周振武 華旋皓

摘 要：這幾年以來，我國機器人領(lǐng)域的發(fā)展越來越先進，機器人不斷朝著智能化和服務(wù)化的方向發(fā)展，受到了大眾廣泛的歡迎和熱愛，具有非常廣闊的發(fā)展空間。在進行服務(wù)機器人的設(shè)計和制造過程中，設(shè)計人員會根據(jù)機器人在娛樂、教育、陪護等不同的功能，對其進行擬人化的設(shè)計，使其在形態(tài)和交互方式等方面更加智能。本文首先闡述了擬人化設(shè)計的含義，然后論述了服務(wù)型機器人進行擬人化設(shè)計的意義和價值，進而分析了服務(wù)型機器人擬人化設(shè)計的相關(guān)要點以及擬人化特性在服務(wù)機器人設(shè)計中的具體運用，希望能給相關(guān)的設(shè)計服務(wù)型機器人的工作者帶來一定的幫助。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型機器人;擬人化設(shè)計;形態(tài)設(shè)計;交互設(shè)計

1 闡述擬人化設(shè)計的含義

所謂的擬人化，指的就是在非人類的身上，給予其具有人類相似的一些特性特點，例如人類的心理狀況或是意向等，使其能夠被當(dāng)作和人類一樣有生命有思想的生物。進一步簡單的來說就是，將事物進行人格化。站在心理學(xué)的角度來思考問題就是，在對事物進行人格化的過程，實際上就是對非人類進行一定的歸納和推理，在進行推理的過程中，需要獲取和激活一定的知識，然后將這些知識運用在已給定的目標(biāo)身上。具體來說就是，在進行這個環(huán)節(jié)的過程中，可以將高度可訪問的知識結(jié)構(gòu)當(dāng)成歸納和推理的一個前提，接著再將其合理地運用在一個非人類的目標(biāo)身上。在對事物進行人格化的過程中，與人類有關(guān)的一些一般性的知識，是較為容易獲取的，這是進行歸納推理的參考條件。所以，想要首先擬人化的設(shè)計，需要對引發(fā)性主體進行知識的啟發(fā)。

2 將服務(wù)型機器人進行擬人化設(shè)計的價值

現(xiàn)如今，伴隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，機器人已經(jīng)被廣泛地運用于不同的領(lǐng)域范圍當(dāng)中，在不同的應(yīng)用場合其具有不同的價值作用。在設(shè)計機器人的過程中，不一定要將其進行擬人化的設(shè)計，但是在一些運用領(lǐng)域中，尤其是在服務(wù)人類的運用領(lǐng)域當(dāng)中，對機器人進行擬人化的設(shè)計，對于人類來說有著非常重要的意義和價值。第一，將服務(wù)型機器人擬人化設(shè)計具備了較高的實用性。人們所生活的場所和環(huán)境，都是根據(jù)人類特有的生理尺度來創(chuàng)造的，所以服務(wù)型機器人如果能夠具備人類的一些結(jié)構(gòu)特征，那么可以更好地和環(huán)境進行融合，也讓人們的生活不會因為機器人而變得有所突兀。第二，站在情感和認知的角度來考慮問題，將服務(wù)型機器人擬人化設(shè)計也有著非凡的意義。人們自打出生以來，就擁有了被外界物質(zhì)所賦予獨有的擬人化的傾向。人們的情感需要宣泄的時候，通常會將情感寄在不同的事物身上，將其當(dāng)作人一樣來對待。如果能夠?qū)⒎?wù)型機器人進行擬人化的設(shè)計，賦予機器人以人的情感和意識，那么有利于人類和機器人建立更加親近的關(guān)系。

3 服務(wù)型機器人擬人化設(shè)計的相關(guān)要點分析

3.1 要求機器人形態(tài)和其智能化功能相統(tǒng)一

在設(shè)計服務(wù)型機器人的過程中，要想有效實現(xiàn)擬人化的設(shè)計，就必須保證機器人的形態(tài)特征和它的智能化的各項功能、使用的方法相統(tǒng)一。和以前傳統(tǒng)的產(chǎn)品相比較，對機器人進行擬人化的設(shè)計，使其具備和人相似的形態(tài)、交互行為等一些特點的時候，那么服務(wù)型機器人就具備了其存在新意義，這種機器人和人類一樣，具備了“情感”和“認知”。但是，這也僅僅是在當(dāng)前人工智能發(fā)展階段的創(chuàng)造，要想讓機器人和人們之間能夠?qū)崿F(xiàn)真正的溝通交流和理解，還需要奮斗很長的時間。因此，在對服務(wù)型機器人進行擬人化設(shè)計的過程中，必須要保證機器人本身的形態(tài)和其智能功能實現(xiàn)相統(tǒng)一的狀態(tài)，不能使其設(shè)計超過設(shè)計的本體。

