鄧亞娟 盧艷 張順鋒 魏龍國

摘 要：當(dāng)前學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)大多由學(xué)校團(tuán)委負(fù)責(zé)，行政吸納志愿服務(wù)特征明顯，被作為學(xué)生管理工作的一個(gè)重要抓手。志愿服務(wù)主題及內(nèi)容陳舊、單一，組織形式僵化，學(xué)生大多是從規(guī)范意義層面完成志愿服務(wù)活動(dòng)，個(gè)人主體性缺失。學(xué)生青年志愿者培訓(xùn)工作不規(guī)范，減少了志愿者基于志愿活動(dòng)的學(xué)習(xí)獲得效應(yīng)。激勵(lì)機(jī)制不合理、不科學(xué)，未考慮到激勵(lì)實(shí)施的現(xiàn)實(shí)延展意外效應(yīng)。適應(yīng)學(xué)生青年志愿服務(wù)較強(qiáng)意愿和較高積極性的客觀現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)新推進(jìn)新時(shí)代高職院校青年志愿活動(dòng)跨越式發(fā)展。思想上高度重視，提升學(xué)生青年志愿服務(wù)發(fā)展的定位層次。發(fā)揚(yáng)志愿精神，培育志愿服務(wù)型校園文化氛圍。建立校政社三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，擴(kuò)展學(xué)生青年志愿服務(wù)空間。志愿服務(wù)信息共建共享，實(shí)施志愿服務(wù)信息化工程建設(shè)。建立科學(xué)合理有效的激勵(lì)機(jī)制，確立志愿者身份認(rèn)同。多措并舉，多方協(xié)力，使志愿者以志愿服務(wù)為榮，積極建構(gòu)認(rèn)同志愿者身份，自覺踐行并光大志愿精神。

關(guān)鍵詞：高職院校;青年志愿服務(wù);身份認(rèn)同;機(jī)制建設(shè)

總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上的重要講話精神要求把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，作為思想政治工作組成部分的青年志愿服務(wù)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。青年是引風(fēng)氣之先的社會(huì)力量。一個(gè)民族的文明素養(yǎng)很大程度上體現(xiàn)在青年一代的道德水準(zhǔn)和精神風(fēng)貌上。[1]世界各國志愿服務(wù)的共同特點(diǎn)是大學(xué)生參與度比較高，大學(xué)生志愿者數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，是各國志愿服務(wù)取得成功的共同經(jīng)驗(yàn)[2]。弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，創(chuàng)新推動(dòng)高職院校青年志愿服務(wù)快速發(fā)展，培養(yǎng)更多有時(shí)代擔(dān)當(dāng)?shù)拇髧そ场W(xué)生在志愿服務(wù)中踐行技能、學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，體驗(yàn)人生價(jià)值。反過來，志愿服務(wù)活動(dòng)承載志愿精神，陶冶學(xué)生情操，激發(fā)其社會(huì)責(zé)任感，引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步?？此啤靶⌒　钡闹驹阜?wù)，卻蘊(yùn)藏著巨大的教育引導(dǎo)功效。

一、當(dāng)前高職院校學(xué)生青年志愿活動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀

服務(wù)學(xué)院整個(gè)思想政治工作大局，志愿服務(wù)被作為一個(gè)重要工作抓手。組織管理者出于對學(xué)生人身安全隱患憂慮，主動(dòng)開展工作意愿受阻。同時(shí)學(xué)生志愿服務(wù)工作并非學(xué)院核心工作，導(dǎo)致志愿服務(wù)工作處于邊緣地位。創(chuàng)新開展志愿服務(wù)活動(dòng)費(fèi)錢費(fèi)力費(fèi)時(shí)，整個(gè)過程繁瑣，條條框框規(guī)范要求較多，還可能因組織活動(dòng)開展過程中出現(xiàn)的一些問題而惹出大麻煩，所以學(xué)院組織管理者也缺乏主動(dòng)開創(chuàng)志愿服務(wù)工作新局面的內(nèi)生動(dòng)力。大多數(shù)院校的志愿服務(wù)內(nèi)容陳舊、主題單一、形式僵化，如城市交通引導(dǎo)員、看望福利院老人等，缺乏對學(xué)生的吸引力。國家及社會(huì)層面“下鄉(xiāng)支教”類志愿項(xiàng)目得到學(xué)生們追捧，值得關(guān)注和深入研究。高職院校學(xué)生志愿參與積極性較高，愿意將學(xué)習(xí)之外時(shí)間拿出來與大家一起做有意義的事情。

