丁汀

摘 要：改革開放以來，我國(guó)堅(jiān)持“走出去，引進(jìn)來”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展最為迅猛。在科技日新月異的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為與社會(huì)發(fā)展密不可分的一部分?；诖?，著重論述在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)存在的問題與未來的構(gòu)建和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;醫(yī)藥電子商務(wù);生態(tài)系統(tǒng);構(gòu)建;發(fā)展

中圖分類號(hào)：F713.36? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）15-0144-02

在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的今天，電子商務(wù)形式的線上經(jīng)營(yíng)模式對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響日漸顯著，如何就在傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新并與互聯(lián)網(wǎng)完美融合已經(jīng)成為時(shí)下熱議的研究話題。隨著電子商務(wù)日漸成熟的發(fā)展，各行各業(yè)已經(jīng)不斷將互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)到行業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中。其中醫(yī)藥類這一傳統(tǒng)行業(yè)在創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，如何將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，需要行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行深入的決策與思考。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)存在的問題及原因

（一）醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展背景

生態(tài)系統(tǒng)是指自然范圍的空間內(nèi)，復(fù)雜多樣的生物和生物生存的空間環(huán)境所構(gòu)成的統(tǒng)一整體，在整個(gè)系統(tǒng)中，生物與環(huán)境之間相互影響和制約，并且在一定時(shí)間內(nèi)處于相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。

電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為媒介實(shí)現(xiàn)商品交換的一種線上商務(wù)活動(dòng)，微觀意義來講，電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和增值網(wǎng)內(nèi)以線上的電子交易方式進(jìn)行相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，相較于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)更具信息化、電子化以及網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)藥電子商務(wù)主要依附于電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，是電子商務(wù)趨于不斷成熟發(fā)展后對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化分析后的衍生物，依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的思維邏輯方式和理論對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究。醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)際上就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)促進(jìn)醫(yī)藥相關(guān)的個(gè)人或企業(yè)之間的互相影響和作用，而后構(gòu)成一套極為復(fù)雜的系統(tǒng)。醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的組成，不僅有醫(yī)藥供應(yīng)商、電子商務(wù)銷售平臺(tái)、消費(fèi)者以及第三方物流等，還包括其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)和相關(guān)的自然環(huán)境等內(nèi)容。

（二）存在的問題及原因

1.相關(guān)政策的阻礙。目前，我國(guó)關(guān)于醫(yī)藥電子商務(wù)方面出臺(tái)的相關(guān)政策對(duì)醫(yī)藥行業(yè)未來的發(fā)展造成一定的阻礙。根據(jù)我國(guó)關(guān)于醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》中表示，醫(yī)藥類企業(yè)若想通過互聯(lián)網(wǎng)線上銷售模式將公司生產(chǎn)的藥品進(jìn)行銷售與推廣必須持有“兩證”，其中包括《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》與《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，而這兩個(gè)資格證的審批過程時(shí)間較長(zhǎng)，審核要求相當(dāng)之高，例如較高的原材料來源、生產(chǎn)、加工、出廠與銷售等多方面的高標(biāo)準(zhǔn)要求[1]。

2.物流運(yùn)營(yíng)體系不健全。盡管我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體系的發(fā)展速度突飛猛進(jìn)，但與之密不可分的線下物流經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展緩慢，物流收倉(cāng)、篩選、分類、運(yùn)送等多個(gè)環(huán)節(jié)組成的物流管理系統(tǒng)存在較大弊端，這使線上銷售與線下配送不能很好地進(jìn)行配合。尤其是藥品類產(chǎn)品本身就是為了能夠有效地預(yù)防人類發(fā)病率、輔助已發(fā)病人群緩解病痛程度以及及時(shí)降低人類生命健康受到威脅的幾率等多方面問題。正因如此，更加凸顯物流運(yùn)營(yíng)體系的不完善，這使得人們依舊傾向于傳統(tǒng)的實(shí)體購(gòu)買形式，也無形中阻擋了醫(yī)藥電子商務(wù)未來的可持續(xù)發(fā)展。

3.存有較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。藥品類產(chǎn)品存在的重要原因就是為了能夠緩解人類病痛、降低或預(yù)防發(fā)病的可能，而目前，藥品類產(chǎn)品想要在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上進(jìn)行銷售最大的問題在于如何能夠在“快必達(dá)”的前提下保證藥品的食用安全。尤其是在以次充好、制假造假等混亂的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者受騙上當(dāng)，甚至于威脅自身生命財(cái)產(chǎn)安全等事件屢屢被曝光。這無疑對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)造成了較壞的影響，人們紛紛將矛頭指向線上銷售平臺(tái)以及購(gòu)買藥品的原生產(chǎn)廠家，這一系列的惡性循環(huán)導(dǎo)致藥品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售環(huán)境越發(fā)復(fù)雜。追溯本源，主要是由于我國(guó)對(duì)于醫(yī)藥電商的管理模式采用的是屬地管理，這種模式下的相關(guān)管理人員很難進(jìn)行系統(tǒng)性監(jiān)察工作，無法保證藥品網(wǎng)絡(luò)銷售與醫(yī)藥電商的同步發(fā)展，也就無法保證消費(fèi)者購(gòu)買到安全的醫(yī)藥類產(chǎn)品，甚至威脅人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)藥電子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與發(fā)展

