曾文麗

摘 要：公共文化服務(wù)體系作為促進我國文化發(fā)展的重要基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，在豐富人們的精神文化生活方面起到關(guān)鍵性作用，而公共圖書館是整個文化服務(wù)體系的重要組成部分之一，成為面向社會公眾開展社會文化教育的橋梁和紐帶。本文通過闡述中小型公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵及其必要性，進一步深入分析現(xiàn)階段中小型公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體措施，為提高圖書館服務(wù)水平提供新的思路。

關(guān)鍵詞：中小型;公共圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

自2017年我國頒布并實施公共圖書館法以來，我國公共圖書館事業(yè)得到長足發(fā)展，這部針對公共圖書館的專門法規(guī)不僅為公共圖書館發(fā)展指明了方向，而且為廣大民眾的公共讀書閱覽權(quán)利提供有力保障，使公共圖書館領(lǐng)域發(fā)展有法可依。公共圖書館主要為大眾提供文獻資源的檢索、查閱、借閱等服務(wù)，同時具有各類文獻信息搜集、整理、分類、保存等功能，以引導(dǎo)、推動和服務(wù)廣大人民群眾閱讀為其主要發(fā)展目標，因此，公共圖書館是我國文化服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分。中小型公共圖書館作為基層圖書館，具有面向服務(wù)于基層民眾的功能特點，中小型公共圖書館要想在瞬息萬變的社會環(huán)境中求生存求發(fā)展，必須結(jié)合時代發(fā)展特點，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，面向基層民眾進一步完善社會文化教育公共服務(wù)設(shè)施，以此更好履行中小型公共圖書館的社會職能，充分發(fā)揮中小型圖書館在促進我國文化推廣方面的優(yōu)勢作用。

1 中小型圖書館創(chuàng)新的內(nèi)涵及必要性

創(chuàng)新作為當(dāng)今社會時代發(fā)展新形勢下的必然趨勢，是一個國家、一個民族長治久安，社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的源動力，創(chuàng)新技術(shù)能力的優(yōu)劣高低從根本上決定了一個國家在激烈的國際競爭環(huán)境中的地位優(yōu)勢，也決定了一個行業(yè)領(lǐng)域能否實現(xiàn)最終的健康發(fā)展目標。因此，各行業(yè)領(lǐng)域都應(yīng)遵循創(chuàng)新這一法則，只有通過理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，才能有效提高一個國家的核心競爭力，提升自身的國際地位。社會文化服務(wù)領(lǐng)域作為我國綜合國力的重要體現(xiàn)，是促進我國社會融合、文化發(fā)展的直接動力，現(xiàn)階段創(chuàng)新已成為推動社會文化服務(wù)的堅實后盾和支柱，而作為其重要組成部分的中小型圖書館要想實現(xiàn)長足發(fā)展，必須結(jié)合新形勢下中小型圖書館工作特點，創(chuàng)新管理與服務(wù)理念，利用先進的技術(shù)手段不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)途徑和內(nèi)容。圖書館作為傳播、收集、整理、保存文化信息資源的公共服務(wù)機構(gòu)，其創(chuàng)新工作往往涉及多個方面，是一項極其復(fù)雜且艱巨的系統(tǒng)性工程，中小型公共圖書館只有充分利用自身豐富的文獻資源和最新科技資訊優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新知識服務(wù)體系，以此促進人類社會文明、知識經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

2 中小型公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新措施

2.1 優(yōu)化讀者服務(wù)部門結(jié)構(gòu)

讀者服務(wù)部門作為公共圖書館的重要組成部分，是檢驗公共圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，公共圖書館積累大量豐富的文獻信息資源，廣大讀者需要通過讀者服務(wù)部門享受到會員辦理、圖書借閱、文獻檢索等相關(guān)服務(wù)項目，讀者服務(wù)部門正是以優(yōu)質(zhì)細心的服務(wù)來獲得廣大圖書閱覽者的體驗滿意度。因此，結(jié)合公共圖書館自身發(fā)展特點，優(yōu)化讀者服務(wù)部門結(jié)構(gòu)，使館藏圖書資源得到充分利用，是當(dāng)前中小型圖書館管理與服務(wù)需要面對的重要課題，以便更好地服務(wù)于廣大讀者群體。新形勢下中小型公共圖書館服務(wù)項目已得到較大更新，近年來，許多中小型公共圖書館組織開展各類電腦知識培訓(xùn)、圖書閱讀公益講座、教育教學(xué)培訓(xùn)等豐富多彩的閱讀推廣服務(wù)活動，中小型公共圖書館應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展特點合理優(yōu)化讀者服務(wù)部門結(jié)構(gòu)，平衡圖書館資源配置，根據(jù)新形勢下公共圖書館的服務(wù)發(fā)展目標，對報刊閱覽、圖書流通、參考咨詢等傳統(tǒng)部門進行調(diào)整優(yōu)化設(shè)置，從而進一步完善讀者服務(wù)體系。比如，現(xiàn)階段部分中小型公共圖書館增設(shè)了讀者活動部，具有除圖書流通部以外的組織功能，可定期組織開展與圖書推廣服務(wù)相關(guān)的圖書沙龍、公益性講座、館外借閱送書、文化培訓(xùn)等社會活動，大大提升讀者對中小型公共圖書館的服務(wù)體驗滿意度。