3.2 要求保證機器人設(shè)計的安全性

在對服務(wù)型機器人進行擬人化設(shè)計的過程中，還要尤為注意設(shè)計的安全性問題。當(dāng)人們和機器人具有一定接觸的時候，其中已經(jīng)存在了一些潛在性的危險，尤其是一些擬人化設(shè)計水平較高的機器人，其存在較為明顯的動態(tài)結(jié)構(gòu)特點，關(guān)節(jié)也比較多，在其和人類接觸時容易產(chǎn)生一些危險。因此，在設(shè)計機器人的過程中，應(yīng)該盡可能地讓機器人的結(jié)構(gòu)變得簡單化，尤其是不同組件之間的連接問題，要使其能夠方便進行安裝和拆卸，也方便對其進行日常的維護。在設(shè)計機器人形態(tài)的時候，要注意將關(guān)節(jié)部分完整的包裹起來，盡可能的使用曲面，面和面之間的過渡要保持圓潤，盡可能不要使用有尖角或是有棱邊的設(shè)計材料，容易造成一定的危害。在對服務(wù)型機器人進行擬人化的心理層面設(shè)計的時候，要讓機器人盡可能地保持親和的習(xí)性，不能使其出現(xiàn)具有不健康或是具有恐怖的形態(tài)。

4 擬人化特性在服務(wù)機器人設(shè)計中的具體運用

4.1 擬人化特性在服務(wù)機器人文化背景設(shè)計中的運用

受到不同文化的影響和熏陶，在東方和西方不同環(huán)境背景下，對服務(wù)型機器人的設(shè)計和使用方式都存在一定的差異。有相關(guān)的機器人研究學(xué)者認為，受到西方文化的影響，人們對機器人的態(tài)度通常是刻意的保持距離和對立，從而來掩蓋他們對技術(shù)的恐懼感，進而保存自己的尊嚴。但是東方的文化有所不同，當(dāng)人們和機器人進行接觸的過程中，其中涵蓋了對技術(shù)的包容性。例如，在日本國家，其機器人發(fā)展水平和技術(shù)在世界上都是數(shù)一數(shù)二的，很多日本人因為長期受到神道教萬物皆有靈的理念的影響，另外，由于勞動人口數(shù)量的減少和老齡化問題的深化，很多人把服務(wù)型的機器人當(dāng)成自己的朋友，和機器人有了更為親密的接觸。

4.2 擬人化特性在服務(wù)機器人形態(tài)設(shè)計中的運用

人類是一種特別的生物，人類的身體結(jié)構(gòu)和其他的一些生物相比，具有很多生物沒有的優(yōu)勢。人類通過雙腳直立行走從而解放了雙手，借助雙手制造和使用工具，同時也讓人的手掌進一步優(yōu)化和完善。機器人存在的其中一個意義就是為人們完成不同程度的工作和任務(wù)，服務(wù)于人們。因此，在設(shè)計服務(wù)型機器人形態(tài)的過程中，應(yīng)該盡可能的使機器人模仿人類的身體結(jié)構(gòu)，能夠提高機器人服務(wù)的效率。

5 結(jié)束語

綜上所述，伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，我國的科學(xué)技術(shù)也取得了新的進步和創(chuàng)新。服務(wù)型機器人在我國運用的范圍和領(lǐng)域也不斷的擴大，為了提升其服務(wù)水平，需加強對機器人擬人化的設(shè)計。服務(wù)型機器人進行擬人化設(shè)計具有非常深遠的價值和意義，在實際的設(shè)計過程中，要求機器人形態(tài)和其智能化功能相統(tǒng)一，還要保證機器人設(shè)計的安全性，才能促進人類和機器人建立更加親近的關(guān)系。

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