摘 ?要：文章研究采用成就感量表、角色認(rèn)同量表和組織氛圍量表對(duì)高職院校輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查，以探討高職院校輔導(dǎo)員成就感與角色認(rèn)同的關(guān)系以及組織氛圍對(duì)二者關(guān)系的中介作用。結(jié)果表明：成就感對(duì)角色認(rèn)同和組織氛圍均有顯著的預(yù)測(cè)作用，組織氛圍在成就感與角色認(rèn)同之間起到部分中介作用。因此，可以通過(guò)提高高職院校輔導(dǎo)員成就感水平和改善組織氛圍來(lái)增強(qiáng)輔導(dǎo)員的角色認(rèn)同。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;成就感;角色認(rèn)同

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想工作的教育者、引領(lǐng)者和是實(shí)踐者。[1]輔導(dǎo)員是培養(yǎng)大學(xué)生成為合格建設(shè)者和可靠接班人的重要因素之一。在輔導(dǎo)員職業(yè)社會(huì)地位低，體驗(yàn)不到工作滿意度和價(jià)值感的社會(huì)背景下，輔導(dǎo)員的認(rèn)同感遇到巨大危機(jī)。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)面臨著不斷增長(zhǎng)的離職率與流動(dòng)率的窘境，這導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員數(shù)量及質(zhì)量在一定程度上短缺，高職院校輔導(dǎo)員短缺問(wèn)題更為普遍。這在一定程度上影響高校思想政治工作隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，不利于高校學(xué)生工作的開(kāi)展，也不利于高校立德樹(shù)人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

一、問(wèn)題提出

現(xiàn)階段對(duì)于輔導(dǎo)員的研究多集中于輔導(dǎo)員職業(yè)的專業(yè)化以及制度的完善等，較少對(duì)輔導(dǎo)員心理與行為的影響機(jī)制進(jìn)行探討。事實(shí)上，已有大量的研究表明角色認(rèn)同能夠有效的預(yù)測(cè)消極行為和組織結(jié)果。例如職業(yè)倦怠[2]、離職傾向和組織認(rèn)同。[3]根據(jù)角色認(rèn)同理論的觀點(diǎn)，個(gè)體對(duì)角色認(rèn)同的感知主要源于對(duì)自我觀念的認(rèn)識(shí)和社會(huì)關(guān)系的反饋[4]。個(gè)體在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中扮演多個(gè)角色，但其中某些角色具有高度顯著性才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的角色認(rèn)同。角色顯著性是指角色的重要性或意義，它包括角色的參與程度、承諾和價(jià)值期望。[5]即個(gè)體在某角色上花費(fèi)了大量的時(shí)間參與其中，對(duì)該角色產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感并在該角色中表達(dá)個(gè)人的價(jià)值。從該角度出發(fā)，本研究把輔導(dǎo)員角色認(rèn)同定義為個(gè)體對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)角色相對(duì)于其他生活角色的參與和承諾工作的顯著程度更突顯，并且在開(kāi)展輔導(dǎo)員工作的過(guò)程中表達(dá)其價(jià)值觀。

基于以上闡述，角色認(rèn)同作為輔導(dǎo)員努力工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，比外部的客觀刺激例如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更能激發(fā)輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性，更能使其投入工作中。因此，有必要探討影響輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的因素及其作用機(jī)制，進(jìn)而為增強(qiáng)輔導(dǎo)員角色認(rèn)同提供依據(jù)。

已有研究結(jié)果表明，成就感是角色認(rèn)同的重要預(yù)測(cè)變量。依據(jù)鄧睿對(duì)于教師職業(yè)成就感的定義，輔導(dǎo)員成就感是指在做學(xué)生工作過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值獲得的滿足感。[6]張遐從質(zhì)性研究的角度出發(fā)，得出的結(jié)果顯示在開(kāi)放大學(xué)教師的成就感的體驗(yàn)有助于角色認(rèn)同感的提高。[7]這預(yù)示成就感可能是影響輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的因素之一。據(jù)此，本研究提出假設(shè)1：成就感可以正向預(yù)測(cè)輔導(dǎo)員角色認(rèn)同。

