張樹 劉萍 史真真

摘要：19年和20年“交班”之際，一場疫情以迅不及防之勢席卷全國，給醫(yī)療、教育、建筑、運輸?shù)戎T多行業(yè)造成了嚴重影響，一時間風聲鶴唳、人人自危，隨著全國各地停工停學，高職院校圖書館的大部分工作也陷入了暫停的狀態(tài)。當前，國內(nèi)已經(jīng)進入后疫情時代，各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序進行，學校也開始按批復(fù)課復(fù)學，高職院校圖書館的建設(shè)勢必要提上議程?；诖耍疚闹饕托聲r代高職院校圖書館工作提出幾點思考。

關(guān)鍵詞：疫情時代;高職院校;圖書館

圖書館建設(shè)是高職院校建設(shè)的重點，有著“校園心臟”之稱。在高職院校的發(fā)展進程中，無論院校做出怎樣的調(diào)整，圖書館始終站在核心的地位。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介強勢的攻占了社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，也極大了改變了讀者的閱讀需求，高職院校圖書館的建設(shè)遭受了前所未有的挑戰(zhàn)。而隨著疫情的逐漸收尾，高職院校圖書館該何去何從？也成為了當前需要思考的重點問題。

一、疫情時代對高職院校圖書館的影響

2020年新學期開學季，疫情的到來使得各地高校、高職院校等也相繼停課停學，對于高職院校的圖書館建設(shè)的部分工作產(chǎn)生了巨大的影響。疫情發(fā)生之后，大多數(shù)圖書館在采取了加強了對來訪人員的登記管控，同時緊急購置了一系列消殺防護用品，組織工作人員培訓等疫情防控措施后，依然堅持部分開放圖書館，堅持為讀者提供閱讀服務(wù)，通過線上聽書、微信公眾號閱讀、圖書館官網(wǎng)等形式，讓眾多讀者不用出門，也能夠獲得良好的閱讀體驗[1]，還有一些圖書館被稱“開啟了物流模式”。這一場突然到來的疫情，使得圖書館的經(jīng)營方式更加豐富、靈活，從某個層面上來說，促進了高職院校圖書館的發(fā)展，這是我們在事件發(fā)生之間不曾想到的。

二、新時期高職院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀問題

當前時代是信息化時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)行業(yè)造成了極大的沖擊，在發(fā)展的過程中，高職院校圖書館也做出了較大的調(diào)整和改變。在傳統(tǒng)的經(jīng)營服務(wù)過程中，圖書館提供的都是紙質(zhì)圖書，而隨著各種網(wǎng)上平臺的興起，人們的閱讀習慣發(fā)生了極大的變化，高職院校圖書館的缺陷也逐漸暴露出來。

（一）缺乏必要的競爭意識

不論是行業(yè)還是個人，要想獲得良好的發(fā)展，都少不了良好的競爭意識進行推動，在競爭過程中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自身的問題，在和別人的對比中找到自身的差距，在前進的過程中調(diào)整自己的方向和道路，才能逐漸提高自身的實力。但是在高職院校的圖書館建設(shè)工作過程中，雖然一直在進行數(shù)據(jù)庫建設(shè)的改造，但是一方面缺少自身的特色性，另一方面同高校和校外數(shù)據(jù)庫相比，缺乏應(yīng)有的專業(yè)性，因此競爭能力嚴重不足。特別是高職院校圖書館對于競爭進步的意識不足，沒有正確的認識到自身的價值，對于市場經(jīng)濟競爭機制認識不足[2]。

（二）缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力

服務(wù)質(zhì)量是新時期對于各個行業(yè)的要求。對于高職院校圖書館來說，本身的特點在網(wǎng)絡(luò)競爭過程中并沒有太大的優(yōu)勢，因此，要做好、做強，就必須從服務(wù)升級入手。但是就目前的實際情況來看，高職院校的圖書館服務(wù)能力稍顯不足，部分館員的專業(yè)水準和服務(wù)意識略顯不足，在工作過程中不能根據(jù)實際情況制定有針對性和創(chuàng)造性的服務(wù)，再加上理論知識和實際經(jīng)驗的雙重欠缺，對于自身的工作和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)無法做到正確的預(yù)估、分析和決策。

