朱寧嘉 劉峰

摘要：探索構(gòu)建面向工業(yè)設(shè)計的鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略。整合認(rèn)知心理學(xué)新理念引導(dǎo)的多種教學(xué)方法，以課程時間鏈為軸，通過服務(wù)設(shè)計課程教學(xué)及社區(qū)協(xié)同創(chuàng)新項目實踐驗認(rèn)知心理學(xué)在鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略中的應(yīng)用實效。認(rèn)知心理學(xué)對設(shè)計學(xué)習(xí)的底層思維構(gòu)建和“授之以漁”的教學(xué)導(dǎo)向。為工業(yè)設(shè)計教學(xué)實踐提供參考。

關(guān)鍵詞：認(rèn)知心理學(xué) 工業(yè)設(shè)計教學(xué) 鏈?zhǔn)讲呗?底層思維 服務(wù)設(shè)計

中圖分類號：G64

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 07-0108-03

引言

認(rèn)知心理學(xué)研究人的高級心理過程，主要是認(rèn)知過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等，并進(jìn)而研究人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、構(gòu)成、存儲和使用知識、發(fā)現(xiàn)和解決問題以及決策[1]，因此，設(shè)計的學(xué)習(xí)與認(rèn)知心理及認(rèn)知能力的培養(yǎng)關(guān)系密切。現(xiàn)在高校正擺脫灌輸知識的傳統(tǒng)方式，開始自我進(jìn)化，基于認(rèn)知心理學(xué)的教學(xué)策略，強調(diào)“授之以漁”的能力導(dǎo)向，作為設(shè)計方法學(xué)，系統(tǒng)化設(shè)計、創(chuàng)新思維等設(shè)計教學(xué)更深入的底層教學(xué)設(shè)計，應(yīng)作為高校設(shè)計教育進(jìn)化的起點加以重視。策略是把關(guān)鍵點鏈接成線的方法，本研究從認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，基于認(rèn)知特征與學(xué)習(xí)識記的關(guān)系，探索最有利于大腦的學(xué)習(xí)法則，以課程時間鏈為軸，整合多種認(rèn)知訓(xùn)練方法，構(gòu)建工業(yè)設(shè)計專業(yè)鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略，對于設(shè)計課程前端靜態(tài)層面知識的學(xué)習(xí)，強調(diào)知識點的科學(xué)認(rèn)知法，對于設(shè)計課程后端動態(tài)層面知識的運用，強調(diào)對接真實世界的挑戰(zhàn)，基于社區(qū)項目的實地體驗，通過在地化的創(chuàng)新協(xié)作強化設(shè)計的實效輸出。

