摘 要：廣東省技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)始建于2001年，在這十幾年間，電子商務(wù)飛速發(fā)展，我們在技能競賽和專業(yè)細(xì)分方向發(fā)展取得了一定的成績，但是我們錯過了中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的上半場，錯過了C2C消費者市場的蓬勃發(fā)展，沒有有效地結(jié)合市場進行有益的實踐教學(xué)研究和探索。當(dāng)前，中國進入了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的下半場，進入了B2B供給側(cè)改革的發(fā)展關(guān)鍵時刻，我們幸運地找到了紡織服裝供應(yīng)鏈的核心企業(yè)——深圳市巢織科技有限公司，校企雙方主要是針對服裝面料行業(yè)的營銷推廣工作進行合作，本文主要是論述廣東省技師學(xué)院的數(shù)字化營銷教學(xué)實驗合作的基礎(chǔ)、過程、反思和展望。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化營銷;人才培養(yǎng);課程改革

一、數(shù)字化營銷課程改革的基本情況和合作基礎(chǔ)

深圳市巢織科技有限公司（以下簡稱“巢織科技”或“布料家”）創(chuàng)立于2001年，是全國第一家依托大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)成功轉(zhuǎn)型的紡織行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)。公司原名百利達(dá)紡織品（深圳）有限公司，于2015年成功轉(zhuǎn)型并正式更名為巢織科技，創(chuàng)立了自有品牌“布料家”。公司擁有10多年的國內(nèi)一二線品牌服裝面料供應(yīng)經(jīng)驗，且已經(jīng)發(fā)展成為一家面料行業(yè)的自營性垂直平臺企業(yè)，聚集了30多家穩(wěn)定品類的頂級供應(yīng)商（單品類全行業(yè)第一），以智能供應(yīng)鏈快反系統(tǒng)為支撐，形成了單品類年經(jīng)營收入過億的規(guī)模，是中國面料行業(yè)中的“京東”，國內(nèi)現(xiàn)貨面料的龍頭企業(yè)，也是阿里集團B2B板塊學(xué)習(xí)效仿的對象。不足20人的營銷推廣團隊，創(chuàng)造了與阿里1688相匹敵的日均銷售量級奇跡。該公司是服裝布料行業(yè)技術(shù)升級改革的先驅(qū)，機遇與問題并存，當(dāng)前行業(yè)市場沒有適合公司發(fā)展需要的人才，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展，急需與學(xué)校合作培養(yǎng)對口的數(shù)字化營銷人才，為行業(yè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)。而我們廣東省技師學(xué)院是廣東省人民政府主辦，直屬廣東省人力資源和社會保障廳的副廳級公辦的國家級重點技工院校。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，雖然在技能競賽和專業(yè)細(xì)分方向發(fā)展取得了一定的成績，但是教學(xué)工作遠(yuǎn)離一線市場，培養(yǎng)出來的學(xué)生不能適應(yīng)市場需求，學(xué)生就業(yè)對口率低。為了加快廣東省技師學(xué)院電子商務(wù)營銷推廣方向的發(fā)展，深化教學(xué)實踐改革，促進學(xué)生就業(yè)，廣東省技師學(xué)院聯(lián)合深圳市巢織科技有限公司，以教學(xué)改革為始，共同培養(yǎng)數(shù)字化營銷推廣人才，以點帶面，深化電子商務(wù)營銷推廣方向的改革和探索，促進學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)多元化方向發(fā)展。

二、教學(xué)實驗合作的過程

1.準(zhǔn)備工作

在2019年-2020年第一學(xué)期寒假期間，廣東省技師學(xué)院委派了鄭松杰和陳建平兩位教師到深圳市巢織科技有限公司實習(xí)。兩位教師通過寒假期間，深入了解了企業(yè)單位的基本情況和用人需求情況，熟悉了紡織服裝企業(yè)的行業(yè)基礎(chǔ)知識和運作流程，深入學(xué)習(xí)了企業(yè)新型的數(shù)字化營銷的相關(guān)技能。實習(xí)期間，與企業(yè)共同開發(fā)了兩本教學(xué)教材，分別是《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》和《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》，為平常的教學(xué)工作提供了對口的教材。學(xué)院選定了2016級高級電子商務(wù)1班和2018級電子商務(wù)1831班兩個班級作為試點班級，以1號教學(xué)樓413機房為實驗室，進行為期20周的數(shù)字化營銷課程教學(xué)實踐改革工作，每個班教學(xué)時長為10周，一天6個課時。鄭松杰和陳建平兩位學(xué)院教師主要負(fù)責(zé)教學(xué)計劃的制定和《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》的基礎(chǔ)教學(xué)工作，企業(yè)教師曾勇主要負(fù)責(zé)《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》的技能教學(xué)工作。企業(yè)為學(xué)院定制開發(fā)了全真模仿企業(yè)環(huán)境的SAAS教學(xué)服務(wù)平臺，為學(xué)生創(chuàng)建企業(yè)微信聯(lián)絡(luò)群，為學(xué)院免費印制教材《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》和《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》各120本，為學(xué)院營銷推廣教學(xué)工作提供企業(yè)教練支持和課程獎學(xué)金支持，邀請企業(yè)外腦為學(xué)院營銷推廣教學(xué)工作準(zhǔn)備了精彩的開學(xué)第一課。

