張樂

【摘 ?要】如今的社會(huì)以及逐漸的不能離開對(duì)于電力的依賴和需求，伴隨著我國(guó)工業(yè)以及電力方面的企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，電力在我們的生活以及工業(yè)中起到了不得缺少的資源支柱，根據(jù)社會(huì)不斷城市化，對(duì)于電力資源的需求也越來越大，這也伴隨著電量使用的額度升高，必然也會(huì)影響到企業(yè)抄表在核算收費(fèi)的過程當(dāng)中所出現(xiàn)的誤差，這是不可避免的，所以，隨著企業(yè)的用電量越大，也會(huì)對(duì)其工作帶來相應(yīng)的沖擊和挑戰(zhàn)。本篇論文將會(huì)對(duì)其供電企業(yè)的抄表核算當(dāng)中的收費(fèi)中所存在的問題作以研究和探討，通過分析問題來制定出相應(yīng)的解決措施和策略。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);抄表核算收費(fèi);存在問題;解決的方法和策略

引言

電力企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展以及相對(duì)穩(wěn)定，電力的資源也成為了現(xiàn)階段社會(huì)各個(gè)行業(yè)以及工作的主要資源支撐，作為生活中不可缺少的資源，供電的企業(yè)也不能只顧著對(duì)于企業(yè)當(dāng)中經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升，也要時(shí)刻的關(guān)注和發(fā)掘企業(yè)發(fā)展當(dāng)中潛藏的問題。根據(jù)現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制來進(jìn)行對(duì)比和分析，供電企業(yè)不僅僅需要不斷的去實(shí)現(xiàn)對(duì)供電方面的調(diào)整和創(chuàng)新，也需要對(duì)經(jīng)濟(jì)體制以及人民群眾的需求量來進(jìn)行規(guī)劃，這就需要企業(yè)不停的考察和關(guān)注發(fā)展和人民群眾的需求，不斷的提高服務(wù)的合格程度，以及不斷的滿足工業(yè)的發(fā)展，根據(jù)方方面面來分析問題，制定解決措施和方案，有效的推動(dòng)供電企業(yè)的工作效率。

1.供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題

1.1竊電問題的出現(xiàn)

隨著我們社會(huì)供電企業(yè)的不斷發(fā)展，并且根據(jù)社會(huì)科技的不斷推進(jìn)和完善，對(duì)于電量的需求也因此加大，所以很多的企業(yè)或者是家庭都面臨著巨大的用電量和高額的電費(fèi)所發(fā)愁，面對(duì)這些問題，人們往往都會(huì)產(chǎn)生一些投機(jī)取巧的不好理念來想辦法降低用電量，也就是開始進(jìn)行不合法的竊電行為，通過各種手段對(duì)于國(guó)家的電量進(jìn)行竊取，在竊電的行為當(dāng)中，運(yùn)用最為普遍的就是掛鉤竊電。這種竊電行為往往比較隱蔽，不容易被檢查的工作人員所發(fā)掘，即便被發(fā)掘竊電人員在場(chǎng)，也沒有確實(shí)的證據(jù)來判斷其是否擁有竊電等行為，所以最后也就是多收取一些電費(fèi)而已，沒有其他相應(yīng)的處罰條例，這也使得這種竊電行為越發(fā)的猖狂，以至于導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣的變質(zhì)。

1.2估抄的現(xiàn)象出現(xiàn)

因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)所普及的范圍特別廣，并且每個(gè)規(guī)模都比較大，如今的山區(qū)和農(nóng)村基本上都普及了電力設(shè)備，但這些區(qū)域的環(huán)境也相比于城市來說，電網(wǎng)的覆蓋以及電力的普及比較復(fù)雜，并且外部的環(huán)境相對(duì)較差，電網(wǎng)的構(gòu)架也比較困難，使得一些區(qū)域的電網(wǎng)設(shè)計(jì)不合適，供電較少或者容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響供電。由于地域限制，很多的區(qū)域還是通過人工的抄表來進(jìn)行，而且抄表的工作人員是電量的運(yùn)用記錄人員，需要認(rèn)知仔細(xì)的抄表，對(duì)于供電數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄。但由于是農(nóng)村或者是山區(qū)的抄表人員，專業(yè)的技術(shù)素養(yǎng)和知識(shí)并不足，所以可能會(huì)導(dǎo)致在抄表的過程當(dāng)中出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄以及以工作人員自身的估計(jì)抄值來應(yīng)付完成工作，都是導(dǎo)致用電忽高忽低的問題所在，也是引起供電企業(yè)與用電人員糾紛的原因之一，所以這些問題都是需要供電企業(yè)進(jìn)一步重視的關(guān)鍵。

1.3財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷核算不協(xié)調(diào)

