王紅

【摘 ? ?要】在任何階段的教育教學(xué)過(guò)程中，班主任一直都是一個(gè)身負(fù)重任、管理責(zé)任重大的教學(xué)角色。在初中階段的教育教學(xué)過(guò)程中，班主任與學(xué)生的良好溝通是幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)困難、快樂(lè)學(xué)習(xí)和生活的重要條件。本文旨在探討初中班主任班級(jí)管理過(guò)程中的溝通藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】初中班主任 ?班級(jí)管理 ?溝通藝術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.17.174

班主任對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和生活狀況的了解有兩個(gè)重要渠道。一個(gè)渠道是班主任通過(guò)對(duì)初中生日常學(xué)習(xí)狀況的觀察，推測(cè)學(xué)生是否達(dá)到身心健康發(fā)展、快樂(lè)學(xué)習(xí)的教學(xué)目標(biāo)。而另一個(gè)最重要的渠道就是班主任與學(xué)生的溝通。因?yàn)榘嘀魅喂芾淼陌嗉?jí)人數(shù)過(guò)多，絕大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與心理發(fā)展現(xiàn)狀都需要依靠溝通班主任才能知曉。因此，班主任的溝通技巧就是一門(mén)管理藝術(shù)，會(huì)直接影響班主任的班級(jí)管理效率和學(xué)生的身心健康發(fā)展。

一、充分站在學(xué)生的角度考慮，與學(xué)生平等溝通

對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)，能夠讓他們敞開(kāi)心扉的溝通，既沒(méi)有心理防備，也沒(méi)有心理壓力地傾訴自己的學(xué)習(xí)困境或者生活困境的人，一定是與被傾訴者有親密的良好的關(guān)系，與對(duì)方的溝通交流是平等的、不受任何條件限制的。只有這些條件都充分得到滿足，初中生才能夠大膽地將自己的想法與班主任訴說(shuō)。因此，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中必須要具備兩點(diǎn)基本的溝通技巧。第一點(diǎn)就是站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，因?yàn)樵S多初中生的行為和心理都發(fā)展得并不那么成熟，初中生做的許多事情，在大人看來(lái)或許是不可思議的，但是初中生擁有他們自己的道理和原則。初中生面臨的心理上的壓力和困境也有可能在大人看來(lái)是微不足道的，不能對(duì)學(xué)生造成較大影響的小事情，但對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些正是阻礙他們學(xué)習(xí)健康生活的重要的攔路虎。因此，被理解才是最重要的溝通條件。班主任必須要站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，當(dāng)學(xué)生主動(dòng)與班主任溝通的時(shí)候，班主任應(yīng)該重視學(xué)生目前面臨的學(xué)習(xí)或者生活上的困境。第二個(gè)條件就是與學(xué)生平等交流。因?yàn)樵诙鄶?shù)初中生的眼中，班主任一直都是一個(gè)嚴(yán)厲的角色，對(duì)班主任有一種天然的敬畏感。那么班主任在與學(xué)生的溝通中，只有與學(xué)生處在平等的地位，學(xué)生才能夠放心大膽地將自己的想法說(shuō)出來(lái)，毫無(wú)保留地與班主任溝通，達(dá)到一個(gè)良好的溝通效果。

二、注重觀察教學(xué)中學(xué)生的情緒，主動(dòng)與學(xué)生溝通

班主任在日常管理過(guò)程中，除了要確保學(xué)生基本的人身安全保障以及心理上的健康發(fā)展，還要注意觀察初中生的情緒和反常行為。因?yàn)槌踔猩男睦戆l(fā)展是不成熟的，雖然這一階段的學(xué)生處于心理發(fā)展中的服從階段，但是難免有學(xué)生由于性格急躁以及家庭教育中溺愛(ài)的原因，會(huì)存在一些遇到困難就以極端的方式解決的現(xiàn)象。往往這類(lèi)性格沖動(dòng)、做事情相對(duì)來(lái)說(shuō)比較極端的學(xué)生，最不擅長(zhǎng)與人溝通。只有通過(guò)班主任細(xì)致的觀察和推測(cè)才能發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在一些極端的、反常的情緒和行為時(shí)就要及時(shí)與學(xué)生溝通，將不利于學(xué)生發(fā)展的因素、事件或者學(xué)生的不良情緒等扼殺掉。學(xué)生做不到主動(dòng)與班主任主動(dòng)溝通，那就只能依靠班主任充當(dāng)主動(dòng)溝通的發(fā)起人，不要等到學(xué)生真正出現(xiàn)了心理問(wèn)題或者采取極端行為才去彌補(bǔ)。班主任可以對(duì)比學(xué)生各科的學(xué)習(xí)成績(jī)以及平時(shí)的行為表現(xiàn)，對(duì)于反差較大的學(xué)生，以合理的方式去詢(xún)問(wèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)近況和生活中的困境。此外，班主任還要主動(dòng)與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，通過(guò)與家長(zhǎng)的有效溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中造成困境的原因，并通過(guò)這些根源去幫助學(xué)生慢慢走出學(xué)習(xí)或生活中的困境，給予學(xué)生一個(gè)安定的、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)服務(wù)。

