王 瓊 劉志宏 張 萌

(中國(guó)人民公安大學(xué)犯罪學(xué)學(xué)院，北京 100038)

1 問題提出

在執(zhí)法規(guī)范化的背景下，高負(fù)荷、高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)特點(diǎn)以及經(jīng)常接觸負(fù)性事件的工作性質(zhì)造成了民警較低水平的工作滿意度（謝家玲,潘奎瓊, 劉世華, 2012; 湯芙蓉, 2018）。由于公安工作具有特殊性，對(duì)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)和能力有特殊要求，因此，公安職業(yè)教育和訓(xùn)練的專業(yè)化水平較高，從警后職業(yè)再選擇的機(jī)會(huì)較少，范圍也較窄。在這種情況下，民警一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠或不滿，往往因離職受限帶來(lái)更大的情緒反應(yīng)，或更嚴(yán)重的問題行為。工作滿意度（job satisfaction）是指?jìng)€(gè)體通過(guò)認(rèn)知和情感角度的評(píng)估，表達(dá)對(duì)其工作滿意與否的程度的一種態(tài)度傾向（Brief,1998），其決定因素包括成就感、情緒體驗(yàn)等內(nèi)在因素和人際互動(dòng)、他人評(píng)價(jià)等外在因素。因此，民警的情緒體驗(yàn)等內(nèi)在因素會(huì)影響其工作滿意度，而人際互動(dòng)等外在因素則不僅能夠?qū)γ窬ぷ鳚M意度產(chǎn)生影響，而且能夠通過(guò)影響民警的內(nèi)在因素從而對(duì)工作滿意度產(chǎn)生間接影響。社交媒體的自我呈現(xiàn)作為個(gè)體傳統(tǒng)人際互動(dòng)模式在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，屬于影響民警工作滿意度的外在因素。鑒于此，本研究擬探討民警在社交媒體中自我呈現(xiàn)、情緒與工作滿意度之間的關(guān)系。

1.1 社交媒體自我呈現(xiàn)與工作滿意度的關(guān)系

社交媒體在個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中起到了不可或缺的媒介作用，個(gè)人所擁有創(chuàng)造內(nèi)容并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的能力是社交媒體的突出表現(xiàn)（孫楠楠,2009），也滿足了構(gòu)建個(gè)體自我形象、擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及提升人際關(guān)系的需求（胡春陽(yáng), 2015; 李鑫, 尚恩潔, 2018）。研究表明社交媒體成為年輕一代員工表達(dá)工作滿意程度的主要渠道（Conway, Rosati,Monks, & Lynn, 2019; Holland, Cooper, & Hecker,2016），為員工提供了發(fā)泄消極情緒的機(jī)會(huì)（Richards, 2008），對(duì)工作滿意度具有積極影響（Demircioglu, 2018; Lee & Cho, 2019）。然而，也有研究得出相反的結(jié)果：社交媒體使用顯著正向預(yù)測(cè)反工作生產(chǎn)行為（李昳, 張向前, 2019）。這一矛盾結(jié)果可能與個(gè)體在社交媒體中不同的使用行為有關(guān)（姚琦, 馬華維, 閻歡, 陳琦, 2014; Kim,LaRose, & Peng, 2009）。

