張技英

摘 要：職業(yè)溝通教程課程旨在夯實學生職業(yè)核心能力的基礎，培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，是職業(yè)教育發(fā)展的必然要求。職業(yè)溝通教程課程開設于職業(yè)核心能力體系課程之下，本文采用項目教學法對該課程的設計和開展進行實踐摸索。

關鍵詞：職業(yè)溝通;項目化教學;職業(yè)核心能力

職業(yè)核心能力體系課程最常采用行動導向教學法。行動導向教學法中，比較適合于職業(yè)核心能力培養(yǎng)的方法有角色扮演教學法、案例教學法和項目教學法。這些方法利用行為目標的設定，引導學生積極參與到綜合性的教學活動中，全方位調動“手—心—腦”地進行自主學習。

一、職業(yè)溝通教程項目化教學設計的步驟

（一）確定課程目標

職業(yè)溝通教程區(qū)別于基礎課程的傳統(tǒng)教學方式，它更加注重培養(yǎng)學生的職業(yè)性的特定技能、能力，通過實踐性更強的課程內容、更加靈活的課堂活動結構，通常采用小組合作、項目訓練等方式逐漸實現教學目標?？梢姡殬I(yè)溝通教程課程的項目化教學將學生作為主體，用項目來承載，一方面教師結合實踐講授，另一方面學生自主學習，通過項目的實施，將實踐輸出和課堂輸出緊密聯系起來。學生在完成項目的過程中不僅學會了實際技能，獲得了職業(yè)能力，還逐步養(yǎng)成將理論知識運用到實踐中去的職業(yè)習慣和能力，將二者有效地融為一體，真正實現在實踐中滲透理論，在運用中習得技能。

在對職業(yè)溝通教程課程進行項目化教學設計時，首先就是要讓學生明確學習目標，主要利用項目的方式。在完成項目的過程中，學生對職業(yè)溝通基礎理論有了基本了解，并鍛煉了溝通技巧和綜合分析能力，更加深刻地理解了個人與集體、與他人的關系，熟悉了常見場景下的社會交際和職場情境，嘗試達成所需的溝通效果和任務，有助于快速適應一般工作崗位對職業(yè)溝通能力的要求。

（二）選擇課程教學模式

長期的應試教育，使學生習慣于“填鴨式”“灌輸式”教育，對于書本上的理論性知識，往往只會死記硬背。教師的這種“學科本位”教學模式，只關注了知識的科學性、連續(xù)性和系統(tǒng)性，按照班級的組織形式開展教學，缺乏對實踐應用與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。現在人們越來越意識到，教育應導向就業(yè)、服務社會，以“能力本位”指導方向，因而職業(yè)教育的改革發(fā)展應側重以能力與發(fā)展為本。因此，課程教學模式的選擇上，應遵循“能力本位”，克服“重理論，輕實踐;重知識，輕技能”的問題，在開展教學時，注重激發(fā)學生的創(chuàng)新精神、鍛煉實踐能力。最適合職業(yè)溝通教程的課程教學模式應尊重學生的主體地位，充分做到師生互動、生生互動，將學會學習作為目標，以自主學習、合作學習為首要方法和形式，這樣才能將“好鋼用在刀刃上”，集中主要精力培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力和綜合素質，使學生通過學習能達到某一職業(yè)所需的綜合職業(yè)能力，如知識、行為意識等。因此在實施教學模式時，應密切聯系實際，激發(fā)學生的學習興趣和積極性，做到“學有所用，學以致用”。

（三）選擇項目內容

在對職業(yè)溝通教程課程的項目化教學設計時，要有針對性地選擇項目內容，要依據職業(yè)教育發(fā)展的現實要求，貫徹項目教學法的理念。在分析課題程的內容結構的基礎上，調整優(yōu)化授課內容。教師要充分調研不同職業(yè)工作對就業(yè)者的剛需，明確共性和典型職業(yè)活動所需的共性和理論知識、溝通技巧等，借助項目為載體，結合專業(yè)特點，提煉出一個涵蓋整個課程的綜合項目，再按照不同專業(yè)的需求設計出下一層級的子項目，這些項目最好從社會活動和職業(yè)崗位活動中取材，保證項目內容的實用性和可行性。由此，設計的項目既重現了職業(yè)活動中常見的社交和職業(yè)場景，也涵蓋了需要的理論知識和溝通技巧，學生在一步步分析和解決項目的過程中，將所學知識應用其中，切身地體會到學習的系統(tǒng)性、實踐性。

（四）項目設計演練

以項目為依托，在組織教學中堅持“能力本位”，努力做到將理論知識與項目訓練合理過度、相互滲透、自然銜接，在項目實施過程中既夯實理論知識，也訓練了溝通技巧，從而完成教學目標，提高學生的職業(yè)溝通能力。下面是以某畢業(yè)班級演練的項目設計。

綜合項目——校園招聘會。

下分七個子項目：一是開展調研，收集信息;二是尋找合適崗位，建立交談主題;三是進行有效溝通，適當推薦自我;四是學會傾聽對方，多種形式回應;五是找準對方需求，圍繞關鍵說服;六是捕捉對方反饋，調整談話策略;七是提高溝通效率，取得面試成功。