三、以高度負(fù)責(zé)、以誠(chéng)待人的態(tài)度與學(xué)生溝通

初中生日常教學(xué)管理涉及的初中生學(xué)習(xí)和生活的方方面面，尤其是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)以及在學(xué)校中的人際交往、人身安全等方面，是班主任管理的重點(diǎn)。因此，班主任需要投入更多的時(shí)間和精力用到班級(jí)管理中去，以高度負(fù)責(zé)的管理態(tài)度和以誠(chéng)待人的溝通原則開(kāi)展自己的班級(jí)管理進(jìn)程。尤其是一些學(xué)生比較敏感的話題，比如學(xué)生在學(xué)校中人際交往方面存在的困境、校園欺凌、打架斗毆事件以及學(xué)生之間的攀比行為、模仿動(dòng)畫(huà)片危險(xiǎn)行為等，這些都是班主任日常管理中需要特別強(qiáng)調(diào)的。班主任要有高度的責(zé)任心和誠(chéng)心，除了在平時(shí)必要的授課時(shí)間外，班主任還應(yīng)該設(shè)置合理的觀察時(shí)間，對(duì)整體學(xué)生的日常生活有一個(gè)詳細(xì)的了解。尤其要注意學(xué)生與學(xué)生之間的溝通交往是否正常，對(duì)于性格孤僻、相對(duì)內(nèi)向的學(xué)生，一定要給予更多的關(guān)懷，用班主任的誠(chéng)心和誠(chéng)意，積極打開(kāi)學(xué)生與班主任溝通的閥門(mén)，讓學(xué)生感受來(lái)自班主任的關(guān)懷和溝通誠(chéng)意。因此，學(xué)生是否積極主動(dòng)與班主任溝通、溝通是否高效，不僅取決于學(xué)生對(duì)班主任的信任程度和班主任的溝通態(tài)度，還取決于班主任的負(fù)責(zé)任程度。

四、注重溝通的方式和技巧，讓學(xué)生保持積極的溝通熱情

人與人之間的溝通效率是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果，主要看的是雙方的溝通技巧和溝通方式能否燃起對(duì)方的傾訴熱情。作為班主任，想讓學(xué)生主動(dòng)開(kāi)口交談并不難，難的是學(xué)生在與班主任進(jìn)行第一次的溝通之后，是否還能夠保持溝通熱情，在以后的學(xué)習(xí)和生活中遇到困難的時(shí)候，是否還能夠積極主動(dòng)地與班主任進(jìn)行深入的交流，傾訴自己的想法。因此，保持學(xué)生與班主任溝通交流的熱情，關(guān)鍵就在于班主任是否用了恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭约靶矢叩臏贤记?，是否給予學(xué)生良好的溝通體驗(yàn)。因此，班主任不僅在語(yǔ)氣方式以及態(tài)度上需要反復(fù)揣摩溝通狀態(tài)和技巧，還要注重觀察學(xué)生在溝通時(shí)以及溝通之后的情感體驗(yàn)。尤其要注重自己對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)困境和問(wèn)題的態(tài)度，盡量避免對(duì)學(xué)生進(jìn)行責(zé)罵和處罰，將學(xué)生所面臨的困境當(dāng)作自己的困境來(lái)解決。這些都能夠顯而易見(jiàn)地提高學(xué)生與班主任的溝通效率，還能夠良好地保持學(xué)生與班主任溝通交流的熱情，給予學(xué)生一個(gè)良好的溝通體驗(yàn)。因此，想要保持學(xué)生積極與班主任溝通和交流的熱情，就要讓學(xué)生在第一次的溝通與交流中有一個(gè)非常好的交流體驗(yàn)，并且對(duì)班主任產(chǎn)生足夠的信任感，班主任也要給予學(xué)生足夠的安全感，讓學(xué)生能夠放心大膽地與自己溝通交流。

總而言之，班主任與學(xué)生的溝通本身就是一門(mén)教學(xué)必備功課，是一個(gè)考驗(yàn)班主任管理素養(yǎng)以及溝通能力的重要契機(jī)。通過(guò)與學(xué)生的溝通交流，班主任能夠反復(fù)磨煉自己的溝通技巧，積累管理經(jīng)驗(yàn)，在與學(xué)生的溝通中保持正確的、科學(xué)的溝通方式，給予學(xué)生良好的溝通體驗(yàn)，讓學(xué)生深切感受到來(lái)自班主任的管理安全感以及信任感，以取得學(xué)生充分的信任，并且保持學(xué)生現(xiàn)有的溝通熱情，以促進(jìn)班主任班級(jí)管理工作更好地發(fā)展。

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