蔣文明?張暐明

〔摘要〕本文通過案例分析來討論歸因方式在心理咨詢中的作用，分析了歸因方式與應對方式、自我成長之間的邏輯關系，并強調了歸因方式在個體應對方式和自我成長過程中的重要作用。最后闡述了心理咨詢中解決心理沖突的方法與思路，了解和調整歸因方式是心理咨詢的關鍵所在。

〔關鍵詞〕歸因方式;心理沖突;應對方式;自我成長

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2020）26-0004-05

從事心理服務工作十余年，幫助過大量來訪者，筆者發(fā)現(xiàn)，一些來訪者在生活、工作或學習中遇到了問題，這些問題的背后多多少少都有些個人認知偏差的原因。而這些認知偏差本質上首先是個人的歸因方式，不同的歸因方式進一步影響了個體的心理成長。心理咨詢師的作用在于澄清這種歸因方式，并幫助他們找到解決方法。在國家重視社會心理服務體系建設和社會心態(tài)建設的大背景下，針對個體的心理咨詢服務和心理建設就顯得尤為重要[1-2]。而從歸因方式入手，是一種很好的選擇。

一、從心理沖突到歸因方式

在日常生活中，當人們面臨糟糕的或者非預期的結果，會出現(xiàn)身心緊張或矛盾沖突的狀態(tài)，這種狀態(tài)是身心不平衡的狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)常常表現(xiàn)為外顯的情緒波動、沖突對抗，或者持續(xù)一段時間的情緒狀態(tài)。有的人在言語上會自我訴說：難受、心堵、不能接受，不敢相信……為了緩解身心不平衡狀態(tài)，人們會對結果進行歸因或解釋。而這種歸因的背后，也常常反映了個體的心理防御機制。見圖1。所以，心理咨詢師在咨詢過程中，一個重要的任務是幫助來訪者認清這些沖突或矛盾的真相，幫助他們從沖突中走出來。歸因就是一個重要的突破口。

就歸因的方式或類型來看，個體之間存在一定的差異，這種差異可能體現(xiàn)了個體對環(huán)境的應對方式，或者思維方式的差異。可以肯定的是，不同的歸因方式會帶來不同的應對方式和未來發(fā)展的結果。有些歸因方式只是暫時緩解了內心沖突，但是從長遠來看，并不有助于個人成長與發(fā)展。下面我們具體討論一下不同的歸因方式以及由此而來的應對方式和發(fā)展結果，并列舉若干案例。

一般來說，簡單的事件，原因往往顯而易見，歸因起來比較簡單。而面對復雜的事件，特別是當結果比較糟糕或后果較為嚴重的時候，人們的歸因方式可能就會不自覺出現(xiàn)偏差[3-4]。例如，當不好的結果、糟糕的情況出現(xiàn)，認為都是他人的過錯，是別人的原因導致的，而好的結果往往來自自己的貢獻或功勞。生活中，這樣的人并不受歡迎，我們稱之為“甩鍋俠”“事后諸葛亮”。本質上，這是一種有偏差的歸因方式，這種歸因的背后是一種自我保護機制。顯然，這種歸因方式是有缺陷的，既不利于個人長遠發(fā)展，也不利于人際關系的處理。

二、從歸因方式到應對方式的案例分析

按照常見的分類方法，歸因方式可以分為外歸因和內歸因。不同的歸因方式又對應不同的應對方式。

外歸因，即把事情的結果歸咎于外在原因，歸結于他人或外在環(huán)境因素，如“要不是同桌影響了我，我不至于考這么差”“要不是他脾氣不好，我們也不會吵架” “要不是運氣差，也不會輸這么慘”。外歸因之后，個體可能會發(fā)展出兩種應對方式：第一種，抱怨或推諉;第二種，用攻擊性的方式來發(fā)泄情緒，例如報復、反擊、爭斗[5-6]。

內歸因，即把事情的結果歸咎于內部原因。如認為這事我也有錯，自己也有問題，自己努力不夠，能力不夠，準備不足等。在內歸因的時候，個體需要面對自我的性格弱點或個性不足，這是一個正面審視和面對自己的過程，可能會帶來自尊的受損、自我評價的降低。從積極的意義來說，只有人正面自己的缺點，才有可能獲得成長。但是不恰當?shù)膬葰w因也會帶來一些問題，可能會導致自怨自艾、過分自責，這里面主要的原因是內歸因的方式出了問題。一般來說，歸因于努力不足等可控因素，會帶來可改變的希望;而歸咎于自身能力不足、性格缺陷等不可控的因素，會產(chǎn)生挫敗感、羞恥感和罪責感，陷入情緒或心理的壓力漩渦中，最終帶來身心健康問題。

接下來，我們以一幅圖來說明內外歸因與個體隨后的應對方式/成長發(fā)展之間的對應關系。見圖2。不同的歸因方式會帶來不同的應對方式/發(fā)展結果，下面我們分別舉例分析。

