方燕 方貞貞

【關鍵詞】體檢中心;護理管理;層級管理模式;體檢失誤率;理論知識;效果

【中圖分類號】R47? 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）05-0243-02

隨人類生活質(zhì)量提升，其保健意識也日益提升，進而使得健康體檢率迅速增加，體檢服務中心每日接收體檢人員較多，具有流動性強、護理難度大、感染幾率高等特點。為保證充分滿足體檢者保健需求，同時也為提升醫(yī)院運營效率，就要對體檢中心護理工作加以科學、全面規(guī)范，以提升服務質(zhì)量[1]。本院對15例護理人員采取層次管理模式，并將管理效果與常規(guī)組比較，現(xiàn)就相關過程作如下介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2018年4月到2019年4月期間本院30例護理人員進行研究，入選者均屬于體檢中心。依照護理管理模式分為常規(guī)組（n=15）和研究組（n=15），常規(guī)組中男女比重2：13;年齡在22-35歲之間，均齡（29.6±1.3）歲;文化程度：中專7例、大專5例、本科3例;研究組中男女比重1：14;年齡范圍21-36歲，均齡（28.7±1.2）歲;文化程度：中專6例、大專7例、本科2例。對常規(guī)組與研究組一般資料展開獨立樣本檢測比較，P>0.05，具有比較價值。

1.2 方法

常規(guī)組行一般護理管理，由主管護師負責每日工作的安排與規(guī)劃，督促護理人員實施護理工作。研究組采取層次護理管理，根據(jù)體檢中心護理需求與護理人員工作資歷成立?？苹謱哟巫o理管理小組，組員包括護師、主管護師、護理人員及主任、副主任護師，主管護師負責調(diào)整護理管理工作，依據(jù)實際體檢項目設立內(nèi)外科護理組長;副主任護師主要負責護理質(zhì)量控制，落實體檢者宣教工作，以此幫助其掌握體檢知識。并且副主任還應加強科室巡查工作，對每一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的體檢問題、護理管理問題實施糾正與完善。主管護師則負責改進與完善各體檢項目工作，結(jié)合體檢項目對基礎護理展開指導和宣教。護理人員負責幫助體檢者，對伴有侵入性操作者展開護理干預，予以其關懷和鼓勵，同時介紹體檢過程要點內(nèi)容，并詳細記錄體檢結(jié)果。同時在體檢后明確告知患者體檢報告單拿取時間，以免延誤取單時間[2]。

1.3 觀察指標

①對比兩組操作技能與理論知識評分。對護理管理后護理人員操作技能與理論水平實施評價，分值100分，得分越高護理質(zhì)量越好。

②比較兩組體檢工作出錯情況。

1.4 統(tǒng)計學方法

利用SPSS22.0軟件行數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理，操作技能與理論知識評分以均數(shù)±標準差說明，t實施檢驗。體檢工作出錯情況用率表示，以X2進行驗證，組間比較于統(tǒng)計學有意義可參照P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 操作技能與理論水平評分分析

研究組操作技能與理論水平與常規(guī)組相比評分顯著較高，具統(tǒng)計學差異（P<0.05，見下表）。

表1 對比兩組操作技能與理論水平（-x±s;分）

2.2 體檢工作出錯情況

研究組在護理管理中出錯1例，失誤率6.67%，常規(guī)組出錯6例，失誤率40%，與常規(guī)組比，研究組體檢工作失誤率顯著降低，X2=4.6584，P=0.0309，存有統(tǒng)計學意義，P<0.05.

3 討論

體檢中心人流量大、環(huán)境較為嘈雜，人們保健意識的增強使得體檢護理工作難度愈加提升，因此對體檢中心護理行為及護理制度實施規(guī)范與完善至關重要。層次護理管理模式旨在結(jié)合護理人員臨床、工作經(jīng)驗與資歷不同實施分層次管理，明確體檢護理人員職責范圍，為體檢者提供更為品質(zhì)化的服務模式[3]。這種護理管理可提升護理管理者使命感與責任感，使其更好的發(fā)揮自身作用，同時選擇經(jīng)驗較為豐富的護理人員可發(fā)揮帶頭作用，根據(jù)以往積極工作經(jīng)驗為下級人員護理工作提供可靠指導，從而提高全員護理水平[4]。體檢中心采取層級護理管理后，分別對各級護理工作展開培訓與加強，以針對性培訓代替以往集中式培訓，有利于每一級護理人員職責明確，確保自身護理水平提升。通過本次研究進一步證明，層次護理管理后，研究組理論水平（86.57±4.28）分與操作技能（87.69±3.15）分較常規(guī)組（75.17±5.24）分、（78.25±2.59）評分明顯較高P<0.05，具統(tǒng)計學意義;與常規(guī)組40%比，研究組體檢工作失誤率6.67%明顯降低，提示層級管理后體檢護理人員工作效率有明顯提升，能夠為體檢者提供更具綜合性和細致性的體檢服務[5]。

綜上所述，體檢中心護理管理運用層級管理模式效果理想，促使護理人員均能確立自身職責，控制并降低體檢工作失誤率，同時亦能加強體檢護理人員職業(yè)素養(yǎng)與責任感，提升體檢者護理質(zhì)量，臨床使用價值高。

參考文獻

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