摘 要：隨著我國近年來信息技術(shù)、市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國的跨境電子商務(wù)獲得了迅速發(fā)展。為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國的跨境電子商務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，就需要針對跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀中凸顯出的顯著特點(diǎn)，對我國跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式進(jìn)行分析，并提出幾點(diǎn)我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展建議，希望對促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展有所助益。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);物流現(xiàn)狀;運(yùn)作模式

在市場經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)的發(fā)展下，電子商務(wù)獲得了長足的發(fā)展，從而有效地減少商家、消費(fèi)者之間的交易環(huán)節(jié)，從而使得用戶購物體驗(yàn)有效提升，減少以往商品銷售中產(chǎn)生的運(yùn)輸成本。但是，我國目前的跨境電子商務(wù)發(fā)展中由于物流方面的限制導(dǎo)致發(fā)展緩慢，問題很多。在電子商務(wù)中通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)物流、資金流、商品流以及信息流的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)多方交易。在大型的電子商務(wù)企業(yè)中能夠較好地構(gòu)建企業(yè)的物流供應(yīng)鏈條，但是一些中小企業(yè)要想構(gòu)建物流供應(yīng)鏈還存在一定的困難。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要對我國跨境電子商務(wù)物流進(jìn)行深入研究，從而有效提升消費(fèi)者的滿意度，并促進(jìn)電子商務(wù)交易的效率和經(jīng)濟(jì)效益提高。

一、跨境電子商務(wù)物流概念界定與發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電子商務(wù)物流概述

我國的電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展為基礎(chǔ)，在經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后，逐漸產(chǎn)生了跨境電子商務(wù)物流的概念。所謂跨境電子商務(wù)物流，通常指的就是在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的國家、地區(qū)展開的各類物流服務(wù)，跨境電子商務(wù)物流數(shù)據(jù)隨著我國的跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)交易是建立在線下完成商品的配送。為了能夠更好地促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，通過構(gòu)建完善、系統(tǒng)的物流配送渠道會(huì)對跨境電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

2.我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

與國內(nèi)物流相比，跨境電子商務(wù)物流與其有較多的相似點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上還具備一定的國際性特點(diǎn)。根據(jù)這一特點(diǎn)，在跨境電子商務(wù)物流中就容易受到各國當(dāng)?shù)卣叩挠绊憽？缇畴娮由虅?wù)物流要想獲得較為長遠(yuǎn)的發(fā)展，首先就需要解決在不同國家、地區(qū)之間的語言文化、法律法規(guī)方面的差異。其次，在跨境電子商務(wù)物流發(fā)展中還必須要關(guān)注該過程中是否會(huì)受到關(guān)稅壁壘、物流成本等方面的干擾與影響，因?yàn)槲覈陙斫?jīng)濟(jì)發(fā)展較為健康、平穩(wěn)，跨境電子商務(wù)在較好的發(fā)展環(huán)境中獲得一定的發(fā)展成果。

二、我國跨境電子商務(wù)物流主流運(yùn)作模式

1.郵政業(yè)務(wù)

為了能進(jìn)一步促進(jìn)國際物流的發(fā)展與建立海外市場，包含中、美在內(nèi)的六個(gè)國家和地區(qū)合作成立卡哈拉郵政組織。該組織主要是各個(gè)成員國之間形成良好的合作關(guān)系，在區(qū)域內(nèi)形成精品發(fā)展區(qū)域，并向用戶提出更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，這在一定程度上促使成員國（或地區(qū)）在國際市場中物流行業(yè)的競爭力得到有效提升?？ü]政組織在其跨境電子商務(wù)物流中嚴(yán)格把控商品的投遞時(shí)間，要求從中國投遞到美國的商品包裹投遞時(shí)間不得超過半個(gè)月，這對促進(jìn)我國郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展也有積極的促進(jìn)作用。同其他物流快遞方式相比，郵政物流運(yùn)輸成本相對較低，且有較廣的覆蓋面。因此在我國的跨境電子商務(wù)物流中郵政就成為了跨境電子商務(wù)物流企業(yè)中重要的運(yùn)輸方式。

2.國際快遞

就我國目前的跨境電子商務(wù)物流發(fā)展情況來看，國際快遞通常是中外運(yùn)敦豪、天地快遞、聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)以及聯(lián)邦快遞服務(wù)。在跨境電子商務(wù)物流發(fā)展中的其他運(yùn)輸方式相比，國際快遞的運(yùn)輸速度較快，且具有較為廣闊的市場，但是國際快遞所需要花費(fèi)的運(yùn)輸時(shí)間相對較長，從而能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)的海外購物服務(wù)，使得用戶體驗(yàn)提升。在國際快遞中，通過應(yīng)用聯(lián)合包裹運(yùn)輸服務(wù)的國際快遞方式，如果該商品需要運(yùn)輸?shù)矫绹?，則最多不超過2d就可以將商品配送至客戶手中。

