【摘要】新時代下高校圖書館是高校信息化和社會信息化的重要載體，是高校的文獻(xiàn)信息中心，為師生提供更好的服務(wù)是高校圖書館自創(chuàng)立以來的核心功能。高校圖書館作為服務(wù)育人的重要基地，必須引進(jìn)新的服務(wù)理念，它的發(fā)展離不開新時代新技術(shù)及專業(yè)培訓(xùn)的支持。本文簡要分析了服務(wù)育人的具體條件，對其進(jìn)行理念特征梳理，進(jìn)而分析研究了個人素養(yǎng)、技術(shù)建設(shè)、社團(tuán)活動在高校圖書館服務(wù)育人中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】高校? 圖書館? 服務(wù)育人

一、提升個人素養(yǎng)，如何建設(shè)具有奉獻(xiàn)精神的館員隊伍

1.加強(qiáng)源頭選人，建設(shè)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊

把關(guān)好招募館員環(huán)節(jié)，實行館員人才儲備計劃，提升高校圖書館館員服務(wù)育人的專業(yè)化水平。專業(yè)對口，傾向于圖書館管理類專業(yè)背景的館員，他們對服務(wù)管理理解得更加到位。另外，應(yīng)該增加在職館員深造學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助在職館員進(jìn)修，為其搭建工作交流的平臺。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育，實現(xiàn)與時俱進(jìn)

開展相關(guān)的館員培訓(xùn)，加強(qiáng)對高校圖書館服務(wù)育人館員團(tuán)隊的建設(shè)。在新時代背景下下，專業(yè)館員是引領(lǐng)館員認(rèn)識并了解圖書館豐富資源的引路人，高素質(zhì)的專業(yè)館員是高校需要的，高校應(yīng)對這些館員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，組成培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)團(tuán)隊，相互促進(jìn)學(xué)習(xí)能力的提升和發(fā)展。高校也應(yīng)提供給館員出國深造和進(jìn)企業(yè)親身實踐的機(jī)會，這樣一來符合社會發(fā)展的圖書館管理知識才可以被館員學(xué)習(xí)到進(jìn)而將先進(jìn)的理念和知識傳達(dá)給館員，為館員更好的服務(wù)發(fā)展助力。專業(yè)館員要終身學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，積極考取圖書館相關(guān)職業(yè)資格證書，專業(yè)館員也要積極到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，積累實際工作經(jīng)驗。專業(yè)館員要不斷學(xué)習(xí)，移動終端等載體是很好的學(xué)習(xí)平臺，依托線上和線下云學(xué)習(xí)平臺，在專業(yè)課程學(xué)習(xí)中進(jìn)行全方位混合式個性化學(xué)習(xí)，針對館員不同能力和個性差異，創(chuàng)造個性化培養(yǎng)方案，進(jìn)行分層培養(yǎng)，對癥下藥，做適合的培訓(xùn)內(nèi)容，盡力挖掘館員學(xué)習(xí)興趣，最大限度地激發(fā)每一位館員學(xué)習(xí)的潛能。

3.科學(xué)評估，建設(shè)高效的人才替換機(jī)制

對館員的職業(yè)水平應(yīng)進(jìn)行定期評估，對于符合要求的館員進(jìn)行獎勵，不符合的進(jìn)行處罰和替換。高校內(nèi)部專業(yè)館員的水平得以提升的同時，應(yīng)創(chuàng)建一支兼職館員隊伍，積極引進(jìn)校外高水平人才，一方面，引進(jìn)學(xué)術(shù)界內(nèi)知名教授，另一方面，引進(jìn)業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，通過內(nèi)外并舉的方式綜合提升高校圖書館專業(yè)館員團(tuán)隊服務(wù)育人的水平。

二、加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)，如何提供具備智能化服務(wù)的閱覽場所。

1.個性化感知，挖掘讀者閱讀需求。

個性化感知系統(tǒng)是新時代高校圖書館服務(wù)育人應(yīng)用的方式之一，也是其未來的重要組成部分。這是拉近師生讀者，圖書館和書籍之間距離的根本所在。實際應(yīng)用中，新技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共同推進(jìn)了個性化感知系統(tǒng)的建立和發(fā)展，它需要遙感技術(shù)，識別技術(shù)，定位技術(shù)，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持才能跟蹤和更準(zhǔn)確找到書的位置，從而了解圖書館藏書籍的出借和歸還狀態(tài)。深度挖掘師生讀者閱讀喜好，將其與圖書信息共享聯(lián)系，成為個性化感知的第一步信息，為讀者提供個性化定制服務(wù)，建立更精確的信息。