第一種情況：忍耐（停滯）

這是外歸因后的一個可能的行事或發(fā)展方向。

案例1：一名初二的女生，由家長陪伴來見心理咨詢師，起因是家長發(fā)現(xiàn)孩子最近狀態(tài)不對，成績下降很快。經(jīng)過初步溝通，發(fā)現(xiàn)該女生面臨人際關系的困擾。因為這學期開學以來，一直要好的兩位同學似乎有意無意地在疏遠她，她們和班級另一位女生（名字用A代表）走得很近。她為此煩惱而又無能為力，想主動修復關系，但又猶豫不決，所以整天悶悶不樂，上課也無精打采，成績下降很快。通過深入溝通發(fā)現(xiàn)，這背后存在特定的歸因方式（歸因方式存在偏差），她認為原來和她關系要好的兩位女生之所以疏遠她，最主要原因是另一位女生A家境好，經(jīng)常帶一些好玩的雜志、精美的小禮物來班級。她“不屑于”用這種手段來修復關系。另外一方面，她也不愿意主動去和同學接觸。于是，這一段時間她心里暗暗生悶氣，主動遠離這幾個同學，但又會不自覺被這幾個同學之間的一舉一動所吸引。

該歸因方式的特點：不會傷及他人，被動忍讓，但又會自怨自艾;人際關系一般，不會主動突破自己目前的人際區(qū)域，心理發(fā)展停滯。因此，在一定范圍內不會出現(xiàn)問題，但長時間積累，就可能突破邊際，最終出現(xiàn)報復行為或者心理健康問題。

第二種情況：攻擊（發(fā)泄）

這是外歸因的另一個可能發(fā)展方向。攻擊的方式有很多種，例如打架、言語咒罵或背后散播謠言。

案例2：一名高一男生，父母陪著來見心理咨詢師。起因是該男生在班級與任課教師多次發(fā)生激烈沖突，這一學期開學以來，學習成績也是一落千丈。通過咨詢師的引導，從孩子的自我訴說了解到，起因源于一次班級榮譽分配事件，那次榮譽給了另外一名同學，他一直覺得班主任偏心，非常憤怒，并為此耿耿于懷。自此，他上課不認真聽講，低頭看小說，頂撞老師。在他看來，這是一種所謂對老師的“報復”行為。當然，這種所謂的“報復”是一種不成熟和不理性的方式。老師們和家長也做了一些思想工作，但是效果不好，孩子狀態(tài)和成績是每況愈下。

本案例中，該男生陷入典型的“外歸因”，認為沒有得到榮譽是由于老師的偏心和不公平，于是他選擇了報復行為，即通過所謂的不聽課、上課看小說以及頂撞老師，來發(fā)泄自己的憤怒和對老師的不滿。通過咨詢，咨詢師澄清了孩子行為背后的深層次動機，通過疏導情緒、自由討論等方式，讓孩子認識到自己的問題所在。通過三次咨詢和家庭作業(yè)，孩子深刻認識到自身的認知偏差、自我中心思維和消極情緒，開始建立起合理的歸因方式，孩子身上也恢復了積極陽光的一面。

第三種情況：壓抑（疾?。?/p>

這是內歸因的一個發(fā)展方向。所謂內歸因，就是把不好的結果歸咎于自身原因，表現(xiàn)為自責、自怨自艾或忍讓，本質上是一種壓抑。而長時間的壓抑，可能會導致心理問題甚至心理疾病。從個體心理成長的角度來說，過分壓抑是不利于個人發(fā)展的，因為下次遇到類似場景還會重復出現(xiàn)相似的應對方式?！八阄业姑埂本褪沁@種情況的典型反應。需要注意的是，內歸因常常是不客觀的，不符合真實情況。我們在咨詢中發(fā)現(xiàn)，一些來訪者的內歸因表現(xiàn)出對自我的過分苛責，甚至不是自己的責任也算到自己頭上。如果一個人長期進行內歸因，而又不能正確歸因到真正的問題上，往往會出現(xiàn)“我很無能，我很失敗”的挫折感。這種錯誤認知，時間長了會影響心理健康，進而會帶來工作、生活或學習上的適應不良，比如出現(xiàn)失眠、焦慮、心煩、恐懼、強迫等心理。甚至還可能出現(xiàn)各類神經(jīng)癥，引發(fā)身心疾病。

案例3：有一個媽媽，因為孩子不想上學了前來咨詢，說孩子小學初中成績很好，在年級排前十名，到了高中后，她就辭職陪讀。關鍵是陪讀后，成績不升反而下降得厲害，愛人也數(shù)落指責她無能，為此很苦惱，最近焦慮失眠問題嚴重，希望得到咨詢師的幫助。

這位母親出現(xiàn)心理問題的原因是什么呢？經(jīng)過了解得知，爸爸是企業(yè)家，高級知識分子，有一大堆社會頭銜，平常工作很忙，性格也比較強勢。而她是教師，性格較為溫和，平時孩子的教育和家庭生活由她負責。