一、認(rèn)知心理學(xué)新理念

學(xué)習(xí)能力是作為一切能力的底層能力，而心智模型是學(xué)習(xí)的底層思維，是簡化的知識結(jié)構(gòu)認(rèn)識表征，操控著思維模式和情緒模式。掌握技能或知識需要提取關(guān)鍵概念，并把這些概念組織成為一個心智模型，通過這種模型和已知聯(lián)系來強化記憶，深化理解。彼得·布朗在《認(rèn)知天性》中指出元認(rèn)知是個體對知識掌握的判斷，元認(rèn)知會讓個體在重復(fù)中誤以為掌握，絕大部分學(xué)生通常使用的反復(fù)閱讀、重復(fù)記憶來掌握知識，是一種基于元認(rèn)知的錯誤心智模型。為此，彼得·布朗提出知識鏈與記憶結(jié)概念，即將學(xué)到的知識在腦子里形成一根鏈條并通過記憶將這些知識打成了結(jié)，以及對應(yīng)的檢索式練習(xí)法。彼得·布朗認(rèn)為檢索是主動回憶某個事情的過程，是對大腦的審判和挑戰(zhàn)，檢索式練習(xí)法是逼迫把所有學(xué)過的知識聯(lián)系起來，形成檢索線，把短期記憶鞏固成長期記憶，最終形成深入認(rèn)知的心智模式[2]。因此，要使學(xué)生將知識深深地印在腦海里，隨時調(diào)用，就需要盡量地多主動去檢索，強化記憶，而最好的檢索就是考試。另一個支持通過挑戰(zhàn)大腦來強化認(rèn)知訓(xùn)練的方法是安德斯艾利克森提出的刻意練習(xí)法，他指出心理表征是一種與大腦正在思考的某個物體、觀點、信息或其他任何事物相對應(yīng)的心理結(jié)構(gòu)，刻意練習(xí)法能夠創(chuàng)建更加有效的心理表征，成年人記憶區(qū)域海馬體與大腦布線具有強大的適應(yīng)能力，通過刻意構(gòu)建一個用來解釋、組織信息的心理結(jié)構(gòu)，使大腦被迫走出舒適區(qū)可重構(gòu)平衡，知識可更加迅速地消化，并轉(zhuǎn)移到長時記憶中[3]。運用分類思維把混亂的知識變得有序，通過思維導(dǎo)圖對知識進(jìn)行分類系統(tǒng)化是構(gòu)建這種心理表征常用的方法。此外互動因子也是提高心理表征構(gòu)建的有效方法，包括角色扮演、討論小組、案例分析。伊恩·萊斯利也提出類似挑戰(zhàn)大腦來深化學(xué)習(xí)的觀點，他認(rèn)為對于認(rèn)知性好奇相關(guān)的知識，比起網(wǎng)絡(luò)搜索，查閱書籍或者咨詢專家要更困難、要耗時更多，這樣大腦就會越活躍才能學(xué)得更多，更深入[4]。戴維·珀全斯在《為未知而教，為未來而學(xué)》提出傳統(tǒng)教育下的學(xué)習(xí)總陷于被動的三個原因：過于關(guān)注學(xué)業(yè)成就，忽略相關(guān)性差距;過于關(guān)注了解性知識，忽略知識內(nèi)涵;過于強求專業(yè)知識，忽略生活相關(guān)知識，并在此基礎(chǔ)上，提出與傳統(tǒng)的配方知識截然相反的“全局性理解”概念，全局性理解是一種復(fù)雜性思維，是應(yīng)對多樣化局面產(chǎn)生的高度復(fù)雜和精密的心理表征[5]。通過與開放性問題結(jié)合的方法來學(xué)習(xí)全局性理解，可以強化學(xué)習(xí)的深度，并使學(xué)生積極主動地理解社會的復(fù)雜性。

二、基于認(rèn)知心理學(xué)的工業(yè)設(shè)計專業(yè)鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略

MVP是精益創(chuàng)新術(shù)語，指最小可用產(chǎn)品。研究以工業(yè)設(shè)計專業(yè)為例，立足于通過課程來推演和打磨精益教學(xué)模型，通過精選認(rèn)知心理學(xué)最新理念，以課程時間鏈為軸，包含基礎(chǔ)調(diào)研、理論教學(xué)和實踐教學(xué)三個階段，在三個階段分別導(dǎo)入對應(yīng)的教學(xué)工具，形成鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略，以此構(gòu)建基于心理學(xué)的工業(yè)設(shè)計教學(xué)MVP模型，如圖1所示。

在基礎(chǔ)調(diào)研階段，根據(jù)教學(xué)大綱抽取核心知識點，按畢業(yè)設(shè)計流程構(gòu)建知識點魚骨圖系統(tǒng)，就魚骨圖知識點掌握情況對畢設(shè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，此外，結(jié)合OBE導(dǎo)向與UCD思維，以設(shè)計招聘需求為市場導(dǎo)向，以學(xué)生為用戶，以課程為產(chǎn)品，將魚骨圖知識點列目對照設(shè)計招聘需求點導(dǎo)出遺漏知識點作為課程重點教學(xué)的記憶結(jié)和任務(wù)點。