在回顧文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本研究認(rèn)為組織氛圍可能是成就感對(duì)輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的重要中介變量。組織氛圍是組織成員對(duì)組織環(huán)境的主觀感受，包括對(duì)組織的各項(xiàng)事務(wù)、規(guī)程、獎(jiǎng)懲制度等所產(chǎn)生的主觀感受，成員們?cè)诮涣骱突?dòng)中逐漸在某種程度上感知一致性時(shí)，這些組織成員的共同感知便逐漸形成了組織氛圍。[8]社會(huì)信息加工理論認(rèn)為個(gè)體依據(jù)所在社會(huì)環(huán)境所提供的線索和過(guò)去產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)理解和解釋自己和他人的態(tài)度和行為，并以社會(huì)環(huán)境所提供的線索來(lái)調(diào)整自己的態(tài)度和行為。[9]組織氛圍為工作環(huán)境提供信息，必定會(huì)影響到輔導(dǎo)員在工作中的態(tài)度和行為。吸引選擇磨合理論一定程度上可解釋組織氛圍對(duì)角色認(rèn)同的影響。該理論認(rèn)為特征相似的個(gè)體會(huì)被同一個(gè)組織吸引，隨著時(shí)間的推移該組織可能由認(rèn)知上、興趣和行為上存在相似性的個(gè)體組成。擁有相似認(rèn)知、共同興趣的個(gè)體會(huì)被相同的組織吸引，個(gè)體對(duì)組織會(huì)產(chǎn)生相對(duì)同質(zhì)的感知，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感。[10]因此，組織氛圍極有可能是影響角色認(rèn)同的重要因素之一。國(guó)外卡夫?qū)?萬(wàn)名教師在5年的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，良好的組織氛圍可以減少教師流失率。[11]國(guó)內(nèi)的研究也表明高職院校組織氛圍影響青年教師的可持續(xù)發(fā)展。[12]而流失率又與角色認(rèn)同顯著相關(guān)，綜合以上理論和實(shí)證研究，組織氛圍可能是成就感影響輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的一個(gè)重要途徑?；谏鲜龇治?，本研究提出假設(shè)2：組織氛圍在成就感與輔導(dǎo)員角色認(rèn)同之間起中介作用。

綜上，本研究擬以成就感為自變量，角色認(rèn)同為因變量，組織氛圍為中介變量，探討成就感影響輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的作用機(jī)制。本研究假設(shè)包括H1：成就感可以正向預(yù)測(cè)輔導(dǎo)員角色認(rèn)同;H2：組織氛圍在成就感與輔導(dǎo)員角色認(rèn)同之間起中介作用。

二、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

本研究調(diào)查對(duì)象為廣西多所高職院校的專職、兼職輔導(dǎo)員。使用問(wèn)卷星在線填寫調(diào)查問(wèn)卷的方法，共收得有效問(wèn)卷130份。其中專職輔導(dǎo)員82（63.1%）人，兼職輔導(dǎo)員48（36.9%）人。平均年齡20-30歲之間92（70.8%）人，男性輔導(dǎo)員45（34.6%）人，女性輔導(dǎo)員85（65.4%）人。未婚74（56.9%）人，已婚54（41.5%）人，其中工作在0-3年的有71（54.6%）人，3-7年26人，專業(yè)為思想政治教育的有5（3.8%）人，心理健康教育專業(yè)8（6.2%）人，文科類55（42.3%）人，理工類25（19.2%），其他37（28.5%）人。

（二）研究工具

1.角色認(rèn)同量表

采用王蓉編制的角色認(rèn)同量表，共6個(gè)項(xiàng)目，5點(diǎn)計(jì)分。本研究中該量表的克倫巴赫a系數(shù)為0.772，信度較好。c2/df=1.832， RMSEA=0.08， NFI=0.925， CFI=0.963， IFI=0.965， NNFI=0.931， GFI=0.964， RMR=0.037。驗(yàn)證性因素分析結(jié)果顯示，該量表的結(jié)構(gòu)效度理想。

