吳敏蓮 楊斌飛

摘要：三包索賠操作模式的合理規(guī)劃設(shè)計(jì)可以為制造企業(yè)有效維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益提供幫助。本文首先對(duì)制造企業(yè)三包索賠操作模式存在的不足進(jìn)行了總結(jié)研究，并且根據(jù)制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了三包索賠操作模式的創(chuàng)新處置策略，對(duì)提高制造企業(yè)的合理權(quán)益維護(hù)水平，具有重要積極意義。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè)：三包索賠;操作模式

三包索賠操作模式的合理規(guī)劃有助于制造企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在當(dāng)前制造企業(yè)的權(quán)益糾紛日漸增多的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)三包索賠模式的合理構(gòu)建，并且根據(jù)制造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)進(jìn)行三包索賠操作模式創(chuàng)新，對(duì)提高制造企業(yè)的權(quán)益維護(hù)總體質(zhì)量十分重要，目前已經(jīng)受到很多制造企業(yè)工作人員的關(guān)注。

一、制造企業(yè)三包索賠操作模式建設(shè)存在的不足

（一）制造企業(yè)三包索賠人員職責(zé)設(shè)計(jì)缺乏合理性

三包索賠模式的構(gòu)建和運(yùn)行具備一定的復(fù)雜性，只有保證符合制造企業(yè)實(shí)際清理的索賠舉措得到規(guī)范化構(gòu)建，才可以憑借工作職責(zé)的合理設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)索賠性質(zhì)舉措的優(yōu)化創(chuàng)新。但是，部分制造企業(yè)的員工缺乏對(duì)工作職責(zé)構(gòu)成情況的有效研究，在制定三包索賠相關(guān)服務(wù)舉措的過程中，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商結(jié)算舉措的合理調(diào)控，難以為三包索賠工作運(yùn)行價(jià)值的有效控制提供幫助。部分制造企業(yè)缺乏對(duì)當(dāng)前三包索賠模式建設(shè)現(xiàn)狀的分析，在進(jìn)行指責(zé)構(gòu)成方案設(shè)置過程中，對(duì)于制造企業(yè)商品的供給模式缺乏有效的創(chuàng)新，無法在總金額實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效核算的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)三包索賠相關(guān)舉措的創(chuàng)新推進(jìn)，最終導(dǎo)致三包索賠模式的構(gòu)建難以在職責(zé)的科學(xué)規(guī)劃之下得到穩(wěn)定推進(jìn)。部分三包索賠模式的建設(shè)對(duì)于制造企業(yè)的結(jié)賬工作運(yùn)行狀況缺乏有效的考察，在進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算具體策略設(shè)計(jì)過程中，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)制造企業(yè)陳舊物資供給措施的優(yōu)化構(gòu)建，不利于三包索賠業(yè)務(wù)相關(guān)職責(zé)的創(chuàng)新性培育。

（二）制造企業(yè)三包索賠方案的編制缺乏規(guī)范性

部分制造企業(yè)在進(jìn)行三包索賠方案的具體編制過程中，對(duì)于制造企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)組成情況缺乏詳細(xì)的總結(jié)，無法在分析報(bào)告編制的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)三包索賠方案的規(guī)范化設(shè)計(jì)處理。一些制造企業(yè)雖然進(jìn)行了三包索賠方案的創(chuàng)新，但對(duì)于客戶的信息以及商品的信號(hào)等基礎(chǔ)性信息的總結(jié)缺乏規(guī)范性，沒能結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行三包索賠方案的科學(xué)設(shè)置，導(dǎo)致產(chǎn)品應(yīng)用目的以及文件編號(hào)的應(yīng)用存在不足，難以在三包索賠方案的創(chuàng)新應(yīng)用方面取得成效。部分制造企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的外觀構(gòu)成情況缺乏詳細(xì)的研究，在進(jìn)行信息資源審閱管理的過程中，難以充分結(jié)合商品的實(shí)際應(yīng)用需要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品狀況的總結(jié)，也使得關(guān)鍵性產(chǎn)品無法在明確應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)上更好地適應(yīng)三包索賠方案的創(chuàng)新實(shí)施需要。部分制造企業(yè)在績效三包索賠方案討論分析的過程中，對(duì)于產(chǎn)品的損耗情況缺乏有效的總結(jié)，沒能根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)索賠方案的合理設(shè)計(jì)，最終導(dǎo)致三包索賠方案難以與制造企業(yè)的關(guān)鍵性技術(shù)應(yīng)用要求相符合，不利于機(jī)械性能建設(shè)等技術(shù)的應(yīng)用，也使得三包索賠方案的經(jīng)濟(jì)價(jià)值無法得到有效總結(jié)。

（三）制造企業(yè)三包索賠鑒定質(zhì)量較差

三包索賠工作的具體實(shí)施必須保證鑒定措施得到規(guī)范化處置，才可以更好地滿足三包索賠工作的實(shí)施需要。然而，現(xiàn)有的部分制造企業(yè)缺乏對(duì)鑒定性質(zhì)工作執(zhí)行規(guī)范性的研究，尤其對(duì)于鑒定完成之后的確認(rèn)工作是否具備足夠的合理性缺乏足夠的關(guān)注，難以在三包索賠工作實(shí)施的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵性標(biāo)識(shí)的有效構(gòu)建。部分制造企業(yè)缺乏對(duì)鑒定性質(zhì)工作相關(guān)信息的有效研究，在處理三包索賠工作過程中，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)鑒定工作價(jià)值的充分維護(hù)，不利于三包索賠相關(guān)工作價(jià)值的完整顯現(xiàn)。

