度，并且保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

2.5 在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也是電力營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，運(yùn)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以規(guī)避最初營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及缺陷。通過(guò)依據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，可以對(duì)各部門(mén)的分工更加明確，提高各部門(mén)的溝通交流，有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，查漏補(bǔ)缺。此外，要建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，要加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的管理以及人力資源的利用，利用獎(jiǎng)懲機(jī)制，做的好的要褒獎(jiǎng)，做的不好的，不僅要批評(píng)教育，嚴(yán)重的還要扣除部分薪資，這樣做，不僅能有效的監(jiān)督管理人員，還能提高管理工作者的工作積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，便于公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，上下協(xié)調(diào)一心，公司才能更好的發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在國(guó)家大發(fā)展的時(shí)代里，電力的發(fā)展只會(huì)愈發(fā)的重要。電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力公司的核心業(yè)務(wù)，是保證電力公司發(fā)展前景的重要因素，所以在營(yíng)銷(xiāo)模式上，必要的改變是很有必要的。通過(guò)運(yùn)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以很好地在新裝用戶、低電量用戶、電力抄核收、營(yíng)銷(xiāo)合同等業(yè)務(wù)方面進(jìn)行改進(jìn)，有效的彌補(bǔ)以前的缺點(diǎn)，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的工作速率，保證并增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]許偉強(qiáng)，李堅(jiān).稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].集成電路應(yīng)用，2020，37（12）：172-173.

[2]張翔，張樂(lè)，王藝諾.淺析營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（信息版），2019（04）：244.

[3]謝育樺.稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2018（12）：105-106.