自我呈現(xiàn)是指?jìng)€(gè)體為了使他人產(chǎn)生某種印象而有意調(diào)整自己的行為所進(jìn)行的“表演”（Goffman, 1959）。社交媒體中的自我呈現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)的自我呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)化延伸，社交媒體擴(kuò)展了傳統(tǒng)自我呈現(xiàn)的“舞臺(tái)”，成為反映真實(shí)世界人際關(guān)系的第二平臺(tái)，個(gè)體會(huì)根據(jù)自我期待選擇積極或真實(shí)自我呈現(xiàn)。自我呈現(xiàn)的不同方式都能夠預(yù)測(cè)工作滿意度水平，與工作相關(guān)的積極自我呈現(xiàn)通過(guò)塑造積極自我形象產(chǎn)生自我肯定，增強(qiáng)自我效能感，進(jìn)而影響工作滿意度（陳必忠, 2018;Toma, 2010）；而真實(shí)自我呈現(xiàn)則通過(guò)表達(dá)真實(shí)狀態(tài)獲得其他用戶的關(guān)注與支持，增進(jìn)關(guān)系親密度，從而對(duì)生活產(chǎn)生積極影響（劉慶奇, 孫曉軍, 周宗奎, 牛更楓, 2015）。由于工作性質(zhì)等原因，民警在社交媒體中的自我呈現(xiàn)受到多方面的限制，因而與普通行業(yè)從業(yè)者的自我呈現(xiàn)策略有所不同，自我呈現(xiàn)策略的差異是否對(duì)社交媒體自我呈現(xiàn)與工作滿意度的關(guān)系產(chǎn)生影響需要進(jìn)一步探討研究。因此，提出假設(shè)1：民警在社交媒體中的自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度具有正向預(yù)測(cè)作用。

1.2 情緒與工作滿意度的關(guān)系

雙因子理論認(rèn)為情緒是影響個(gè)體工作滿意度的一種重要內(nèi)在因素（Herzberg, Mausner, &Snyderman, 1959）。情緒可以分為積極情緒和消極情緒，個(gè)體的消極情緒源于客觀情境與主觀需要不相符，產(chǎn)生積極情緒的原理則與之相反。以往研究證實(shí)了積極情緒能夠正向預(yù)測(cè)工作滿意度（Airila, Hakanen, Luukkonen, Lusa, & Punakallio,2013），這是因?yàn)榉e極情緒對(duì)個(gè)體的心理彈性水平、即時(shí)思維-行動(dòng)規(guī)模和個(gè)人資源的提升都具有促進(jìn)作用（Fredrickson, 2001; Fredrickson & Branigan,2005; Harker & Keltner, 2001），從而有效應(yīng)對(duì)工作中的問題，職業(yè)的良性發(fā)展能提升主觀幸福感。相較于積極情緒，消極情緒在既往研究中對(duì)工作滿意度的影響明顯相反，甚至導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生反生產(chǎn)行為（金婷婷, 章雷鋼, 2015; Barsade & Gibson,2007），這是因?yàn)橄麡O情緒會(huì)使個(gè)體對(duì)工作持消極傾向，降低其工作熱情，進(jìn)而影響其工作行為（Carlson,Kacmar, Zivnuska, Ferguson, & Whitten, 2011）。

民警由于長(zhǎng)期接觸暴力、意外傷亡等負(fù)性事件，消極情緒體驗(yàn)較普通人更為明顯，表現(xiàn)為易激惹、情緒起伏大等特點(diǎn)。在防爆、監(jiān)獄等特殊警種中，民警的消極情緒較為常見，且普遍高于一般群體（陳丹丹, 邢強(qiáng), 胡慧容, 2010; Kale &Gedik, 2020），故而心理健康工作者較多關(guān)注民警的負(fù)性情緒體驗(yàn)，以“治病”的思維對(duì)民警所暴露出的問題進(jìn)行干預(yù)研究，卻忽略了對(duì)民警積極自我能量的發(fā)掘。實(shí)際上，在受到消極情緒影響的同時(shí)，民警在工作中與社會(huì)公眾互動(dòng)所獲得的成就感和積極情緒更為明顯，從而可能對(duì)工作滿意度產(chǎn)生更為顯著的影響?；诖?，提出假設(shè)2：民警的積極情緒和消極情緒分別能夠正向和負(fù)向預(yù)測(cè)其工作滿意度。

