林麗菲 譚麗 馬哲堯

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以海南三亞地區(qū)高校為例，分析高校志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀，提出了高校志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的對(duì)策和建議，探索從隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)和人才建設(shè)三個(gè)方面，以踐行“五化模式”，即服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目化、服務(wù)形式基地化、服務(wù)對(duì)象社會(huì)化、服務(wù)技能專業(yè)化、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)期化，優(yōu)化“五個(gè)機(jī)制”，即優(yōu)化人員招募機(jī)制、成員培訓(xùn)機(jī)制、項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)保障機(jī)制，推動(dòng)高校青年志愿服務(wù)專業(yè)化。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校志愿服務(wù);志愿服務(wù)專業(yè)化;發(fā)展路徑

[中圖分類號(hào)]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）49-0207-03

志愿服務(wù)作為高校思想政治教育的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、提升思想道德水平和綜合素質(zhì)的重要載體。習(xí)總書(shū)記多次對(duì)志愿服務(wù)工作作出重要指示，勉勵(lì)廣大青年志愿者弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，堅(jiān)持奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人，鼓舞廣大青年志愿者把個(gè)人夢(mèng)想融入實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的偉大實(shí)踐中。《志愿服務(wù)條例》明確規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)和支持國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會(huì)組織等成立志愿服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持具備專業(yè)知識(shí)、技能的志愿者提供專業(yè)志愿服務(wù)。因此，專業(yè)化必然是志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在海南自貿(mào)港建設(shè)大背景下，借助三亞國(guó)際旅游城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)以及國(guó)際賽事名城的發(fā)展契機(jī)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外賽事賽會(huì)選擇在三亞舉辦，對(duì)志愿者的需求日益增加，將志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)從增量到提質(zhì)方向發(fā)展，推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展頗為重要。目前，我省高校志愿服務(wù)取得了一定的成績(jī)，但沒(méi)有形成專業(yè)化、項(xiàng)目化、科學(xué)化的發(fā)展體系，還未發(fā)揮出大學(xué)生志愿者專業(yè)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。志愿服務(wù)專業(yè)化是高校志愿服務(wù)區(qū)別于一般社會(huì)志愿服務(wù)的重要特征，健全志愿服務(wù)專業(yè)化體系能讓大學(xué)生選擇適合自己專業(yè)的志愿服務(wù)，提高志愿者的服務(wù)熱情，也為服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的意義

專業(yè)化服務(wù)是指具有某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)技能或獲得專業(yè)資格的人士提供的服務(wù)，如翻譯、支教、心理健康指導(dǎo)等，志愿服務(wù)專業(yè)化亦是如此[1]。專業(yè)化志愿服務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是指針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，具有相對(duì)專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容;二是指志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制上的專業(yè)化。如今，志愿者更多地?fù)?dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，構(gòu)成了對(duì)政府公共服務(wù)的重要補(bǔ)充，也推動(dòng)志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化的道路。

高校志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義：（1）思想育人。志愿服務(wù)有助于培養(yǎng)高校學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)以及奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)[2]。（2）實(shí)踐育人。志愿服務(wù)是高校思想政治教育實(shí)踐育人的主要途徑，志愿服務(wù)是高校第二課堂的重要組成部分，參與專業(yè)化的志愿服務(wù)，能夠讓學(xué)生將所學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)以致用，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)的知識(shí)技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的有效提升。（3）社會(huì)需求。參與志愿服務(wù)是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)最直接的方式，志愿者更多地?fù)?dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，構(gòu)成了對(duì)政府公共服務(wù)的重要補(bǔ)充。通過(guò)發(fā)展專業(yè)化志愿服務(wù)可有效發(fā)揮大學(xué)生的專業(yè)技能服務(wù)社會(huì)，滿足人民群眾需求。

二、高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵

專業(yè)化的志愿服務(wù)是高校學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的有力保障。高校志愿服務(wù)應(yīng)依托于專業(yè)化的學(xué)生志愿服務(wù)組織，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能有效運(yùn)用起來(lái)，志愿服務(wù)過(guò)程中做到專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化、社會(huì)化[3]。這就要求志愿服務(wù)組織不斷完善組織體系，讓學(xué)生自發(fā)參與志愿活動(dòng)，用自己的專業(yè)知識(shí)、技能為社會(huì)公益事業(yè)添磚加瓦。