二、提高制造企業(yè)三包索賠操作模式建設(shè)水平的策略

（一）提高制造企業(yè)三包索賠人員職責(zé)設(shè)計(jì)的合理性

制造企業(yè)一定要對(duì)三包索賠工作運(yùn)行所具備的復(fù)雜性加以總結(jié)，使相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)設(shè)計(jì)情況可以得到創(chuàng)新處理，為制造企業(yè)滿足三包索賠工作的開展需要提供幫助。三包索賠人員職責(zé)的設(shè)計(jì)工作必須實(shí)現(xiàn)對(duì)制造企業(yè)商品特點(diǎn)的研究，從三包索賠所面臨的實(shí)際情況出發(fā)，制定制造企業(yè)各崗位的人員配置方案，使關(guān)鍵性崗位的人事安排可以使用專職或兼職形式處理。要加強(qiáng)對(duì)索賠人員實(shí)際情況的分析與考察，并對(duì)結(jié)賬相關(guān)工作的辦理情況進(jìn)行考察分析，使符合制造企業(yè)三包索賠工作實(shí)施需要的舉措可以得到合理構(gòu)建，以便可以在滿足職責(zé)設(shè)計(jì)方案實(shí)施需要的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)三包索賠操作模式的優(yōu)化創(chuàng)新。在進(jìn)行專職人員的責(zé)任設(shè)計(jì)過程中，要強(qiáng)化對(duì)制造企業(yè)索賠事項(xiàng)的整理分析，尤其要對(duì)三包索賠相關(guān)措施運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行考察分析，以便索賠性質(zhì)工作在實(shí)施的過程中，能夠在審核申訴相關(guān)舉措的實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，并更好地滿足制造企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需求。三包企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源收集應(yīng)用情況的關(guān)注，尤其要對(duì)制造企業(yè)相關(guān)元件的損耗情況進(jìn)行深入考察，使制造企業(yè)主營產(chǎn)品可以在索賠性質(zhì)工作開展的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)索賠崗位人員職責(zé)構(gòu)成情況的系統(tǒng)性改良，為三包索賠工作的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)提供幫助。

（二）提高制造企業(yè)三包索賠方案編制的規(guī)范性

制造企業(yè)在進(jìn)行三包索賠方案具體構(gòu)建的過程中，一定要對(duì)該方案編制所具備的突出價(jià)值進(jìn)行分析考察，尤其要對(duì)三包索賠方案所具備的多方面應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行考察分析，為三包索賠方案分析報(bào)告的創(chuàng)新提供更加完整的支持。制造企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)三包索賠方案突出性應(yīng)用價(jià)值的考察，尤其要對(duì)三包索賠方案相關(guān)資源的價(jià)值加以考察，使符合制造企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要的舉措可以得到合理化設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值的全面總結(jié)，為三包索賠方案應(yīng)用價(jià)值的充分顯現(xiàn)提供完整的支持。三包索賠方案的構(gòu)建需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品外觀構(gòu)成情況的研究，尤其要從產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值考察的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵性產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值的總結(jié)，以便三包索賠方案所能開發(fā)出的價(jià)值可以得到更加完整的體現(xiàn)。制造企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品損耗情況的關(guān)注，使用外觀檢測以及質(zhì)量分析相結(jié)合的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品損耗水平的創(chuàng)新分析，并且保證三包索賠方案可以在編制和應(yīng)用過程中，全面適應(yīng)制造企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值維護(hù)需要。

（三）提高制造企業(yè)三包索賠鑒定工作的處理質(zhì)量

在制造企業(yè)處理三包索賠方案設(shè)計(jì)工作過程中，一定要對(duì)鑒定性質(zhì)工作的突出價(jià)值進(jìn)行研究，使符合制造企業(yè)發(fā)展需求的策略可以為三包索賠工作的實(shí)施提供足夠理想的基礎(chǔ)條件，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)制造企業(yè)切實(shí)權(quán)益的有效維護(hù)。制造企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)鑒定性質(zhì)工作實(shí)施規(guī)范性的研究，尤其要對(duì)三包索賠工作相關(guān)主體業(yè)務(wù)的構(gòu)成情況進(jìn)行精準(zhǔn)研究，使三包索賠方案的創(chuàng)新能夠在鑒定性質(zhì)工作的有效推進(jìn)之下提高制造企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

三、結(jié)語

三包索賠操作模式的合理構(gòu)建有助于制造企業(yè)的良性發(fā)展。在當(dāng)前制造企業(yè)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新設(shè)計(jì)的關(guān)鍵時(shí)期，實(shí)現(xiàn)對(duì)三包索賠操作模式的有效構(gòu)建，并制定相應(yīng)的改進(jìn)策略，對(duì)提高制造企業(yè)的權(quán)益維護(hù)總體水平具有重要積極意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]王冰.自主品牌汽車售后服務(wù)經(jīng)營規(guī)范改善方法探討[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2016（7）.

[2]肖文華.統(tǒng)計(jì)技術(shù)在摩托車售后三包退件中的現(xiàn)狀分析[J].機(jī)電信息，2010（12）.

[3]傅麗華，孫紹添，阮耀萍.進(jìn)口汽車“三包”責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與思考[J].福建金融，2015（7）.

[4]李克寬，翟希蓉，王會(huì)中.試談汽車產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].汽車工業(yè)研究，2011（6）.

作者簡介：吳敏蓮（1974—），女，浙江新昌人，會(huì)計(jì)師，本科，主要從事財(cái)務(wù)管理與成本優(yōu)化研究。