3.國內(nèi)快遞

相較于地方發(fā)達(dá)國家的物流行業(yè)，我國跨境電子商務(wù)物流起步相對較晚，但是在較短的時(shí)間內(nèi)獲得了較為迅速的發(fā)展。經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展，在我國物理與行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了諸如順豐、京東、申通、圓通、韻達(dá)等代表性的物流企業(yè)。發(fā)展較早的是申通、圓通等物流企業(yè)，從2015年開始，中通物流積極地開始對國際物流業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，發(fā)展至2016年我國有五大物流企業(yè)已經(jīng)上市，這也在一定程度上說明我國的跨境電子商務(wù)國際業(yè)務(wù)的投資和布局不斷拓展。但是，根據(jù)我國的物流企業(yè)發(fā)展情況來看，仍舊將本地的快遞運(yùn)輸作為主要業(yè)務(wù)，對于跨境電子商務(wù)物流還缺乏足夠的認(rèn)識，還尚未構(gòu)建起完善的跨境物流供應(yīng)鏈。就目前各個(gè)物流企業(yè)的跨境電子商務(wù)物流發(fā)展情況看，其中順豐快遞是所有物流企業(yè)中國際業(yè)務(wù)相對比較好的，一般用順豐快遞，在亞洲區(qū)域內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)兩天內(nèi)配送至用戶，如果是配送至其他海外國家，配送時(shí)間最多為12天。中國郵政因?yàn)槠湓诤ｊP(guān)、航空運(yùn)輸?shù)确矫嬗袃?yōu)先權(quán)，且產(chǎn)生的運(yùn)輸成本相對較低，中國郵政的國際業(yè)務(wù)也相對比較完善。

4.海外存儲(chǔ)

在我國跨境電子商務(wù)物流的不斷發(fā)展中逐漸衍生出海外存儲(chǔ)的便利服務(wù)。電子商務(wù)產(chǎn)品在經(jīng)過海外存儲(chǔ)之后，首先通過航空、海運(yùn)輸送的方式將商品運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈬覀}庫，然后電商企業(yè)就會(huì)根據(jù)用戶的訂單信息，將倉庫中已經(jīng)儲(chǔ)存的商品派送到客戶手中。通過海外存儲(chǔ)的方式，能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)向客戶配送，客戶的等待時(shí)間有效減少，用戶體驗(yàn)得以提升。經(jīng)過對大量的數(shù)據(jù)信息分析，通過跨境電子商務(wù)物流中應(yīng)用海外存儲(chǔ)的方式，能夠有效降低65%以上的物流成本。同時(shí)，通過應(yīng)用海外存儲(chǔ)的方式，電子商務(wù)企業(yè)能夠直接從海外向用戶發(fā)貨，商品的運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本得到有效控制，同時(shí)還能有效解決在售后服務(wù)中用戶退換貨的問題。

5.形成物流專線

就我國目前的電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況來看，已經(jīng)逐漸形成了跨境電商物流專線物流服務(wù)。要想在跨境電子商務(wù)物流中形成跨境物流專線，首先就需要物流企業(yè)通過航空運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式將商品運(yùn)輸?shù)胶Ｍ?，然后再與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)形成合作，由該合作企業(yè)將商品配送到當(dāng)?shù)乜蛻羰种?。因?yàn)槲锪鲗＞€的運(yùn)輸時(shí)間相對較長，因此產(chǎn)生的運(yùn)輸成本費(fèi)用也較高。與物流專線相比，運(yùn)輸產(chǎn)生的成本費(fèi)用、商品的損壞率和丟失率都相對較低。但是因?yàn)槲锪鲗＞€具備規(guī)模經(jīng)營，并借助規(guī)模效應(yīng)降低成本的優(yōu)勢，在一些情況下也可有效控制成本。

三、我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展建議

為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)物流的科學(xué)、有序、持續(xù)發(fā)展，還需要針對根據(jù)跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀、運(yùn)作模式對其發(fā)展策略進(jìn)行深入研究。以下是通過閱讀大量文獻(xiàn)資料，結(jié)合我國當(dāng)前跨境電子商務(wù)物流發(fā)展情況提出的幾點(diǎn)發(fā)展建議：