1.3 情緒在自我呈現(xiàn)與工作滿意度之間的中介作用

有研究者認(rèn)為，自我呈現(xiàn)與滿意度的聯(lián)系并非直接的，而是存在著情緒等中介因素（劉慶奇,張晨艷, 孫 曉 軍, 牛 更 楓 , 周宗奎, 2017; Moè,Pazzaglia, & Ronconi, 2010）。同時(shí)，有研究發(fā)現(xiàn)，情緒對(duì)積極自我呈現(xiàn)和真實(shí)自我呈現(xiàn)的中介作用并不完全相同（牛更楓等, 2015）。個(gè)體在社交媒體中的積極自我呈現(xiàn)主要通過(guò)自我認(rèn)同獲得積極情緒體驗(yàn)，從而對(duì)工作產(chǎn)生積極態(tài)度；而真實(shí)自我呈現(xiàn)則主要通過(guò)滿足自我表達(dá)的需要緩解個(gè)體的消極情緒，從而增強(qiáng)個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性，達(dá)到內(nèi)外相對(duì)平衡。但目前相關(guān)研究較少，情緒作為中介因素在社交媒體自我呈現(xiàn)與工作滿意度之間的影響路徑還有待于進(jìn)一步驗(yàn)證。

值得注意的是，以往研究證實(shí)社交媒體自我呈現(xiàn)與工作滿意度的相關(guān)關(guān)系，但社交媒體自我呈現(xiàn)影響工作滿意度的作用機(jī)制等問題并未得到明確的解釋，積極情緒和消極情緒是否都具有中介效應(yīng)？情緒對(duì)于積極、消極自我呈現(xiàn)是否具有相似或相反的中介效應(yīng)？這些問題也需要進(jìn)一步研究。因此，提出假設(shè)3：情緒在民警社交媒體積極自我呈現(xiàn)、真實(shí)自我呈現(xiàn)與工作滿意度的關(guān)系中起到中介作用。

2 方法

2.1 被試

以使用社交媒體的民警群體為被試進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷242份。由于網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣等原因，參與問卷調(diào)查的民警年齡范圍為22～45歲，篩選得到有效問卷223份，回收率為92.15%，其中有效被試平均年齡為26.89歲。被試使用社交媒體的時(shí)間均超過(guò)2年。

2.2 研究工具

2.2.1 積極情感消極情感量表

該量表為邱林、鄭雪和王雁飛（2008）基于國(guó)外版本（Watson, Clark, & Tellegen, 1988）修訂的本土化情感量表，分為積極和消極情感兩個(gè)分量表，各9個(gè)項(xiàng)目，積極情感量表包括“精神充沛的”等，消極情感量表包括“驚恐的”等。該量表采用5點(diǎn)評(píng)分（5表示“非常強(qiáng)烈”，3表示程度“一般”，1表示“非常輕微”），得分情況反映個(gè)體情緒水平。本研究所使用的積極情感量表和消極情感量表的內(nèi)部一致性α系數(shù)分別為0.96和0.94。

2.2.2 工作滿意度量表

工作滿意度量表（Brayfield & Rothe, 1951）用來(lái)衡量民警的整體工作滿意度，共18個(gè)項(xiàng)目，采用5點(diǎn)評(píng)分（5表示“非常同意”，3表示“不確定”，1表示“非常不同意”），該量表得分越低，說(shuō)明民警的工作滿意度越低。工作滿意度量表在本研究中的內(nèi)部一致性α系數(shù)為0.86。