通過職業(yè)人格評估工具M(jìn)BTI性格測試獲取動力、信息收集、決策方式、生活方式4個關(guān)鍵要素，結(jié)合學(xué)習(xí)風(fēng)格調(diào)研.繪制個性畫布，確定團(tuán)隊協(xié)作創(chuàng)新中擔(dān)任角色和任務(wù)。

在靜態(tài)層面的理論教學(xué)中，除借助雨課堂工具實現(xiàn)課程點名、彈幕、隨機課堂提問、課堂紅包獎勵、課堂微測、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)功能外，引導(dǎo)學(xué)生運用麥肯錫空雨傘筆記法等工具，通過知識導(dǎo)圖、思維導(dǎo)圖可視化方式將記憶結(jié)鏈成知識鏈，根據(jù)峰終定律在理論學(xué)時與實踐學(xué)時銜接節(jié)點，進(jìn)行檢索式測試，形成對于靜態(tài)層面階段學(xué)習(xí)的高峰體驗。

在動態(tài)層面的實踐教學(xué)中，首先通過刻意練習(xí)的作業(yè)模板引導(dǎo)學(xué)生打造對技能條件反射的心智模型。實踐教學(xué)還應(yīng)強調(diào)兩個重點，一是通過開放性問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行全局性理解和面向真實世界的協(xié)作化、項目化教學(xué)。在實踐過程中根據(jù)學(xué)生個性畫布合理組織團(tuán)隊協(xié)作，結(jié)合多元化互動教學(xué)工具輔助知識實踐，此外，設(shè)置TED-s路演和微信平臺匯報作為峰終體驗來強化課程記憶。

三、基于認(rèn)知心理學(xué)的工業(yè)設(shè)計專業(yè)鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略實踐

服務(wù)設(shè)計模糊用戶和設(shè)計者之間的角色，互相協(xié)作彼此分享，共同解決問題[6]，能夠幫助公共服務(wù)提高服務(wù)效率從而節(jié)約成本[7]。作為工業(yè)設(shè)計專業(yè)大四的綜合性專業(yè)課程，服務(wù)設(shè)計課程貫通融合了多門課程理念和技法，研究以服務(wù)設(shè)計課程為研究對象，在課程靜態(tài)教學(xué)階段將認(rèn)知心理學(xué)理論與多元知識管理工具。

結(jié)合，在動態(tài)教學(xué)階段通過協(xié)同社區(qū)創(chuàng)新的項目實踐探討鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略的應(yīng)用性，并將教學(xué)成果直接轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)的落地性輸出，具體的教學(xué)實踐路徑包含：

（一）通過畢設(shè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)痛點：通過工業(yè)設(shè)計專業(yè)大四60名學(xué)生的問卷調(diào)研，對于課程內(nèi)專業(yè)課程知識點及時復(fù)習(xí)情況，重要的知識點會課后復(fù)習(xí)的只占26.32%，52.63%學(xué)生都采用考試會考前突擊學(xué)習(xí);對已經(jīng)結(jié)束的課程的復(fù)習(xí)頻次，從來不復(fù)習(xí)的高達(dá)26.32%，通過設(shè)計項目中對技能應(yīng)用型知識點進(jìn)行鞏固占15.79%;對于記筆記的習(xí)慣，每門課都習(xí)慣記筆記只占10.53%，偶爾記筆記的占57.89%;在筆記里備注想法或問題點的只占36.84%，只有21.05%的學(xué)生會選擇用思維導(dǎo)圖方法來管理知識點。根據(jù)Pearson相關(guān)系數(shù)分析可知：對已經(jīng)結(jié)束的課程的復(fù)習(xí)頻次與和對課程內(nèi)專業(yè)課程知識點及時復(fù)習(xí)的頻次之間的相關(guān)系數(shù)值為0.628，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，兩者間有顯著的正相關(guān)關(guān)系;記筆記情況與思維導(dǎo)圖的方法歸納筆記的相關(guān)系數(shù)值為-0.007，p值為0.976>0.05，說明兩者間沒有相關(guān)關(guān)系，即筆記記得好的同學(xué)也不一定會用思維導(dǎo)圖來記錄。研究抽選了專業(yè)課程核心知識點，調(diào)研學(xué)生對其掌握程度，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)后多元化設(shè)計風(fēng)格和座椅設(shè)計的人機要求之間的相關(guān)系數(shù)值為0.469，服務(wù)設(shè)計接觸點與服務(wù)藍(lán)圖及服務(wù)設(shè)計與交互設(shè)計的區(qū)別之間的相關(guān)系數(shù)值為0.721，均有顯著的正相關(guān)關(guān)系，多數(shù)同學(xué)對核心知識點還停留在大致了解的程度，普遍存在學(xué)習(xí)方法滯后，知識點掌握不夠深入等痛點。

