[摘 要] 在高校學生社區(qū)管理過程中運用網格化管理模式很有必要，它的應用是對傳統(tǒng)管理模式的改革與創(chuàng)新，可基本滿足現階段學生成長與發(fā)展需求，文章主要針對高校學生社區(qū)管理過程中網格化管理模式的應用思路進行分析與探討，并提出相應的建議。

[關鍵詞] 網格化管理模式;高校;學生;社區(qū)管理;應用

[基金項目] 東莞理工學院城市學院“青年教師發(fā)展基金”項目成果“廣東高校學生社區(qū)管理模式研究”（2017QJY006R）

[作者簡介] 陳曉萍（1981—），女，廣東揭陽人，碩士研究生，助理研究員，研究方向為思想政治教育。

[中圖分類號] G647? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）26-0031-02? ? [收稿日期] 2020-01-20

近年來，我國教育事業(yè)改革進程不斷加快，改革的方向越發(fā)社會化，這主要體現在部分大學生的居住環(huán)境已由以往的校內公寓居住轉變?yōu)樯鐓^(qū)居住，這一模式的改變意味著管理模式的創(chuàng)新，同時也對高校管理人員提出了更高的要求，不僅要結合教育事業(yè)改革的需求，同時要更新管理理念，形成完善的管理機制，其中的網格化管理理念的融入已成為必然。高校有必要結合自身的發(fā)展需求，根據教育事業(yè)的發(fā)展趨勢，針對性地落實高校社區(qū)建設等多項工作，確保社區(qū)管理的有效性。

一、網格化管理的相關分析

所謂網格化管理，主要是指運用計算機網格化管理理念將管理對象分為若干個單元，在這一過程中，需事先設置相應的規(guī)劃標準，并依據相關標準運用信息技術手段，做好單元之間的協調與管理，以便提高管理效率，真正實現信息共享，將資源價值最大程度發(fā)揮，確保管理質量，進而實現現代化管理目標。

經上述分析可知，網格化管理的最終目標是真正實現信息與數據的統(tǒng)籌，避免出現數據分散等諸多問題，通過有效的整合與協調，大大提高資源利用率，發(fā)揮其應用優(yōu)勢[1]。

網格化管理模式在高校學生社區(qū)中的應用將有助于更新管理理念，完善管理系統(tǒng)，通常會從以下幾個方面入手，使得網格更加完善、規(guī)范且系統(tǒng)化。網格結構的塑造要求相關部門加以統(tǒng)籌、協調，并針對性地實施業(yè)務辦理，相應提高業(yè)務溝通能力與業(yè)務處理效率，促使各部門之間的工作有效銜接，部門職能更加明確，大大提高部門間的工作落實效率[2]。

網格化管理理念的應用要求利用信息技術手段，發(fā)揮信息技術的應用價值，真正實現信息互通，并達到資源共享的目標。高校學生社區(qū)管理過程中應用網格化管理理念，要求相關人員結合業(yè)務流程，確定共享服務端口，積極引入先進的技術手段，構建系統(tǒng)化、完善化的數據庫，滿足用戶的資源應用需求，使得服務更為高效、便捷。

此外，還要制定健全的服務機制。要求相關管理人員明確網格化管理思路，結合用戶對于服務方面的需求，將用戶至上的理念落實到實處，參照管理目標，提高管理的有效性，提升服務質量。不僅如此，相關管理人員需要提高責任意識，秉承高度一致的服務理念，在確定工作范圍的基礎上了解業(yè)務需求，盡可能使服務更加專業(yè)化、完善化與規(guī)范化，使之滿足用戶的需求[3]。在這一過程中，要求各部門履行自身職責，提高服務意識，并從全局性角度入手加強監(jiān)督，實現內部管理的優(yōu)化與協調，提高服務質量。

二、高校社區(qū)管理中網格化管理理念應用環(huán)節(jié)的常見問題

第一，受管理對象的制約，社區(qū)管理難度較大。高校社區(qū)管理工作面臨管理對象較為多元化的現實問題，相應地增加了社區(qū)管理人員的工作壓力。管理對象主要體現在學生自治主體、學校教育主體以及學生服務主體等三個方面，這就要求社區(qū)管理人員積極肩負自身職責，通過有效的引導提高教育效果，并保證管理質量。部分管理人員在學校教育工作落實中出現的諸多問題，如育人目標與管理策略不一致，未能體現學生主體地位等多個方面，導致學生參與社區(qū)管理的積極性不足，很難保證社區(qū)管理的有效性。

第二，服務形式相對單一，無法滿足學生的成長需求。高校學生社區(qū)管理過程中部分管理人員的責任意識缺失，專業(yè)素養(yǎng)不足，無法滿足社區(qū)管理的需求，所采用的管理模式仍舊為傳統(tǒng)的管理方法，過于強調管理者的絕對權威，無法突出學生的主體地位，未能意識到學生多元化發(fā)展、個體化發(fā)展方面的需求，導致服務內容過于簡單，服務方式過于單一，社區(qū)管理的效率無法得到有效提升[4]。