2.教學(xué)過程

（1）首先講述學(xué)院教師的理論教學(xué)部分，雖然我們在教學(xué)前已經(jīng)做好了教材、計劃和備課準(zhǔn)備，但是仍然遇到了一些問題。每周的周一到周四早上的四個學(xué)時，由學(xué)院兩位教師輪流講授，因為是理論知識，而且是跨界的紡織服裝知識，教師剛開始的授課內(nèi)容枯燥，形式單一，學(xué)生的學(xué)情是喜歡實操和體驗，不喜歡聽講理論，注意力時間短，所以剛開始學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋較差。我們意識到問題后，及時做出調(diào)整。第一，除了理論知識的講解，我們穿插了相關(guān)行業(yè)的圖片和視頻信息，吸引學(xué)生的興趣。第二，把班級分為5個不同的小組，選出一名組長，教師為每組打印好學(xué)生自己設(shè)計的小組LOGO和介紹，兩位理論教師也分別加入了其中兩個小組，分別以組內(nèi)先行自測方法和組內(nèi)自籌小額獎勵基金法，成功激勵了兩個小組的學(xué)生，最終這兩個小組的學(xué)生學(xué)習(xí)效果提升顯著。第三，每周要求每個小組學(xué)生要針對書本的任何一個知識點制作精美的PPT，派人上臺展示，演示完畢，每個小組和教師擁有一票投票權(quán)，可以投給除了自己小組以外的其他小組，以最高票數(shù)選出第一名，教師私人獎勵獲獎小組。通過此活動，學(xué)生相互學(xué)習(xí)了大量的理論知識，形成了各小組內(nèi)相互學(xué)習(xí)和各小組間相互競爭的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動了多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第四，每周約定周五早上在問卷星上進行理論和技能知識測試，每位學(xué)生按照教材內(nèi)容提前擬定兩道題目，企業(yè)教師的出題和學(xué)生的出題共同組成每次測試考卷。企業(yè)以獎學(xué)金形式對每周測試進入前三名的學(xué)生進行獎勵。測試的結(jié)果最終納入企業(yè)用人考核的參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過調(diào)整后，多數(shù)學(xué)生能快速進入較好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，項目教學(xué)進展順利。

（2）接著講述企業(yè)教師的技能教學(xué)部分，每周的周一到周四下午的兩個學(xué)時為技能教學(xué)時間。曾勇老師是企業(yè)數(shù)字化營銷部門主管，業(yè)務(wù)能力強，又有企業(yè)專門為學(xué)院開發(fā)的SAAS平臺加持服務(wù)，其負(fù)責(zé)的《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》的技能教學(xué)工作是實踐教學(xué)，學(xué)生可以在企業(yè)SAAS平臺實操，學(xué)生可以聯(lián)系真實客戶，鍛煉營銷推廣技能。該教學(xué)工作符合我們學(xué)生喜好實踐的學(xué)情，學(xué)生注意力集中，教學(xué)效果良好。每天下午講解的內(nèi)容中都會包含周五早上測試的內(nèi)容，學(xué)生為了獲得獎勵，認(rèn)真聽講，耐心做筆記。企業(yè)教師曾勇注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，在413上課機房大量布置了企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)客戶匹配模型、客戶畫像等企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，平時利用班會課時間與班主任共同組織團建活動，增加學(xué)生的凝聚力，活躍團隊氣氛。偶爾利用周末時間，組織學(xué)生進行游玩主題活動，加強和學(xué)生的感情溝通。組建項目微信群和企業(yè)微信群在線答疑，實時幫助學(xué)生解決與客戶的溝通問題，做好客戶匹配、客戶識別和客戶調(diào)樣跟蹤服務(wù)，教學(xué)互動和教學(xué)效果良好。

三、效果和反思

1.兩個班通過20周的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握了數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)知識和技能知識。通過平時觀察考核、問卷星測試和談話，最終留下了23位學(xué)生進行了第二階段學(xué)習(xí)。第二階段學(xué)習(xí)中，有8位學(xué)生沒有堅持學(xué)習(xí)，自動放棄。在15位學(xué)生中，挑選了11位學(xué)生正式入職深圳市巢織科技有限公司，開展?fàn)I銷推廣工作。營銷推廣工作做得好的同學(xué)可以進一步往大客戶營銷方面邁進，職業(yè)上升前景明朗。在疫情期間，解決了學(xué)生就業(yè)困難問題，提高了電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)對口率。通過該項目的學(xué)習(xí)，學(xué)生明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高了學(xué)習(xí)興趣，強化了營銷技能，顯著改善了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)氛圍。對于正式入職的學(xué)生，最大的教育意義是讓他們找到了自己喜歡做的事情。對于在項目中未被選中的或者是自己主動放棄的學(xué)生，最大的教育意義是讓他們知道自己不適合做什么事情，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，運用類似的方法，通過不同的實踐學(xué)習(xí)去找尋自己喜歡做的事情。

