夏雨

國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司公司襄陽(yáng)供電公司客服襄城分中心， 湖北襄陽(yáng) ?441000

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求和國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)的改革，供電企業(yè)對(duì)用電的監(jiān)察服務(wù)也面臨著更大的挑戰(zhàn)。用電監(jiān)察是電力企業(yè)供電管理工作中的重要內(nèi)容，但其在實(shí)際工作中存在著各種問(wèn)題。解決用電監(jiān)察存在的問(wèn)題，減少對(duì)人們工作生活正常用電的影響是目前電力企業(yè)必須重視的任務(wù)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng);電力;用電監(jiān)察;應(yīng)用

1現(xiàn)代營(yíng)銷管控系統(tǒng)在電力監(jiān)管的作用

營(yíng)銷稽查的電力營(yíng)銷管理起著重要的作用，在電力營(yíng)銷管理中科學(xué)運(yùn)用營(yíng)銷稽查不僅能夠有效監(jiān)督整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程及活動(dòng)，還能夠在一定程度上規(guī)避一些常見(jiàn)的安全隱患，降低了電力營(yíng)銷活動(dòng)中的事故損失，大大提高了電力營(yíng)銷管理水平，增加電力營(yíng)銷企業(yè)的盈利能力起著重要的作用，基于營(yíng)銷稽查的作用在電力營(yíng)銷管理，充分體現(xiàn)了營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理的重要性和地位。

2現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)簡(jiǎn)析

作為新型的電力稽查手段，電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)實(shí)際上就是對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行檢查和管理的一種體系，其產(chǎn)生的主要目的就是為了提高電力營(yíng)銷工作的服務(wù)質(zhì)量，它具有很多傳統(tǒng)的稽查手段沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，從而滿足現(xiàn)代電力企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的需求。營(yíng)銷稽查系統(tǒng)在提高電力營(yíng)銷工作的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，逐漸發(fā)展到電力用電監(jiān)察和管理工作中去?，F(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)主要是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)電力企業(yè)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，從而獲取需要的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，再對(duì)獲得的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并及時(shí)排除其中存在的問(wèn)題。這對(duì)于電力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、提高用電監(jiān)察工作的效率和電力營(yíng)銷工作的服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有著不可或缺的作用。

3現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)存在的問(wèn)題

現(xiàn)行的營(yíng)銷稽查系統(tǒng)雖然對(duì)電力企業(yè)的用電監(jiān)察工作帶來(lái)了很多的方便，但還是有很多不足之處需要進(jìn)一步的完善。

3.1電力企業(yè)對(duì)用電客戶的檔案信息收集存在問(wèn)題

首先，營(yíng)銷稽查系統(tǒng)如果要得到良好的運(yùn)用就必須擁有龐大的用戶群體，但是在營(yíng)銷稽查系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)施的初期，搜集廣大用戶的資料并不是一件很容易的事情，要想收集到用戶的資料就必須通過(guò)電子電表對(duì)用電客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但安裝電子電表這一工作不僅需要耗費(fèi)人力物力還需要充足的時(shí)間;另外，即便收集到了用電客戶的基本資料，但一些電力企業(yè)的工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，在對(duì)用電客戶的基本資料進(jìn)行歸檔錄入的時(shí)候不重視，出現(xiàn)錄入資料不正確、不全面的情況。

3.2電力企業(yè)對(duì)電能計(jì)量裝置不重視

電能計(jì)量裝置是電力監(jiān)察工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)于監(jiān)察工作的質(zhì)量有著重要作用。但是在顯示生活中，有些用電客戶私自將電能計(jì)量裝置進(jìn)行改裝，因此偷電漏電的現(xiàn)象非常普遍，還有些地區(qū)依舊在使用傳統(tǒng)的手抄電表的方式，這不僅降低了用電監(jiān)察工作的效率，還造成用電監(jiān)察工作精確度不高的問(wèn)題。