2.2.3 社交網(wǎng)站自我呈現(xiàn)問卷

自我呈現(xiàn)問卷共10個(gè)項(xiàng)目，分為積極自我呈現(xiàn)和真實(shí)自我呈現(xiàn)兩部分（Kim & Lee, 2011），前者由是否僅傾向于發(fā)布展示個(gè)人快樂、積極形象和狀態(tài)的6個(gè)項(xiàng)目組成，可表示被試對(duì)于積極自我呈現(xiàn)態(tài)度的傾向性；后者由是否發(fā)布真實(shí)照片、表達(dá)真實(shí)情感等使用行為的4個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，得分結(jié)果與個(gè)體傾向于真實(shí)表達(dá)感受和狀態(tài)的程度相關(guān)。問卷采用7點(diǎn)評(píng)分（7表示“完全同意”，4表示“不確定”，1表示“完全不同意”），得分越高表示個(gè)體積極（或真實(shí)）自我呈現(xiàn)的傾向性越高。對(duì)翻譯后的中文版問卷進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析（結(jié)果見表1），本研究中上述問卷的內(nèi)部一致性α系數(shù)分別為0.87和0.76。

表1 自我呈現(xiàn)問卷的驗(yàn)證性因素分析

該問卷所基于的社交媒體（“臉書”）與國(guó)內(nèi)的社交媒體微博、微信等具有同類化的運(yùn)行模式和社交范圍，因此翻譯后的自我呈現(xiàn)問卷可以用于測(cè)量我國(guó)民警社交媒體自我呈現(xiàn)的傾向性。

2.3 共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究通過(guò)問卷調(diào)查的方式收集全部數(shù)據(jù)，在設(shè)計(jì)、發(fā)放問卷時(shí)進(jìn)行匿名調(diào)查、指導(dǎo)語(yǔ)解釋數(shù)據(jù)用途以及反向計(jì)分等必要的程序控制手段的基礎(chǔ)上，采用Harman單因素檢驗(yàn)分析檢驗(yàn)所收集的數(shù)據(jù)是否存在共同方法偏差。使用SPSS對(duì)問卷所包含的變量進(jìn)行探索性因子分析，提出10個(gè)特征值大于1的主要成分，且首個(gè)主成分僅解釋了20.93%的總變異量，方差解釋率不足40%，表明共同方法偏差在本研究所收集的數(shù)據(jù)中不明顯。

2.4 中介作用檢驗(yàn)

運(yùn)用多元回歸分析和偏差校正的百分位Bootstrap法進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，通過(guò)SPSS宏（PROCESS, www.afhayes.com）進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，置信區(qū)間設(shè)置為95%。

3 結(jié)果

3.1 自我呈現(xiàn)、情緒與工作滿意度的相關(guān)分析

分析各變量間的兩兩相關(guān)性，結(jié)果如表2所示。工作滿意度與除消極情緒以外的其余變量均呈顯著正相關(guān)，與消極情緒呈顯著負(fù)相關(guān)；積極情緒與不同的自我呈現(xiàn)策略及消極情緒均呈正相關(guān)，而消極情緒與自我呈現(xiàn)的相關(guān)性不顯著。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變量間的相關(guān)分析

相關(guān)分析表明，民警的消極情緒與積極自我呈現(xiàn)、真實(shí)自我呈現(xiàn)都不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的相關(guān)性，因此不再將其納入后續(xù)回歸分析的探討驗(yàn)證中。

3.2 積極自我呈現(xiàn)與工作滿意度：積極情緒的中介作用

通過(guò)回歸分析進(jìn)一步研究民警積極自我呈現(xiàn)影響工作滿意度中積極情緒的中介作用，結(jié)果如表3所示。積極自我呈現(xiàn)對(duì)民警的工作滿意度的預(yù)測(cè)作用顯著（β=0.19,p＜0.01），且積極自我呈現(xiàn)對(duì)積極情緒具有顯著預(yù)測(cè)作用（β=0.38，p＜0.001）；當(dāng)積極自我呈現(xiàn)和積極情緒同時(shí)預(yù)測(cè)工作滿意度時(shí)，積極情緒的預(yù)測(cè)作用顯著（β=0.39,p＜0.001），積極自我呈現(xiàn)的直接預(yù)測(cè)作用不顯著（β=0.03,p＞0.05），因此積極情緒在積極自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度影響中起到完全中介作用。

