顧彬

【摘要】人力資源管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升有著重要影響。所以醫(yī)院管理人員，應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展積極轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，從調(diào)整激勵措施入手，優(yōu)化人員工作環(huán)境，為提高醫(yī)院核心競爭力奠定良好基礎(chǔ)?；诖?，本文將探討激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用效果分析。

【關(guān)鍵詞】激勵措施 醫(yī)院人力資源管理 ?效果分析

依照醫(yī)院建設(shè)情況，在人力資源管理中加入適當(dāng)?shù)募畲胧?，能有效提高院?nèi)人力管理水平并充分調(diào)動人員主觀能動意識，使其始終保持積極努力的工作態(tài)度，提高工作效率。但目前一些醫(yī)院管理人員還是存在對激勵措施應(yīng)用不夠或意識不足的問題，因此應(yīng)積極改善思想觀念，熟悉激勵措施的作用及應(yīng)用原則，提高應(yīng)用效果。

一、激勵措施的實(shí)施原則及作用

（一）激勵措施的實(shí)施原則

在人力資源管理中的激勵措施主要是指，一些可以激發(fā)員工工作積極性，使其能主動向著企業(yè)單位目標(biāo)不斷進(jìn)取努力的手段或行為。因此其在運(yùn)用過程中應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：①實(shí)用性原則：激勵內(nèi)容應(yīng)從員工個(gè)人需求出發(fā)，通過選擇合適的激勵形式與激勵內(nèi)容來提高員工自我滿足感以及對企業(yè)單位的信任感。②獎勵性原則：要結(jié)合員工物質(zhì)或精神需求，來設(shè)置激勵內(nèi)容以獎為主，形成良好競爭氛圍，從而更有效的提高員工積極性。③公平性原則：為提高激勵措施的有效性及可持續(xù)性，管理人員在制定措施時(shí)，一定要以員工日常表現(xiàn)考核為參考，提高機(jī)制管理的客觀性與公正性，營造良好的單位內(nèi)部環(huán)境。

（二）激勵措施的實(shí)施作用

首先有助于提高院內(nèi)凝聚力。醫(yī)院由于其工作職能具有特殊性，因此對人員工作能力的要求標(biāo)準(zhǔn)也較高，需要各環(huán)節(jié)人員互相配合，及時(shí)溝通，才能提高患者救治效率，避免出現(xiàn)醫(yī)囑不明或器械準(zhǔn)備不全等問題，延誤救治時(shí)間，引起醫(yī)患糾紛。通過增加激勵機(jī)制，有助于提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識與工作歸屬感，從而提升各部門間的配合效率與醫(yī)院建設(shè)水平。

第二有助于提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代激勵管理制度要求不僅要給予員工物質(zhì)獎勵，更要注重其精神需求，給予一定程度的精神獎勵，幫助員工不斷提升自我滿足感，為其能力提升提供相應(yīng)的條件。而員工在制度激勵下，也會提高對個(gè)人能力培養(yǎng)的重視程度，從而爭取更多更有用的獎勵形式，其工作效率也會有所提升。而且激勵措施有助于展現(xiàn)院內(nèi)考核制度的公正性與客觀性，使員工真實(shí)的感受到管理層對自己工作能力的肯定，其在工作中也會有更多的自信，這也有助于提高其綜合素質(zhì)。

二、激勵措施在醫(yī)院人力管理中的應(yīng)用

（一）精神、物質(zhì)激勵

精神、物質(zhì)激勵是激勵制度中的重要組成內(nèi)容，其主要指通過一些措施行為，為員工精神或物質(zhì)上給予針對性的鼓勵與支持，從而滿足員工個(gè)人能力成長需要，提升其對單位的信任感。一般來說都會將兩種激勵形式結(jié)合在一起，協(xié)同使用，從而提高激勵制度的全面性與系統(tǒng)性，如結(jié)合醫(yī)院日常工作表現(xiàn)，參考各科室的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、創(chuàng)新程度等評出每月最優(yōu)科室，并給予科室人員一定的物質(zhì)獎勵，提高其個(gè)人榮譽(yù)感，減少其在物質(zhì)方面的擔(dān)憂，將更多的精力投入到工作崗位中去。但是在給予精神、物質(zhì)激勵時(shí)，也要結(jié)合人員實(shí)際需求，進(jìn)行獎勵形式創(chuàng)新，如針對一些買房困難的員工，可通過增加住房基金補(bǔ)貼或提供福利房等減輕其經(jīng)濟(jì)方面的負(fù)擔(dān)，提高對于單位的依賴感與歸屬感。