2.2 利用先進技術(shù)擴大圖書館服務(wù)面

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，自助圖書館終端設(shè)備被廣泛應(yīng)用于各大公共圖書館中，中小型公共圖書館需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕ㄔO(shè)條件以及自身經(jīng)濟狀況，合理配置館外自助圖書閱覽終端設(shè)備，此舉不但能夠滿足自助終端設(shè)備附近群眾的圖書借閱需求，而且在很大程度上可以減輕圖書館工作人員的工作負擔(dān)，擴大圖書館讀者服務(wù)群體。圖書借閱者除了在工作日借閱、續(xù)借、歸還圖書外，還能夠在其他時間段完成圖書借閱等一系列操作，大大提高公共圖書館館藏圖書的閱讀利用率，深受廣大圖書愛好者的好評。另外，圖書館還可利用微博、公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒介加強與讀者會員之間的信息交流，動態(tài)發(fā)布相關(guān)閱讀推廣活動，起到圖書館宣傳作用，以此吸引更多群體加入到圖書閱讀行列中來，從而不斷擴大圖書館服務(wù)面。

2.3 推出個性化圖書閱讀服務(wù)

中小型公共圖書館在固定讀者群體發(fā)展到一定階段時，需要針對圖書用戶群體特點增加用戶點書臺、首接負責(zé)制等相關(guān)定制服務(wù)項目，首接負責(zé)制是指第一個接待用戶的館員需要負責(zé)登記該用戶信息，根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)服務(wù)，并負責(zé)處理解決用戶的后續(xù)圖書館系統(tǒng)使用問題，即使遇到跨部門問題，也由該館員來負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，以此增加圖書館服務(wù)專業(yè)度，使廣大圖書館用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)一對一閱讀服務(wù)體驗。用戶點書臺是根據(jù)圖書館用戶閱讀偏好，智能推薦圖書完成優(yōu)先閱讀服務(wù)，用戶可通過該途徑參與到圖書館文獻信息資源建設(shè)中來，提高用戶目標檢索效率，快速確定閱讀偏好范圍，同時用戶也可向圖書館推薦圖書，不斷豐富中小型公共圖書館圖書資源，提高圖書館在廣大讀者心中的形象。另外，為了能夠給廣大讀者提供更加個性化的服務(wù)，中小型公共圖書館還需要通過各種渠道，搜集廣大讀者的圖書閱覽需求，完善并健全圖書服務(wù)模式，利用先進技術(shù)手段自動記錄、分類閱讀偏好，并依托圖書館大數(shù)據(jù)信息，定期分析推薦偏好圖書，使圖書館服務(wù)更加動態(tài)化、精準化，確保圖書館服務(wù)能夠滿足用戶個性化服務(wù)需求。

2.4 體現(xiàn)圖書閱讀服務(wù)樣式的多元化

在新形勢下，中小型公共圖書館需要在堅持傳統(tǒng)服務(wù)模式基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化服務(wù)項目，逐漸提高管理服務(wù)水平，以此輻射涵蓋更多圖書用戶群體，中小型公共圖書館應(yīng)立足于基層群眾建設(shè)全面閱讀社會，為大眾營造良好的終身學(xué)習(xí)氛圍和文化環(huán)境。當(dāng)前形勢下，中小型公共圖書館不僅負責(zé)提供最基礎(chǔ)的圖書借閱服務(wù)，而且還承擔(dān)了學(xué)術(shù)報告、論壇講座、讀書沙龍、教育興趣培訓(xùn)、文化展覽等各種豐富的文化公益活動，而這些豐富的文化公益活動在廣大讀者中起到了宣傳社會主義精神文明，弘揚社會正能量的作用，是新形勢下加快我國精神文明建設(shè)的點睛之筆，同時也使廣大讀者受益終生。

3 結(jié)語

中小型公共圖書館作為精神文明、文化傳播的主陣地，應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展特點，創(chuàng)新圖書館服務(wù)理念，深化圖書館服務(wù)內(nèi)涵。利用創(chuàng)新技術(shù)和人才建設(shè)拓寬圖書館服務(wù)途徑，以此不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式和閱讀活動形式，使中小型公共圖書館能夠滿足新形勢下社會精神文明發(fā)展需求，為廣大讀者營造良好的學(xué)習(xí)閱讀氛圍。

參考文獻

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