教學步驟為第一，劃分學習小組，明確教學目標，安排學習任務。第二，解析子項目主題，傳達完成目標的要求。第三，組織小組討論，策劃如何實施。第四，布置課堂學習任務，積累和掌握項目所需的理論知識和溝通技巧。第五，開展技能訓練，鞏固上一步驟中所學的理論知識和溝通技巧。第六，創(chuàng)設情境，模擬校園招聘會面試場景。第七，按小組演練，展示課堂學習成果。第八，學生互相評價，教師點評、歸納，反饋結果。

二、職業(yè)溝通教程課程教學結果評價和問題反饋

（一）職業(yè)溝通教程課程教學結果評價

職業(yè)溝通教程課程項目化教學設計貫徹了現代的職業(yè)教育理念，真正將學生作為主角，重視參與度，將“教、學、做”一體化，變學生被動學習為主動學習，不再以知識講授為主，而是以知識應用為主，變理論學習為項目訓練為主，強調了課程的能力培養(yǎng)目的。而且，不再過度以知識為載體，而是依托項目，突破原有的單一考核方式，改變?yōu)榫C合的能力考核，同時也對教師的綜合能力提出了更高要求。在授課的過程中，教師應當利用課堂教學活動去提升、培養(yǎng)學生的自主學習能力，并鼓勵學生進行合作學習、創(chuàng)新學習，利用形式多樣的課堂活動和考核方式，去提升學生的知識運用和轉化能力，引導學生進行知識遷移。職業(yè)溝通課程的教學目標和教學計劃要求教師具備較強的溝通能力，也要具備較為豐富的知識儲備，從而在課堂上更好地為學生進行示范和講解，并設計不同的模擬場景來培養(yǎng)、鍛煉學生的綜合能力，并對學生的學習情況進行考查和分析。

就目前職業(yè)溝通課程教學現狀而言，教師需要具備良好的溝通能力和較強的臨場發(fā)揮及應變能力。這意味著當前所有的授課教師都應進行自查自檢，對于自己當前的知識儲備以及教學能力、溝通能力等進行綜合提升，在教學實踐過程中也要不斷反思和總結，從教學活動和觀摩中不斷總結經驗。教師在備課時，應當根據學生的學習情況和課程要求不斷調整教學方案和計劃，設計更多的教學活動，充分利用課堂教學去提升學生的學習效果。教師可以設計多個耗時短的課堂活動，引導學生將理論知識更好地轉化為操作技能并加以運用，也可以通過隨堂測試或者是分組比賽等方式，對學生的學習情況和接受能力進行考查和總結，為課程計劃的調整提供參考數據。在備課的過程中，教師的鉆研精神以及教材解讀、挖掘能力也得到了進一步的提升和發(fā)展。

（二）職業(yè)溝通教程課程教學問題反饋和思考

雖然現階段職業(yè)溝通課程的教學現狀良好，且?guī)熒鷮τ诒菊n程的反響也比較熱烈。然而，職業(yè)溝通教程課程項目化設計仍在摸索階段，在實踐中會出現某些問題。例如如何更好地將理論知識轉化為可操作的技能訓練？如何簡單易行、科學合理地對學生和教學進行過程性評價？如何完善評價方法和體系、加快改革進程？如何更好地設計教學方案？以上諸多方面還需要進一步改進和完善?，F有的教學計劃和教學設計內容也需要隨著課程的發(fā)展以及學生學習情況的變動進行不斷的調整和優(yōu)化，從而確保職業(yè)溝通教程課程能夠與學生的發(fā)展相適應，并滿足職業(yè)發(fā)展需要。在授課的過程中，教師需要做到始終堅持“以職業(yè)能力為教學本位”“以職業(yè)活動為教學導向”的職業(yè)教育理念和教學原則。職業(yè)溝通教程課程的教學活動不僅要充分體現出職業(yè)教育的核心理念，也需要體現出職業(yè)教育的特點。在教學過程中，注重發(fā)揮該課程實用性、實踐性等特點，通過調整教學計劃來不斷滿足學生的職業(yè)發(fā)展需要。項目化教學設計的開展不僅滿足學生的職業(yè)發(fā)展需要，也是優(yōu)化課堂教學效果的重要手段。教師在授課過程中應當把握學生的主體地位，通過設計不同的教學環(huán)節(jié)、教學活動來向學生傳播知識，并引導學生構建知識體系。教師也應當不斷引導學生自主、積極的投入到課堂學習中，并從中不斷總結和探究。這種教學方式是一種全新的嘗試，能夠為職業(yè)溝通教程課程的發(fā)展帶去一定的推進作用，使得該課程具有更強的實踐性。

三、結語

以職業(yè)活動為導向，堅持職業(yè)能力本位，是當今職業(yè)教育發(fā)展的趨勢。職業(yè)溝通教程課程貫徹了應用性、實踐性的教學特色，有利于學生職業(yè)能力的發(fā)展。在實施項目化教學設計時，采用項目導向和情景模擬的方法，不再單一關注知識和理論系統(tǒng)，更多側重于培養(yǎng)能力，突出了學生的主體地位，是一種積極有效、多多益善的嘗試。我們將在未來對之不斷完善和改進，使之更加成熟、更加具體、更加具有操作性。

參考文獻：

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