2.通過此類實戰(zhàn)型教學(xué)課程改革，豐富了廣東省技師學(xué)院電子商務(wù)營銷方向的課堂教學(xué)內(nèi)容和手段，通過小組分組教學(xué)，讓學(xué)生自愿主動參與，在既有的目標(biāo)和規(guī)則下，學(xué)院和企業(yè)教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有及時的跟蹤和反饋，有適當(dāng)?shù)莫勝p激勵，讓教師擺脫了傳統(tǒng)無人聽講的理論講授困境，教師的教學(xué)成就感強。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲，有利于教師開展學(xué)生管理工作，一舉兩得。

3.深圳市巢織科技有限公司在廣東省技師學(xué)院和中山某學(xué)院同時進行數(shù)字化營銷項目的課程教學(xué)改革試點工作，最終在廣東省技師學(xué)院的大力支持下，試點成功，人才培養(yǎng)效果顯著。在中山某學(xué)院的試點效果則不太理想。通過已知信息所總結(jié)的經(jīng)驗有以下幾點：（1）廣東省技師學(xué)院和系部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，主要負(fù)責(zé)的教師目標(biāo)專注，全力配合項目的開展。（2）教練的差別，因為廣東省技師學(xué)院的教練是企業(yè)運營主管，一線實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能及時反饋教師和學(xué)生，指導(dǎo)意義明顯。中山某學(xué)院的教練是企業(yè)的外腦，是臨時從外部市場進入企業(yè)的，雖然有多家企業(yè)工作經(jīng)驗，綜合素質(zhì)較高，但是對企業(yè)的一線工作經(jīng)驗缺乏，難以對學(xué)生的實踐給予及時的反饋和指導(dǎo)。（3）學(xué)生的定位不同。廣東省技師學(xué)院的學(xué)生主要是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，營銷推廣是廣東省技師學(xué)院的一個重要分支方向，企業(yè)的營銷推廣崗位需求和廣東省技師學(xué)院的人才培養(yǎng)方向需求吻合。中山某學(xué)院的人才培養(yǎng)方向主要是服裝設(shè)計，學(xué)生的第一心理愿望是做設(shè)計師，第二心理愿望才是其他的崗位。企業(yè)通過深度介入廣東省技師學(xué)院教學(xué)工作，付出了人員、時間和經(jīng)濟代價，既培養(yǎng)了符合紡織服裝行業(yè)和企業(yè)要求的新型數(shù)字化營銷人才，也為學(xué)院的課程教學(xué)改革工作作出了重大的貢獻。

4.在實際的人才教學(xué)培養(yǎng)過程中，我們發(fā)現(xiàn)兩個班中真正喜歡或者有能力去做營銷推廣的學(xué)生人數(shù)不多，為了擴大選才范圍，同時也為了讓課程改革成果惠及學(xué)院其他專業(yè)的學(xué)生，我們決定在新學(xué)期中成立數(shù)字化營銷社團，組建教師團隊，通過社團的形式延伸課程改革項目，從整個學(xué)院的范圍挑選喜歡或者有能力去做營銷推廣的學(xué)生，通過固定的社團學(xué)習(xí)活動，增加電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和其他專業(yè)學(xué)生的實踐時間，保持課程改革項目的延續(xù)性。

四、展望

1.更加專注數(shù)字化營銷課程改革項目，加強營銷推廣的訓(xùn)練時間，爭取早日成為一名合格的企業(yè)營銷推廣人才，代替企業(yè)教師角色，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)電子商務(wù)營銷方向教師團隊和學(xué)生的培養(yǎng)責(zé)任。該企業(yè)是服裝面料產(chǎn)業(yè)供需側(cè)改革的先行者，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)院目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)、學(xué)生目標(biāo)和教師目標(biāo)的高度統(tǒng)一，值得為此做一個十年規(guī)劃，共同發(fā)展。

2.加強電子商務(wù)營銷方向?qū)I(yè)建設(shè)，以數(shù)字化營銷課程改革項目為依托，組建教師團隊，從項目中提煉出專業(yè)模塊，規(guī)劃專業(yè)的基礎(chǔ)核心課程。

3.以數(shù)字化營銷方向課程改革為模板，增加電子商務(wù)專業(yè)多方向的專業(yè)課程改革探索，豐富電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]深圳市巢織科技有限公司，廣東省技師學(xué)院.《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》.

[2]深圳市巢織科技有限公司，廣東省技師學(xué)院.《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》.

作者簡介：鄭松杰（1981.11- ），男，漢族，籍貫：廣東省佛岡縣，學(xué)歷：本科，單位：廣東省技師學(xué)院，職稱：信息系統(tǒng)項目管理師，研究方向：電子商務(wù)