摘 要：隨著中國社會不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟也在不斷壯大。各企業(yè)之間搶占市場份額的競爭愈發(fā)激烈，為提高企業(yè)自身的競爭能力，會采用賒銷的方式，以吸引更多的購貨方。當(dāng)賒銷行為發(fā)生后，企業(yè)的應(yīng)收賬款會大幅度上漲，對企業(yè)管理造成一定的困擾，也使得管理層愈發(fā)重視企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理。結(jié)合企業(yè)管理中應(yīng)收賬款的運用，分析企業(yè)應(yīng)收賬款中存在的問題，并為企業(yè)在未來管理應(yīng)收賬款提出規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;企業(yè)管理;壞賬損失

一、應(yīng)收賬款的產(chǎn)生

第一種原因是企業(yè)之間的商業(yè)競爭。在市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，商業(yè)競爭異常激烈，而在巨大的競爭壓力下，企業(yè)會通過多種手段，提高自身競爭優(yōu)勢。從提高產(chǎn)品自身性能，到對產(chǎn)品高質(zhì)量的需求，再到產(chǎn)品外觀設(shè)計，多方面進行整改。隨著競爭對手的不斷完善，實力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，選擇了賒銷方式，以此吸引更多的購買者。當(dāng)購買者在相同產(chǎn)品質(zhì)量下，產(chǎn)品性能近似，外觀都很有特色的狀態(tài)下，賒銷方式會使購買者更為心動，企業(yè)可以借此機遇開拓市場。消費者享受賒銷的愉悅，企業(yè)享受自己的市場。在競爭之下產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，是最主要的原因之一，對于企業(yè)來講，屬于一種商業(yè)信任。

第二種原因是在銷售商品時，和收到款項之間是存在時差的。在現(xiàn)實中進行商品交易時，收到款項的時間可能會比正常交易時長晚很多。而在購銷單位之間存在距離的差異，也會導(dǎo)致延期的存在。以及在企業(yè)內(nèi)部結(jié)算單據(jù)在進行傳遞的過程中可能存在不及時的時候，也會造成款項的延期，種種因素都有可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款的發(fā)生。

第三種原因是在管理產(chǎn)成品的企業(yè)存貨，需要支付管理費用、倉庫存儲費用。但如果將這批積壓存貨銷售出去，就可以節(jié)省下很多費用。所以在企業(yè)擁有大量存貨時，會運用以一定優(yōu)惠條件進行促銷處理，而賒銷的方式對于購買方具有較大的吸引力。把存貨轉(zhuǎn)變成為應(yīng)收賬款，對于企業(yè)可以減緩一定的費用支出，有一定的益處。

第四種原因是，在許多因素的綜合影響下，中國的許多企業(yè)在信用管理方面，能力較為有限。對于評估客戶的信用程度，屬于企業(yè)在個人主觀決策下進行操作的，企業(yè)沒有一套針對企業(yè)客戶資信管理的固定制度。而在失去規(guī)章制度的約束后，企業(yè)在處理相關(guān)問題時，會過于隨意。在處理客戶的信用檔案時，管理不夠完善，導(dǎo)致客戶信息不完整。在信息缺失的情況下，無法進行準(zhǔn)確判斷。而將貨物銷售給信用不佳的客戶，會導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。

二、應(yīng)收賬款對企業(yè)的不良影響

1.加劇企業(yè)的壞賬損失

因為客戶未將貨款及時送達(dá)，導(dǎo)致企業(yè)需要花費更多的時間、人力與物力，對未收回的賬款進行追回。而在追債過程中，會產(chǎn)生的大量費用。而對于賬齡過高的應(yīng)收賬款，能順利索取回來，可能性較小。再加上在以前年度，對應(yīng)收賬款計提壞賬損失時，由于對計提壞賬損失的標(biāo)準(zhǔn)適用性，做出了錯誤的判斷，會導(dǎo)致無法如實反映企業(yè)壞賬水平。而在真正發(fā)生壞賬損失時，實際壞賬損失會大于預(yù)提的壞賬損失，使得企業(yè)造成大量損失。