當(dāng)前學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)大多由學(xué)校團(tuán)委負(fù)責(zé)，行政吸納志愿服務(wù)特征明顯。不管是學(xué)校層面的志愿項(xiàng)目，還是院系層面的志愿活動(dòng)，以及學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，都嵌入在行政管理中。將志愿服務(wù)參加情況作為構(gòu)件，成為學(xué)生評獎(jiǎng)評優(yōu)評先進(jìn)和入黨人員選擇的必要條件。一旦捆綁操作后，就勢必?fù)p害志愿者的自愿屬性，加劇已經(jīng)存在的志愿服務(wù)功利化特征。志愿服務(wù)是指不以獲取任何報(bào)酬為目的，自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，為社會(huì)和他人提供各種服務(wù)的工作[3]。缺失自愿屬性的志愿服務(wù)，就可能在虛假的志愿服務(wù)繁榮中葬送志愿事業(yè)。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生青年志愿活動(dòng)發(fā)展存在的問題

結(jié)合文獻(xiàn)資料和實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職院校青年志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展中存在如下幾個(gè)問題。

第一，志愿服務(wù)偏于行政范圍內(nèi)管制開展，被學(xué)校行政力量吸納，成為組織管理學(xué)生的工作手段，志愿服務(wù)被重視不夠，處于學(xué)生工作中的邊緣地位。將志愿服務(wù)與評優(yōu)和入黨相聯(lián)系，進(jìn)一步弱化了志愿服務(wù)的獨(dú)立性。管制思維主導(dǎo)學(xué)生青年志愿服務(wù)開展，怕出事邏輯抑制阻礙志愿服務(wù)的申請、組織及實(shí)施。

第二，志愿服務(wù)主題及內(nèi)容陳舊、單一，組織形式僵化，志愿活動(dòng)項(xiàng)目主題較少基于并滿足學(xué)生興趣與關(guān)切，參與學(xué)生大多缺乏選擇性和主動(dòng)性，更多是從規(guī)范意義層面完成志愿服務(wù)活動(dòng)?！疤鞓蛭拿髦驹刚摺被顒?dòng)更多成為學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的一次經(jīng)歷，而且更多是臺(tái)賬簿記統(tǒng)計(jì)意義層面，我可以告訴我自己我已經(jīng)參加并完成了這么一個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。志愿服務(wù)次數(shù)的重要性高于志愿活動(dòng)內(nèi)容，嚴(yán)重?fù)p害志愿服務(wù)的效用。其實(shí)，任何志愿服務(wù)活動(dòng)都有其現(xiàn)實(shí)意義，但是，從學(xué)生發(fā)展來講，不同的志愿服務(wù)活動(dòng)所能帶給社會(huì)和學(xué)生自身的效益還是有比較大的差別的?！笆钇谌锣l(xiāng)志愿服務(wù)活動(dòng)”中學(xué)生的效能感就比較好，給當(dāng)?shù)貛淼母淖円埠苊黠@。青年志愿活動(dòng)主題和內(nèi)容的專業(yè)性不夠，不太符合高職學(xué)生的內(nèi)在需求。活動(dòng)主題和內(nèi)容大多為無償獻(xiàn)血、社區(qū)衛(wèi)生、助殘尊老愛幼、城市文明倡導(dǎo)等，工作內(nèi)容單調(diào)、簡單，且大多可以個(gè)人方式日常進(jìn)行，如果由院校以志愿服務(wù)組織載體形式來執(zhí)行，可能會(huì)帶來志愿服務(wù)搞形式、走過場的偏差認(rèn)知。再以幫助孤寡老人志愿活動(dòng)為例，小學(xué)生、中學(xué)生、高職生、本科生不同階段學(xué)生等都有開展，且組織形式、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范要求基本相一致，這損傷了學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性和創(chuàng)新能力，一定程度上將現(xiàn)代志愿服務(wù)事業(yè)狹隘化，一說起志愿服務(wù)，就等同于愛老助老。學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)與社會(huì)發(fā)展和城市建設(shè)整體脫節(jié)，不利于通過志愿服務(wù)提高志愿者知識(shí)能力和技能生成。

