孫瑋

摘 要：流通服務作為當前高校圖書館實現其功能的核心，對提高師生查找書籍時的便利性具有重要意義。當前新媒體迅猛發(fā)展。在此背景下，高校圖書館也在致力于不斷完善流通服務工作。面對當前復雜多樣的信息社會，高校圖書館的流通服務工作應該追求創(chuàng)新性，以提高圖書館流通服務的開放性，更好地為師生提供服務。基于此，本文首先對網絡化給高校圖書館流通服務帶來的影響做出簡要分析，隨后對網絡新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務的構建要素做出簡要探討，之后從五個方面對高校圖書館的流通服務創(chuàng)新措施進行探討。以供有關人士參考借鑒。

關鍵詞：網絡新媒體;高校圖書館;流通服務;創(chuàng)新措施

0 引言

在傳統(tǒng)高校圖書館的流通服務中，其服務功能的實現主要是依靠大量的書籍庫存的支持，傳統(tǒng)的高校圖書館中，館藏書籍的多少直接決定著該圖書館功能的實現效果。近年來網絡新媒體的發(fā)展，使得大量的電子圖書和電子刊物代替了大部分紙質書籍，降低了高校圖書館在庫存方面的負擔，使得圖書館的書籍維護成本大大降低。在網絡新媒體的支持下，高校圖書館的流通服務模式在不斷趨向數據化發(fā)展。同時，為提升高校圖書館流通服務質量，高校圖書館應該順應網絡化時代的發(fā)展趨勢，不斷追求創(chuàng)新，以促進高校的發(fā)展。

1 網絡化為高校圖書館流通服務帶來的影響

1.1 館藏資源的多樣化發(fā)展

館藏資源作為高校圖書館流通服務實現的基礎，對高校圖書館流通服務的實現具有重要意義。在傳統(tǒng)的高校圖書館流通服務中，師生主要通過查閱圖書館提供的圖書資源來獲取所需資料。近年來，隨著網絡新媒體的發(fā)展，高校圖書館的館藏服務發(fā)生轉變，主要趨向于網絡化方向發(fā)展。在網絡新媒體背景下，高校圖書館的館藏資源不再只是局限于紙質圖書，而是更多地引進電子書刊等新型館藏資源。館藏資源的多樣化發(fā)展，在擴大高校圖書館存儲量的同時，大大提高了流通服務的便捷性，不僅使得師生可以通過多種途徑獲取資料，而且大大提高了高校圖書館流通服務的工作效率。

1.2 操作系統(tǒng)更加便捷

網絡信息時代的到來，在使得高校圖書館分享館藏資源的手段更加科學和便捷的同時，大大提高了整個操作系統(tǒng)的便捷性。在網絡多媒體發(fā)展的推動下，高校圖書管理員的工作效率大大提高了，如管理員在師生辦理借閱手續(xù)的時候，只需要通過條形碼的掃描就能夠實現圖書信息和借閱人信息在計算機中的信息錄入，這種便捷的操作在減輕管理員工作量的同時，大大提高了工作效率，使得流通服務更加便捷。此外，讀者同樣可以通過手機等設備，利用賬號與服務密碼來實現對書籍借閱與歸還情況地查看。

1.3 借閱模式的個性化發(fā)展趨勢

基于網絡新媒體環(huán)境下高校圖書館新型服務的個性化趨向，其流通服務發(fā)展也更加個性化。對大部分讀者來說，個性化的流通服務是更加容易被接受的。針對這種現象，高校圖書館應該更多地引進電子圖書、電子文獻等資源，建立立足于智能化的個性化流通服務，實現圖書借閱模式靈活度的提升。

2 網絡新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務的構建要素分析

2.1 積極融入網絡新媒體的功能技術

基于當前計算機網絡技術的快速發(fā)展，在高校圖書館的流通服務中融入網絡新媒體的功能技術，可以最大程度上推動流通服務向立體化方向的轉變。先進的計算機技術可以為這種轉變提供技術支持，實現服務系統(tǒng)的逐步完善，從而推動高校圖書館流通服務模式的創(chuàng)新。在計算機技術的支持下，高校圖書館流通服務可以更好地滿足用戶對服務的需求。

2.2 加強專業(yè)人才培養(yǎng)

高校圖書館流通服務模式的科學化建設需要大量的人才作為支撐，因此，加強對專業(yè)人才的招聘和培養(yǎng)十分重要。在網絡新媒體背景下，高校圖書館管理人員需要具備對應用、技術和管理等多方面的專業(yè)素養(yǎng)，以實現對計算機技術的有效利用。同時，新媒體對接人才可以實現對高校圖書館與用戶之間聯(lián)系軟件的開發(fā)，以推動圖書館與讀者之間的關系連接。此外，網絡新媒體的出現，對高校圖書館的管理人員的業(yè)務水平也提出了更高的要求，需要管理人員對流通服務的流程及性能有一定的了解，以實現對用戶應用的正確指導。因此，加強人才培養(yǎng)以及對新媒體對接人才的聘用是構建高校圖書館流通服務的重要環(huán)節(jié)。