2.無法準(zhǔn)確計算利潤

在企業(yè)之中，中國會計的記賬基礎(chǔ)是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為依據(jù)，對于應(yīng)收賬款的會計處理是將應(yīng)收賬款劃歸為主營業(yè)務(wù)收入之中。從賬面上來看，應(yīng)收賬款增加了，主營業(yè)務(wù)收入也增加了，利潤也會增加。但實際過程之中，現(xiàn)金并沒有增加，處于賒銷狀態(tài)下，而企業(yè)的利潤會被虛增，真實利潤也無從而知。在一定程度上，也會對企業(yè)造成影響。

3.造成企業(yè)現(xiàn)金加速流出

伴隨著應(yīng)收賬款的增加，企業(yè)所發(fā)生的賒銷業(yè)務(wù)根據(jù)會計準(zhǔn)則的規(guī)定，對收入進行確認(rèn)，但實際上并未收到資金，而企業(yè)的現(xiàn)金流入也沒有增加。而對于這些應(yīng)收賬款所需要負(fù)擔(dān)的一系列的稅金與費用，企業(yè)不得不使用自己有限的流動資金對其進行墊付，會引起企業(yè)的現(xiàn)金大量的流出。當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款的金額數(shù)目過高時，會使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)正常所需的資金流受到阻礙。

4.增加企業(yè)的相關(guān)費用支出

大量的應(yīng)收賬款，會使管理應(yīng)收賬款的成本加劇。對于金額數(shù)目較大，應(yīng)收賬款種類過多，所需要的員工數(shù)量也會相應(yīng)增加。從職工薪酬角度來看，應(yīng)付職工薪酬會大幅度上漲。而當(dāng)應(yīng)收賬款由于長時間無法歸還，或者雙方對于欠款的協(xié)議無法達(dá)成共識，企業(yè)需要通過法律的手段，與購買方進行談判。而相關(guān)的一系列的法律訴訟費用，所消耗的人力、物力與時間，都會造成大量費用的產(chǎn)生。對于企業(yè)來講，費用支出過于龐大，在一定程度上，也會影響企業(yè)的對外形象。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

1.物流行業(yè)存在的應(yīng)收賬款問題

（1）資信體制管理不夠完善

隨著市場競爭力的不斷提升，市場的發(fā)展趨勢逐漸傾向于買方市場。所以在物流行業(yè)中，各個企業(yè)要想在市場中占據(jù)一定的份額，增強自身的競爭力，就需要爭取到客戶的信任。通過與顧客之間建立起信任，進行商業(yè)上的往來。在中國企業(yè)逐漸走向國際化的時候，而資信體制的管理模式較于國際上發(fā)達(dá)企業(yè)，差距較大，技術(shù)不夠先進，管理不夠完善。而在資信體制創(chuàng)新上，由于物流行業(yè)內(nèi)部對其不夠重視，導(dǎo)致資信體制在創(chuàng)新上受阻。并且許多企業(yè)在思想上較為傳統(tǒng)，沒有設(shè)立相應(yīng)的資信管理部門，對相關(guān)資信方面的制度沒有健全。

甚至在一些物流行業(yè)中，企業(yè)沒有意識到應(yīng)收賬款的重要性。在企業(yè)職責(zé)規(guī)劃中，對于資信制度沒有合理的規(guī)劃。再加上管理層忽視信用管理部門重要性，未將職責(zé)進行明確劃分，將應(yīng)收賬款的工作分配給財務(wù)部門以及銷售部門，讓他們兩個部門共同承擔(dān)。也由于沒有明確分工，兩部門之間相互推諉，使得管理的效率極低，管理能力較弱。而在國際上，對于一些大型物流公司已經(jīng)擁有了自己獨立且完善的信用管理部門。對于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款管理事宜，可以全部轉(zhuǎn)交至公司的信用部門，在進行相關(guān)分配。而相比之下，國內(nèi)在應(yīng)收賬款的資信管理上，效率過低，沒有一個完善的機制。