第三，或者志愿者培訓(xùn)工作缺失，或者志愿者培訓(xùn)工作流于形式，或?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為安全規(guī)范要求，降低了志愿服務(wù)含金量和學(xué)習(xí)效應(yīng)。美國高校對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的直接目的，是增強(qiáng)志愿者對志愿服務(wù)組織的了解，提高志愿者的服務(wù)技能。培訓(xùn)過程多元化、個(gè)性化，培訓(xùn)者力圖通過積極引導(dǎo)，使參與者都有收獲，既促使志愿者真正成為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一部分，更好掌握服務(wù)基本技能，又使志愿者更好地勝任志愿者角色，增強(qiáng)他們對組織的歸屬感和對公眾的責(zé)任心。[4]志愿者培訓(xùn)工作尤其關(guān)鍵，一方面通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)主體的能力提升，拓展知識(shí)，開闊眼界，另一方面通過培訓(xùn)提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，這將有利于志愿服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。拿學(xué)生走訪福利院志愿活動(dòng)為例，培訓(xùn)的重點(diǎn)是老齡社會(huì)知識(shí)、康護(hù)技術(shù)等，而不能單單將走訪福利院理解為送東西、獻(xiàn)愛心，以及幫助他們打掃衛(wèi)生和整理房屋等。

第四，激勵(lì)機(jī)制不合理、不科學(xué)，未關(guān)注志愿活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)延展效應(yīng)。一般院校都將志愿服務(wù)與學(xué)生評價(jià)評優(yōu)結(jié)合起來，導(dǎo)致有意欲參加評獎(jiǎng)評優(yōu)秀學(xué)生的，必須想盡辦法參加足夠合規(guī)范要求的志愿服務(wù)數(shù)量，而放棄學(xué)習(xí)或不愿學(xué)習(xí)的學(xué)生，干脆就不參與志愿服務(wù)。志愿服務(wù)成為優(yōu)秀學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)配置，使志愿服務(wù)成為形式化規(guī)范要求，而無法彰顯志愿服務(wù)實(shí)質(zhì)精神，學(xué)生參加志愿服務(wù)也不能更好地發(fā)揮活動(dòng)本身的道德提升作用，而成為想獲得優(yōu)秀學(xué)生評價(jià)學(xué)生不得不參加的“自愿”志愿服務(wù)。

上面的這些問題帶有一定的普遍性，與我國整體志愿服務(wù)發(fā)展水平及發(fā)展所處社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境有必然聯(lián)系，難以在短期內(nèi)得到根本解決。

三、推進(jìn)新時(shí)代高職院校學(xué)生青年志愿活動(dòng)跨越式發(fā)展

經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。同處新時(shí)代的中國高職院校也步入高質(zhì)量快速發(fā)展時(shí)期，培養(yǎng)學(xué)生以學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)及技能為本的基礎(chǔ)上，更要突出學(xué)生自覺踐行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，并將其融入對美好生活的追求之中，這也有利于新時(shí)代學(xué)生的心理健康。原子化的個(gè)體在志愿服務(wù)中與志同道合的人一起推動(dòng)點(diǎn)滴社會(huì)進(jìn)步，本身就是一種心理建設(shè)過程。

1思想上高度重視，提升學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展定位層次

鄧國勝[5]對中國志愿服務(wù)的分類和發(fā)展建議說明，適應(yīng)中國行政引領(lǐng)志愿服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，因勢利導(dǎo)。首先，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，將志愿服務(wù)納入學(xué)校社會(huì)服務(wù)大的工作布局之中。其次，從團(tuán)委下剝離出學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展組織管理工作職能，由學(xué)校黨委下屬宣傳部門設(shè)立學(xué)生社會(huì)服務(wù)工作部機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)推進(jìn)學(xué)生社會(huì)服務(wù)工作，其中主要工作內(nèi)容之一為青年志愿服務(wù)活動(dòng)開展，具體工作可仍由校團(tuán)委負(fù)責(zé)實(shí)施。由學(xué)校黨委主導(dǎo)，學(xué)校宣布部規(guī)劃，學(xué)校學(xué)生團(tuán)委和學(xué)生工作處具體執(zhí)行，有責(zé)任主體和執(zhí)行主體，就保證了學(xué)生青年志愿服務(wù)事業(yè)的順暢發(fā)展，就能夠得到更多人、財(cái)、物等發(fā)展支撐力量。