2.組織氛圍量表

采用蓋洛普公司調(diào)查員工組織氛圍的量表，包括基本需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)歸屬以及共同成長(zhǎng)等四個(gè)維度，共12個(gè)項(xiàng)目，5點(diǎn)計(jì)分。該量表在本研究中的克倫巴赫a系數(shù)為0.871，信度理想。2/df=1.930， RMSEA=0.083， CFI=0.925， IFI=0.928， GFI=0.899，驗(yàn)證性因素分析結(jié)果表明該量表?yè)碛辛己玫慕Y(jié)構(gòu)效度。

3.成就感量表

采用Maslach職業(yè)倦怠量表（1996年修訂）的分量表，共8個(gè)項(xiàng)目，5點(diǎn)計(jì)分。該量表的克倫巴赫a系數(shù)為0.867，結(jié)果顯示信度較好。2/df=1.457，RMSEA=0.06，CFI=0.985，IFI=0.985，GFI=0.959，驗(yàn)證性因素分析結(jié)果表明該量表?yè)碛辛己玫慕Y(jié)構(gòu)效度。

（三）統(tǒng)計(jì)分析

本研究采用spss25.0進(jìn)行相關(guān)分析，Amos22.0進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析和中介效應(yīng)分析。

三、結(jié)果

（一）共同方法偏差檢驗(yàn)

采用Harman單因素檢驗(yàn)的方法來(lái)檢驗(yàn)本研究是否存在共同方法偏差。[13]檢驗(yàn)結(jié)果是第一個(gè)因子的解釋變異量為33.724%（<40%）。表明本研究不存在明顯的共同方法偏差。

（二）成就感、組織氛圍、角色認(rèn)同的描述性統(tǒng)計(jì)分析

各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及變量之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表1。

（三）組織氛圍的中介效應(yīng)分析

為檢驗(yàn)組織氛圍在輔導(dǎo)員成就感和角色認(rèn)同之間是否存在中介作用，采用Baron和Kenny提出的三步驟來(lái)檢驗(yàn)，第一步檢驗(yàn)成就感對(duì)角色認(rèn)同的預(yù)測(cè)作用，第二步檢驗(yàn)成就感對(duì)組織氛圍的預(yù)測(cè)作用，最后通過(guò)控制組織氛圍的影響后，檢驗(yàn)成就感對(duì)輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的預(yù)測(cè)效應(yīng)是否發(fā)生變化。

結(jié)果顯示（見(jiàn)表2）：方程1中，成就感對(duì)角色認(rèn)同存在顯著性的正向影響（β=0.615，t=8.814，P<0.001），說(shuō)明輔導(dǎo)員感知的成就感越高，其角色認(rèn)同度越高。在方程2中，成就感對(duì)組織氛圍也存在顯著性正向影響（β=0.508，t=6.670，P<0.001），說(shuō)明成就感越高，輔導(dǎo)員越能感受到良好的組織氛圍。在方程3中，將組織氛圍和成就感同時(shí)納入回歸方程后，成就感對(duì)角色認(rèn)同仍然具有顯著的影響（β=0.385，t=5.451， P<0.001），說(shuō)明組織氛圍在成就感與角色認(rèn)同之間起部分中介作用。因此，假設(shè)2得到支持。

通過(guò)采用偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap法（重復(fù)隨機(jī)抽取2000個(gè)Bootstrap樣本）來(lái)檢驗(yàn)組織氛圍在成就感與角色認(rèn)同之間的中介效應(yīng)是否顯著。結(jié)果表明，組織氛圍在輔導(dǎo)員成就感對(duì)角色認(rèn)同的影響關(guān)系的間接效應(yīng)值為0.247，其95%的置信區(qū)間為[0.138，0.409]，置信區(qū)間不包括0，表明組織氛圍的中介效應(yīng)顯著。

表2 ?成就感與角色認(rèn)同的關(guān)系：組織氛圍的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