（2）應(yīng)收賬款管理不當(dāng)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，許多物流企業(yè)得到了顯著提升，多家物流公司紛紛崛起，市場競爭異常激烈。面對競爭者越來越多的局面下，許多物流企業(yè)為了保存在市場所占份額，對于企業(yè)之中，只看重利潤的增加，所有措施單一傾向于利潤的方向改造。而這種只一味地追求利益最大化，而忽視了大量的應(yīng)收賬款的發(fā)生。在最后翻閱賬面，發(fā)現(xiàn)積累了大筆的應(yīng)收賬款，最后大部分變?yōu)閴馁~損失，導(dǎo)致企業(yè)損失嚴(yán)重。

（3）應(yīng)收賬款管理方式不夠先進

對于我國大部分的物流公司，在進行應(yīng)收賬款信用管理處理的過程中，管理的方式還比較落后。很多物流公司依然沿襲陳舊的管理方式，沒有與時俱進，進行創(chuàng)新，在當(dāng)下的市場經(jīng)濟中，已經(jīng)無法適應(yīng)它的發(fā)展。而且一些物流企業(yè)擁有最先進的技術(shù)，但自身的能力有限，受到了制衡。且在人才管理方面，缺少能進行相應(yīng)管理的人才，使得應(yīng)收賬款管理制度在創(chuàng)新方面，一直沒有較大的突破。

（4）風(fēng)險意識較為淡薄

伴隨著網(wǎng)絡(luò)電商不斷發(fā)展，在一線城市中聚集了許多電商。而在不斷增加的過程中，部分物流企業(yè)為了保證自己的市場份額，開始選擇實行賒銷政策。在正常情況下，實行賒銷政策是應(yīng)該建立在與客戶建立資信評估后，進行交易的方式。而現(xiàn)在的許多物流企業(yè)為了保住市場，吸引更多的顧客。企業(yè)往往是在不了解對方的企業(yè)運營情況、資金狀態(tài)以及企業(yè)的信用程度評價，只是一味地擴大企業(yè)的客戶的數(shù)量。

2.制造企業(yè)存在的應(yīng)收賬款問題

（1）市場調(diào)查不夠全面

在制造企業(yè)的市場調(diào)研中，對于客戶了解不夠全面，不能做到很好規(guī)避不良征信人員的存在，減少企業(yè)的壞賬損失。對于制造企業(yè)來講，產(chǎn)品制造會更加得到一些重視，而在產(chǎn)品制造后的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)重視程度不夠高，導(dǎo)致很多應(yīng)收賬款的疊加。缺乏一定的銷售經(jīng)驗，沒給自己進行一個合理的市場定位，在銷售中，沒有一個適合自己的市場。在最后與對方簽訂合同時，對于對方的經(jīng)營能力、運營水平、資金流狀況了解不夠深入，在合約簽訂后，可能會大概率地造成應(yīng)收賬款的發(fā)生，而對方企業(yè)由于運營不善，很有可能致使這筆應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為壞賬損失。

（2）缺乏科學(xué)的管理方式

一些制造企業(yè)在內(nèi)部對于應(yīng)收賬款進行管理時，沒有合理的管理機制。在日常進行業(yè)務(wù)時，對于所發(fā)生的應(yīng)收賬款，沒有進行及時的登記、對賬與處理，導(dǎo)致許多應(yīng)收賬款沒有被完整記錄。一些原本有極大可能收回的應(yīng)收賬款，最后被延遲成了無法收回的壞賬。而對于一些賬齡過高的應(yīng)收賬款，在管理應(yīng)收賬款時，沒有相應(yīng)的可以采取的措施，降低壞賬損失，減小企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

