摘要：隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)日益國際化，急需大量既懂英語又懂保險(xiǎn)的外向型國際保險(xiǎn)人才，在涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，口頭交際能力尤為重要。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)口頭交際能力，對(duì)考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，從而使人才培養(yǎng)更有依據(jù)與方向，以便進(jìn)一步完善及推進(jìn)國際保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型國際保險(xiǎn)人才 口頭交際能力 考核內(nèi)容 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號(hào)：G642? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）08-0083-02

隨著中國的“一帶一路”建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)，我國的保險(xiǎn)公司日益國際化，急需能用英語推銷保險(xiǎn)、處理保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的涉外人才。因此，培養(yǎng)既懂英語又懂保險(xiǎn)的國際保險(xiǎn)人才顯得越來越重要，而應(yīng)用型國際保險(xiǎn)人才口頭交際能力的培養(yǎng)尤其迫切。

我國高職院校在培養(yǎng)應(yīng)用型英語人才方面取得一些成效，教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)商務(wù)寫作，實(shí)用翻譯等。但在口語教學(xué)這一塊，大多停留在語言能力的培養(yǎng)，與行業(yè)實(shí)際操作脫鉤，導(dǎo)致學(xué)生在開展實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí)較吃力。同時(shí)，老師對(duì)學(xué)生的考核只注重上述一般功能的掌握，形式單調(diào)，內(nèi)容單一，造成學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方向的模糊和偏差。即使獲得高分，也不能在實(shí)際工作中順利開展涉外業(yè)務(wù)，尤其是涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，造成很大的心里落差?；诖?，教育工作者要在應(yīng)用型國際保險(xiǎn)人才口頭交際能力的教學(xué)，尤其是考核及評(píng)價(jià)上展開進(jìn)一步探索。

一、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容是教學(xué)內(nèi)容的主要依據(jù)。應(yīng)用型國際保險(xiǎn)人才是指能用英語來處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人才，須具備英語、保險(xiǎn)知識(shí)技能及綜合素質(zhì)與能力。因而，口頭交際能力的考核應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）日?？谡Z的考核

外國人日常生活方式與應(yīng)答方式，包括飲食起居、做客、購物、求醫(yī)、信件、電影電視、求學(xué)、旅游等可以通過情景對(duì)話、問答、介紹等形式考核。

（二）專業(yè)口語

應(yīng)用型國際保險(xiǎn)人才的口頭交際能力偏重于涉外保險(xiǎn)方面，包括涉外營銷、保險(xiǎn)條款解釋、承保、理賠等?？梢酝ㄟ^問答、創(chuàng)設(shè)情景對(duì)話、解釋、討論等形式來考核。

1.問答

學(xué)生要熟練回答有關(guān)保險(xiǎn)的常用知識(shí)，考察其英語理解、分析保險(xiǎn)的能力，如：

（1）Could you please tell me when the claim will be settled?

（2）Have you bought the policy and other materials with you?

（3）We agree to pay the sum of 2,000 dollars in the settlement of the claim?

2.情景對(duì)話

設(shè)置涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中經(jīng)常遇到的情景，如保險(xiǎn)咨詢、承保、理賠等，讓學(xué)生根據(jù)情景展開對(duì)話。如：

A company wants to ship some valuable Chinese to the USA,the goods are fragile and valuable,so some suitable marine insurance is needed,so a staff from the company comes to consult from the insurance company,please make a dialogue based on it.

3.解釋

用英文解釋保險(xiǎn)條款或保單。如：explain accidental damage insurance policy or the air transportation cargo insurance clause.

4.討論

就涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中一些常見疑難問題進(jìn)行討論。如Whats the difference between FPA W.P.A.all risks?

（三）綜合素質(zhì)與能力

主要考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，如誠信品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、責(zé)任意識(shí)，以及人際溝通能力、實(shí)踐能力、合作能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力等。經(jīng)常舉辦“誠信萬里行”“保險(xiǎn)沙龍”“辯論賽”“英語角”“英語情景劇大賽”“英語協(xié)會(huì)”“口語大賽”等活動(dòng)，考察學(xué)生在這些活動(dòng)中的參與情況及表現(xiàn)。