通過對(duì)供電企業(yè)的運(yùn)行工作實(shí)際的調(diào)查和研究過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際中，其中存在如果要根據(jù)一定時(shí)間內(nèi)來完成對(duì)線損率標(biāo)準(zhǔn)，通常會(huì)運(yùn)用些非法的手段來完成對(duì)于線損率的提高，這樣就會(huì)使得企業(yè)當(dāng)中的投入成本大大增加。還存在一些員工，會(huì)根據(jù)個(gè)人的利益來對(duì)企業(yè)中電費(fèi)的私吞，這也是導(dǎo)致最終財(cái)政部門進(jìn)行數(shù)據(jù)核算的過程當(dāng)中出現(xiàn)問題的所在。還存在著營(yíng)銷部門對(duì)于用電量的記錄過程當(dāng)中，并沒有根據(jù)實(shí)際情況的用電量來進(jìn)行分析，直接將下級(jí)所上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，這也是導(dǎo)致出現(xiàn)偏差的問題。營(yíng)銷部門也可能對(duì)于電量的使用數(shù)據(jù)做出修改，其中會(huì)出現(xiàn)一些無法彌補(bǔ)的空缺，也就是謀私利，最終核查時(shí)所虧損的部分還是要由供電企業(yè)來進(jìn)行彌補(bǔ)，所以造成成本的進(jìn)一步提升。

2.供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中問題解決措施

2.1加強(qiáng)用電管理

從分析的問題中所看到，要有效的解決用戶的竊電行為，要進(jìn)一步完善對(duì)于專業(yè)檢查工作人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，并且根據(jù)現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行研究，運(yùn)用集合式的區(qū)域電線損率波動(dòng)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，比較容易的發(fā)掘出用電情況時(shí)所發(fā)生的異常波動(dòng)，就可以即刻開始對(duì)其異常的問題進(jìn)行排查和分析，快速的找出問題所在，進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)，有效的降低和排除竊電行為的出現(xiàn)，保證供電企業(yè)的工作效率。

2.2制定科學(xué)抄表計(jì)劃

根據(jù)當(dāng)前的用電量逐漸增大來觀察，無論是抄表工作人員的工作量還是技術(shù)素養(yǎng)都有了很大的提升和要求，這些因素的推動(dòng)下，就代表著供電企業(yè)如果是單純的增加其抄表的工作人員數(shù)量，而不考慮其工作的效率以及工作所需的成本和質(zhì)量，這也是對(duì)于所投入資源的一種浪費(fèi)，也是增加成本的一種不合理方式。因此要完善和創(chuàng)新對(duì)于供電企業(yè)數(shù)據(jù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)程，要完善抄表的準(zhǔn)確性和高效率，有效的降低在抄表過程中出現(xiàn)一些誤抄、漏抄、估抄等等現(xiàn)象的出現(xiàn)。自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的完善不僅僅有助于掌握信息的準(zhǔn)確性，而且還可以有效的提升用電客戶的信賴程度。供電的企業(yè)要根據(jù)在管理和工作當(dāng)中所切實(shí)存在的問題出發(fā)，并且根據(jù)其進(jìn)行解決方案制度的規(guī)劃，將一些工作落到實(shí)處。還要進(jìn)一步完成對(duì)于工作當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)以及最終的考核制度完善，確保抄表工作的高效率。

2.3提升電費(fèi)賬本的管理

上述要增強(qiáng)和提升供電企業(yè)的管理制度，就要根據(jù)供電企業(yè)的管理方案來進(jìn)行調(diào)整和規(guī)劃，可以通過這幾個(gè)方面來進(jìn)行探討：第一，規(guī)劃出一套完整的收費(fèi)準(zhǔn)則以及最終抄表核算時(shí)的制度，建設(shè)起一套專業(yè)的抄表核算收費(fèi)的賬本。第二，就是對(duì)于相關(guān)管理人員在通過對(duì)營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門兩者之間的賬本進(jìn)行對(duì)賬和核算，認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好兩者之間的電費(fèi)數(shù)據(jù)問題。第三，調(diào)整和完善嚴(yán)格的工作制度，明確自身所處部門的責(zé)任和義務(wù)，有效的降低抄表核算環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不對(duì)賬的問題，設(shè)置獎(jiǎng)罰制度，將自身的利益與企業(yè)掛鉤，這也是為了維護(hù)用電人的權(quán)益，也是為了有效的解決供電企業(yè)中出現(xiàn)重大損失。

2.4完善抄表工作的內(nèi)外問題

供電企業(yè)要不斷的提升自我的服務(wù)觀念，就要根據(jù)用戶的使用情況以及反饋的問題進(jìn)行分析研究，進(jìn)行追蹤式服務(wù)。對(duì)其大量的用戶進(jìn)行使用情況的回訪，采集問題信息，以及對(duì)用戶使用情況的考察。這種方式能很好的緩和企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，使得兩者之間的共同發(fā)展，并且有效的促進(jìn)企業(yè)的效率。其次，還要對(duì)企業(yè)中工作人員進(jìn)行定期不斷的培訓(xùn)和考核，不斷的提升抄表人員的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，使得其提高工作的認(rèn)真程度和積極性。供電企業(yè)還需開通多種的電費(fèi)支付渠道，使得用戶能夠更加簡(jiǎn)便的進(jìn)行繳費(fèi)，完成對(duì)兩者之間的互利雙贏。

3.結(jié)語

無論是工業(yè)的生產(chǎn)當(dāng)中，還是居民的生活起居當(dāng)中，都需要大量的電力資源，所以供電企業(yè)要不斷的完善收繳費(fèi)用方面的問題。供電企業(yè)的抄表過程當(dāng)中無法避免出現(xiàn)一些問題，企業(yè)要根據(jù)這些問題進(jìn)行深刻的研究和分析，增強(qiáng)工作意識(shí)和態(tài)度，有效的促進(jìn)用戶和企業(yè)之間的共同發(fā)展。

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