在孩子成績下滑這個事情上，媽媽認為孩子成績不好怪自己，爸爸也認為孩子成績不好怪老婆沒教育好，而孩子則認為是父親不對，是由于家庭關系不對等導致的。

在這個家庭中，父親的觀點是：孩子在該學習的年齡段就該努力學習，取得好成績;孩子母親只需要把家庭照顧好，把孩子教育好就行了，哪怕不工作也行。孩子母親也接受這一安排。孩子在這個過程中，一直對父親的專斷獨行有抗拒心理，同情母親的遭遇，和父親的關系比較對立。但是孩子的力量無法對抗父親，幾次沖突之后，最后的結果是孩子選擇用成績下降來報復父親。高一開始，孩子成績開始直線下滑，發(fā)展到厭學、叛逆的程度。要不是理解到媽媽的“難處”，他可能高二就輟學。孩子母親則一直自責，認為是自己沒有教育好，最后索性請了假，專心陪讀。而孩子認為家庭關系不對等，為什么什么事都是爸爸對;媽媽同樣工作，很努力，為什么得不到爸爸的認可。

孩子的成績?yōu)槭裁闯霈F(xiàn)下滑？直接原因是家庭權力結構失衡帶來的家庭成員關系問題：父親強勢，母親忍讓，孩子則在夾縫中默默抗爭。也就是說，對于這個孩子來說，從小就處在爸媽關系不對等的家庭環(huán)境下，隨著年齡的增長和自我意識的增強，孩子對父親獨裁專斷的家長作風越發(fā)反感，從試圖挑戰(zhàn)父親的權力到最后不得不放棄，選擇自暴自棄的默默抗爭：不學了。孩子在咨詢過程中說了一句話，“我就是再努力學習，也超越不了他，與其這樣煎熬，還不如干點自己感興趣的事?！弊罱K孩子輟學了，媽媽生病了，爸爸則是一肚子委屈，一家人這才走進了心理咨詢室。

從這個案例里可以看到孩子媽媽的歸因特點：不傷及他人與社會，自信心不足，痛苦，無價值感強烈，最終影響心理健康。

第四種情況：反思（成長）

這是內歸因的另一個方向。當事情不如意或沒有按照預期發(fā)展的時候，去尋找真正的原因，直面自己的問題和不足，客觀分析得失對錯，做好總結，爭取下次做得更好。這種歸因方式，不僅對自我成長是積極的，也能避免下次再犯類似的錯誤。

案例4：某校高一女生，來自農村，家庭較為困難，自我感覺形象非常普通。進入縣城高中后，縣城孩子嫌棄她，她很苦惱，曾經(jīng)一度陷入自卑中。她一度認為就是因為自己穿著土氣，其他孩子才疏遠她。只有自己的外形打扮時尚一些，其他同學才不會看不起她，因此一度向家里父母要更多的生活費來買衣服。后來班上的心理老師注意到她，并和她說了老師的親身經(jīng)歷。這位老師曾經(jīng)也因為家庭經(jīng)濟窘迫，穿著打扮比較土氣，陷入丑小鴨的自卑情緒中。后來，他的爸爸和他促膝長談了一個晚上，他爸爸跟他說：咱們家經(jīng)濟確實困難，但是咱靠自己雙手吃飯，沒偷沒搶的，咱們不和別人比吃比穿，咱們得和人比成績??！這位女生聽完老師的故事后，深受觸動，同時也非常羞愧，對之前自卑的原因也進行了深入反思。她認識到自己之前歸因的偏差，其他孩子不愿意和她交往，可能并不是穿著打扮等外形的問題，更重要的可能是她的談吐、見識和知識面都比較狹窄。這次歸因，讓她更明確了努力學習的價值和意義。找到了成長的方向后，后來這位女生高考考上了上海的一所名校，畢業(yè)后留校成為一名教授。通過正確歸因，這位女生實現(xiàn)了人生發(fā)展的“升華”。從這個案例中，我們發(fā)現(xiàn)，一個人在自我歸因的時候，只有通過真正的反思，找到真正的問題所在，才能更好地促進個人成長。

該歸因的特點是：從自己身上分析原因，客觀理性地分析情況，不傷及他人或社會，直面自己的不足，有反思，有成長。

通過以上四個案例，我們可以看出，不同的歸因方式?jīng)Q定了不同的應對方式以及發(fā)展結果。事實上，生活中有很多類似的場合，如人際沖突場景、工作場景或學習場景，當人們遭遇了失敗、挫敗或被攻擊時，對他人或環(huán)境的歸因（敵意歸因）可以說很好預測了后續(xù)的行為問題[7-11]。

三、基于歸因方式解決心理沖突常見的方法邏輯

了解了個體的歸因方式后，我們理解了為什么不同個體在面臨同樣一個不好的結果時，會有不同的情緒反應與內心沖突。而一旦個體表現(xiàn)出一種固定的歸因方式和反應模式，可能也就預示著個體不同的身心發(fā)展。那么心理咨詢又如何幫助我們解決情緒與內心的矛盾沖突呢？一般來說，心理咨詢在處理內心沖突時會有以下方法;

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（作者單位：1.安徽大學，合肥，230039;2.安徽心思為心理咨詢有限公司，合肥，230022）

編輯/張國憲 終校/衛(wèi) 虹