（二）通過MBTI性格測試確立團(tuán)協(xié)角色：MBTI職業(yè)性格測試是國際最為流行的職業(yè)人格評估工具，大衛(wèi).凱爾西基于MBTI性格系統(tǒng)提出四種性格傾向組合：概念主義者、經(jīng)驗主義者、理想主義者和傳統(tǒng)主義者。為更好結(jié)合個性化教學(xué)，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作效率，研究嘗試結(jié)合學(xué)生MBTI性格測試與學(xué)習(xí)風(fēng)格調(diào)研來繪制個性畫布，以此確立團(tuán)隊協(xié)作中的角色定位。如圖3所示，學(xué)習(xí)風(fēng)格調(diào)研通過非結(jié)構(gòu)式訪談和結(jié)構(gòu)式問卷來分析學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，并將其分為分析型、表現(xiàn)型、創(chuàng)新型和技能型四類，結(jié)合大衛(wèi)，凱爾西MBTI性格組合來確定團(tuán)協(xié)角色定位。

（三）通過空雨傘筆記構(gòu)建心智模型：彼得·布朗指出從新知識中提取關(guān)鍵概念，并和已知聯(lián)系起來，由此組織成為心智模型，才是有價值的學(xué)習(xí)[2]。麥肯錫空雨傘筆記法是麥肯錫公司的咨詢顧問使用的高效思考框架模型，空雨傘分別代表目前的事實情況，對目前事實情況的解釋和根據(jù)此解釋衍生的行動。課程引入麥肯錫空雨傘筆記法來架構(gòu)靜態(tài)理論學(xué)習(xí)的心智模型。以服務(wù)茶山微信公眾號為學(xué)習(xí)素材，訓(xùn)練學(xué)生按照“空”——案例事實、“雨”——關(guān)鍵詞提取、“傘”——鏈接性思考的三段框架式進(jìn)行筆記記錄和知識管理，其中鏈接性思考要求將關(guān)鍵詞概念同步行業(yè)先端知識，并與已有認(rèn)知相鏈接。如圖4所示，學(xué)生從公眾號中的星巴克小票案例學(xué)習(xí)了老客召回、?？蛷?fù)購，到店用戶抓手等關(guān)鍵詞，通過拓展閱讀衍生出用戶層次與消費頻次等行業(yè)關(guān)鍵詞，課程請學(xué)生舉例三類用戶層次來幫助學(xué)生與已知鏈接，并要求學(xué)生提出衍生問題“如何進(jìn)行用戶層級與匹配性設(shè)計”來培養(yǎng)問題意識。由此，通過空雨傘框架構(gòu)建理論學(xué)習(xí)的心智模型，形成對已知的舉例檢索和衍生提問的學(xué)習(xí)范式，從而達(dá)到活躍大腦，深化知識的高效學(xué)習(xí)目地。

