王康雄

摘要：在移動(dòng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展下，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的短信平臺(tái)的服務(wù)范疇也得到了拓展，為客戶提供的個(gè)性化服務(wù)功能也越來越豐富。短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，對(duì)于提升供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也發(fā)揮著十分重要的作用?；诖?，本文重點(diǎn)針對(duì)短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;短信服務(wù);應(yīng)用

1 短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中應(yīng)用的必要性

1.1 信息發(fā)送模塊

短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，主要是進(jìn)行電費(fèi)通知信息、停電信息以及辦公信息的發(fā)送，很多企業(yè)也需要通過短信來發(fā)送會(huì)議通知、短信日程以及公告訂閱信息等，在發(fā)送了這些信息之后，各部門和群組就會(huì)在對(duì)這些信息進(jìn)行編輯，并向不同的工作人員發(fā)送。如果需要向陌生的工作人員發(fā)送信息，那么可以通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫來查找出該工作人員的姓名和電話等信息，在進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)送。如果出現(xiàn)發(fā)送失敗的情況，那么還可以進(jìn)行多次發(fā)送，直至成功。

1.2 短信服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，需要傳送大量的重要信息，每一個(gè)電力用戶都有權(quán)知道自己的實(shí)際用電情況。單純依靠傳統(tǒng)的短信服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量將得不到保證。所以現(xiàn)代化短信服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建是當(dāng)下以及未來電力營(yíng)銷工作的發(fā)展趨勢(shì)。首先，短信服務(wù)平臺(tái)可以將同一條短信內(nèi)容以最快的方式發(fā)送給各個(gè)地方的不同用戶，且每一位用戶收到的短信信息都是有效的。其次，短信服務(wù)的內(nèi)容非常簡(jiǎn)單、明了，發(fā)送到用戶端也不會(huì)出錯(cuò)，發(fā)送質(zhì)量非常有保證。最后，之所以基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中得到了廣泛的應(yīng)用，是因?yàn)樗梢詫?duì)信息進(jìn)行集中化管理，即針對(duì)不同的用戶進(jìn)行分層管理。另外，在當(dāng)今時(shí)代下，幾乎每人都有一部智能手機(jī)，都可以進(jìn)行短信的正常接收，在接收到短信之后的閱讀幾率也非常高。所以，將短信服務(wù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷中，可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷服務(wù)的多元化發(fā)展、個(gè)性化發(fā)展以及人性化發(fā)展。

2 加強(qiáng)短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用措施

分析當(dāng)前短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，主要通過接入電信、聯(lián)通以及移動(dòng)專線的方式來與各個(gè)運(yùn)營(yíng)商短信中心建立聯(lián)系，進(jìn)而完成各種短信信息的接收與發(fā)送。但是，隨著供電企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，需要發(fā)送的電費(fèi)結(jié)算信息以及用戶繳費(fèi)信息提醒信息的數(shù)量越來越多，在這種情況下，現(xiàn)階段的短信服務(wù)平臺(tái)的發(fā)送能力已經(jīng)表現(xiàn)出了力不從心的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)短信發(fā)送不及時(shí)、短信發(fā)送滯后等問題。在這種情況下，必須要加強(qiáng)短信服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化，完善短信服務(wù)平臺(tái)的功能，調(diào)整傳統(tǒng)的短信通道，并通過物理雙通道以及邏輯多通道的方法實(shí)現(xiàn)多通道信息分流，從而既可以提升短信發(fā)送效率，又可以保證短信服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.1 多通道接入方法的優(yōu)化

針對(duì)多通道接入方法的優(yōu)化，接入邏輯結(jié)構(gòu)主要分為三層：第一傳輸層、第二調(diào)度層、第三應(yīng)用層。首先，傳輸層的作用是在運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議的約定下，封裝短信收發(fā)模塊，并與各個(gè)運(yùn)營(yíng)商通道協(xié)議通信。這樣一來，就可以正常的開展短信接收以及發(fā)送邏輯工作，且不需要處理與業(yè)務(wù)有關(guān)的處理邏輯。其次，調(diào)度層的作用是進(jìn)行各種短信收發(fā)引擎的管理，進(jìn)行各種短信收發(fā)情況的監(jiān)控，并結(jié)合傳輸層引擎的實(shí)際情況合理的分配短信任務(wù)。而傳輸層在接收到編輯的短信之后，就會(huì)將信息傳輸?shù)秸{(diào)度層。而調(diào)度層就會(huì)對(duì)短信內(nèi)容進(jìn)行解析，并將之提交給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。最后，應(yīng)用層的作用主要是實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，負(fù)責(zé)例如數(shù)據(jù)庫或者接口等任務(wù)源，并提供短信接收各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)處理接口，確保調(diào)度層可以隨時(shí)調(diào)用。

2.2 多通道分流和短信優(yōu)先發(fā)送的設(shè)計(jì)

在短信服務(wù)平臺(tái)的支持下進(jìn)行短信發(fā)送策略的設(shè)計(jì)，然后再根據(jù)實(shí)際情況、業(yè)務(wù)需求以及業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行通道以及負(fù)載均衡的劃分，確保多通道短信分流發(fā)送可以實(shí)現(xiàn)。