三、高校學生社區(qū)管理中網格化管理模式的應用

第一，對社區(qū)網格合理劃分。高校學生社區(qū)管理中運用網格化管理理念尤為必要，需要對單元網格合理劃分，并構建完整而系統(tǒng)的社區(qū)網格。要求高校相關管理者與社區(qū)管理人員有效協調，加強溝通，基于學校社區(qū)管理現狀，使社區(qū)網格的劃分更加合理化、科學化。需根據學生的年齡特征與學習能力，充分體現社區(qū)管理的育人功能，避免限制網格化管理模式的應用。比如，可結合不同的校區(qū)，設置對應的社區(qū)網格，每個校區(qū)的網格設置模式均有所不同，既要符合學生的成長需求，還要體現學院發(fā)展特色，使得網格化管理更加適宜，更具區(qū)域管理的特征。此外，還要構建健全的管理與服務模式，將其與網格系統(tǒng)有效銜接，突出條與塊的特征，提高網格化管理水平[5]。

第二，構建完善的管理機制。要求高校學生社區(qū)管理者在實踐工作中不斷總結經驗，根據高校的發(fā)展前景及學生的成長需求，逐步完善工作機制，形成系統(tǒng)化的管理體系，大大提高管理主體之間的責任意識，加大溝通力度，將網格化管理理念落到實處，突出發(fā)展中的問題，根據問題的難點與解決思路提出相應的建議，將問題扼殺在襁褓之中，進而為社區(qū)管理質量的提升奠定基礎。

與此同時，需要構建組團式網格服務機制，而其中的精細化服務無疑為重點，要求社區(qū)管理人員提高服務意識，在工作中明確高校內部資源整合的重要性與必要性，結合社區(qū)管理需求，實時分類與整合。根據學生生活與學習的特點，幫助學生解決各類困難，促使學生實現長遠化、個性化發(fā)展。有效建立網格制度需要社區(qū)管理人員、教研工作者主動參與，同時提供方向指導，使得社區(qū)管理工作效率進一步提升[6]。

最后，還要建立自我服務機制。提高學生的自主管理意識，并發(fā)揮校學生會成員的影響力，強化組織團隊建設，通過學生間的引導與組織，使得學生社區(qū)服務活動高效開展，提高社區(qū)服務質量。比如，基于網格化管理需求設置網格管理員，基于不同層級，安排相關的學生管理員定期實施寢室走訪，進而明確網格化管理模式的實踐與應用情況，以及學生參與管理的現狀。在此基礎上，如若發(fā)現部分寢室內學生存在違紀行為，那么，這部分學生管理員應發(fā)揮模范帶頭性作用，彰顯自身的核心地位。此外，要針對性地組織社區(qū)文化活動，引導更多的同學參與其中，設置發(fā)展主題，通過合理的主題設置方式，營造和諧的校園環(huán)境，這不僅有助于提高社區(qū)管理效率，對于高校的發(fā)展也是一個強勁的動力[5]。

第三，設立網格化組織機構。網格化管理模式的應用，要求社區(qū)管理人員明確管理目標的年齡特征與發(fā)展特點，確定多元關系主體，并基于主體利益實施針對性的管理，逐步實現管理目標。這一過程中，社區(qū)管理人員要與高校領導有效協調，確立主體協同的管理目標，并本著統(tǒng)一化的管理原則，由相關組織制定針對性的發(fā)展規(guī)劃，參照統(tǒng)一化管理準則處理各類事件，避免產生不必要的矛盾。

四、結語

綜上所述，通過對高校學生社區(qū)管理中網格化管理應用相關問題的分析與探討，提出了相應的建議，可以為有關的管理人員帶來借鑒與參考，提高社區(qū)管理意識，不斷更新管理理念，引進先進的管理模式，凸顯網格化管理的應用價值，進一步提高社區(qū)管理水平。

參考文獻

[1]邵引印.社區(qū)網格化治理模式在高校學生公寓管理中的應用研究[J].廣東教育（職教版），2018（7）：13-15.

[2]徐國章，劉光明.網格化管理模式嵌入高校大學生管理研究與探索[J].當代教育實踐與教學研究（電子刊），2017（11）：332-333.

[3]張孝永.網格化管理模式在高校學生社區(qū)管理中的應用[J].臺州學院學報，2017（1）：89-92.

[4]孟繁雄.大數據背景下的高校學生網格化管理模式構建[J].科技經濟導刊，2018（16）：114-115.

[5]洪雷，張佩.大數據背景下的高校學生網格化管理模式構建[J].現代教育管理，2017（12）：96-101.

[6]楊晨.網格化管理模式下高校學生思政教育工作研究[J].理論觀察，2017（5）：138-140.

On the Application of Grid Management Model in Community Management of College Students

CHEN Xiao-ping

（City College of Dongguan University of Technology，Dongguan，Guangdong 523419，China）

Abstract：The application of grid management model is particularly necessary in the management process of college student communities.Its application is undoubtedly a reform and innovation of traditional management models，which can basically meet the needs of student growth and development at this stage.This paper mainly discusses the application ideas of grid management model in the management process and puts forward corresponding suggestions.

Key words：grid management model;colleges and universities;students;community management;application