（四）通過知識地圖進(jìn)行檢索測試：知識地圖概念最早由布魯克斯提出，是指知識結(jié)構(gòu)可以繪制成以各個單元概念為節(jié)點的學(xué)科認(rèn)識圖，是一種知識分布指南[8]。思維導(dǎo)圖是實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)可視化和構(gòu)建知識鏈和記憶結(jié)的有效工具。在理論學(xué)時與實踐學(xué)時銜接的節(jié)點上，課程設(shè)計檢索性測試環(huán)節(jié)，讓學(xué)生通過思維導(dǎo)圖將服務(wù)設(shè)計概念的節(jié)點進(jìn)行可視化表現(xiàn)，通過測試實現(xiàn)峰值學(xué)習(xí)體驗。圖5所示，該生將服務(wù)設(shè)計的節(jié)點通過洞見、方案、制造和可行性確認(rèn)的程序邏輯，并結(jié)合分支概念導(dǎo)圖來進(jìn)行知識制圖。相比答題式測試的點式測試方法，以知識地圖進(jìn)行的開放性測試作為一種面式測試，更能評估學(xué)生對知識體系的全局掌握，進(jìn)而培養(yǎng)系統(tǒng)思維，這對于作為應(yīng)用學(xué)科的設(shè)計專業(yè)而言是至關(guān)重要的。

（五）通過刻意練習(xí)強化知識技能：刻意練習(xí)能夠創(chuàng)建更加有效的心理結(jié)構(gòu)，使知識更迅速地消化并轉(zhuǎn)移到長時記憶中，從而提升技能[3]?？桃饩毩?xí)發(fā)展的技能，首先包含良好定義的特定目標(biāo)，此外還包含復(fù)盤反饋及其調(diào)整的努力。對于服務(wù)設(shè)計核心知識點接觸點，課程在動態(tài)實踐環(huán)節(jié)設(shè)計了社區(qū)觸點調(diào)研地圖的作業(yè)模板，設(shè)定將軟件、硬件和人際三類觸點作為特定目標(biāo)，要求學(xué)生對社區(qū)各類業(yè)態(tài)進(jìn)行走訪調(diào)研，針對每個業(yè)態(tài)進(jìn)行三類觸點分析和梯度評估，然后通過小組研討來復(fù)盤和比較不同社區(qū)同業(yè)態(tài)的觸點差別。通過多家業(yè)態(tài)調(diào)研的量化實訓(xùn)和比較反饋，不斷深入接觸點痛點的實體理解，進(jìn)而獲得最優(yōu)先的改進(jìn)觸點及機會點?？桃饩毩?xí)實訓(xùn)使學(xué)生對觸點形成反射性感知，使其對設(shè)計環(huán)境的每一個接觸，每—次交互都能產(chǎn)生微觀體感，進(jìn)而強化核心知識技能。

（六）通過全局性理解提升格局思維：日本設(shè)計師田中浩昭提出“設(shè)計追隨意義”，這意味著在數(shù)字時代比起功能技術(shù)，設(shè)計的格局思維更決定著設(shè)計的成敗以及設(shè)計師的高度。全局性理解倡導(dǎo)通過開放性問題指導(dǎo)有效的專業(yè)和社會行動，促進(jìn)道德、人性和行為規(guī)范的進(jìn)步，是深度學(xué)習(xí)的重要思維方式。課程指導(dǎo)學(xué)生從需求一技術(shù)一倫理三層遞進(jìn)式設(shè)計定位來培養(yǎng)設(shè)計類的全局性理解，并在倫理層結(jié)合海沃塔聊天法來引導(dǎo)開放性問題。海沃塔聊天法是猶太人的—種教育策略，通過“提問-對話一討論”模式培養(yǎng)優(yōu)秀的思辨和表達(dá)能力。課程設(shè)計兩人一組，以不斷追問和回答的方式展開研討，將用戶思維提升到哲學(xué)和社會性思維層面。如ECOPP BIN-社區(qū)寵物·植物生態(tài)垃圾桶設(shè)計圍繞“如何讓垃圾桶成為增進(jìn)社區(qū)體驗的平臺或媒介”的開放性問題線索展開，提出了寵物糞便、垃圾回收及綠植養(yǎng)護(hù)的生態(tài)循環(huán)一站式解決方案，該方案包含了三級定位，在需求層定位文明養(yǎng)寵、衛(wèi)生綠化，在技術(shù)層通過濾網(wǎng)除臭技術(shù)、蚯蚓堆肥技術(shù)及重力回吸技術(shù)完成對糞便除臭、堆肥稀釋和回灌綠植的循環(huán)流程，在倫理層進(jìn)一步關(guān)注道德、教育和行為交互，使蚯蚓堆肥技術(shù)可視化的觀測小窗設(shè)計是產(chǎn)品變身成為社區(qū)微型知識館，將產(chǎn)品作為知識可視化的媒介，如圖6所示。