志愿服務(wù)更多是實(shí)踐性活動(dòng)，需要由專人負(fù)責(zé)，給予專人以一定的自由權(quán)限，才能在實(shí)踐層面進(jìn)行積極創(chuàng)新，開創(chuàng)學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的新局面。關(guān)于志愿服務(wù)及志愿者等相關(guān)概念，各個(gè)學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)都給出了不同的規(guī)范定義，梳理整理這些有代表性定義，可以給出志愿服務(wù)一些共性特征。從現(xiàn)實(shí)來看，我國青年志愿服務(wù)更多與社會(huì)主義精神文明建設(shè)相關(guān)聯(lián)，作為高校重要的思想政治教育載體與形式，承擔(dān)貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育職能。因此創(chuàng)新志愿服務(wù)工作可以與創(chuàng)新學(xué)生思想政治工作相結(jié)合，在實(shí)際工作開展中，將兩項(xiàng)工作合并處置，使志愿服務(wù)活動(dòng)成為思想政治教育的實(shí)際載體，以總書記關(guān)于高校思想政治工作講話精神為學(xué)生青年志愿服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)，兩者相互促進(jìn)，產(chǎn)生對學(xué)生更大的吸引力，讓學(xué)生在實(shí)際活動(dòng)中收獲精神提升和實(shí)際能力提高益處。

同時(shí)，這也是解決志愿服務(wù)資源約束的辦法，受限于資源尤其是資金傾斜不足限制，使相關(guān)管理者缺乏開展志愿服務(wù)的有效動(dòng)力。將學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展工作上調(diào)更高一級學(xué)校管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，本身就是資源供給機(jī)制創(chuàng)新。學(xué)校層面的重視，除了給予資金傾斜之外，還可以發(fā)揮學(xué)校層面與其他機(jī)構(gòu)和單位之間的橫向聯(lián)系，拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域和空間，使更多青年學(xué)生志愿者走出校園，在更多領(lǐng)域和不同空間提升自我，習(xí)得更多其它能力?？v向上學(xué)校層面也能夠更加精準(zhǔn)地領(lǐng)會(huì)志愿服務(wù)工作要求和接收開展志愿服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)更高層級志愿項(xiàng)目在學(xué)校學(xué)生中被落實(shí)實(shí)施。同時(shí)，學(xué)校層面還要注重使用輿論資源，利用學(xué)校層面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布信息，及時(shí)報(bào)道志愿服務(wù)活動(dòng)狀況，形成志愿服務(wù)氛圍，擴(kuò)大學(xué)校青年志愿服務(wù)者的存在感和社會(huì)影響力，讓志愿精神和志愿服務(wù)品牌在學(xué)校生根發(fā)芽，成為學(xué)校核心競爭力的重要組成部分。

2發(fā)揚(yáng)志愿精神，建設(shè)志愿服務(wù)的校園文化氛圍

志愿服務(wù)活動(dòng)有兩個(gè)比較直接目標(biāo)，即推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步和培養(yǎng)現(xiàn)代公民。以這兩個(gè)目標(biāo)來反觀學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)，很顯然地，發(fā)揚(yáng)志愿精神和建設(shè)志愿服務(wù)的校園文化氛圍就成為了高職院校青年志愿服務(wù)活動(dòng)開展的直接目標(biāo)。物質(zhì)發(fā)達(dá)是志愿服務(wù)的基礎(chǔ)，但是志愿服務(wù)也離不開志愿精神支撐。根本上講，志愿服務(wù)不僅僅是物質(zhì)支援，更重要是愛心傳遞和互助友愛精神，而這種精神正是中華文化的精神內(nèi)核。儒家的仁義思想，就是當(dāng)下志愿服務(wù)的文化來源之一。志愿服務(wù)型校園文化能夠抵制市場競爭型文化的侵襲，使學(xué)生心懷愛心、關(guān)心他人，避免因過度強(qiáng)調(diào)競爭而導(dǎo)致的校園悲劇?！皬?fù)旦大學(xué)投毒案”悲劇事件，以及被媒體曝光的因愛情導(dǎo)致自殺、他殺悲劇，都是典型地競爭型文化下自私個(gè)體囿于自身而不能“以他人為重”[6]倫理關(guān)懷缺失的癥狀。志愿精神的本質(zhì)就是仁愛，“以他人為重”的倫理思維和充滿情感力量的對他人的關(guān)心，這與學(xué)生的道德培養(yǎng)相一致，僅僅是側(cè)重點(diǎn)不同，名辭不同而已。基于此，也可以說，志愿精神是中華文化在21世紀(jì)繼續(xù)發(fā)揮作用的形式之一。志愿活動(dòng)與志愿精神能夠激發(fā)學(xué)生養(yǎng)成積極的人生態(tài)度，在服務(wù)他人、社會(huì)中升華自我認(rèn)識(shí)境界[7]。