（三）缺少準確的職能定位

圖書館向智庫轉(zhuǎn)變，這是新時代發(fā)展的必然。但是就高職院校的實際情況來看，在建設(shè)的過程中，圖書館所處的特殊環(huán)境，導致泡沫化和泛化情況嚴重。通俗一點來說，就是對于自身的職能缺少準確的定位。沒有準確的定位，在發(fā)展的過程中就無法進行科學的規(guī)劃，也無法確定合理的戰(zhàn)略目標，缺少更加寬泛的視野。出現(xiàn)這種問題的主要原因，就在于高職院校圖書館沒有建立好信息的投送平臺，在商業(yè)優(yōu)化方面處于劣勢。與此同時，高職院校的圖書館發(fā)展建設(shè)過于盲目，沒有準確的方向和理論體系指引，針對性不強、戰(zhàn)略性模糊、前瞻性不足，導致自身的轉(zhuǎn)化升級受到嚴重的阻礙[3]。

三、后疫情和網(wǎng)絡(luò)時代高職院校圖書館發(fā)展的認識

在當前階段，高職院校圖書館處于網(wǎng)絡(luò)閱讀時代，和后疫情時代的雙向擠壓之中，想要發(fā)展和突破，就必須積極的進行變革，適應(yīng)時代潮流的發(fā)展。

（一）找準自身定位

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在個性化閱讀和學習方面已經(jīng)搶占了先機，并且具有較強的優(yōu)勢，那么作為高職院校的圖書館建設(shè)，就必須迅速找準自身的定位，將有限的人力、物力和財力投入于確定的服務(wù)目標，不求“全”，但求“精”，而這個服務(wù)目標，應(yīng)當與學校人才培養(yǎng)的目標相統(tǒng)一，建立面向全校師生的有針對性、技術(shù)性、人文性的圖書館配置，將自身的實用性作為個性化的發(fā)展特點。在書籍的選擇上，要包括學生專業(yè)課程及延伸材料、就業(yè)指導類書籍、心理指導書籍、國際理論等方面，幫助學生扎實自己的理論知識，同時開拓他們的視野，培養(yǎng)他們的能力水平和興趣[4]。

（二）創(chuàng)新服務(wù)手段

在服務(wù)方面，要加強手段和形式的創(chuàng)新。除了對紙質(zhì)書籍的借閱等方面，還要加強電子圖書的配置管理，對不同專業(yè)的學生需求進行分析，結(jié)合教學的實際特點，將電子書籍整理成“信息套裝”，和學生的實訓模擬等進行有機結(jié)合，促進信息體系和服務(wù)體系的革新。同時，圖書館要豐富服務(wù)的形式和途徑，例如可以通過小程序推送、專家講座等方式，為師生的閱讀需求提供更廣泛的信息。在進行閱讀推送的過程中，要注重內(nèi)容的“含金量”，避免大量素養(yǎng)內(nèi)容的推送，盡量從師生閱讀興趣出發(fā)，強調(diào)實用價值，突出閱讀推廣內(nèi)容的質(zhì)量，吸引師生的關(guān)注，提高推廣的效益和服務(wù)的水準。另外，我們要化被動為主動，通過多種渠道分析當前行業(yè)的發(fā)展重點和方向，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式，了解校園師生感興趣的資源類型、對圖書館的關(guān)注程度、對圖書館工作的建議，以及自身的其他需求等，將調(diào)研結(jié)果進行充分的研究，制定新的服務(wù)計劃，并在平臺上加強和學生的互動，在競爭中主動出擊，把握服務(wù)對象的心理，提高服務(wù)的質(zhì)量[5]。

（三）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

隨著社會整體的變化，學生自身的思想觀念、實際需求等也在不斷發(fā)生著變化，尤其是在后疫情時代，學生對于網(wǎng)絡(luò)信息的獲取會更加依賴，因為其具有較強的靈活性、時效性、廣泛性和互動性等特征，在閱讀方面更加方便安全。過去校園圖書館近乎壟斷的行業(yè)特點早已被打破，相對于網(wǎng)絡(luò)的開放性來講，當前高職院校圖書館的運營有些項目還停留在“守株待兔”的服務(wù)階段，這種理念在當前時代下是非常不利的。因此，高職院校圖書館要加強服務(wù)理念上的轉(zhuǎn)變，將閱讀群體作為服務(wù)理念的核心，針對這個核心調(diào)整自身的資源，以滿足師生需求、方便師生信息獲取作為目標，積極的結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，對原有的信息材料等進行加工，形成多元化的信息咨詢、查閱、服務(wù)形式，提高自身的競爭優(yōu)勢。

（四）強化公共管理

圖書館是一個公共的環(huán)境和空間，在以往的管理過程中，其秩序情況和衛(wèi)生質(zhì)量大多要依靠個體的道德品質(zhì)和自覺性，門口的標語只能起到有限的提示作用。并且，圖書館是一個相對封閉的空間，雖然做到了通風、消毒、清理衛(wèi)生死角等工作，但是人員密集、圖書本身的污染、書庫中的粉塵污染等問題，還存在一定的細菌傳播途徑的。在后疫情時代，如何加強圖書館的公共空間管理，避免“公地悲劇”的發(fā)生，是當前最為重要的課題。只有有效維護個體的生存質(zhì)量和權(quán)益，才能更好的發(fā)展，這也是此次疫情帶給我們的重要啟示[6]。