二、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

美國教育評(píng)價(jià)專家斯塔弗爾比姆認(rèn)為，“評(píng)價(jià)最重要的意圖不是為了證明（prove），而是為了改進(jìn)（improve）”。目前，我國高職高專生源由普高畢業(yè)生、職高畢業(yè)生和中專畢業(yè)生三部分組成。這三部分畢業(yè)生的英語基礎(chǔ)存在很大差異，急需創(chuàng)設(shè)科學(xué)全面的評(píng)價(jià)方式，既關(guān)注結(jié)果又關(guān)注過程，使評(píng)價(jià)成為積極學(xué)習(xí)的推動(dòng)因素，使學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)到和諧統(tǒng)一。鑒于此，可通過以下幾個(gè)方面來對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（一）課堂表現(xiàn)

口語課堂表現(xiàn)情況包括參與積極性、表現(xiàn)質(zhì)量、考勤等，分A、B、C、D四等。A：課堂上積極參與、主動(dòng)學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀；B：參與較積極，能完成任務(wù)；C：偶爾缺勤，有一定參與性；D：缺席次數(shù)多，上課表現(xiàn)不佳，未取得進(jìn)步。

（二）課后作業(yè)

課后完成老師布置任務(wù)的情況，包括準(zhǔn)備陳述,值日?qǐng)?bào)告,角色扮演,討論展示幻燈片等，分A、B、C、D四等。

（三）各種活動(dòng)及競賽的參與度及表現(xiàn)情況

組織開展與保險(xiǎn)及英語相關(guān)的活動(dòng)及競賽，如：英語演講比賽、英語情景劇大賽，保險(xiǎn)英語文化周、保險(xiǎn)論壇、英語角、辯論賽等，以此促使學(xué)生的英語保險(xiǎn)知識(shí)及技能，尤其是交際能力的提高，這些活動(dòng)也作為評(píng)價(jià)學(xué)生的一個(gè)方面。分A、B、C、D四等。A：能很好完成任務(wù)，準(zhǔn)備充分，能將所準(zhǔn)備材料生動(dòng)、流利地表述出來，表現(xiàn)出色或超常； B：能按規(guī)定完成任務(wù)，雖不是很流暢，但表現(xiàn)到位；C：基本能完成任務(wù)，不是很充分、不流暢；D：不能完成任務(wù)，表現(xiàn)差。

（四）考試成績

口語期末考核方式采用口試、分A、B、C、D四等。A：90分以上；B：80-90分；C：60-80分；D：60分以下。

（五）進(jìn)步情況

A：取得很大進(jìn)步；B：取得較大進(jìn)步；C：取得一點(diǎn)進(jìn)步；D：未取得進(jìn)步。A=20分；B=15分；C=10分；D=5分。

學(xué)生的最后得分是上述五項(xiàng)之和。

三、考核評(píng)估實(shí)施效果

對(duì)所教的18級(jí)國際商務(wù)專業(yè)2個(gè)班進(jìn)行試驗(yàn)對(duì)比。這兩個(gè)班招進(jìn)來基本上都是平行班，隨機(jī)抽取1班作為試驗(yàn)班，采用以上考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)方式：考核學(xué)生的英語、保險(xiǎn)知識(shí)與技能及綜合素質(zhì)，從課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、活動(dòng)及競賽參與情況、期末考試成績及進(jìn)步狀況五個(gè)方面進(jìn)行考核。2班作為對(duì)比班采用以往的評(píng)價(jià)方式。通過一個(gè)學(xué)期的試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，試驗(yàn)班的學(xué)生能較好地用英語開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，英語保險(xiǎn)知識(shí)與技能得到了強(qiáng)化，對(duì)未來更有目標(biāo)，職業(yè)素養(yǎng)及綜合技能更強(qiáng)。而對(duì)比班學(xué)生各方面相比之下表現(xiàn)欠佳。

通過了解實(shí)驗(yàn)班試驗(yàn)情況及與對(duì)比班的對(duì)比情況，可以看出，這種考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更有利于培養(yǎng)應(yīng)用型國際保險(xiǎn)人才的口頭交際能力，從而更能促進(jìn)涉外保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)。

四、結(jié)語

上述考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為培養(yǎng)國際保險(xiǎn)人才提供了一定方向，但還有待改進(jìn)，應(yīng)不斷努力使其完善，以期能對(duì)各類應(yīng)用型國際人才的考核評(píng)價(jià)有一定的啟示作用，為我國應(yīng)用型國際人才的培養(yǎng)盡一份薄力。

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責(zé)任編輯：孫瑤

[作者簡介]易彥池，保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：外國語言文學(xué)。