運(yùn)用Bootstrap法分析積極情緒在上述變量之間的中介效應(yīng)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果所示（見表4），由于積極自我呈現(xiàn)→工作滿意度的總效應(yīng)的置信區(qū)間不含0值，而直接效應(yīng)的置信區(qū)間含有0值，即積極自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度影響的直接效應(yīng)不顯著，說(shuō)明有唯一的中介變量存在于該影響路徑中。該中介效應(yīng)是由積極自我呈現(xiàn)→積極情緒→工作滿意度產(chǎn)生的間接效應(yīng)，0值不被包含在置信區(qū)間內(nèi)，也就是說(shuō)，積極情緒在社交媒體中積極自我呈現(xiàn)與民警的工作滿意度之間的間接作用顯著。

表3 積極自我呈現(xiàn)等相關(guān)變量關(guān)系的回歸分析

3.3 真實(shí)自我呈現(xiàn)與工作滿意度：積極情緒的中

介作用

回歸分析結(jié)果（見表5）顯示，真實(shí)自我呈現(xiàn)能顯著預(yù)測(cè)民警的工作滿意度（β=0.16,p＜0.05），且能夠顯著預(yù)測(cè)積極情緒（β=0.37,p＜0.001）；當(dāng)真實(shí)自我呈現(xiàn)和積極情緒同時(shí)預(yù)測(cè)工作滿意度時(shí)，積極情緒的預(yù)測(cè)作用顯著（β=0.40,p＜0.001），而積極自我呈現(xiàn)的直接預(yù)測(cè)作用不顯著（β=0.01,p＞0.05），因此，積極情緒在真實(shí)自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度的影響中也起到完全中介作用。

表4 影響路徑1的中介效應(yīng)分析

表5 真實(shí)自我呈現(xiàn)等相關(guān)變量關(guān)系的回歸分析

進(jìn)一步分析上述變量之間的中介效應(yīng)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果所示（見表6），由于該影響路徑中由真實(shí)自我呈現(xiàn)→工作滿意度的總效應(yīng)的置信區(qū)間不含0值，而直接效應(yīng)的置信區(qū)間含有0值，即真實(shí)自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度影響的直接效應(yīng)不顯著，說(shuō)明該影響路徑中存在唯一的中介變量。該中介效應(yīng)是由真實(shí)自我呈現(xiàn)→積極情緒→工作滿意度產(chǎn)生的間接效應(yīng)，其置信區(qū)間不含0值，表明積極情緒在民警積極自我呈現(xiàn)與工作滿意度之間具有顯著的間接作用。

表6 影響路徑2的中介效應(yīng)分析

4 討論

4.1 民警自我呈現(xiàn)與工作滿意度的關(guān)系

民警在社交媒體中的自我呈現(xiàn)正向預(yù)測(cè)工作滿意度，驗(yàn)證了本研究的假設(shè)1。但自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度沒有顯著的直接預(yù)測(cè)作用，這與以大學(xué)生、青少年為主要研究對(duì)象的研究結(jié)果具有一定差異（牛更楓等，2015），可能與民警的工作性質(zhì)和自我呈現(xiàn)的目標(biāo)觀眾等因素有關(guān)。首先，保密紀(jì)律在一定程度上限制了民警在社交媒體中自我呈現(xiàn)的自由程度，從而阻礙了自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度的直接預(yù)測(cè)作用。其次，個(gè)體所選擇的自我呈現(xiàn)方式的不同與目標(biāo)觀眾的特點(diǎn)有關(guān)（Hogan,2010），民警工作中的人際關(guān)系復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于青年學(xué)生的學(xué)校人際關(guān)系，這使得民警在自我呈現(xiàn)時(shí)不得不預(yù)先考慮其“目標(biāo)觀眾”，無(wú)論是表現(xiàn)積極自我形象還是表達(dá)真實(shí)情感狀態(tài)都會(huì)考慮其是否具有自我呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)（Berg & Derlega, 1987;Kowalski, 1999），是否會(huì)對(duì)其形象和人際關(guān)系產(chǎn)生消極影響，可能由此導(dǎo)致自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度的直接影響不顯著。

