周泓汛

【摘要】網(wǎng)絡(luò)時代迎來了媒介融合發(fā)展不可逆的趨勢，本文基于“沉默的螺旋”理論并通過對受眾心理、輿論陣地重心轉(zhuǎn)移、媒介環(huán)境變化的分析得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)空間中在一定的范圍內(nèi)“沉默的螺旋”效應(yīng)依然存在。形成意見氣候的條件發(fā)生改變，對受眾心理研究由個體轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w，對于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】“沉默的螺旋”;媒介融合;輿論引導(dǎo)

一、“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”效應(yīng)

1974年，德國學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾·諾伊曼在“意見氣候”和“多數(shù)意見”的基礎(chǔ)上提出“沉默的螺旋”理論，她認(rèn)為大眾媒介具有強(qiáng)大的社會效果且有利于形成較統(tǒng)一的社會意見。人們傾向于在表達(dá)意見之前先觀察大多數(shù)人對自我觀點(diǎn)的態(tài)度，若兩者一致則會產(chǎn)生積極擴(kuò)散作用，若兩者相反則會使觀點(diǎn)處于相對劣勢的一方保持沉默或改變態(tài)度轉(zhuǎn)向相對優(yōu)勢的意見，導(dǎo)致優(yōu)勢意見的不斷擴(kuò)大，劣勢意見的不斷消解的螺旋上升的循環(huán)過程。這個產(chǎn)生于上個世紀(jì)70年代的輿論的傳統(tǒng)模式主要基于作為人害怕被孤立的社會化屬性，人們對環(huán)境認(rèn)知的結(jié)果會導(dǎo)致一定程度的心理壓力，自我滿足或安全感喪失引起人際傳播中的意見變化。由此我們可以認(rèn)為，在“沉默的螺旋”作用下，輿論不是公眾群體理性討論的結(jié)果，而是人們處于“意見環(huán)境”壓力下的表現(xiàn)。該理論在維護(hù)社會和諧方面發(fā)揮作用，在沉默螺旋機(jī)制下大多數(shù)人的觀點(diǎn)走向一致，社會凝聚力不斷增強(qiáng)。

隨著生產(chǎn)力的不斷提高，科技水平發(fā)展以及媒介技術(shù)的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的傳播方式發(fā)生了改變，媒介間的界限逐漸變得模糊，呈現(xiàn)出向融合的趨勢，媒介融合、發(fā)展與文互已經(jīng)不可避免。

由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)教授浦爾提出的媒介融合本意指各類型的媒介表現(xiàn)出集多功能于一身的發(fā)展動向，現(xiàn)階段的媒介融合包括媒介組織的質(zhì)變和量變，即媒介形態(tài)上的融合和媒介及其相關(guān)要素的融合。在現(xiàn)實(shí)生活中直接的表現(xiàn)在于與傳統(tǒng)媒體相對的新媒體興起，改變了輿論的傳統(tǒng)模式，人們獲取信息和表達(dá)方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)空間容納的海量信息大大超出受眾的接受容量，受眾的關(guān)注點(diǎn)被分散，使得受眾不得不有選擇性地關(guān)注感興趣的信息，而網(wǎng)絡(luò)開放性的表達(dá)空間也為公眾提供了更多元化的表達(dá)意見的渠道。

媒介環(huán)境發(fā)生改變的情況下，出現(xiàn)了與“沉默的螺旋”相反的一種模式，即“反沉默的螺旋”，它是新媒體技術(shù)賦權(quán)下個人能動的意見表達(dá)。具體表現(xiàn)為處于觀點(diǎn)劣勢的一方不再選擇沉默，而是敢于通過網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)觀點(diǎn)，這類觀點(diǎn)隨著傳播過程的發(fā)展可能會被更多人認(rèn)同，使“沉默的螺旋”發(fā)生逆轉(zhuǎn)，形成“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升使得傳播方式發(fā)生改變，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)傳播中傳者和受者的地位或相互轉(zhuǎn)變，或相互獨(dú)立，意見表達(dá)更多元。大眾媒介對輿論的壟斷地位被新媒體的發(fā)展逐漸打破，特別是虛擬化的網(wǎng)絡(luò)平臺增加傳受雙方隱蔽性，虛擬角色和現(xiàn)實(shí)角色的剝離在一定程度上消除受眾的群里壓力，更加傾向勇于表達(dá)己方的觀點(diǎn)?！俺聊穆菪弊兊貌辉俪聊?。