2.加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，拓展資源建設(shè)。

高校圖書館較顯著的功能是連接性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與應(yīng)用方便了圖書館感知系統(tǒng)，使用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以實現(xiàn)資源定位和搜索等服務(wù)，大數(shù)據(jù)時代連接性這一特性迎來新的問題，表現(xiàn)在為了滿足更傾向于知識個性化和數(shù)據(jù)的深層次組織的讀者需求，綜合分析得出，應(yīng)提升和多樣化高校圖書館的綜合服務(wù)形態(tài)及服務(wù)性能。比如說，組建高校圖書館服務(wù)終端，包括網(wǎng)絡(luò)圖書館，數(shù)字圖書館，手機(jī)圖書館，24小時自助圖書館等，這是由大量終端設(shè)備形成的。社會生活和其他活動的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將成為資源數(shù)據(jù)的重要組成部分，終端將在高校圖書館服務(wù)的構(gòu)建中為其提供數(shù)據(jù)信息。

3.智能化建設(shè)，豐富資源存儲量。

互聯(lián)網(wǎng)時代，電子資源的引進(jìn)是大勢所趨，利用新技術(shù)，豐富高校智能館藏資源。文檔資源信息智能化分析中使用電子資源使得開發(fā)高校圖書館學(xué)術(shù)資源智能搜索系統(tǒng)成為可能。電子資源性能的提高將推動信息智能化系統(tǒng)，提高搜索引擎的搜索效率和準(zhǔn)確率，從而為圖書館提供更加人性化，個性化和智能化的信息服務(wù)，為智慧業(yè)務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

由此看來，電子資源的使用無疑會推動高校圖書館更加智能化，每個節(jié)點都趨向于智能化是資源網(wǎng)絡(luò)平臺的特點之一，為成千上萬的讀者建立了便捷互通智能服務(wù)方式，以往的獨立各自成局已成為歷史，圖書館服務(wù)信息、高校信息智能化應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)智能化，堅持“以人為本”的基本理念，做好圖書館智能化建設(shè)。它為讀者創(chuàng)造了輕松而個性化的閱讀環(huán)境。在智能信息圖書館服務(wù)過程中，讀者可以以智能服務(wù)狀態(tài)進(jìn)入圖書館，這也減少了檢索書籍的時間。當(dāng)然，高校圖書館服務(wù)的智能化也培養(yǎng)了讀者自主查詢的主動性，節(jié)省了大量的人力資源，降低了學(xué)校的管理成本。

三、開展社團(tuán)活動，如何組建掌握專業(yè)能力的館員隊伍。

1.社團(tuán)與圖書館服務(wù)對接，加強(qiáng)引導(dǎo)

高校社團(tuán)是大學(xué)生追求共同興趣、愛好而形成的自發(fā)性組織，具有引導(dǎo)、凝聚、交流等教育功能。高校圖書館作為知識的承載和傳遞中心，應(yīng)將圖書館自身融入學(xué)生喜愛的社團(tuán)活動中，為了讓學(xué)生了解圖書館，充分地利用圖書館，使圖書館在社團(tuán)活動中發(fā)揮積極作用，圖書館應(yīng)該做好兩件事：第一，圖書館館員積極參與社團(tuán)活動，了解社團(tuán)信息，掌握社團(tuán)資源，通過大量的數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)社團(tuán)活動，也就是說圖書館館員要走出去。第二，建立圖書館服務(wù)社團(tuán)，比如讀者管理委員會、讀者協(xié)會，并定期開展活動，讓學(xué)生了解圖書館，喜歡到圖書館來，即將學(xué)生引進(jìn)來。通過走出、引進(jìn)的方式，使圖書館與學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系更加緊密，既有助于圖書館資源的利用，又有助于學(xué)生服務(wù)管理能力的提升和社團(tuán)活動的開展。

2.及時雙向反饋處理，提升服務(wù)水平

學(xué)生及時反饋對圖書資源的需求，館員對于學(xué)生的需求進(jìn)行及時反饋，缺少的圖書資源進(jìn)行補(bǔ)充，盡最大可能地滿足學(xué)生對于圖書館的需求。

圖書館服務(wù)隨著社會環(huán)境不斷變化，變化主要發(fā)生在服務(wù)轉(zhuǎn)型上，學(xué)生期待圖書館扮演“社會服務(wù)紐帶”角色。學(xué)生和圖書館的關(guān)系不再是不聞不問互不相干的，圖書館應(yīng)更加關(guān)注學(xué)生在使用圖書館各類資源后學(xué)習(xí)和收獲到了什么。

結(jié)語：高校圖書館服務(wù)育人的建設(shè)需要師生和圖書館管理人員的共同努力，管理者要充分認(rèn)識到服務(wù)育人建設(shè)的重要性，在圖書館的智能管理中建立具有前瞻性、提供智能服務(wù)的愿景。同時督促館員與時俱進(jìn)提升個人素養(yǎng)和專業(yè)水平，主動布局謀劃，改善服務(wù)，更新氣象，為中國高校圖書館發(fā)展制造不竭動力。

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作者簡介：張藝（1993-），女，漢族，山東青島人，碩士，圖書館工具書庫，專技十一級。