摘要：新媒體可以看作是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，自從新媒體誕生以后，媒介傳播形態(tài)發(fā)生了很大的變化，人們可以隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端設(shè)備接收信息。處于新媒體環(huán)境下，人們可以通過(guò)微博、朋友圈等形式進(jìn)行信息的傳播，這種信息傳播方式能夠加快信息的傳播速度，在信息傳播中進(jìn)行評(píng)價(jià)和互動(dòng)，能夠加強(qiáng)傳播者和接受者之間的交流，形成良好的互動(dòng)，這樣的信息傳播模式是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。本文主要分析新媒體發(fā)展下的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式探究。

關(guān)鍵詞：新媒體;旅游產(chǎn)品;營(yíng)銷(xiāo)模式

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出了逐年遞增的趨勢(shì)，人們的生活水平在不斷地提高，很多人喜歡上了旅游，我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速，并且和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)出了正相關(guān)的關(guān)系?，F(xiàn)階段的旅游行業(yè)越來(lái)越多，怎樣進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)成了很多旅游公司當(dāng)前面臨的首要問(wèn)題，處于信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，新媒體行業(yè)的興起為旅游宣傳提供了一種十分有效的途徑，旅游公司可以借助新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，推廣自己的旅游產(chǎn)品，從而吸引更多的人。

一、新媒體的概念

新媒體是相較于傳統(tǒng)媒體而言的一個(gè)概念，新媒體和我們傳統(tǒng)意義上的廣播、電視、報(bào)紙等有著較大的區(qū)別，新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向大眾提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。廣義上的新媒體指的是由于技術(shù)發(fā)展而引起的媒介形態(tài)的改變，尤其是當(dāng)前無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字電視、iptv等在很大程度上改變了信息的傳播途徑，還有一種是隨著人們生活方式的改變，以前就存在的信息傳播載體，像是車(chē)載電視這類(lèi)，現(xiàn)在會(huì)用于傳播信息。[1]實(shí)際上，新媒體可以看作是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，自從新媒體誕生以后，媒介傳播形態(tài)發(fā)生了很大的變化，人們可以隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端設(shè)備接收信息，突破了傳統(tǒng)的傳播形態(tài)。

二、新媒體的特點(diǎn)

（一）形式豐富，傳播迅速

新媒體傳播的形式是十分豐富多樣的，它可以將文字、音頻、視頻、圖片等內(nèi)容直觀(guān)地呈現(xiàn)出來(lái)，帶給受眾極佳的視聽(tīng)體驗(yàn)，打破了傳統(tǒng)媒體傳播的局限性，在一定程度上能夠豐富信息傳播形式。新媒體在傳播信息的時(shí)候能夠不受時(shí)間和空間的限制，只需要你具有一個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備，確保設(shè)備可以連接上網(wǎng)絡(luò)，就能夠隨時(shí)隨地的接收信息，傳統(tǒng)媒體在傳播信息的時(shí)候，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，如果你選擇用報(bào)紙或者是電視等形式進(jìn)行宣傳，前期你需要和報(bào)社或者是電視臺(tái)進(jìn)行溝通，報(bào)紙的印刷和出版還需要一定的時(shí)間，這就使得信息的傳播效率不高，新媒體在很大程度上可以改善這一問(wèn)題，處于新媒體環(huán)境下，人們可以通過(guò)微博、朋友圈等形式進(jìn)行信息的傳播，這種信息傳播方式能夠加快信息的傳播速度。

（二）傳播的信息量大，互動(dòng)性強(qiáng)

傳統(tǒng)的媒體在傳播信息的過(guò)程中受到很多因素的限制，傳播的信息量極少，新媒體可以傳輸?shù)男畔⒘繜o(wú)論是數(shù)量還是深度，都是十分龐大的。我們當(dāng)前正處于新媒體的環(huán)境之下，每一個(gè)人都可以成為信息的傳播者，我們可以借助電腦、手機(jī)等終端設(shè)備依靠互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞出去，在此同時(shí)我們還可以作為信息的接受者，我們不僅可以將自己的信息傳播出去，還可以接受別人傳遞出來(lái)的信息，評(píng)價(jià)他人的信息。在信息傳播中進(jìn)行評(píng)價(jià)和互動(dòng)，能夠加強(qiáng)傳播者和接受者之間的交流，形成良好的互動(dòng)，這樣的信息傳播模式是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。

（三）營(yíng)銷(xiāo)成本低

新媒體傳播信息的方式十分便捷，只需要建立在通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，電腦、手機(jī)、平板等可以說(shuō)是人手一個(gè)，這些設(shè)備不需要我們投資的過(guò)多，這在很大程度上為新媒體的發(fā)展提供了良好的保障。如果使用傳統(tǒng)的信息傳播方式，我們需要向電視臺(tái)、報(bào)社等機(jī)構(gòu)支付高昂的廣告費(fèi)用，傳播的效果往往難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，新媒體傳播需要的花費(fèi)相較于傳統(tǒng)媒體而言較為低廉，不需依靠印刷和電視廣告的投放，節(jié)省了很多的成本，旅游企業(yè)只需要通過(guò)微博、微信等形式進(jìn)行簡(jiǎn)單的宣傳，避免了前期的過(guò)多投入，并且宣傳效果較好，這樣的傳播形式能夠讓旅游企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，促進(jìn)旅游企業(yè)更好更快的發(fā)展。