四、討論

本研究通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證結(jié)果顯示，成就感對(duì)輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的直接效應(yīng)顯著，同時(shí)成就感通過(guò)組織氛圍間接影響角色認(rèn)同顯著，組織氛圍在成就感與角色認(rèn)同之間起到部分中介作用。結(jié)果支持假設(shè)H1和假設(shè)H2。這一結(jié)果與以往的研究相類似，李坤在研究中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在崗位中獲得成功的體驗(yàn)，個(gè)體職業(yè)成就感越強(qiáng)，其越能體驗(yàn)到越強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感。[14]但也有研究結(jié)果表明，角色認(rèn)同是影響成就感重要因素之一。這可能是成就感與角色認(rèn)同之間是存在互為因果關(guān)系。當(dāng)個(gè)體在工作中感受到成就感意味著個(gè)體在工作中感受到了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的滿足感，并且提高自我效能感且不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠等消極工作行為，[15]已有研究表明自我效能感越高，個(gè)體越傾向于感知到良好的組織氛圍[16]。因此，成就感越高的個(gè)體越可能感受到良好的組織氛圍。良好的組織氛圍能夠讓輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時(shí)感受到組織的關(guān)懷，讓輔導(dǎo)員能夠感受到自己在工作中的高水平參與度，也能在工作中表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在這樣良好的組織氛圍下工作，輔導(dǎo)員也會(huì)傾向于做出有利于自我和組織發(fā)展的行為，從而得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，進(jìn)而提升自己對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)角色的角色認(rèn)同感。

五、結(jié)果

成就感是輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的重要影響因素。其中組織氛圍在成就感與輔導(dǎo)員角色認(rèn)同的關(guān)系中起部分中介作用。

六、研究不足及建議

（一）研究不足

本研究對(duì)象受地域限制，僅調(diào)查廣西幾所高職院校的部分兼職輔導(dǎo)員，調(diào)查的樣本量較少，限制研究結(jié)果推廣，未來(lái)的研究可增加樣本量，增強(qiáng)樣本的代表性。其次，本研究?jī)H采取橫斷研究，無(wú)法追蹤到輔導(dǎo)員角色認(rèn)同、組織氛圍、成就感的動(dòng)態(tài)發(fā)展。通過(guò)增加追蹤研究考察變量間的因果關(guān)系所得結(jié)果將更具有可靠性。

（二）研究建議

1.提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)

本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)心理健康教育專業(yè)的輔導(dǎo)員甚少（6.2%），絕大部分輔導(dǎo)員極少接觸心理學(xué)知識(shí)，所采用緩解自身壓力方法可能缺乏科學(xué)性。因此，條件較差的院校可周期性舉行心理沙龍，或與醫(yī)院合作定期給輔導(dǎo)員做團(tuán)體心理輔導(dǎo)，條件尚可的院?？蔀榻搪毠ぴO(shè)立咨詢中心。通過(guò)提供心理服務(wù)可以緩解輔導(dǎo)員在繁雜的工作和家庭問(wèn)題中產(chǎn)生和積壓的精神壓力和負(fù)面情緒，并且有助于解決輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中遇到的困惑。此舉措不僅可以讓輔導(dǎo)員進(jìn)行精神上的減壓、提升心理素質(zhì)也可以讓輔導(dǎo)員感受到來(lái)自學(xué)校的重視與關(guān)懷。

2.完善輔導(dǎo)員工作細(xì)則

在現(xiàn)實(shí)中，部分專職輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)4-5個(gè)班級(jí)的工作，在其他事物上也要承擔(dān)一部分的工作量。例如黨建工作、宣傳工作或是大型活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。這不僅給輔導(dǎo)員帶來(lái)極大的情緒壓力，而且工作成效甚微，導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以體會(huì)工作帶來(lái)的成就感。同時(shí)，也不利于輔導(dǎo)員專注于自己的崗位職責(zé)。因此，完善輔導(dǎo)員工作細(xì)則更有利于培養(yǎng)專業(yè)化人才。

3.優(yōu)化軟環(huán)境氛圍

以往研究結(jié)果顯示，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持肯定，有利于教師獲得成就感，同事的疏遠(yuǎn)關(guān)系則會(huì)降低成就感。[17]所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員之間應(yīng)相互理解和支持，從而營(yíng)造良好的組織氛圍，這樣的軟環(huán)境有利于提高輔導(dǎo)員的角色認(rèn)同。

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責(zé)任編輯 ?楊慧芝

作者簡(jiǎn)介：朱娜麗，廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)系輔導(dǎo)員。*基金項(xiàng)目：本文系2018—2019年度廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院行政管理、輔導(dǎo)員工作立項(xiàng)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：XY2019FDYZD01）成果。