二、新媒體語境下“沉默的螺旋”的新發(fā)展

“沉默的螺旋”理論中體現(xiàn)的邏輯關(guān)系表現(xiàn)為：沉默是核心，受眾害怕被孤立的心理狀態(tài)導(dǎo)致了輿論呈現(xiàn)出螺旋效應(yīng)，但是在這個過程中忽略了其他的因素，如群體因素，雖然“反沉默的螺旋”一定程度上彌補(bǔ)了相應(yīng)的缺陷，但并不代表媒介融合下的網(wǎng)絡(luò)時代中“沉默的螺旋”消亡，而是在原有的基礎(chǔ)上發(fā)展成為更加契合時代特征的新“沉默的螺旋”。

（一）受眾心理狀態(tài)發(fā)生改變

截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，普及率達(dá)到57.7%，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為6.63億，受眾群體規(guī)模龐大。

人們對媒介的使用習(xí)慣和信息的獲取方式因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播的普及發(fā)生變化，傳受關(guān)系也相應(yīng)地發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)大了受眾接收信息的渠道，導(dǎo)致受眾觀點(diǎn)趨于個性化，仁愛主體去中心化，社會精英階層的輿論領(lǐng)袖被各領(lǐng)域的專業(yè)人士所代替，受眾不再是單方面的接受信息，而變成信息的傳遞者和生產(chǎn)者，UGC（UserGeneratedCon-，tent）的出現(xiàn)弱化了PGC（Professional Generated Content）的輿論作用，網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性降低了人們的社會孤立感和社會約束力，使得受眾受到“意見氣候”的壓力降低，在表達(dá)個人意見時心理過程更趨于大膽。

（二）輿論陣地發(fā)生改變

互聯(lián)網(wǎng)作為新興的信息溝通平臺，信息的傳遞者與接受者的身份不斷地切換，信息于兩者而言呈現(xiàn)雙向性的流動狀態(tài)。作為傳統(tǒng)輿論陣地的報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體與依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新媒體形成的新輿論陣地出現(xiàn)新一輪的話語權(quán)的爭奪，就目前的媒體傳播情況來看，從信息發(fā)布的數(shù)量和受眾對信息的需求量來看，新媒體明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體，新媒體不僅可以克服時間、空間上的局限為受眾提供信息，也為受眾提供生產(chǎn)信息的平臺，并且對信息的反饋具有即時性，新媒體能夠通過與受眾的互動更加迅速地捕捉到其對信息的需求，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體無法提供及時反饋信息的弊端。媒介融合的時代背景下，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)換傳播思路，將重心逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間，加上自身原有的對新聞一手采集的優(yōu)勢及權(quán)威發(fā)布的政治因素，與新媒體形成兩種強(qiáng)大的傳播力。

（三）媒介融合的范圍發(fā)生改變

媒介進(jìn)行融合的過程不僅是形態(tài)上發(fā)生改變，在傳播的方式上較之以往也大不相同。信息的采集不僅限于專業(yè)的新聞工作者，公民新聞所占的比例逐漸加大。受眾接觸到的信息表面上看是更加多樣化，但是實(shí)際情況是受眾在網(wǎng)絡(luò)空間里更傾向于尋求與自己觀點(diǎn)相同或相似的信息，從而導(dǎo)致接受的信息同質(zhì)化。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，算法推薦也會將受眾分類，對于受眾而言相當(dāng)于是進(jìn)入一個自我意見被認(rèn)可的信息繭房，在信息繭房中受眾處于相對舒適的意見環(huán)境，但是當(dāng)信息的范圍擴(kuò)大后會出現(xiàn)不同的意見表達(dá)，優(yōu)劣勢的意見方不再是個人表達(dá)，更多的體現(xiàn)為群體表達(dá)，比如常見的單個網(wǎng)絡(luò)平臺中的主流意見出現(xiàn)意見趨同的現(xiàn)象，針對某事或某人出現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)平臺各抒己見，同一網(wǎng)絡(luò)平臺兩個或多個群體爭論的情況，幾種話語權(quán)并存，且未出現(xiàn)一方大大優(yōu)于另一方的情況。因此可以得出結(jié)論，在小范圍內(nèi)“沉默的螺旋”是存在的。