另外在給予獎勵時(shí)，也要考慮到激勵機(jī)制的公平性原則，因?yàn)獒t(yī)院不同崗位、科室其醫(yī)護(hù)人員的工作重點(diǎn)有著很大不同，如果按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，就會相應(yīng)降低激勵制度的公正性與客觀性。因此要針對每個(gè)科室的工作特點(diǎn)、技術(shù)要求、技術(shù)難度、工作時(shí)間等，制定相應(yīng)的考核定量、定性指標(biāo)，從而提高激勵制度的實(shí)用性，避免出現(xiàn)惡意競爭或吃大鍋飯的現(xiàn)象。

（二）目標(biāo)、體制激勵

人力資源管理的主要內(nèi)容是合理分配院內(nèi)人力資源，使其在各個(gè)崗位都能發(fā)揮出最大的工作價(jià)值，為醫(yī)院建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。因此在管理過程中，也要結(jié)合醫(yī)院建設(shè)需要，不斷給予醫(yī)護(hù)人員更高的工作目標(biāo)，為其制定較為合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工有明確的奮斗路線，才能更好結(jié)合環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)行自我能力提升。另外醫(yī)院也要提高對人力資源管理的重視程度，完善人才培養(yǎng)體制，來吸引更多的院內(nèi)外人才，提高醫(yī)院競爭實(shí)力。如結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需要，定期對科室人員工作能力進(jìn)行考核，并對表現(xiàn)優(yōu)異的人員提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)和一定量的科研津貼補(bǔ)助，幫助優(yōu)秀人才擴(kuò)展眼界豐富工作思路，從而進(jìn)一步提高個(gè)人專業(yè)能力。

（三）環(huán)境激勵

在實(shí)際工作中，很多院內(nèi)人員的工作效率會受周圍環(huán)境影響，因此在完善激勵制度時(shí)，也要提高對環(huán)境建力度，依照人員工作需要，添加相應(yīng)的便利設(shè)施，提高人員工作的舒適感。如在院內(nèi)增設(shè)免費(fèi)飲料機(jī)、書報(bào)架，為醫(yī)護(hù)人員改善日常工作環(huán)境，提高舒適度?；蚴嵌ㄆ诮M織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，通過共同參與一些旅游或體能訓(xùn)練活動，提高人員、科室間的配合了解程度與默契度，為后期協(xié)同工作提供良好基礎(chǔ)。

另外人資源管理部門還應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，借助現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析軟件，來找出人員工作效率低或不穩(wěn)定性強(qiáng)的真正原因，才能也更有效的針對人員問題們提出相應(yīng)的激勵措施，幫助其調(diào)整改善工作狀態(tài)。如一些崗位人員長期處于工作被動狀態(tài)，就需要人力部門人員在結(jié)合考核數(shù)據(jù)信息，多與崗位人員進(jìn)行溝通，來了解其工作不佳的原因，如果人員是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間過長或技術(shù)難度較高才降低了工作興趣，管理部門可通過適當(dāng)調(diào)整人員休假比例，增加專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)或增加一些崗位津貼補(bǔ)助、辦公休息設(shè)備，來幫助人員改善工作環(huán)境，一步步進(jìn)行狀態(tài)調(diào)整。

三、總結(jié)

激勵措施對院內(nèi)人力管理有著重要影響，其能夠有效提高人員專業(yè)素養(yǎng)，減輕其在物質(zhì)或精神方面的壓力，從而幫助人員發(fā)揮主觀能動性，為醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)不斷奮斗進(jìn)取。所以管理人員要提高對此部分的重視程度，通過豐富激勵角度，提高制度實(shí)用性，來為激勵制度可持續(xù)性增強(qiáng)奠定良好基礎(chǔ)。

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