“標(biāo)兵”引領(lǐng)示范機(jī)制能夠在文化規(guī)范層面發(fā)揮對其他學(xué)生的行為引導(dǎo)作用，吸引更多的人參與志愿服務(wù)的共同行動(dòng)有利于形成志愿服務(wù)文化氛圍，而“標(biāo)兵”引領(lǐng)也是吸引更多人參與志愿事業(yè)的重要機(jī)制。志愿服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)單列出來，提高志愿服務(wù)標(biāo)兵的含金量和指示引導(dǎo)作用，突出志愿精神的學(xué)校發(fā)展中的定位。志愿標(biāo)兵的評選務(wù)必把嚴(yán)關(guān)口，保證志愿服務(wù)標(biāo)兵實(shí)至名歸，避免有人利用志愿標(biāo)兵獲得其它利益，損害志愿服務(wù)的正當(dāng)性和獨(dú)立性。

強(qiáng)化輿論宣傳導(dǎo)向，對志愿服務(wù)活動(dòng)及項(xiàng)目集中報(bào)道，詳實(shí)分享活動(dòng)信息，一方面使參與者獲得自豪感，一方面引導(dǎo)其他學(xué)生積極參與志愿服務(wù)事業(yè)中來。輿論宣傳要提高層次，除在學(xué)校層面宣傳外，還應(yīng)在更大媒體進(jìn)行報(bào)道，一方面提升志愿者們的存在感和自我認(rèn)同感，提升學(xué)校的社會(huì)影響和社會(huì)進(jìn)步引領(lǐng)力，另一方面也能夠聚集更多志愿資源，為志愿事業(yè)更大范圍發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)資源支撐。

3建立校政社三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)新開展學(xué)生青年志愿服務(wù)活動(dòng)

校政社三方聯(lián)動(dòng)是創(chuàng)新青年志愿服務(wù)的重要機(jī)制和舉措，一方面使學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)需求有效對接，解決青年志愿服務(wù)存在的不足，即志愿服務(wù)缺乏與被服務(wù)的弱勢群體有效結(jié)合的交點(diǎn)[8]。一方面可以從企業(yè)獲取志愿服務(wù)活動(dòng)所需資金，并為企業(yè)提供志愿服務(wù)。堅(jiān)持學(xué)校與社會(huì)相統(tǒng)一，尤其是認(rèn)識(shí)到學(xué)院與所在城市之間的文化生態(tài)關(guān)聯(lián)，將學(xué)生培養(yǎng)的空間范圍擴(kuò)展至學(xué)院所在城市之中，既要使學(xué)生接受比較完整地學(xué)校教育，還要讓學(xué)生在服務(wù)城市建設(shè)中體驗(yàn)到應(yīng)用型技術(shù)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。堅(jiān)持志愿服務(wù)活動(dòng)主題內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相結(jié)合，提升志愿服務(wù)活動(dòng)對社會(huì)的效益和對志愿服務(wù)者的知識(shí)能力提升效用。重疊重復(fù)性簡單地志愿服務(wù)活動(dòng)可能會(huì)抑制學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力和追求，不利于志愿意識(shí)和志愿精神的建設(shè)。21世紀(jì)以來全球志愿服務(wù)事業(yè)快速發(fā)展，也與整個(gè)社會(huì)信息化進(jìn)程相一致，學(xué)習(xí)型社會(huì)要求每一個(gè)人都要建立終生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)模式，志愿服務(wù)就是一種自我學(xué)習(xí)的途徑。通過參與各種自己感興趣的志愿服務(wù)，完善充實(shí)習(xí)得各種能力素質(zhì)。志愿服務(wù)的本質(zhì)在于創(chuàng)新，通過一群志同道合有理想追求人士努力，創(chuàng)新解決社會(huì)問題的方法，努力提升社會(huì)文明程度。不做現(xiàn)代社會(huì)的旁觀者，要做美好社會(huì)的推動(dòng)者。正是基于一群有理想追求的現(xiàn)代志愿者們，志愿精神才高高飄在市場經(jīng)濟(jì)大潮下的現(xiàn)代社會(huì)中，為稍顯冷漠的現(xiàn)代社會(huì)送去人情的暖陽。