（3）客戶資信評估機制的缺失

部分制造企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)結(jié)束后，沒有及時對企業(yè)的客戶進行資信評估，導(dǎo)致許多資信不佳的客戶，依舊會與他們進行業(yè)務(wù)往來，企業(yè)的應(yīng)收賬款也會大幅度增加。而對于資信良好的顧客，由于并未對他們的資信水平進行合理評估，可能會錯失一些好的訂單項目。

3.銷售企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

（1）合同內(nèi)容不夠完善

在銷售企業(yè)簽訂銷售合同時，沒有在合同條約中注明相關(guān)事宜。當(dāng)對方企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)提交應(yīng)收賬款時，違約金的索賠比重設(shè)置權(quán)數(shù)是多少，最晚的交易時限為多久;當(dāng)對方企業(yè)在未支付貨款且無力償還時，應(yīng)該如何進行索賠;在對方未按時交納貨款后，在下一次進行交易時，對方的資信評估會受到怎樣的影響等一系列的條款明細(xì)，應(yīng)該有條理地進行羅列。而在合同書中，如果缺失一些內(nèi)容的話，當(dāng)真正提起法律訴訟時，索賠要求會有所折損，應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為壞賬損失的部分也會因此增長。

（2）客戶資信體制不夠完善

在一些銷售企業(yè)中，有的企業(yè)設(shè)立了專門的信用評估部門，但在運用到實際后，很多規(guī)章制度與現(xiàn)實生活中的業(yè)務(wù)狀況，相差過遠(yuǎn)，缺乏一定的可實踐性，不能幫助企業(yè)正確評估客戶的資信。而在管理人員內(nèi)部，由于企業(yè)對資信體制的管理力度不夠，很多企業(yè)員工忽視對應(yīng)收賬款的管理，而應(yīng)收賬款未經(jīng)過及時的處理。而被忽視后的應(yīng)收賬款，也逐漸轉(zhuǎn)為了壞賬損失，使企業(yè)的損失進一步擴大。

（3）會計管理不夠及時

在企業(yè)內(nèi)部，管理層對應(yīng)收賬款不夠重視，企業(yè)員工由于沒有完善機制，也忽視日?；顒又袑?yīng)收賬款的管理。在對于應(yīng)收賬款登記對賬時，一些銷售企業(yè)缺失了對賬環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一些應(yīng)收賬款，未被記錄在賬面上，沒有進行及時的處理，最后被發(fā)現(xiàn)后，只能作為壞賬損失進行相應(yīng)的處理。

四、針對應(yīng)收賬款的解決措施

1.完善應(yīng)收賬款管理機制

在日常管理中，有關(guān)部門應(yīng)適當(dāng)加強管理的力度。根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)狀況，建立起適當(dāng)?shù)膽?yīng)收賬款管理制度，讓應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~損失的可能性降至最低。在企業(yè)內(nèi)部要讓員工樹立起較強的應(yīng)收賬款管理的意識，重視應(yīng)收賬款的管理。對于企業(yè)的應(yīng)收賬款，企業(yè)要對客戶的資信進行良好的評估，依據(jù)征信制度，建立好完善的交易體系，避免造成壞賬的產(chǎn)生。對于后期的檢查工作，也應(yīng)該進行完善，有針對性、系統(tǒng)化地對應(yīng)收賬款的管理進行檢查，檢驗日常中壞賬準(zhǔn)備是否得到完整記錄與處理。

2.明確應(yīng)收賬款的責(zé)任歸屬

在對于應(yīng)收賬款職責(zé)劃分時，企業(yè)應(yīng)該進行更細(xì)一步地劃分，明確各個部門員工的職責(zé)。這樣，在發(fā)生問題時，可以明確相關(guān)部門的職責(zé)，可以做到具體的追責(zé)，進行懲處。而對于業(yè)績完成度質(zhì)量較高，可以相應(yīng)地設(shè)置獎勵機制，獎勵員工，提高員工的積極性，提高員工的工作效率，更好地為企業(yè)服務(wù)。