三、媒介融合環(huán)境下“沉默的螺旋”的現(xiàn)實(shí)意義

（一）積極作用

媒介融合帶來了巨大的信息流量，傳播方式也由原來的單向傳播為主變?yōu)殡p向互動傳播為主。

傳受雙方的身份和地位發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人人都可以成為信息的生產(chǎn)者，但是傳統(tǒng)媒體作為主流媒體的權(quán)威性的地位還是無法被新媒體所取代。傳統(tǒng)媒體新聞工作者的專業(yè)知識和素養(yǎng)在新聞生產(chǎn)過程中起到關(guān)鍵的作用，對于獲取新聞素材并進(jìn)行核實(shí)的把關(guān)方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，在輿論引導(dǎo)方面這些優(yōu)勢發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。雖然目前傳統(tǒng)媒體在新聞時效性上與新媒體比較相對處于劣勢，但在重大事件的報道中由于具有權(quán)威性，在對受眾輿論的引導(dǎo)上依舊處于主導(dǎo)地位。

媒介融合的時代背景下“沉默的螺旋”有一定的弱化，但其對于社會公共意見的凝聚功能依然存在，奧地利心理學(xué)家洛倫茲提到的社會感應(yīng)表明參與的個體越多而群體的力量越強(qiáng)時，相對離開這個群體的行為就會越少。具體而言，網(wǎng)絡(luò)空間的輿論引導(dǎo)重心放在每個群體上，通過把握網(wǎng)絡(luò)平臺上所呈現(xiàn)的主流意見趨勢，從而將網(wǎng)絡(luò)空間輿論管轄在可控范圍之內(nèi)。

（二）消極作用

大部分對互聯(lián)網(wǎng)中輿論的研究都會和法國心理學(xué)家勒龐在《烏合之眾》中提到的群體心理特征聯(lián)系起來，認(rèn)為雖然群體具有沖動、易變、易受暗示等心理特征，但是群體道德可能比個人道德高尚。從目前網(wǎng)絡(luò)空間受眾群體所表現(xiàn)出來的情況來看，廣場效應(yīng)的作用表明在人群聚集的公共場所中，人們往往會表現(xiàn)出和日常生活背道而馳的言行，而網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性恰恰提供了一個相對公開的群體聚集場所，現(xiàn)實(shí)社會的種種束縛相對降低，受眾通過互聯(lián)網(wǎng)的意見表達(dá)更加自由，加上法不責(zé)眾的傳統(tǒng)思維，因之群體的道德水平往往低于個人道德水平，這也大大增加了媒介融合過程中網(wǎng)絡(luò)空間的輿論引導(dǎo)難度。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

“沉默的螺旋”是從個人社會心理研究出發(fā)產(chǎn)生的社會傳播效果，媒介融合的發(fā)展使傳播方式發(fā)生一定的變化，從根本上看是“沉默”的個人轉(zhuǎn)向“沉默”的群體。周曉虹認(rèn)為群體行為既可能是理性的，也可能是非理性的，這取決于群體行為的具體形態(tài)以及具體形態(tài)的群體行為處在何種發(fā)展階段。當(dāng)前社會正處于變革時期，媒介融合發(fā)展的過程中面臨著復(fù)雜的社會環(huán)境，改變意見氣候也是一個長期的過程，作為傳播平臺的互聯(lián)網(wǎng)對更大范圍內(nèi)的受眾產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。通過對“沉默的螺旋”新解讀的過程中，把握群體心理特征，關(guān)注群體極化現(xiàn)象，對輿論引導(dǎo)有著重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1][德]伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼.沉默的螺旋——輿論，我們的社會皮膚[M].董璐，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2013-9-1，第140頁.

[2]趙龍.在網(wǎng)絡(luò)媒介中對“沉默的螺旋”理論的探究[D].東北師范大學(xué)，2008.

[3]周曉虹.集群行為：理性與非理性之辨[J].社會科學(xué)研究，1994（05）：53-57.

【作者簡介】周私汛，貴州民族大學(xué)在讀碩士研究生;研究方向?yàn)樾侣勁c傳播。