劉蓓

【摘要】績(jī)效考核是建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，是提升企業(yè)管理水平和執(zhí)行力的有效手段之一。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核 激勵(lì) ?管理

一、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系

追求良好的工作績(jī)效，無(wú)疑是企業(yè)的重要目標(biāo)，雖然不是惟一的目標(biāo)，而企業(yè)的績(jī)效又與員工個(gè)人的工作績(jī)效直接相關(guān)。因此，對(duì)員工績(jī)效的有效控制，是企業(yè)人力資源管理的重要職能之一。員工個(gè)人的工作績(jī)效，相當(dāng)程度上取決于他們素質(zhì)的良莠和工作行為的得當(dāng)與失當(dāng)。企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)就是績(jī)效控制的有效手段， 通過(guò)績(jī)效考核促使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成一致性，有效地提高了企業(yè)的執(zhí)行力;通過(guò)績(jī)效考核，可給員工提供其工作反饋，使其揚(yáng)長(zhǎng)克短，改善績(jī)效，提高能力與素質(zhì)，起培養(yǎng)作用;考績(jī)結(jié)果，又是遷升獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事決策的重要依據(jù)。

因此，可以說(shuō)績(jī)效考核是建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，是建立激勵(lì)機(jī)制的前提和基礎(chǔ)。

同時(shí)，工作績(jī)效模型中，又列出了影響工作績(jī)效的四種主要因素，即員工的的激勵(lì)、技能環(huán)境與機(jī)會(huì)，其中前兩者是屬員工工自身的、主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

這個(gè)模型也可用如下公式表示：F=（S，O，M，E）

其中F為績(jī)效，S是技能，0是機(jī)會(huì)，M是激勵(lì)，E是環(huán)境。此式說(shuō)明，績(jī)效是技能、激勵(lì)、機(jī)會(huì)與環(huán)境四變量的函數(shù)。

激勵(lì)是指員工的工作積極性。激勵(lì)本身又取決于員工個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)，其中需要結(jié)構(gòu)的影響最大。員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽(yù)、自為與自主以及實(shí)現(xiàn)自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨(dú)特的強(qiáng)度組合，而經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析，對(duì)癥下藥予以激發(fā)。

因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，績(jī)效考核與激勵(lì)互為影響，互相促進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

二、激勵(lì)機(jī)制的合理運(yùn)用

哈弗大學(xué)教授威廉·詹姆斯在一次員工激勵(lì)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的員工只要發(fā)揮20%—30%的能力就可以保牢飯碗，如果給予充分的激勵(lì)，那么他們的能力就發(fā)揮到80%—90%。合理的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，不僅可以最大限度的發(fā)揮員工的能動(dòng)性與積極性，同時(shí)也使企業(yè)的管理及團(tuán)隊(duì)具有向心力、凝聚力，在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，必須要注重對(duì)激勵(lì)機(jī)制的合理運(yùn)用。

（1）物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要方法，也是目前各個(gè)企業(yè)。中使用最為普遍的一種激勵(lì)方式。一般增加員工報(bào)酬的方式主要有加薪、獎(jiǎng)金、福利等，這些簡(jiǎn)單直接的物質(zhì)激勵(lì)可以使員工為努力實(shí)現(xiàn)階級(jí)性的目標(biāo)而盡心盡力。人對(duì)物質(zhì)的需要是無(wú)止境的，物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)是最基本的激勵(lì)方式。只是在操作過(guò)程中，應(yīng)該注意，報(bào)酬激勵(lì)的對(duì)象不同看，激勵(lì)的措施也不一樣。

（2）精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是指企業(yè)支付給員工不能量化成貨幣的各種激勵(lì)措施，包括給員工提供挑戰(zhàn)性的工作、口頭嘉獎(jiǎng)、恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位等，精神激勵(lì)不需要投入太多地物質(zhì)和金錢，但效果往往要比物質(zhì)激勵(lì)更有效果?，F(xiàn)代企業(yè)只有真正落實(shí)“以人為本”的理念，真正體現(xiàn)對(duì)員工的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)在給予員工充分肯定與尊重之余，也要給予員工一個(gè)健康成長(zhǎng)的環(huán)境和公平發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，要在事業(yè)上留得住人才，留的下企業(yè)真正需要的人才。