三、新媒體發(fā)展下的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

處于信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，很多人在選擇產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)在網(wǎng)上提前做好攻略，參考大家的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行判斷，自己是否要選擇這一款產(chǎn)品。很多產(chǎn)品大家都是不太了解，人們?cè)诔鲂兄皶?huì)進(jìn)行綜合的考慮，了解產(chǎn)品了類(lèi)型和相似產(chǎn)品的價(jià)格，充分進(jìn)行比較，選擇出最合適的一款產(chǎn)品，在前期的了解過(guò)程中，很多人會(huì)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，看看大家的真實(shí)評(píng)價(jià)來(lái)深入了解旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一狀況，旅游公司需要積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)，可以利用大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、小紅書(shū)等軟件進(jìn)行宣傳，旅游公司可以在這些平臺(tái)上找出一些大v用戶(hù)，或者是挑選一些平臺(tái)上的資深游客，讓他們進(jìn)行實(shí)際的體驗(yàn)和考察，在相關(guān)的平臺(tái)上發(fā)布自己的看法和建議，為想要了解這些旅游產(chǎn)品的游客提供更為全面的信息。[2]在此基礎(chǔ)上，旅游公司可以開(kāi)展一些類(lèi)似于大眾點(diǎn)評(píng)上“霸王餐”一類(lèi)的報(bào)名抽獎(jiǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，抽取一些游客讓他們進(jìn)行免費(fèi)的體驗(yàn)，在體驗(yàn)結(jié)束后可以根據(jù)旅游產(chǎn)品的情況提出自己的建議，指明旅游產(chǎn)品存在的問(wèn)題，其次，他們還需要在相關(guān)的軟件上發(fā)表自己的點(diǎn)評(píng)，通過(guò)他們的傳播讓大家能夠了解旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，形成對(duì)企業(yè)有利的傳播信息。

（二）選擇相關(guān)的社交媒體以及軟件進(jìn)行推廣

社交軟件層出不窮，越來(lái)越多的社交軟件走進(jìn)了我們的視線(xiàn)之中，旅游公司必須要找準(zhǔn)自己旅游產(chǎn)品的定位，選擇合適的社交媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)前比較熱門(mén)的軟件例如微博、知乎、微信等都是一些大眾類(lèi)的社交媒體，旅游企業(yè)可以從自身產(chǎn)品的實(shí)際出發(fā)，選擇合適的軟件推廣。在此同時(shí)旅游企業(yè)還應(yīng)該善于分析當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)，像當(dāng)下較為流行的一些短視頻軟件例如快手、抖音、火山短視頻……企業(yè)也可以在這些平臺(tái)上發(fā)布作品，進(jìn)行推廣。很多視頻客戶(hù)端現(xiàn)在會(huì)投放一些廣告，例如愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊等，在用戶(hù)觀(guān)看視頻的過(guò)程中會(huì)加入廣告，或者是暫停的時(shí)候也會(huì)彈出廣告，在無(wú)形中就在向用戶(hù)傳播信息，還有一些新聞軟件，例如今日頭條、網(wǎng)易新聞等，在用戶(hù)瀏覽新聞的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)廣告，企業(yè)就可以利用這種形式，將廣告投放在視頻或者是新聞的客戶(hù)端上，從而獲得用戶(hù)的關(guān)注。旅游企業(yè)需要掌握新媒體行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，合理利用新媒體來(lái)宣傳自己的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)有效的推廣。

（三）根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

旅游企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上建立相關(guān)的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站需要向用戶(hù)展示企業(yè)的旅游產(chǎn)品，在此同時(shí)還需要維護(hù)用戶(hù)的利益。很多企業(yè)在建立網(wǎng)站的時(shí)候，考慮到了旅游產(chǎn)品的展示，想要通過(guò)網(wǎng)站告訴游客有什么產(chǎn)品，這就需要企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，能夠吸游客的眼球，將產(chǎn)品的核心內(nèi)容第一時(shí)間告訴游客，網(wǎng)站在排版設(shè)計(jì)上也要符合企業(yè)的文化，能夠給用戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)。旅游產(chǎn)品既然說(shuō)是一種產(chǎn)品，就離不開(kāi)用戶(hù)的支持，因此，網(wǎng)站必須要增添一些關(guān)于用戶(hù)維護(hù)的功能，可以有專(zhuān)門(mén)的客服人員，讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前能夠進(jìn)行詳細(xì)的咨詢(xún)，還能夠了解產(chǎn)品的售后服務(wù)，在此同時(shí)，網(wǎng)站上還可以開(kāi)設(shè)論壇，讓用戶(hù)進(jìn)行交流。企業(yè)可以定期的采集論壇信息，整理出用戶(hù)體驗(yàn)感不好的地方，及時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)，不斷地創(chuàng)新和調(diào)整，以求給用戶(hù)帶來(lái)最好的體驗(yàn)。企業(yè)在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以參考一些優(yōu)秀旅游企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，或者是找尋一些專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在此過(guò)程中可以滲透企業(yè)的文化，讓用戶(hù)能夠充分的了解旅游企業(yè)，感受旅游企業(yè)深厚的文化背景，從而能夠選擇旅游企業(yè)的產(chǎn)品，這就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳的目的。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新媒體發(fā)展的環(huán)境下進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式的探究是十分有必要的。旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)相關(guān)的推廣，這就要求旅游公司需要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行推廣，旅游企業(yè)要抓住當(dāng)前信息傳播的趨勢(shì)，以求將更多的信息傳遞給用戶(hù)，讓更多的人了解到旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)更快更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麥，吳郭泉.我國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（03）：95-96.

[2]彭莉.新媒體語(yǔ)境下的旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整合策略[J].商業(yè)時(shí)代，2014（30）：121-122.

作者簡(jiǎn)介：

陳勝花（1981年7月-），女，漢族，湖南郴州人，碩士研究生，講師，研究方向?yàn)槁糜谓逃⒙糜纹髽I(yè)管理，湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。