3.建立完善的客戶資信體制

對于資信體制的建立，首先要在調(diào)研過程中，要對該客戶在以往的交易過程中的表現(xiàn)、企業(yè)的運營狀況、資金流的情況，對企業(yè)有一個初步的資信評判的結(jié)果。然后再根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生過程中，客戶在交易過程之中，所履行責(zé)任的情況，進行進一步相應(yīng)的資信評估。并將資信情況記錄在資信檔案之中，而在下一次進行交易時，要參照企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，以及曾經(jīng)的資信狀況，再對是否進行合作進行評估。一個完善的資信評估機制，可以幫助企業(yè)從根本上減少一些壞賬損失。

4.加強合同審查機制

在訂立合同之前，首先要了解交易對象，依據(jù)交易對象以往的資信狀況，根據(jù)對企業(yè)評判的資信等級，決定是否要與其訂立合同。在合同制定前，要結(jié)合專業(yè)人員的分析數(shù)據(jù)，對條款的設(shè)置要大方向覆蓋，對于一些違約細(xì)則的設(shè)置，要最大程度上維護企業(yè)的利益，降低企業(yè)的壞賬損失的可能性。對于合同的風(fēng)險評估，要根據(jù)具體細(xì)則，對合同風(fēng)險能力進行預(yù)判。了解合同是否能為企業(yè)帶來保障，存在的風(fēng)險有哪些，針對相應(yīng)的風(fēng)險，我們可以做出哪些相應(yīng)的防護措施，使風(fēng)險降低至最小。

5.增加對應(yīng)收賬款的動態(tài)管理

對于應(yīng)收賬款的管理上，要采用一些創(chuàng)新的方式進行管理，通過先進的科學(xué)技術(shù)及相應(yīng)的管理理念，有針對性地進行企業(yè)創(chuàng)新。對于一體化的管理程序，應(yīng)進行相應(yīng)的優(yōu)化，使管理與企業(yè)實際狀況相吻合，讓日后業(yè)務(wù)發(fā)生能有據(jù)可依。對于應(yīng)收賬款的動態(tài)管理，要進行綜合測評，對于應(yīng)收賬款的賬齡大小，應(yīng)收賬款可收回程度，及應(yīng)收賬款的壞賬損失的計提，建立好相應(yīng)的機制。并加強對應(yīng)收賬款的監(jiān)管能力，運用動態(tài)管理，實時掌握企業(yè)應(yīng)收賬款狀況，便于企業(yè)管理。在清款方式上，對于應(yīng)收賬款回收實施管理上的創(chuàng)新。要根據(jù)企業(yè)所接觸的客戶的特點，采取不同的應(yīng)收賬款回收策略，更加有策略性地完成回收，加大回收賬款的可能性。

五、結(jié)語

現(xiàn)在，應(yīng)收賬款在企業(yè)中不斷地受到管理層的重視。雖然所處企業(yè)類型并不同，但也存在許多相似的管理問題。企業(yè)要根據(jù)自己實際狀況，針對應(yīng)收賬款存在的問題，制定好合理的資信評估制度及科學(xué)的管理機制，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。在不斷地改革過程中，使企業(yè)在競爭下，立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]李明超.論企業(yè)應(yīng)收賬款的特點、形成原因與強化管理措施[J].技術(shù)與市場，2020，27（06）：172-173.

[2]余小敏.企業(yè)應(yīng)收賬款及信用管理政策研究[J].中國商論，2020（12）：115-116.

[3]張曉云.淺談商貿(mào)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理[J].中國商論，2020（12）：123-124.

[4]龍棋.物流公司應(yīng)收賬款的信用管理模式研究[J].財會學(xué)習(xí)，2020（12）：142+144.

[5]鄧貞玲.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策思考——以恒達(dá)物流為例[J].中國市場，2019（33）：81-82.

[6]錢孝麗.制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].納稅，2020，14（13）：170-171.

作者簡介：趙學(xué)思（1998.11- ），女，漢族，黑龍江省北安市人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院2017級會計學(xué)專業(yè)學(xué)生