三、高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀

為了解高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的實(shí)際狀況，筆者以海南部分高校學(xué)生志愿服務(wù)組織、志愿者為調(diào)查對(duì)象，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，共獲得有效問(wèn)卷2533份。調(diào)查結(jié)果顯示，95.7%的受訪對(duì)象為注冊(cè)志愿者;僅有7.3%的受訪對(duì)象表示還沒(méi)有參加過(guò)志愿服務(wù)，92.7%的受訪對(duì)象參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，其中參加過(guò)志愿服務(wù)的有85.8%是通過(guò)學(xué)校（包括志愿者協(xié)會(huì)及公益類社團(tuán)）組織參加。結(jié)果表明，高校學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度很高，并且學(xué)生大都是通過(guò)學(xué)生志愿服務(wù)組織參與活動(dòng)。通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)高校志愿服務(wù)活動(dòng)存在以下問(wèn)題。

（一）志愿服務(wù)組織管理松散，志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定

當(dāng)前，大部分高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由志愿者協(xié)會(huì)和結(jié)合項(xiàng)目成立的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于專職人員缺乏，這些服務(wù)組織主要由學(xué)生負(fù)責(zé)日常運(yùn)作，缺少有效管理與指導(dǎo)，各個(gè)志愿服務(wù)組織之間信息交流和資源共享不夠，組織渙散，甚至可能出現(xiàn)同樣的活動(dòng)相互競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。高校志愿者隊(duì)伍以低年級(jí)學(xué)生為主、高年級(jí)為輔，隨著志愿者隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，人員流動(dòng)性增加，志愿者骨干流失，志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，大多情況下志愿者為臨時(shí)性招集，缺乏有效的篩選機(jī)制，甚至很多學(xué)生還沒(méi)得到相關(guān)信息活動(dòng)就已經(jīng)結(jié)束（數(shù)據(jù)顯示53.9%的志愿者不能及時(shí)獲取志愿服務(wù)信息）?；顒?dòng)過(guò)程中組織者忽視志愿者的專業(yè)、技能特長(zhǎng)、個(gè)人意愿，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)安排，做完就結(jié)束。這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生參加志愿活動(dòng)的熱情冷卻，之后很少主動(dòng)參與，即便參加也是以簡(jiǎn)單方便的志愿活動(dòng)為主，只為“混滿”志愿時(shí)長(zhǎng)。

（二）志愿服務(wù)培訓(xùn)制度不夠完善

目前針對(duì)志愿者的培訓(xùn)主要結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展的專業(yè)培訓(xùn)，但是高校普遍沒(méi)有開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)課程，志愿服務(wù)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，專門(mén)針對(duì)提高志愿者技能的培訓(xùn)比較少，除了部分社工專業(yè)老師，志愿服務(wù)方面的老師和專家人才缺少。

（三）志愿服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容存在同質(zhì)化問(wèn)題

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，共青團(tuán)打造了一系列青年志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，如共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)、大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃、大型賽會(huì)志愿服務(wù)工作等重點(diǎn)品牌項(xiàng)目。各級(jí)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽、志愿服務(wù)交流會(huì)為各類志愿服務(wù)項(xiàng)目提供展示的平臺(tái)，促進(jìn)了志愿服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。學(xué)校各級(jí)志愿者組織也開(kāi)展了形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，但部分活動(dòng)形式和內(nèi)容大同小異，項(xiàng)目存在同質(zhì)化問(wèn)題，存在活動(dòng)形式走過(guò)場(chǎng)，活動(dòng)內(nèi)容缺乏深度，活動(dòng)層次較低，未能真正發(fā)揮高校志愿服務(wù)實(shí)踐育人的功效。調(diào)查顯示，40.5%的受訪者認(rèn)為志愿服務(wù)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，專業(yè)性不強(qiáng)。提到志愿活動(dòng)，學(xué)生最直接的認(rèn)知就是敬老扶弱、愛(ài)心募捐、社區(qū)環(huán)保等，這類志愿活動(dòng)內(nèi)容泛化、形式化，與專業(yè)、技能的相關(guān)性缺乏，學(xué)生很難在其中得到收獲[4]，導(dǎo)致參與熱情逐漸消退。根據(jù)調(diào)查，有35.6%的學(xué)生平均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)低于10小時(shí)/年，30.0%的學(xué)生平均志愿時(shí)長(zhǎng)為10～19小時(shí)/年。

（四）志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制的缺乏

高校志愿服務(wù)大多是自愿、無(wú)償?shù)?。在活?dòng)組織過(guò)程中，組織者一味強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)、友愛(ài)精神，忽視學(xué)生個(gè)人的發(fā)展需求，因而志愿服務(wù)活動(dòng)獲得學(xué)生的支持力度下降實(shí)屬必然[5]。目前，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織側(cè)重服務(wù)形式和過(guò)程，而忽視服務(wù)過(guò)程和結(jié)果評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，38.7%的志愿者表示參加志愿服務(wù)活動(dòng)后沒(méi)有得到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。因此，構(gòu)建志愿服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展顯得尤為重要。

