張書平

摘要：結(jié)合應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的特點，針對學(xué)校汽車服務(wù)工程課程教學(xué)的現(xiàn)狀，探討了該課程教學(xué)中存在的主要問題。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和就業(yè)市場需求，給出了課程改革的基本原則，并從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方法3方面提出了具體的改革措施。

關(guān)鍵詞：汽車服務(wù)工程;課程教學(xué);教學(xué)改革

引言：

汽車服務(wù)工程課程是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)概述性課程和核心課程，課程內(nèi)容涉及汽車服務(wù)各個領(lǐng)域，具有學(xué)科跨度大、內(nèi)容關(guān)聯(lián)度小和實踐性強(qiáng)等特點。因此，如何優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，采用何種教學(xué)模式，設(shè)置哪些實踐環(huán)節(jié)，才能使學(xué)生對該課程產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，掌握課程的理論知識和實踐技能，是該課程教學(xué)的重點，是有必要進(jìn)行探討和改革的。

一、課程教學(xué)的現(xiàn)狀與問題

1、學(xué)生對專業(yè)定位認(rèn)識不清

學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)很多學(xué)生和家長對汽車服務(wù)工程的專業(yè)定位認(rèn)識不清，認(rèn)為汽車服務(wù)工程專業(yè)和職校的汽車檢測和維修專業(yè)沒什么區(qū)別，畢業(yè)后也無非是從事賣汽車、修汽車或賣保險的工作，大學(xué)四年本科學(xué)這個專業(yè)不值得，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)、積極性不高，整個課堂學(xué)習(xí)都是得過且過，這勢必會影響學(xué)習(xí)效果，尤其是專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)。實際上，學(xué)校的汽車服務(wù)工程專業(yè)主要培養(yǎng)能夠從事傳統(tǒng)汽車服務(wù)、乘用車改裝設(shè)計和汽車零部件再制造的寬口徑應(yīng)用型高級技術(shù)人才。因此，從事汽車服務(wù)工程的人員應(yīng)以扎實的汽車技術(shù)和汽車服務(wù)理論為支撐，是具備“懂技術(shù)、擅經(jīng)營、會服務(wù)”的綜合素質(zhì)的高級人才。

2、課程教學(xué)內(nèi)容廣泛

理論教學(xué)課時有限汽車服務(wù)工程課程內(nèi)容涉及汽車從新車出廠到報廢回收中間等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)體系，包括汽車營銷與售后、汽車檢測與維修、汽車美容與改裝、汽車金融與保險、事故車定損與理賠、二手車鑒定與評估及汽車回收與再生等，是典型的點多面廣式課程。大部分院校汽車服務(wù)工程課程為45學(xué)時或48學(xué)時，而我校該課程學(xué)時為32學(xué)時，為此，在有限的課堂時間內(nèi)要完成課程大綱的教學(xué)內(nèi)容，基本上每一部分只能安排2～4學(xué)時，課堂的信息量比較大，學(xué)生要想完全理解或接受有一定的難度。

二、課程改革的措施

1、教學(xué)內(nèi)容的改革與優(yōu)化

汽車服務(wù)工程課程涉及的內(nèi)容較多，但課堂學(xué)時有限，教學(xué)時不可能對每部分內(nèi)容都面面俱到，只能分出主次，詳略兼?zhèn)?。在滿足專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱要求的前提下，可以根據(jù)專業(yè)課程體系和學(xué)生就業(yè)需求對該課程的課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革與優(yōu)化。筆者認(rèn)為，有關(guān)汽車營銷服務(wù)、汽車售后服務(wù)、汽車維修服務(wù)和事故車定損理賠服務(wù)的內(nèi)容是該課程改革和優(yōu)化的重點。首先，根據(jù)該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，學(xué)生還會有汽車檢測技術(shù)、汽車維修等必修課和汽車營銷與評估、汽車保險與理賠、汽車再生工程等選修課，因相關(guān)知識有所重疊，所以，對這部分內(nèi)容的理論知識可以適當(dāng)簡化。其次，作為應(yīng)用型本科院校，專業(yè)課程內(nèi)容的改革一定要與地區(qū)及行業(yè)需求相適應(yīng)。對該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的調(diào)查結(jié)果表明，其工作單位主要是汽車4S店、保險公司和汽車整車制造公司等，工作內(nèi)容主要是汽車整車及零配件營銷、汽車保險及保險車輛事故定損理賠和汽車整車或生產(chǎn)線設(shè)備的檢修與維護(hù)，從就業(yè)的角度考慮，這部分內(nèi)容又是課程的重點，必須著重講解。因此，為了使學(xué)生能夠更好地學(xué)用結(jié)合，對這部分內(nèi)容的講解宜采用理論聯(lián)系實際的方式，采用現(xiàn)場教學(xué)模式或以實際案例為引導(dǎo)，既能增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也能使學(xué)生提前進(jìn)入角色，鍛煉實際工作能力。

2、教學(xué)方法的改革與探索

教學(xué)方法的改革不僅是要改革教師教的方法，還要轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。作為概論性專業(yè)核心課程，汽車服務(wù)工程的課堂教學(xué)應(yīng)以引導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)興趣為導(dǎo)向，將課堂教學(xué)與日常汽車使用、維護(hù)與管理等實踐內(nèi)容緊密結(jié)合，根據(jù)講授的不同章節(jié)和內(nèi)容，采用多元化的教學(xué)方法，發(fā)揮各種教學(xué)方法的不同作用，從而充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂的教學(xué)效率。如汽車檢測，可以安排在校內(nèi)的汽車檢測線現(xiàn)場，由實驗人員現(xiàn)場操作，授課教師按照檢測工位，逐一講解檢測內(nèi)容、檢測設(shè)備、檢測結(jié)果判定及注意事項等;如汽車營銷技巧，可以安排在汽車4S店銷售大廳，由汽車銷售經(jīng)理或一線銷售員講解汽車產(chǎn)品展示、汽車銷售技巧等，同時，學(xué)生可以和4S店員工或現(xiàn)場購車人員進(jìn)行直接交流;甚至還可以讓學(xué)生參與到簡單維修內(nèi)容的實際操作可以讓學(xué)生通過實時交，流和親身感受，學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識，收到意想不到的效果。

三、結(jié)束語

針對目前我校汽車服務(wù)工程課程教學(xué)中存在的一些問題，結(jié)合應(yīng)用型本科院校學(xué)生培養(yǎng)的特點，給出了課程改革的基本原則，并從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方法3方面提出了具體的改革措施。在實際教學(xué)過程中，還可根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和就業(yè)需求調(diào)整課程內(nèi)容或教學(xué)重點。通過對該課程教學(xué)的改革，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，改進(jìn)教學(xué)的效果，充分發(fā)揮該課程在專業(yè)課程體系中承上啟下的重要作用，為培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的汽車服務(wù)人才打下堅實的基礎(chǔ)。

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