4現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)改進(jìn)的方法

4.1建立用電客戶的檔案信息

為了用電客戶的監(jiān)察工作能夠順利開(kāi)展，就必須建立用電客戶的檔案信息，要想保證用電客戶檔案的準(zhǔn)確、具體。①要做好用電客戶信息的調(diào)查工作。在用電客戶信息的調(diào)查工作中必須保證用戶的相關(guān)信息都是真實(shí)的，特別要注意對(duì)已經(jīng)收集到的用戶資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的管理，這是營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的重要內(nèi)容，是用電監(jiān)察工作的基礎(chǔ)。②在對(duì)用電客戶的資料進(jìn)行檔案錄入時(shí)，相關(guān)人員要時(shí)刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，保證錄入的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，真實(shí)可靠。對(duì)于一些有特殊意義的用戶資料信息需要安排專門的工作人員對(duì)其進(jìn)行核查，為以后的用電稽查工作和用電安全服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。完成信息錄入工作后，就可以利用營(yíng)銷稽查系統(tǒng)對(duì)用電情況進(jìn)行監(jiān)察工作，充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的功能，對(duì)用電客戶的資料進(jìn)行分析，從而對(duì)用電客戶的情況有一定的了解，對(duì)用電客戶的設(shè)備進(jìn)行規(guī)范和管理，并準(zhǔn)確記錄電網(wǎng)內(nèi)這些設(shè)備的型號(hào)，對(duì)用電客戶跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的高效信息化管理。一旦發(fā)現(xiàn)用電不規(guī)范的問(wèn)題，必須及時(shí)采取正確的措施，以合理的方式對(duì)其進(jìn)行制止，并改正其不規(guī)范用電行為，確保用電設(shè)備的正常運(yùn)行和用電客戶的生命安全。

我國(guó)各地區(qū)目前都是在使用階梯電價(jià)的計(jì)算方法，因此在分析現(xiàn)代稽查系統(tǒng)中用電客戶的情況過(guò)程中，在確保用電客戶的檔案信息完整、真實(shí)的前提下，還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。如果發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷用電或者私自增加電容的現(xiàn)象，就必須在第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)性制止，不停勸告的用戶可以使用合理的手段對(duì)其進(jìn)行必要的處罰。針對(duì)工廠或者公司等一些用電需求量高，電容量大的用電客戶，要加大對(duì)其的監(jiān)督督促工作，堅(jiān)決抵制用電不規(guī)范的操作，避免用電事故的發(fā)生。因此，建立完善的用電用戶檔案信息，對(duì)利用現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)進(jìn)行用電監(jiān)察是非常重要的。

4.2加強(qiáng)電能計(jì)量裝置的監(jiān)察

首先，電力企業(yè)要運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)對(duì)用電客戶的資料信息做一個(gè)全面的分析，依照相關(guān)的結(jié)果數(shù)據(jù)，加大對(duì)用電客戶電能計(jì)量裝置的監(jiān)察。通過(guò)對(duì)用電客戶電能計(jì)量裝置的監(jiān)察，規(guī)范用電客戶對(duì)電能計(jì)量裝置的使用方式，禁止用電客戶自行對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行調(diào)整。在監(jiān)察時(shí)，還要保證電能計(jì)量裝置的安裝流程符合規(guī)定，能夠正常運(yùn)行，對(duì)電能計(jì)量裝置的功率也要合理的控制和管理。采用近似法測(cè)量電能計(jì)量裝置誤差，通過(guò)對(duì)誤差的分析判斷電能計(jì)量裝置是否在正常運(yùn)行，嚴(yán)格控制偷電、用電不規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。另外，我國(guó)開(kāi)始逐漸運(yùn)用現(xiàn)代化的遠(yuǎn)程采集和控制來(lái)替代傳統(tǒng)的手抄電表的方式，對(duì)電能計(jì)量裝置的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確的記錄，提高用電監(jiān)察工作的效率。對(duì)電能計(jì)量裝置出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)代稽查系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，也能有效的解決，真正實(shí)現(xiàn)用電監(jiān)察，保證用電安全。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)用電的要求也越來(lái)越高，伴隨著用電監(jiān)察問(wèn)題也不斷出現(xiàn)?，F(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)能夠在很大程度上有效的防止和解決在用電監(jiān)察方面出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)保證用電安全和維持整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定有著重要的意義，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的使用。

參考文獻(xiàn)

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