以業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)分配通道的模式內(nèi)容為：規(guī)劃通道正常運(yùn)行下的短信業(yè)務(wù)類型，然后根據(jù)最終的規(guī)劃結(jié)果維護(hù)短信，進(jìn)行各通道預(yù)警閾值的設(shè)置。如果通道運(yùn)行正常，那么調(diào)度服務(wù)在收到短信任務(wù)之后，就會(huì)結(jié)合短信業(yè)務(wù)的類型制定短信任務(wù)，將短信內(nèi)容傳輸?shù)蕉绦攀瞻l(fā)引擎，并完成短信的發(fā)送。如果通道相對(duì)擁堵，那么調(diào)度服務(wù)監(jiān)控就會(huì)將通道的運(yùn)行狀態(tài)信息發(fā)送過來，并對(duì)通道進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)置通道的發(fā)送短信數(shù)量。這樣一來，短信發(fā)送任務(wù)就會(huì)自動(dòng)通過沒有達(dá)到發(fā)送極限的通道來完成短信發(fā)送任務(wù)。

另外，負(fù)載均衡模式下的運(yùn)行為：短信任務(wù)屬性中會(huì)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的設(shè)置，而調(diào)度服務(wù)就會(huì)根據(jù)設(shè)置好的優(yōu)先級(jí)獲取超過這一優(yōu)先級(jí)的待發(fā)送短信任務(wù)數(shù)量，然后通過待發(fā)任務(wù)量最小的引擎完成短信發(fā)送任務(wù)。傳輸層一接收到短信任務(wù)同樣也會(huì)根據(jù)設(shè)置好的優(yōu)先級(jí)，在從高到低原則下安排待發(fā)送任務(wù)的先后順序，并將先關(guān)流程發(fā)送到消息通道。這樣一來，高優(yōu)先級(jí)的短信就會(huì)優(yōu)先發(fā)送。

2.3 多通道負(fù)載均衡設(shè)計(jì)

針對(duì)多通道負(fù)載均衡設(shè)計(jì)，如果通道運(yùn)行態(tài)度正常，則由普通優(yōu)先級(jí)任務(wù)調(diào)度層進(jìn)行短信任務(wù)的平均分配，并將之發(fā)送給各個(gè)通道。需要注意的是，在優(yōu)先級(jí)≥待分配任務(wù)優(yōu)先級(jí)的原則下，高優(yōu)先級(jí)任務(wù)和中優(yōu)先級(jí)任務(wù)就會(huì)根據(jù)計(jì)算結(jié)果，獲取最低等待發(fā)送數(shù)的通道，并通過這一通道完成短信任務(wù)。如果通道擁堵，那么將暫時(shí)不再負(fù)責(zé)短信任務(wù)的分配，直至通道運(yùn)行狀態(tài)恢復(fù)正常。如果所有的短信通道都處于擁堵狀態(tài)，那么也會(huì)對(duì)優(yōu)先級(jí)短信任務(wù)進(jìn)行分配，將其它短信任務(wù)的分配延遲。

2.4 主備前置機(jī)和短信發(fā)送調(diào)度的設(shè)計(jì)

在短信發(fā)送池內(nèi)，前置機(jī)的主要作用就是將短信提交給短信運(yùn)營(yíng)商，然后再通過發(fā)送人物調(diào)度機(jī)控制短信的發(fā)送，并對(duì)短信吃和前置機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)測(cè)，隨時(shí)采取調(diào)度措施。如果主備前置機(jī)服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)出現(xiàn)異常時(shí)，那么備用服務(wù)器就會(huì)啟用，為短信發(fā)送的負(fù)載均衡提供保證，使短信發(fā)送能力得到強(qiáng)化。

2.5 短信收發(fā)引擎

短信收發(fā)引擎的作用就是進(jìn)行多線程并發(fā)機(jī)制的設(shè)計(jì)，提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率，確保短信能夠正常的收發(fā)。在短信發(fā)送任務(wù)進(jìn)行過程中，短信收發(fā)引擎就會(huì)動(dòng)態(tài)化的監(jiān)控短信池內(nèi)部的短信發(fā)送量，并時(shí)刻關(guān)注通道接口的發(fā)送情況，一旦發(fā)現(xiàn)其即將超過該通道設(shè)置的發(fā)送極限，就必須要調(diào)整短信發(fā)送并發(fā)線程，從而為大批量短信的集中式發(fā)送效果提供保證。

3 結(jié)語

結(jié)合當(dāng)前短信服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，只有不斷的優(yōu)化多通道接入方法、進(jìn)行多通道分流和短信優(yōu)先發(fā)送的設(shè)計(jì)、多通道負(fù)載均衡設(shè)計(jì)、主備前置機(jī)和短信發(fā)送調(diào)度的設(shè)計(jì)，并充分發(fā)揮短信收發(fā)引擎的作用，才能夠不斷的滿足電力營(yíng)銷工作的相關(guān)需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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