4.2 民警情緒對(duì)工作滿意度的影響

研究表明，民警的積極情緒與工作滿意度呈正相關(guān)，消極情緒與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)，驗(yàn)證了假設(shè)2。這一結(jié)果與以往研究結(jié)果一致（金婷婷,章雷鋼, 2015; Airila et al., 2013），情緒一方面可以直接影響民警的行為，另一方面可以影響民警的工作態(tài)度，進(jìn)而間接對(duì)民警的工作行為產(chǎn)生影響。具體而言，民警受到積極情緒的調(diào)動(dòng)，其工作積極性會(huì)相應(yīng)提高，從而對(duì)執(zhí)法效率和工作效果都有正向促進(jìn)作用，由此獲得的來(lái)自他人的正向反饋又會(huì)強(qiáng)化其積極情緒，而消極情緒則相反。同時(shí)，積極情緒有助于民警的自我心理調(diào)適，長(zhǎng)期獲得積極情緒體驗(yàn)的民警的心理健康水平更高（王振宏, 王永, 王克靜, 呂薇, 2010），還有助于緩解心理應(yīng)激癥狀（徐媛媛等, 2015），良好的心理狀態(tài)也會(huì)對(duì)民警的工作滿意度產(chǎn)生一定影響。此外，該結(jié)果也進(jìn)一步證實(shí)了情緒調(diào)控對(duì)于提升民警工作滿意度的現(xiàn)實(shí)意義。

4.3 積極情緒在民警自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度影響中的作用

本研究結(jié)果表明，積極情緒在民警社交媒體自我呈現(xiàn)對(duì)工作滿意度的影響中起完全中介作用，驗(yàn)證了假設(shè)3。而消極情緒與自我呈現(xiàn)不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的相關(guān)性也進(jìn)一步說(shuō)明了社交媒體自我呈現(xiàn)對(duì)情緒調(diào)節(jié)的積極作用。職業(yè)限制等原因?qū)е旅窬晕页尸F(xiàn)通過(guò)積極情緒間接影響工作滿意度，由于民警的工作占據(jù)個(gè)人生活的較大比例，這使得民警的社交對(duì)象在很大程度上與工作相關(guān)聯(lián)，而社交媒體的性質(zhì)決定了民警在社交媒體中的人際互動(dòng)與現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系高度重合，因而不管民警的社交媒體使用行為傾向于積極還是真實(shí)自我呈現(xiàn)，這種“熟人型”社交媒體自我呈現(xiàn)使得民警可以通過(guò)線上互動(dòng)加深與線下成員的社會(huì)聯(lián)系的緊密程度，滿足民警自我表現(xiàn)與獲得良好人際關(guān)系的心理需求，進(jìn)而調(diào)動(dòng)民警的積極情緒。積極情緒的積累進(jìn)一步加深其自我認(rèn)同，使其工作熱情得到激發(fā)，進(jìn)而對(duì)工作滿意度產(chǎn)生積極影響（金婷婷, 章雷鋼, 2015; Miner &Glomb, 2010）。另一方面，“熟人型”社交媒體自我呈現(xiàn)增加了個(gè)體對(duì)其所屬群體的歸屬感（Zhao, Grasmuck, & Martin, 2008），既引發(fā)積極情緒，也緩解了消極情緒，在一定程度上避免了民警因憤怒等消極情緒而產(chǎn)生工作積極性、工作績(jī)效降低等阻礙生產(chǎn)的態(tài)度和行為，進(jìn)而反向提高了民警的工作滿意度。