加強(qiáng)學(xué)生青年志愿者建設(shè)工作，與政府推動(dòng)志愿項(xiàng)目有效銜接，通過公開、公平、公正選舉篩查，讓學(xué)生青年志愿者更多參與政府志愿服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)志愿者走進(jìn)校園，為學(xué)生分享工作經(jīng)驗(yàn)和志愿服務(wù)經(jīng)歷，擴(kuò)展志愿事業(yè)范圍。選拔優(yōu)秀學(xué)生青年志愿者走進(jìn)企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部，熟悉相關(guān)工作流程，明確學(xué)生學(xué)習(xí)方向和努力學(xué)習(xí)重點(diǎn)，輔助實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃，使學(xué)生盡早確立現(xiàn)代城市公民身份認(rèn)同。學(xué)校不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的地方，也是學(xué)生成長成才的平臺(tái)，最大化發(fā)揮這一平臺(tái)作用，志愿服務(wù)是當(dāng)前的一個(gè)選擇方向。

4信息共享，實(shí)施志愿服務(wù)信息化工程建設(shè)

當(dāng)今社會(huì)，信息的力量越來越強(qiáng)大。當(dāng)社會(huì)越來越個(gè)體化、同等化時(shí)，權(quán)威在被消解，而信息正在成為權(quán)威的核心?，F(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)和志愿者的另一個(gè)重要趨勢是專業(yè)化[9]，專業(yè)化要求信息化為技術(shù)支撐。第一，要做好志愿者信息化建設(shè)。當(dāng)前，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，做好學(xué)生志愿者的信息采集和存儲(chǔ)工作。每一學(xué)年可以以比較優(yōu)質(zhì)紙張形式將從事志愿服務(wù)較好學(xué)生的信息打印出來，寫上肯定和鼓勵(lì)話語并發(fā)放給他本人。同時(shí)，在學(xué)校公共區(qū)域以板報(bào)形式展出。信息的采集及存儲(chǔ)，能夠培育出志愿意識(shí)、志愿精神和志愿文化。被登記和被記錄的區(qū)分效應(yīng)，可以建立起青年志愿者的我群意識(shí)及身份認(rèn)同。條件具備后應(yīng)與國家志愿者信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)志愿信息全國網(wǎng)絡(luò)化。第二，志愿服務(wù)活動(dòng)信息數(shù)字化、共享化，提高信息資源可及性，便于更多學(xué)生獲知志愿活動(dòng)信息，提高大家參與積極性，促進(jìn)形成志愿服務(wù)文化氛圍。各種媒體都在搶奪主體，信息超載，淹沒人的主體。不是主體選擇信息，而是信息媒介圈占主體。為了爭奪學(xué)生，必須重視志愿活動(dòng)信息的及時(shí)有效傳遞，用志愿活動(dòng)信息包裹住學(xué)生，形成以學(xué)生主體為核心的信息差序格局，削弱其它類型信息對學(xué)生的包裹程度。第三，以簡報(bào)形式，定期整理發(fā)布志愿服務(wù)開展情況。讓同學(xué)們看到別人做了什么，反觀自己又能夠做什么。志愿服務(wù)的主體和內(nèi)容本身就是一種知識(shí)，一種間接知識(shí)，能夠發(fā)揮傳遞一種間接體驗(yàn)，擴(kuò)大志愿服務(wù)的影響力和感召力。有很多學(xué)生關(guān)注并參與志愿服務(wù)，正是由于看到了其他學(xué)生參加志愿活動(dòng)的信息報(bào)道和大量圖片后，萌生了對志愿活動(dòng)的興趣，并最終參與志愿活動(dòng)中來。第四，引導(dǎo)建立志愿者內(nèi)部群，在群內(nèi)分享相關(guān)信息，促進(jìn)志愿者內(nèi)群體形成，最終以形成志愿者家園為目標(biāo)。志愿者一起前行，每一個(gè)志愿者并不孤單，大家都是新時(shí)代青年志愿者，進(jìn)一步完成志愿者身份認(rèn)同。

