姜偉

摘要：信用對個體的發(fā)展是至關重要的，無論是對于個人還是對于企業(yè)，企業(yè)信用是現(xiàn)代化信用體系中最有活力，最受關注的部分，隨著社會文明的進步和大數據時代的來臨，我國也正在進入信用社會。任何企業(yè)都有自己的信用檔案，所有的誠信及失信行為都會有據可查，而建立企業(yè)信用管理體系也是企業(yè)現(xiàn)代化管理與發(fā)展的必然要求。工商管理是對工商企業(yè)的運營的有效管理，企業(yè)將其運用到自身信用管理體系的構建中也有重要意義。

關鍵詞：信用管理體系;工商管理;運用

“人若無信，不知其可”是中國古代闡述一個人信用重要性的名言。從古到今，一個人的信用不僅體現(xiàn)他的品性更決定他的發(fā)展。在過去，對一個人信用情況的判斷主要源于社會評價。隨著社會的發(fā)展，我們現(xiàn)在生活在大數據時代，一個人所有的信用記錄都是有據可查的。而企業(yè)作為現(xiàn)代化生產組織形式，把很多個體有機集中起來，更涉及到數額較大的銀錢往來，因此建立企業(yè)信用管理體系也是現(xiàn)代化企業(yè)管理的必然要求。

1.企業(yè)信用管理體系簡介

企業(yè)信用管理體系本質上是一項系統(tǒng)工程，而且非常復雜，從宏觀上說是順應時代的要求，政府的號召，符合社會主義市場經濟體系的運行的，而且涉及到企業(yè)內部的運營模式，管理體系，以及各個層級的法律法規(guī)。由此也衍生出了一個新興職業(yè)，即企業(yè)信用管理師。這個職業(yè)的出現(xiàn)也代表著信用管理向專門化，獨立化的方向發(fā)展。

企業(yè)信用管理體系分為內部和外部兩個維度。內部的管理體系是企業(yè)對其他個體的信用評價，比如對企業(yè)內員工的信用評價就是人力管理的一部分。不同崗位的員工在履行職責，完成工作的過程中出現(xiàn)的守信或失信行為都會被記錄而成為績效考核的依據。再比如，企業(yè)建立客戶的信用檔案，對于與自己發(fā)生業(yè)務及錢款往來的經濟主體進行信用記錄，可以減少企業(yè)損失，提高應對風險的能力。還有外部的評價體系，評價的是企業(yè)自身的信用狀況，比如有無拖欠員工薪酬，各種應付賬款的還款情況等，這也是一個企業(yè)的名片。

2.工商管理與企業(yè)信用管理體系

工商管理是管理學的重要分支。隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，管理學變得越來越重要，逐漸從經濟學中分離出來成為一個獨立的學科體系，工商管理在管理學中占有關鍵位置，在高校培養(yǎng)中也是一個重要的學科。工商管理以工商企業(yè)為對象，依托經濟、金融、會計、市場營銷、投資等多個學科的知識，主要使命是對企業(yè)進行有效管理，并協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，決策企業(yè)內大小事物，是企業(yè)在現(xiàn)代化市場競爭中生存和發(fā)展的法寶。如果說我國的國有企業(yè)能夠進入世界五百強是基于經濟的整體發(fā)展和國家資源，那么私有公司能夠成功上市并進入世界企業(yè)五百強行列，主要依靠的就是工商管理。企業(yè)信用管理體系不僅是建立企業(yè)名片，提供管理依據的過程，也是利用現(xiàn)代大數據手段進行信用評價和管理信息的要求。其建立與工商管理在內容和目的上都有共通之處，利用工商管理的相關知識信息，對于企業(yè)信用體系的更好建立也有重要意義。

3.工商管理在企業(yè)信用管理體系中的運用

3.1工商管理為企業(yè)信用管理體系提供信息

工商管理是要對企業(yè)內部的各方面進行有效管理，保障企業(yè)正常的運營，要實現(xiàn)這一點，必然需要以大量信息為基礎，因為只有對企業(yè)運行和經營的各方面情況加以充分了解才能談的到管理問題。企業(yè)信用管理體系的建立同樣需要掌握大量的信息而且要確保其真實性，因為信用管理體系的基本理念就是用大數據留存所有相關個體的信用記錄，但若這個記錄本身的真實性無法保障，信用管理體系本身就會是失信的，自然無法再去監(jiān)督其他個體的信用，企業(yè)信用管理體系就會形同虛設，無法發(fā)揮其效用。而工商管理所掌握的企業(yè)信息都是企業(yè)決策的依據，更是從企業(yè)運營實際中獲取的第一手資料，可靠性很高。將工商企業(yè)管理運用到信用管理體系的構建中可以實現(xiàn)信息共享，提高信用管理體系的構建效率。同時，企業(yè)信用管理體系的構建也不是獨立于企業(yè)而存在的，與工商企業(yè)管理信息共通可以提高其與企業(yè)本身的有機聯(lián)系性，更好的為企業(yè)提供各類信用信息。