值得注意的是，積極情緒在民警社交媒體真實(shí)自我呈現(xiàn)與工作滿意度間的中介效應(yīng)更為明顯，這可能與民警的職業(yè)特殊性以及民警群體特質(zhì)相關(guān)。首先，動(dòng)機(jī)作為內(nèi)在因素影響個(gè)體自我呈現(xiàn)方式（Jung, Youn, & McClung, 2007），民警在日常接觸負(fù)性事件后，情緒表達(dá)與調(diào)適成為其自我呈現(xiàn)的主要?jiǎng)訖C(jī)，但積極自我呈現(xiàn)在表達(dá)過(guò)程中對(duì)信息進(jìn)行了違反真實(shí)情感的二次加工，在一定程度上阻礙了積極情緒的獲得；而表露真實(shí)狀態(tài)的真實(shí)自我呈現(xiàn)則迎合了民警的內(nèi)在需求，且真實(shí)自我呈現(xiàn)所形成的真實(shí)個(gè)人形象有助于獲得他人的正向反饋，更有利于緩解負(fù)性事件所帶來(lái)的壓力與應(yīng)激反應(yīng)，積累積極情緒體驗(yàn)。其次，與以往研究對(duì)象相比，民警的性別比例較為特殊，男性占比較大，而男性更傾向于通過(guò)社交媒體表現(xiàn)真實(shí)狀態(tài)和想法（Jung et al., 2007），來(lái)滿足“自我表現(xiàn)”的心理訴求，從而喚起更大程度的積極情緒作用于其對(duì)職業(yè)的主觀情感。

4.4 啟示和展望

本研究結(jié)果證實(shí)了社交媒體中自我呈現(xiàn)對(duì)于民警工作滿意度的積極影響和預(yù)測(cè)作用，對(duì)從自我呈現(xiàn)角度尋找切入點(diǎn)開展公安政治思想工作和心理健康工作提供理論支撐，引導(dǎo)民警正確利用社交媒體進(jìn)行自我呈現(xiàn)，有效進(jìn)行情緒表達(dá)。同時(shí)，積極情緒在自我呈現(xiàn)與工作滿意度中起到中介作用，也說(shuō)明了積極情緒調(diào)節(jié)技術(shù)的重要作用，可以在心理行為訓(xùn)練、心理咨詢中使用該技術(shù)引導(dǎo)民警識(shí)別并關(guān)注積極情緒，發(fā)揮積極情緒的強(qiáng)感染力來(lái)提高民警工作滿意度。

當(dāng)然，本研究也存在一些局限。首先，社交網(wǎng)絡(luò)自我呈現(xiàn)問卷在本研究中的效度與以往研究相比存在一定差異，該問卷與民警群體的匹配性不算理想，這可能與民警職業(yè)要求有關(guān)，未來(lái)可探索修訂或編制更為適合民警群體的自我呈現(xiàn)問卷，并進(jìn)一步探討民警產(chǎn)生不同自我呈現(xiàn)策略的動(dòng)機(jī)。其次，由于取樣限制和用戶年齡特征等原因，參與調(diào)查的多為青年民警，對(duì)研究結(jié)果的代表性具有一定的影響，因此未來(lái)研究可進(jìn)一步細(xì)化年齡、職級(jí)等因素對(duì)民警自我呈現(xiàn)策略的影響及其在自我呈現(xiàn)與工作滿意度關(guān)系中的作用。

5 結(jié)論

第一，民警在社交媒體中的自我呈現(xiàn)、積極情緒與工作滿意度呈顯著正相關(guān)，積極自我呈現(xiàn)與工作滿意度的相關(guān)性更高。第二，積極自我呈現(xiàn)和真實(shí)自我呈現(xiàn)都對(duì)民警的工作滿意度有正向預(yù)測(cè)作用，但直接預(yù)測(cè)作用不顯著；積極和真實(shí)自我呈現(xiàn)都正向預(yù)測(cè)積極情緒，積極情緒在自我呈現(xiàn)與工作滿意度的影響中均起到唯一中介作用。