信息化工程建設(shè)應(yīng)從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，久久為功，做好學(xué)生青年志愿服務(wù)的記錄和存儲(chǔ)工作，為每一名志愿者保留一份相對完整準(zhǔn)確地志愿檔案。

5建立科學(xué)合理有效的激勵(lì)機(jī)制，確立志愿者身份認(rèn)同

身份認(rèn)同是現(xiàn)代社會(huì)的關(guān)鍵問題，這與現(xiàn)代社會(huì)深入發(fā)展的個(gè)體化趨勢相一致[10]。獎(jiǎng)懲不僅能夠建立規(guī)范，而且在確立規(guī)范的同時(shí)，建構(gòu)身份認(rèn)同。通過志愿者的身份認(rèn)同，在日常生活中踐行志愿精神，引導(dǎo)更多同學(xué)也加入青年志愿服務(wù)活動(dòng)中來。

嚴(yán)格明確志愿者進(jìn)入、退出條件，保證志愿服務(wù)自身嚴(yán)肅性。如何成為一名志愿者，成為志愿者之后，尤其要明確權(quán)利和義務(wù)，觸犯規(guī)定要求的，就嚴(yán)格執(zhí)行取消其志愿者資格規(guī)范，一切要以章程規(guī)范為行為根據(jù)。

以榮譽(yù)象征性表彰為主，以物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)為輔，這符合志愿服務(wù)無償性規(guī)范。參加志愿服務(wù)的志愿者的服務(wù)狀況必須保證真實(shí)可信，避免渾水摸魚、走過場。一定程度剝離志愿服務(wù)與學(xué)生評獎(jiǎng)評優(yōu)等其它事項(xiàng)間捆綁式操作，避免志愿服務(wù)被等同于硬生生的數(shù)字量化，比如志愿服務(wù)以小時(shí)計(jì)數(shù)。志愿服務(wù)的本質(zhì)是志愿精神，而非通過志愿服務(wù)達(dá)到其它目標(biāo)，志愿服務(wù)本身就是目的。可以在適當(dāng)場合，當(dāng)著全校學(xué)生的面，由校長親自為本年度志愿服務(wù)之星頒發(fā)獎(jiǎng)狀，并與校長握手合照，提高領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)叩木駶M足感。當(dāng)遇到城市有大型活動(dòng)需要青年志愿者時(shí)，優(yōu)先推薦這些優(yōu)秀志愿者參加。

通過以上努力，使志愿者以志愿服務(wù)為榮，明確志愿者身份，自覺踐行志愿精神，傳播愛心，做城市文明市民。

注 釋

[1] 《在同各界優(yōu)秀青年代表座談時(shí)的講話》（2013年5月4日），《十八大以來重要文獻(xiàn)選編》（上），中央文獻(xiàn)出版社2014年版，第280頁

[2] 曾雅麗.比較視角下的大學(xué)生志愿服務(wù)：制度化與專業(yè)化[J].高等教育研究，2012年03期，71-79

[3] 胡凱，楊欣.論大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能[J].思想教育研究，2010（02）

[4] 曾雅麗.比較視角下的大學(xué)生志愿服務(wù)：制度化與專業(yè)化[J].高等教育研究，2012年03期，71-79

[5] 鄧國勝.中國志愿服務(wù)發(fā)展的模式[J].社會(huì)科學(xué)研究，2002年02期，108-110

[6] 梁漱溟.人心與人生[M].上海人民出版社，2018.10

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[8] 鄧國勝.中國志愿服務(wù)發(fā)展的模式[J].社會(huì)科學(xué)研究，2002年02期，108-110

[9] 穆青.如何理解志愿服務(wù)與志愿精神[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年第3期，9-12

[10] 劉少杰.網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代社會(huì)認(rèn)同的深刻變遷[J].中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2014年第5期，62-70

參考文獻(xiàn)

[1] 《在同各界優(yōu)秀青年代表座談時(shí)的講話》（2013年5月4日），《十八大以來重要文獻(xiàn)選編》（上），中央文獻(xiàn)出版社2014年版，第280頁.

[2] 曾雅麗.比較視角下的大學(xué)生志愿服務(wù)：制度化與專業(yè)化[J].高等教育研究，2012年03期，71-79.

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作者簡介：鄧亞娟（1985-11-），女，湖南株洲，四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士研究生，研究方向：志愿者服務(wù)、建筑裝飾設(shè)計(jì)。