（五）關(guān)注學科服務(wù)

在圖書館建立服務(wù)工作組，針對不同的學科配備相應(yīng)的學科咨詢?nèi)?，掌握學科的教研情況和資料需求，通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道，向師生提供更好的參考建議，保證資源的有效利用，拉近圖書館和用戶的直接聯(lián)系。圖書館可以通過多種形式，向?qū)W生宣傳學科服務(wù)，例如在官網(wǎng)上發(fā)布“學科服務(wù)表”（如表1所示），讓學生明確的指導自己如何選擇服務(wù)、有問題需要咨詢的時候和誰聯(lián)系、如何聯(lián)系等，像學生提供更有針對性和特色性的服務(wù)，不僅滿足學生的閱讀需求，同時強化對學生閱讀的指導性，幫助學生建立從課堂到課下的有效聯(lián)系渠道，節(jié)省學生在挑選資料上耗費的大量時間。

（六）重視空間服務(wù)

空間服務(wù)的概念較為復(fù)雜，其中包括資源、信息、學習和用戶實體環(huán)境等方面的服務(wù)，要求對圖書館的空間進行優(yōu)勢整合，為讀者提供集成式的學習場所，提高服務(wù)的效率和品質(zhì)，同時有效的保證閱讀者的健康安全，這是后疫情時代和網(wǎng)絡(luò)時代下，圖書館未來發(fā)展的必然方向。在此過程中，處在首要位置的就是自然環(huán)境服務(wù)。著重于生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護的圖書館建設(shè)，需要從設(shè)計理念、材料選擇、位置選擇、工藝技術(shù)篩選以及資源利用等方面入手，在保證服務(wù)實用性的同時，提高圖書館的區(qū)域功能和人文環(huán)境，保證人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（七）加強人才培養(yǎng)

圖書館的建設(shè)發(fā)展，需要具有高素質(zhì)和能力的人才，改變以往服務(wù)人員綜合素質(zhì)水平較低的狀況，才能更好的提高圖書館的服務(wù)，以及師生的閱讀體驗，滿足服務(wù)目標的需求。同時，圖書館的人才培養(yǎng)也要針對于在校學生，通過資源配置、服務(wù)引導等形式，促進服務(wù)者與被服務(wù)者的雙向進步，實現(xiàn)理論和實踐的良好結(jié)合，在工作中提高文化素養(yǎng)，在閱讀中鍛煉工作能力，擔負起為社會輸送優(yōu)秀人才的責任，為國家的經(jīng)濟建設(shè)作出貢獻。

總的來說，在后疫情和網(wǎng)絡(luò)時代，高職院校圖書館面臨著巨大的抉擇和挑戰(zhàn)，這項改革工作是龐大的、復(fù)雜的，同時也是細致的，需要結(jié)合多方面的力量，通過制度完善、資源整合、空間規(guī)劃、線上創(chuàng)新等多種渠道，逐步的提高服務(wù)效率和質(zhì)量。這是一項需要長期實踐和調(diào)整的工作，各圖書館要加快對自身的分析，吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗，加強和學校、政府、企業(yè)、機構(gòu)等的結(jié)合，找到適合自己的發(fā)展路徑，提高競爭意識，建立現(xiàn)代化的特色人才閱讀培養(yǎng)體系[7]。

結(jié)語

綜上所述，隨著后疫情時代的到來，高職院校圖書館建設(shè)工作將逐漸提上日程，而在新時代背景下，圖書館的建設(shè)不僅要滿足基本的服務(wù)宗旨，還應(yīng)該不斷提高自身的特色性，增加信息資源的建設(shè)量，促進圖書館的轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級。這是一項復(fù)雜的工作，在具體的實踐中，我們要加強創(chuàng)新和管理，同時注意做好圖書館的消毒和衛(wèi)生建設(shè)，提高圖書館的生命力。

參考文獻：

[1]葉菁.高職院校圖書館為失地農(nóng)民服務(wù)的思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2018，（4）：125-126.

[2]李闖.高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考——以湖南交通職業(yè)技術(shù)學院為例[J].中國高新區(qū)，2018，（14）：74-74.

[3]周滔滔.高職院校圖書館吸引讀者的實踐和思考[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019，308（3）：183+189.

[4]黃志敏.互聯(lián)網(wǎng)+視角下高職院校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的幾點思考[J].山西青年，2018，（7）：152-152.