（五）志愿服務(wù)支持不足，保障機(jī)制不夠健全

資金短缺是制約高校進(jìn)行志愿服務(wù)的重要因素之一。高校志愿服務(wù)得到社會(huì)力量的支持不足，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源有限。目前志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源是學(xué)校支持和志愿組織募集，但兩者的支持較為微薄，對(duì)于高校龐大的志愿群體而言無(wú)疑是杯水車薪[6]。部分志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)需要學(xué)生個(gè)人或?qū)W生組織自籌，一定程度上，花錢(qián)做公益降低了學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。調(diào)查顯示，26.3%的志愿者認(rèn)為志愿者保險(xiǎn)等保障措施不夠，28.1%的志愿者認(rèn)為志愿者權(quán)益保障比較欠缺。

四、高校志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的對(duì)策和建議

以海南熱帶海洋學(xué)院為例，近年來(lái)，學(xué)校把志愿服務(wù)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容和載體，作為學(xué)生服務(wù)人民、回饋社會(huì)、奉獻(xiàn)國(guó)家的重要參與機(jī)制，作為吸引凝聚青年在黨政工作大局中發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用的重要抓手。學(xué)校兩個(gè)校區(qū)分別立足五指山傳統(tǒng)項(xiàng)目、依托三亞大型賽事賽會(huì)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，從實(shí)際出發(fā)，按照規(guī)范化、制度化運(yùn)作，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年做志愿精神的踐行者、示范者?！笆濉逼陂g，學(xué)校在志愿海南平臺(tái)立項(xiàng)共2700個(gè)，參與志愿服務(wù)87850人次，志愿服務(wù)內(nèi)容涵蓋文明城市創(chuàng)建、便民助民、禁毒防艾、扶貧濟(jì)困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文化藝術(shù)、大型賽會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)等十余項(xiàng)。學(xué)校堅(jiān)持從隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)和人才建設(shè)三個(gè)方面，以踐行“五化模式”，即服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目化、服務(wù)形式基地化、服務(wù)對(duì)象社會(huì)化、服務(wù)技能專業(yè)化、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)期化，優(yōu)化“五個(gè)機(jī)制”，即優(yōu)化人員招募機(jī)制、成員培訓(xùn)機(jī)制、項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)保障機(jī)制，積極推動(dòng)青年志愿服務(wù)專業(yè)化。

（一）在隊(duì)伍建設(shè)上，按照服務(wù)對(duì)象社會(huì)化模式，優(yōu)化人員招募制度，力求服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化

高校志愿服務(wù)是區(qū)別于一般社會(huì)性志愿服務(wù)，志愿服務(wù)要更趨于專業(yè)化，發(fā)揮出大學(xué)生的專業(yè)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。在隊(duì)伍建設(shè)上，要著重抓好志愿者組織建設(shè)，力求志愿隊(duì)伍專業(yè)化。一是通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格”，構(gòu)建志愿者組織網(wǎng)絡(luò)，在原有縱向到底的體制性組織網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，建立以“網(wǎng)格”為單位的橫向無(wú)縫覆蓋青年的新的志愿服務(wù)組織載體，通過(guò)縱向和橫向的組織互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織對(duì)青年“縱向到底、橫向到邊”的一重或多重覆蓋。建立校級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，二級(jí)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)組織實(shí)施的聯(lián)動(dòng)組織機(jī)制，注重青年志愿者骨干的選拔、培養(yǎng)和使用，培養(yǎng)管理型志愿骨干。二是以社工+志愿者、志愿者+專業(yè)的模式，建立專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。在鞏固和壯大以團(tuán)組織為基礎(chǔ)的青年志愿者隊(duì)伍基礎(chǔ)上，以社會(huì)工作專業(yè)為重點(diǎn)，各專業(yè)齊頭并進(jìn)，組建愛(ài)心專業(yè)支教、心理健康、朋輩教育、運(yùn)動(dòng)戒毒、精準(zhǔn)教育扶貧、文明交通、文明旅游、文明禮儀、外語(yǔ)翻譯、生態(tài)保護(hù)等多支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。

（二）在項(xiàng)目建設(shè)上，按照服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目化、服務(wù)技能專業(yè)化模式，優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制和成員培訓(xùn)機(jī)制，確保服務(wù)水平科學(xué)化