2.3 追求服務模式和管理模式與時代發(fā)展特點的融合

時代的發(fā)展使得高校圖書館的運營模式發(fā)生了一定變化，傳統(tǒng)的服務以及管理模式已經很難適應在網絡新媒體環(huán)境下圖書館的流通服務，需要在流程方面對其進行簡化和優(yōu)化。通過對服務流程的優(yōu)化，提高用戶的服務體驗，同時要根據用戶應用習慣對指導工作做出及時的調整，以實現流通服務的高效性。此外，在保證流通服務過程通暢的同時，還應該加強對管理模式的監(jiān)控，及時解決服務過程中存在的問題，完善流通服務流程，實現服務和管理模式的與時俱進。

3 網絡新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務的創(chuàng)新措施探析

3.1 加強對服務缺陷的完善工作

基于當前網絡新媒體環(huán)境下圖書館用戶的個性化和多元化發(fā)展，高校圖書館的創(chuàng)新服務工作必須立足于用戶的需求及發(fā)展特點，在數據的分析和處理的基礎上，以先進的計算機技術為基本支撐，對用戶信息進行收集，推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

高校圖書館流通服務時效性的保護應該以用戶搜索習慣與規(guī)律的共同點為基本依據，通過先進的計算機技術對用戶的需求進行數據分析，提高流通服務的針對性，實現服務質量的提升。同時，對用戶需求進行數據分析，還可以減少圖書館對無效圖書資源的購進，實現財務的有效分配。

在網絡新媒體背景下，利用計算機技術對用戶需求進行數據分析，應該深入到圖書的創(chuàng)作者、種類等，實現圖書檢索的全面性以及收錄范圍的縮減，從而實現流通服務效率的提高。

通過對流通服務過程中數據的有效分析，可以更加明確服務缺陷，從而完善相關工作，有效提升高效圖書館流通服務工作。

3.2 構建多層次的數據庫，加強流通服務

基于當前網絡新媒體為高校圖書館流通服務所帶來的多方面的影響，高校圖書館應該加強對多層次的數據庫的建立工作，以順應時代發(fā)展，實現流通服務的信息化和網絡化。

基于當前互聯(lián)網的快速發(fā)展，高校圖書館的傳統(tǒng)圖書資源已經很難滿足師生的需求，因此，高校圖書館的全方面轉型勢在必行，加快圖書數據庫的建設十分重要。在此背景下，高校圖書館管理員應該加強對新型知識信息的開發(fā)，推動數據庫建設工作的進行，通過多層次數據庫的建立，實現館藏資源的多樣化發(fā)展，提高師生圖書借閱的便捷性。

3.3 加強對網絡功能的創(chuàng)新，提高服務質量

在網絡新媒體環(huán)境中，高校師生對高校圖書館的流通服務要求越來越高?；诖耍咝D書館應該積極追求對功能的豐富，結合自身發(fā)展需求以及用戶需求，對傳統(tǒng)的流通服務模式進行創(chuàng)新。

高校圖書館流通服務的創(chuàng)新工作，應該實現對計算機技術的有效利用，通過先進的計算機技術對數據進行收集和整理，同時實現對圖書檢索形式的轉變，實現圖書檢索工作的智能化轉化。同時，還可以以用戶需求為重要依據，對圖書以及圖片進行文字轉化工作，通過將圖書資源轉化為多種形式的文件，實現用戶圖書檢索的便捷性，推動流通服務效率的提升。

3.4 擴大信息獲取渠道

基于當前網絡新媒體的基本特點，高校圖書館應該加強對多種端口的架設工作，在拓寬信息獲取渠道的同時，實現對信息整理和信息歸納的創(chuàng)新。這需要高校圖書館利用網絡新媒體對信息進行整合并分析，利用分析結果實現圖書資源整合的全面化和快速化。此外，高校圖書館應該加強對書籍的收錄工作，將書籍信息數據化，以便用戶對電子書刊等信息的利用。

多重端口的架設工作，不僅可以實現傳統(tǒng)圖書的數據化，同時還能實現對網絡資源的有效利用，拓寬用戶的信息獲取渠道。此外，信息獲取渠道的拓寬還可以方便用戶對領先數據的使用，從而推動高校圖書館流通服務質量的提升。

3.5 建立健全圖書館信息系統(tǒng)

當前我國大多數高校圖書館都缺乏相對完善的圖書館信息系統(tǒng)，加上網絡新媒體發(fā)展給高校圖書館帶來的沖擊，舊有的高校圖書館的流通服務已經很難滿足使用者的需求。面對這種局面，高校圖書館應該著力于圖書館信息系統(tǒng)的建立和完善，以滿足不同使用者的需求。高校圖書館信息系統(tǒng)的建立應該以滿足讀者需求為主要目的，加強對圖書館信息管理，同時應該強化圖書館內部聯(lián)系，合理應用先進的網絡計算機技術，實現信息的網絡互聯(lián)體系的建立。此外，圖書管理員應該加強對圖書館信息的掌握程度，以提高圖書館流通服務的質量和效率，使高校圖書館能夠更好地為師生服務。

4 結束語

流通服務作為高校圖書館基礎服務的重要組成部分，其服務質量的提升對圖書館功能的實現具有重要意義。

基于網絡新媒體發(fā)展的特點，對傳統(tǒng)流通服務模式進行轉變，實現各項流通服務與時代發(fā)展的結合，對高校圖書館的流通服務模式進行創(chuàng)新，最大可能地滿足師生的業(yè)務需求，推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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