（3）文化激勵(lì)。企業(yè)文化是指企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷提煉的精華，為其全體成員普遍共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它體現(xiàn)著企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展所提煉、積淀的精華，具有極大的感召力和凝聚力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)動(dòng)員工積極性，挺高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

（4）環(huán)境激勵(lì)。企業(yè)不僅要形成良好的政策環(huán)境，而且還要積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，如良好的的辦公環(huán)境、和諧的人際關(guān)系等，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍。當(dāng)今社會(huì)，隨著員工對(duì)社會(huì)保障意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)要嚴(yán)格按照國(guó)家的文件規(guī)定和要求，為員工建立養(yǎng)老保險(xiǎn)、員工福利、醫(yī)療保健以及事業(yè)保險(xiǎn)等保障;在工作中注意加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，及時(shí)配備工作所需的安全勞動(dòng)用品，努力改善員工的工作環(huán)境，員工才能建立起安全感，才會(huì)全身心地投入到工作中去。

三、如何運(yùn)用科學(xué)有效的績(jī)效考核完善激勵(lì)機(jī)制

績(jī)效考核不是為了考核而考核，它只是一種管理的手段而不是管理的目的，是通過(guò)有效的考核從而達(dá)成企業(yè)運(yùn)營(yíng)的階段性目標(biāo)。

第一，企業(yè)在績(jī)效考核體系的建立上，一定要貼合本企業(yè)的實(shí)際情況，一切從實(shí)際出發(fā)，不能光是“紙上談兵”，否則只能使企業(yè)的績(jī)效考核走上歧途，不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)達(dá)成，也不利于企業(yè)的管理。

第二，企業(yè)要提升績(jī)效考核執(zhí)行者的素質(zhì)，強(qiáng)化考核管理者能力的開(kāi)發(fā)，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層面發(fā)揮牽引力。企業(yè)績(jī)效考核執(zhí)行者要通過(guò)考核對(duì)員工的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)，讓員工在有效的激勵(lì)中不斷成長(zhǎng)。

第三，績(jī)效考核的順利進(jìn)行離不開(kāi)企業(yè)整體人力資源規(guī)劃和組織框架的建立、完善及制度化的保障，企業(yè)應(yīng)從整體戰(zhàn)略的眼光來(lái)進(jìn)行人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，讓績(jī)效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。

第四，績(jī)效考核要充分尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造。雖然績(jī)效考核是以行政體系框架為依托所形成的一種考核體系，但它也應(yīng)是雙向的交互過(guò)程，考核者不僅要吧工作要項(xiàng)、目標(biāo)及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者，同時(shí)也要尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造，雙方達(dá)成共識(shí)。

第五，要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和能動(dòng)性，要注重文化層面和環(huán)境層面的激勵(lì)。要給員工提供發(fā)展、晉升、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)要為員工提供良性、公平的發(fā)展平臺(tái)，也不是要對(duì)員工的工作給予肯定，使員工與員工之間、部門間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，使員工的價(jià)值在責(zé)任量化中得以實(shí)現(xiàn)。

第六，實(shí)施普及性的績(jī)效考核評(píng)估培訓(xùn)，使績(jī)效考核執(zhí)行者和員工充分認(rèn)識(shí)了解績(jī)效考核本身。通過(guò)績(jī)效考核評(píng)估的培訓(xùn)，可以使受訓(xùn)者對(duì)績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)的組成及各部分間的有機(jī)聯(lián)系非常了解，并且對(duì)考核評(píng)估的意義有了一定的認(rèn)識(shí)，有利于績(jī)效考核工作的開(kāi)展。企業(yè)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、匿名投訴、意見(jiàn)反饋等方式，加強(qiáng)各主管和員工之間的溝通與了解，也使員工在心理上進(jìn)入狀態(tài)，并且感受到自己在企業(yè)中的重要性和歸屬感，從而達(dá)到激勵(lì)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭楠著.績(jī)效管理與績(jī)效考核研究[M].北京/西安：世界圖書(shū)出版公司，2018.

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