在項(xiàng)目建設(shè)上，首先組織者抓好志愿服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)志愿服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式專業(yè)化，創(chuàng)造更多的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，把學(xué)校的教學(xué)方式、專業(yè)優(yōu)勢(shì)與社會(huì)的發(fā)展和需要相結(jié)合，引導(dǎo)志愿服務(wù)組織著眼社會(huì)民生，實(shí)現(xiàn)與政府計(jì)劃的對(duì)接，力促志愿服務(wù)活動(dòng)特色化，設(shè)法通過(guò)專業(yè)化的社會(huì)志愿服務(wù)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。其次，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類和管理，提前制定活動(dòng)人員招募的方案，及時(shí)發(fā)布和收集信息。為保證高校志愿服務(wù)工作的有效性，對(duì)參加志愿活動(dòng)的大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)和指導(dǎo)，包括志愿服務(wù)內(nèi)容、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)技能、溝通技巧等[7]。要堅(jiān)持助人與育人相結(jié)合，對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行分層和階梯式培訓(xùn)，定期開(kāi)展基層培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和組織者培訓(xùn)，注重青年志愿者骨干的選拔、培養(yǎng)和使用，培養(yǎng)管理型志愿骨干。了解志愿服務(wù)項(xiàng)目需要的相關(guān)技能，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)化。志愿服務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化不僅有助于志愿服務(wù)工作效率的提升，同時(shí)還有利于志愿服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，提高學(xué)生志愿者的專業(yè)知識(shí)和技能，滿足大學(xué)生志愿者成長(zhǎng)成才需求，達(dá)到了“幫助別人，成就自己”的目的，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性也因此增強(qiáng)，通過(guò)一次次志愿活動(dòng)將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神根植于大學(xué)生內(nèi)心深處[8]。數(shù)據(jù)顯示，51.9%參與志愿活動(dòng)的學(xué)生需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，需要崗前培訓(xùn);35.3%的學(xué)生志愿者認(rèn)為可以不具備專業(yè)知識(shí)和技能，需要崗前培訓(xùn)。由此可見(jiàn)，崗前培訓(xùn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)專業(yè)化有非常重要的作用。

（三）在人才建設(shè)上，按照服務(wù)形式基地化、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)期化，優(yōu)化評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)保障機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)體系制度化

構(gòu)建規(guī)范化、制度化的高校志愿服務(wù)組織管理，需要先建立公平合理的考核激勵(lì)制度，激勵(lì)制度應(yīng)貫穿于志愿服務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。規(guī)范化管理學(xué)生志愿者，首先要對(duì)高校學(xué)生志愿者的基本情況進(jìn)行登記造冊(cè)，除基本的信息資料外，還要包括特長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好等。建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，每學(xué)期對(duì)志愿者進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果記錄在志愿者服務(wù)檔案[9]。對(duì)于在志愿活動(dòng)中表現(xiàn)突出的大學(xué)生，評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮，也可以通過(guò)專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、加學(xué)分等方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生整體參加志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性[10]。一定的激勵(lì)措施使高校學(xué)生參與志愿活動(dòng)的時(shí)間具有長(zhǎng)期性，這種獎(jiǎng)勵(lì)不僅要體現(xiàn)在精神上，還要體現(xiàn)在一定的物質(zhì)上，兩者的有效結(jié)合才能發(fā)揮出較好的效果。因此，為了志愿活動(dòng)能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)與成效，就要改變以往的志愿服務(wù)狀態(tài)，加強(qiáng)管理，進(jìn)行內(nèi)容指導(dǎo)，注重志愿服務(wù)成效。調(diào)查顯示，59.3%的志愿者期望獲得榮譽(yù)證書(shū)或榮譽(yù)稱號(hào)，54.6%的志愿者期望得到服務(wù)對(duì)象的衷心感謝，44.0%的志愿者期望得到親朋好友、社會(huì)的鼓勵(lì)和贊許，38.4%的志愿者希望獲得一定的報(bào)酬和獎(jiǎng)金，這些都表明具有完善的考核制度能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

其次，提升志愿者自身權(quán)益意識(shí)，志愿服務(wù)雖然是無(wú)償?shù)模驹富顒?dòng)需要奉獻(xiàn)精神，但是保護(hù)個(gè)人權(quán)益也是非常有必要的，這與無(wú)私奉獻(xiàn)并不相悖，并且只有志愿者個(gè)人基本權(quán)益得到保障，才能將志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)期進(jìn)行下去[11]。調(diào)研中有73.1%的志愿者表示需要提供必要的資金支持和物質(zhì)保障，72.3%的志愿者認(rèn)為要對(duì)志愿者的權(quán)益進(jìn)行保障，這說(shuō)明完善的保障機(jī)制是大學(xué)生參與志愿服務(wù)積極性的有效保證。因此，深化校地合作，通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或者社會(huì)機(jī)構(gòu)，加大對(duì)志愿活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目的資金投入，以保障志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)性開(kāi)展，構(gòu)建常態(tài)化志愿服務(wù)合作機(jī)制，共同建立健全志愿服務(wù)的保障機(jī)制，聯(lián)合推動(dòng)高校志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。

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◎編輯 魯翠紅