3.2工商管理協(xié)助實施對員工的獎懲

對于企業(yè)內員工的管理是工商管理的重要內容。不同崗位的員工承擔不同的工作，對企業(yè)運營也負有不同的職責。根據不同員工不同時間段工作任務的完成情況，公司有權在不侵害勞動者合法權益的情況下對員工進行一定的獎懲。而企業(yè)信用管理體系的構建本也不是一蹴而就的，就和國家的法律法規(guī)同理，要先根據實際情況制定出大致框架，在現(xiàn)實中根據實施情況進行不斷的調整。企業(yè)信用管理體系的建立也要在具備大致框架后即放到企業(yè)運營活動中去進行試驗，根據實際效果反饋的信息不斷的進行調整和完善。而應用到企業(yè)運營活動中就會涉及到對員工的獎懲問題，對守信的員工進行獎勵，對失信的員工進行懲罰，這里的獎懲既可以是物質層面影響工資績效的，也可以是精神層面影響員工的自尊心，工作熱情以及在團隊中地位的。但是，只有與企業(yè)工商管理相結合才能保證獎懲實施的效力，否則就會在企業(yè)內部形成兩套體系，不僅無法通過獎懲影響員工的行為，還可能會導致企業(yè)管理混亂及信用管理體系難以運行的情況。同時，企業(yè)信用管理體系的構建同樣為管理過程中對員工的評價提供了新的依據。

3.3提供市場信息，建立客戶檔案

企業(yè)想要運營就需要與其他市場主體發(fā)生業(yè)務往來，在這個過程中，客戶及合作伙伴的信用情況對企業(yè)也有很大影響。如果對方守信，企業(yè)可能會有更高的利潤，如果失信，企業(yè)就可能會虧損，甚至會影響企業(yè)自身的社會信譽。因此建立客戶檔案是企業(yè)減少自身損失，提高應對風險能力的途徑之一，也是企業(yè)信用管理體系的重要組成部分。而在工商企業(yè)管理中有一個分支就是市場營銷，那么在進行營銷之前就需要進行廣泛市場調查，了解客戶及其他合作伙伴的信用情況也是必要的工作，因此將工商企業(yè)管理運用到企業(yè)信用管理體系中可以給信用管理部門提供市場上的信息，消除企業(yè)在與其他主體合作時的盲目性，打破信息不對稱，更好發(fā)揮企業(yè)信用管理體系的作用。要知道，企業(yè)對于客戶的選擇可能會影響到企業(yè)的存亡，因為一個企業(yè)的運營有大量的資金，設備及人員投入，有時一個客戶的失信行為就可能導致企業(yè)資金鏈斷裂，從而導致企業(yè)整體的崩盤。因此將企業(yè)工商管理運用到信用管理體系構建過程中可以大幅降低企業(yè)破產清算及壞賬的幾率，更好的構建企業(yè)信用管理體系。

3.4促進各部門間協(xié)作，保證企業(yè)信用管理體系的效用

企業(yè)信用管理體系建立過程中的困難除了工作自身的難度源于其復雜性以及信息的難于獲得，還有來自外部的。那就是企業(yè)各個部門之間往往存在平行關系，不同車間之間，為了更好的發(fā)揮自身作用，在大的層面配合公司戰(zhàn)略，日常生產和工作往往是各自為政的狀態(tài)。這種復雜的組織結構就會影響企業(yè)信用管理體系的建立，難以形成統(tǒng)一的標準，如果是這樣，企業(yè)信用管理體系的效用就得不到發(fā)揮，因為它并不是一個統(tǒng)一的整體。而工商企業(yè)管理的工作主要就是對企業(yè)各方面進行管理，從整體上協(xié)調各個部門之間的關系，形成企業(yè)統(tǒng)一的整體，如果把工商企業(yè)管理運用到企業(yè)信用管理體系的構建中會大幅度減少構建過程中的外部困難，同時，就像上文提到的，企業(yè)的信用管理體系不獨立于企業(yè)而存在，將工商企業(yè)管理運用其中可以更好讓其與企業(yè)運營相結合。

4.結束語

綜合來說，企業(yè)信用管理體系的構建是現(xiàn)代化企業(yè)運營過程中的必然要求，對企業(yè)自身提高利潤，防范風險也有很大的意義。但是這是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，其建立會遇到內部外部的各種困難，將工商企業(yè)管理運用到其中，不僅可以提供信息，促進協(xié)作，更重要的是可以促進企業(yè)信用管理體系與企業(yè)本身的融合，讓企業(yè)信用管理體系更好的發(fā)揮作用。

參考文獻：

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