1.建立、健全跨境電子商務(wù)物流的法律機(jī)制

雖然我國近年來根據(jù)我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展情況相繼出臺(tái)了一系列的政策，但是這些法律法規(guī)還尚未對跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式提供有力的支持，也尚未形成有力的政策環(huán)境支持各類電子商務(wù)物流工作展開。為了能夠進(jìn)一步提升我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而有效激發(fā)跨境電子商務(wù)物流行業(yè)的創(chuàng)造力，通過國家已經(jīng)頒布實(shí)施的法律法規(guī)來規(guī)范與約束跨境電子商務(wù)物流的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這也需要相關(guān)部門能夠根據(jù)我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)置明確的物流企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并使得跨境電子商務(wù)物流的規(guī)劃符合跨境電子商務(wù)物流發(fā)展情況。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

針對跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展實(shí)際情況來看，在未來的發(fā)展中為了能夠有效促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流的優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展，就需要進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而使得我國逐漸建設(shè)起一個(gè)完善的國際運(yùn)輸體系。這就需要在充分了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況，并根據(jù)已經(jīng)建成的物流基礎(chǔ)設(shè)施，來科學(xué)地建立物流基礎(chǔ)設(shè)施，并對交通運(yùn)輸樞紐進(jìn)行不斷的優(yōu)化與完善，通過加強(qiáng)電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也可以有效促進(jìn)電商物流向標(biāo)準(zhǔn)化模式發(fā)展。國家可以對當(dāng)前跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展需要進(jìn)行全面的了解，并能夠在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中充分考慮跨境電子商務(wù)物流發(fā)展需求來加強(qiáng)對一些重要港口和交通樞紐的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。還可以在重要港口和交通樞紐中心形成電子商務(wù)企業(yè)集群，這樣也就可以引導(dǎo)跨境電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)境外倉庫的建設(shè)和配送設(shè)備，從而使得跨境電子商務(wù)物流系統(tǒng)更加完善。

3.培養(yǎng)跨境電子商務(wù)物流的專業(yè)人才

與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)物流支撐體系的構(gòu)成相對更為復(fù)雜。因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)物流企業(yè)終端需要面對多種多樣的消費(fèi)者，因此對專業(yè)物流人才的要求也就更高。要求跨境電子商務(wù)物流的專業(yè)人才不僅要具備良好的語言能力，與客戶進(jìn)行良好的溝通解決客戶的問題，還要具備一定的國際視野，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)海外用戶的需求與訴求，擁有專業(yè)的物流管理能力，這樣才能更好地處理跨境電子商務(wù)物流工作。與此同時(shí)，還要求跨境電子商務(wù)物流的專業(yè)人才掌握一定的信息技術(shù)，這樣也就可以較好地借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來掌握物流業(yè)務(wù)的具體流程。針對我國目前物流人才儲(chǔ)備不足，物流人才綜合素養(yǎng)不高等多種問題，還可以在高校中培養(yǎng)物流專業(yè)人才，提升人才的綜合能力。

4.整合物流供應(yīng)鏈

雖然我國的電子商務(wù)起步相對較晚，但是發(fā)展較為迅速，尤其是在已經(jīng)過去的十年，我國的電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍?；诖?，在未來的發(fā)展中，還需要關(guān)注電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈的有效整合與建設(shè)，通過不斷提升優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)來構(gòu)建屬于企業(yè)自身的市場品牌，這樣才能有效提升電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力。根據(jù)我國近年來電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈構(gòu)建情況來看，有很大一部分企業(yè)已經(jīng)緊抓跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢，根據(jù)海外用戶需求情況建立儲(chǔ)存?zhèn)}庫，這樣就能夠?yàn)楹Ｍ獾目蛻籼峁└蛹皶r(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并解決以往的售后問題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，我國跨境電子商務(wù)物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要準(zhǔn)確把握其中的商機(jī)與機(jī)會(huì)，不斷整合物流供應(yīng)鏈資源，打造完善的物流供應(yīng)鏈，從而促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流水平的不斷提升。自從2017年開始，我國的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)中以天貓國際為代表的電商企業(yè)開始積極地同一些海外企業(yè)之間構(gòu)建良好的合作關(guān)系，根據(jù)海外用戶的需求為其提供更加多樣化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，我國的跨境電子商務(wù)物流也獲得了迅速發(fā)展，這就使得海外用戶擁有更多的自主選擇權(quán)，為用戶提供更多個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。就我國目前電商企業(yè)的迅速發(fā)展實(shí)際來看，要想促進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展，就需要電商物流企業(yè)積極改進(jìn)與發(fā)展。在未來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使電子商務(wù)企業(yè)遇到新的發(fā)展機(jī)遇。在一定程度上，跨境電子商務(wù)物流的優(yōu)化、改革與發(fā)展必然會(huì)促進(jìn)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，還需要國家相關(guān)部門、企業(yè)協(xié)作，積極采取措施來完善我國跨境電子商務(wù)物流體系，從而促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：牛晶，女，山東省泰山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)系國貿(mào)教研室，講師