由于醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性特點(diǎn)，需要通過多個(gè)構(gòu)成內(nèi)容之間的相互作用與影響才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的平衡發(fā)展。與此同時(shí)，單一個(gè)體以及組織或機(jī)構(gòu)又可自行構(gòu)建成一個(gè)開放性系統(tǒng)，需要與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他構(gòu)成內(nèi)容以及社會(huì)環(huán)境之間進(jìn)行不間斷的良性物質(zhì)、信息和能量交換，才能保證電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，想要更快更好地構(gòu)建醫(yī)藥電商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)其穩(wěn)定、持久發(fā)展，就需要在配合全面政策支持的基礎(chǔ)上充分利用系統(tǒng)內(nèi)組成內(nèi)容的作用于優(yōu)勢(shì)，提升整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥業(yè)飛速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，具體可以通過實(shí)施以下策略。

（一）制定完善的醫(yī)藥電子商務(wù)運(yùn)行政策與法律法規(guī)

1.醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)著重企業(yè)內(nèi)部財(cái)會(huì)系統(tǒng)的完善，根據(jù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刈陨戆l(fā)展需求與地方相關(guān)管理部分共同制定符合企業(yè)發(fā)展并兼容整個(gè)藥品銷售市場(chǎng)的相關(guān)政策與法律法規(guī)，利用全面的法律保障企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。與此同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)整體形象，有利于醫(yī)藥企業(yè)電商生態(tài)系統(tǒng)共享平臺(tái)的構(gòu)建。

2.培養(yǎng)和引進(jìn)會(huì)計(jì)方面高素質(zhì)人才，定期舉辦財(cái)會(huì)方面工作人員的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)后進(jìn)行等級(jí)考核，篩選真正有能力、有助于企業(yè)發(fā)展的可用人才，并將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，提升辦公人員的創(chuàng)新能力的同時(shí)借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)與管理體系，不斷為企業(yè)增添新的活力，促進(jìn)企業(yè)將康發(fā)展[2]。

3.完善企業(yè)會(huì)計(jì)管理部門的運(yùn)行系統(tǒng)。穩(wěn)健的運(yùn)行系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)行的重要組成部分之一，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)管理更應(yīng)注重現(xiàn)代科技與企業(yè)自身發(fā)展的完美融合。就目前而言，一部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)模式，而另一部分企業(yè)仍然無法實(shí)現(xiàn)相對(duì)全面的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)存在一定的不可控風(fēng)險(xiǎn)。想要快速地實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)管的唯一路徑，就需要依照財(cái)會(huì)相關(guān)的管理?xiàng)l例，在此基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)會(huì)計(jì)管理運(yùn)行系統(tǒng)，為企業(yè)日后實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）健全第三方物流運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

良好的電子商務(wù)發(fā)展模式與健全的物流運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)密不可分，將二者完美地融合才能促進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡。因此，健全第三方物流運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是解決當(dāng)下醫(yī)藥電商市場(chǎng)舉步維艱的重要途徑[3]。各醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證藥品使用安全的前提下，在各省市地區(qū)建立分管部門，并要求各分管部門的管理人員在當(dāng)?shù)爻闪?chǔ)備網(wǎng)點(diǎn)和配送網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“快必達(dá)”的配送目標(biāo)。此外，當(dāng)?shù)卣矐?yīng)加強(qiáng)地方藥品管理，層層把關(guān)，使消費(fèi)者能夠購(gòu)買到放心、安心的藥品，從而為醫(yī)藥電商生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建提供便利。

（三）凈化醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)管理

依附于互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷，我國(guó)的線上銷售平臺(tái)日漸增多，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境也越發(fā)復(fù)雜，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的監(jiān)管工作帶來了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者想要購(gòu)買到安全的產(chǎn)品必然存在一定的難度系數(shù)，套用虛擬網(wǎng)站的建立、病毒鏈接的隨處可見更是駐扎在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大環(huán)境中的“毒蟲”。若想盡快消滅這些毒蟲，最有效辦法就是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行著力嚴(yán)查，加強(qiáng)銷售經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審核，保證銷售藥品和銷售公司的真實(shí)性，提高消費(fèi)者群體的信任度，凈化醫(yī)藥電商市場(chǎng)，盡可能地避免不法分子銷售的偽劣藥品在市場(chǎng)上流通，威脅消費(fèi)者的生命健康安全。

三、結(jié)語

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定運(yùn)行必須要得到相關(guān)運(yùn)行管理人員的重視，不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更依賴于完善的相關(guān)政策與法律法規(guī)，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部分管理，做到責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理能力。提高企業(yè)管理人員的核心素養(yǎng)，不斷除濁添新，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建健全的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，嚴(yán)格落實(shí)電子商務(wù)線上銷售與物流配送系統(tǒng)的完美融合，有利于醫(yī)藥電商生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息交互、資源共享平臺(tái)的良好構(gòu)建，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡與穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 陳耀，汪彬，陳梓.“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流中地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇[J].中國(guó)黨政干部論壇，2015，（6）：16-19.

[2]? 聶林海.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015，（6）：53-57.

[3]? 劉卉.“互聯(lián)網(wǎng)+”改寫醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈——電商新政藥品監(jiān)管項(xiàng)目題[N].醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)，2015-06-15.