（七）通過互動因子構(gòu)建心理表征：心理表征是大腦正在思考的某個觀點、某些信息相對應(yīng)的心理結(jié)構(gòu)，互動因子可以幫助有效構(gòu)建知識的心理表征。服務(wù)設(shè)計工具包含了多種互動因子，如角色扮演、焦點訪談、服務(wù)藍(lán)圖，案例分析等。社區(qū)作為創(chuàng)新實驗室，可以成為地域持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)生器”，課程在動態(tài)實踐環(huán)節(jié)與社區(qū)協(xié)同創(chuàng)新，讓學(xué)生直面解決社會和民生問題。基于服務(wù)設(shè)計的協(xié)同創(chuàng)新包含了用戶驅(qū)動、DIY思維、參與式等互動特征。案例中學(xué)生嘗試運用桌面表演工具對社區(qū)旅游項目“鄉(xiāng)趣”的空間動線進(jìn)行模型推演;圖7所示是學(xué)生通過繪本及角色扮演方式推廣社區(qū)兒童性教育。

（八）通過費曼學(xué)習(xí)法實現(xiàn)峰終體驗：費曼學(xué)習(xí)法的核心技巧是輸出式學(xué)習(xí)，變換知識的表征形式，即把知識教給別人。演講是費曼學(xué)習(xí)法提倡的高效學(xué)習(xí)方法，要求在有限的時間內(nèi)整理和提取思維中的重點線索并使其明晰化表達(dá)?，F(xiàn)在，TED演講、美啊等線上資源已廣泛運用于設(shè)計課程，課程結(jié)束設(shè)計了基于費曼學(xué)習(xí)法的TEDs路演，旨在借助其高度濃縮性、傳達(dá)性和表現(xiàn)性的特點實現(xiàn)學(xué)生課程學(xué)習(xí)的峰終體驗。此外，“漢禾設(shè)”的微信公眾號的設(shè)計幫助TEDs的線上展演，使學(xué)習(xí)成果實現(xiàn)全網(wǎng)分享，進(jìn)一步提升了學(xué)習(xí)體驗。

結(jié)論

本文將認(rèn)知心理學(xué)新理念（心理表征、心智模型、知識鏈與記憶結(jié)、全局性理解、峰終體驗）引入工業(yè)設(shè)計教學(xué)，結(jié)合知識管理和教育策略工具（筆記管理、知識地圖、思維導(dǎo)圖、互動工具、海沃塔聊天、麥肯錫筆記法、費曼學(xué)習(xí)法），通過基于時間軸和靜動態(tài)教學(xué)框架的鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略與課程實踐來架構(gòu)基于心理學(xué)的設(shè)計教育的MVP模型。研究對內(nèi)強調(diào)心理學(xué)的底層能力訓(xùn)練，對外對接真實世界的全局性思考，旨在通過跨學(xué)科研究建構(gòu)設(shè)計教育范式，探求更科學(xué)的教學(xué)路徑和更進(jìn)化的教育環(huán)境。

基金與課題名稱：嘉興學(xué)院2018年度校級教學(xué)改革研究項目”基于OBE的工業(yè)設(shè)計專業(yè)鏈?zhǔn)浇虒W(xué)策略研究與實踐“（NO.002CD1904-5一B31826）。浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2019年度（高校）研究課題”基于社區(qū)服務(wù)與協(xié)同創(chuàng)新的高校設(shè)計教育改革與實踐”（NO.20195CG057）。

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